L'email marketing è un modo eccellente per interagire con i tuoi clienti e il 54% degli esperti di marketing afferma che aumentare il tasso di coinvolgimento è la loro massima priorità di email marketing.
Ma solo il 22% circa è soddisfatto dei propri tassi di conversione.
Noi di Wistia sappiamo che una comunicazione più personale tramite video aiuta i nostri tassi di conversione a crescere. Quindi abbiamo pensato:E se potessimo trovare un modo per utilizzare i video per aumentare il coinvolgimento e-mail?
Dobbiamo lavorare per formulare un'ipotesi e ideare un piano per verificarla. In definitiva, speravamo di aumentare le nostre percentuali di clic sulle e-mail e di condividere i nostri risultati con il mondo.
L'ipotesi
L'utilizzo delle miniature dei video nelle e-mail di marketing aumenterà le percentuali di clic delle nostre e-mail.
Le prove
Per dimostrare questa ipotesi, abbiamo creato 7 test A/B separati.
Per assicurarci di avere una sola variabile in ogni test, abbiamo mantenuto identico tutto il resto nelle versioni e-mail. In altre parole, le versioni A e B in ogni test avevano la stessa esatta copia, riga dell'oggetto e immagine.
Le versioni delle miniature dei video differivano solo leggermente — avevano il pulsante di riproduzione e il timestamp sopra le immagini. Basterebbe il suggerimento visivo di un video per ottenere più clic?
L'elenco dei destinatari per ciascun test A/B è stato suddiviso esattamente 50/50, in modo da poter monitorare facilmente le modifiche nella percentuale di clic.
Test 1
La nostra prima e-mail è stata un'e-mail di contenuto inviata a un elenco segmentato di 11.290 persone. Creiamo elenchi di e-mail in base agli interessi dei nostri iscritti, così possiamo assicurarci di inviare e-mail che sono più pertinenti alle tue preferenze.
I risultati sono stati entusiasmanti — 282 persone hanno cliccato sulla versione A (la miniatura del video), mentre 200 persone hanno cliccato sulla versione B (l'immagine).
Nota: Questi risultati di clic totali includono i clic su qualsiasi/tutti i collegamenti nelle e-mail, non solo i clic sull'immagine e la miniatura.
Ciò significa che 40,83% più persone interagiscono con l'e-mail che includeva una miniatura del video. Naturalmente, siamo stati entusiasti — è una differenza enorme! Da questo test iniziale, abbiamo riscontrato che le miniature dei video nelle e-mail erano davvero più coinvolgenti per i nostri iscritti rispetto alle normali immagini.
Test 2
La nostra seconda e-mail era un'e-mail di contenuto incentrata su un argomento di produzione molto specifico — cursori della fotocamera. Abbiamo inviato questo test A/B a 5.270 persone, nessuna delle quali è stata inclusa nel primo test.
Ancora una volta, i risultati sono tornati positivi — 709 persone hanno cliccato sui link nella Versione A (la miniatura del video), mentre 570 persone hanno cliccato sui link nella Versione B (l'immagine). Il risultato è stato del 24,38% maggiore coinvolgimento con l'email di miniatura del video rispetto all'email di immagine.
Questa variazione percentuale è stata sicuramente inferiore al 40,83% abbiamo visto nel primo test A/B che abbiamo fatto, ma era ancora statisticamente significativo e comunque un numero piuttosto elevato.
Ci siamo assicurati di non utilizzare nessuno degli stessi elenchi che hanno ricevuto la prima email, per essere certi di avere un gruppo completamente nuovo di persone che si impegnavano.
Test 4
Passando alla nostra quarta e-mail di test A/B (la terza era molