I migliori marchi SaaS sono spesso i migliori insegnanti. Investono in contenuti educativi per aiutare i consumatori a comprendere meglio il prodotto, l'attività e l'industria di un marchio nel suo insieme. Rinomati marchi B2B come HubSpot, Salesforce, Drift, Uberflip e Zendesk hanno persino librerie di contenuti dedicate per illuminare e responsabilizzare i propri utenti.
Ma come illumini gli utenti con contenuti didattici importanti anche nel panorama del marketing odierno. E nel 2021, il miglior mezzo per il lavoro è spesso il video.
Con il consumo di video aziendali in aumento del 120% durante la pandemia, si può affermare con certezza che i video non sono più un oggetto piacevole da avere — è un must. In poche parole, i video didattici dovrebbero essere sul radar di ogni marketer SaaS. Scopriamo perché i video sono un mezzo così efficace per educare potenziali clienti e clienti in diverse categorie di video.
I video didattici sui prodotti semplificano le complessità
Pensa all'ultima volta che hai letto un manuale di istruzioni per un mobile Ikea. Anche con le immagini o gli schizzi che ti guidano, probabilmente è stato difficile individuare quali pezzi vanno e dove.
Ora, prendi la stessa esperienza di lettura e immagina di eliminare ogni singolo componente visivo da quel manuale. Non è molto divertente da capire da soli, giusto?
Questo è lo stesso scenario del tentativo di spiegare un prodotto SaaS specifico con zero immagini in un post sul blog. Le persone vogliono meno "raccontare" e più "mostrare". Guidare visivamente i lettori utilizzando le immagini rende più facile per loro conservare le informazioni e sapere esattamente cosa dovrebbero cercare.
Ora immagina che il tuo nuovo scaffale Ikea sia arrivato con un video passo-passo che spiega esattamente come assemblare il pezzo finale. Quanto sarebbe fantastico?! Ok, ora applica lo stesso scenario al tuo prodotto SaaS. Invece di guidare la gente attraverso una complicata demo del prodotto o una nuova versione di funzionalità, perché non mostrarli con un breve video?
Ci sono anche alcune prove piuttosto convincenti a sostegno dell'efficacia dei video di prodotti educativi. Circa due terzi delle persone (o il 66%) afferma di preferire guardare un breve video per conoscere un prodotto o servizio.
Mantieni brevi i tuoi video e spiega le caratteristiche e i processi chiave del prodotto in termini semplici. Prendi come esempio il video esplicativo del prodotto di Slack.
Slack inizia il video annunciando che "la comunicazione moderna è il caos". Identificano rapidamente il problema con i moderni metodi di comunicazione online e come il loro strumento può aiutare a risolverlo. Utilizzando animazioni accattivanti e facili da seguire, Slack mostra come la loro piattaforma migliora la comunicazione in un video della durata di poco meno di due minuti.
Come parte del tuo video educativo, considera di intervistare un membro chiave del tuo team di sviluppo prodotto. Ascoltare qualcuno che spiega il tuo prodotto mentre ne vede le immagini in azione renderà più facile per i consumatori capire come funziona — qualcosa che non è possibile ricreare solo con audio o contenuti scritti.
Fatti ispirare Curioso delle aziende che distruggono il videogioco? Non cercare oltre — abbiamo raccolto un elenco dei nostri video di prodotti B2B preferiti per il tuo piacere di visione.I webinar educano e coinvolgono il pubblico in tempo reale
Il 46% percento dei marketer di video ha utilizzato webinar nel 2019. Tale numero è balzato al 62% nel 2020. Chiaramente, la pandemia ha aperto maggiori opportunità alle persone di imparare e fare rete comodamente da casa.
I webinar svolgono un ruolo unico nell'ecosistema dei contenuti video educativi. A differenza dei brevi e dolci video di prodotti, i webinar adottano un approccio più approfondito a un argomento particolare che stanno trattando. È un po' come la differenza tra leggere un breve articolo di giornale e leggere un lungo articolo di una rivista. Essendo così approfonditi, i webinar aiutano a rafforzare la fiducia dei consumatori nel tuo marchio e ad accelerare il percorso del cliente.
Un webinar ben eseguito richiede tempo per essere pianificato e può essere un duro lavoro per i team di marketing — ma la creazione di un programma di webinar presenta notevoli vantaggi.
La registrazione per partecipare a un webinar è completamente volontaria. Le persone che lo fanno hanno attivamente espresso interesse per l'argomento o per i relatori che faranno parte dell'evento. Se continui a offrire un webinar approfondito e coinvolgente, c'è già un elenco integrato di potenziali contatti che i tuoi team di marketing e vendita possono coltivare.
Un'altra caratteristica unica dei webinar è che possono includere la partecipazione del pubblico. Inizia chiedendo in anticipo ai partecipanti a quali domande vogliono che risponda il tuo host e scegline alcune particolarmente interessanti a cui rispondere durante il webinar. Altre funzionalità di coinvolgimento potrebbero includere una chat dal vivo durante la presentazione e sondaggi che puoi eseguire in tempo reale per ottenere feedback.
E i vantaggi non si limitano al webinar stesso. I webinar possono anche alimentare altri tipi di contenuti per la tua azienda per aumentare il coinvolgimento. Puoi riutilizzare i contenuti del webinar in singoli post di blog, episodi di podcast, contenuti di social media e altro ancora. I webinar sono davvero miniere d'oro per la creazione di un volano di contenuti SaaS.
I video didattici alimentano un pubblico social affamato
Che ci crediate o no, i social media sono un punto privilegiato per le aziende SaaS per mostrare contenuti video educativi. Ascoltaci.
Secondo Wyzowl, il 73% dei marketer sta già creando video per i social media. Inoltre, le persone hanno il doppio delle probabilità di condividere contenuti video con i propri amici rispetto a qualsiasi altro tipo di contenuto, inclusi i post sui social media. Quindi, dai alle persone ciò che vogliono! Contenuti video deliziosi, divertenti e sì, educativi sui social.
Dai un'occhiata a questo esempio di Buffer, una soluzione SaaS che aiuta le aziende a creare e far crescere il pubblico sui social media. Hanno creato questa breve clip per istruire gli utenti su una nuova funzionalità del prodotto.
Il video funziona come parte testimonial e parte tutorial per una nuova funzione di coinvolgimento dei commenti. Raffigura i veri social media manager che parlano delle loro esperienze utilizzando il nuovo strumento e di come questo li ha aiutati a semplificare il loro lavoro.
Buffer accoppia l'audio delle testimonianze con filmati reali del prodotto in modo che gli spettatori possano seguire le funzionalità spiegate dai gestori dei social media. Per indirizzare gli spettatori al prodotto, Buffer aggiunge un breve testo CTA e un link al loro sito nel post sui social media per accompagnare il video.
Al di fuori dei canali di social media più ovvi come Facebook e Twitter, LinkedIn è diventato anche un'opportunità d'oro per i marketer di video. In effetti, l'87% dei video marketer che utilizzano la piattaforma lo definisce un "canale efficace".
LinkedIn è una piattaforma progettata specificamente per i professionisti che lavorano. Come marchio SaaS, quei professionisti che lavorano sono probabilmente i tuoi clienti target. Offrire video a quei clienti target sulla piattaforma può attirare la loro attenzione e portare a una potenziale vendita.
I contenuti video educativi che scegli di pubblicare sui canali dei social media possono assumere diverse forme, sia che si tratti di una spiegazione del prodotto standard o di una testimonianza.
La chiave è che questi video rimangono relativamente brevi (da uno a due minuti circa) e includono un chiaro CTA che indirizza gli spettatori al tuo sito web. La natura a scorrimento veloce dei feed dei social media si presta meglio a video che catturano rapidamente l'attenzione di un utente. Una volta ottenuta tale attenzione, indirizza gli utenti al tuo sito per portare avanti il percorso del loro cliente.
Costruisci una strategia per i contenuti incentrata sui video
I video didattici dovrebbero essere una parte fondamentale della tua strategia generale per i contenuti. Sono un elemento essenziale per aiutare i tuoi potenziali clienti e clienti a conoscere e innamorarsi del tuo marchio. Concentrati sull'essere utile soprattutto e guarda le visualizzazioni dei video e il coinvolgimento che seguono.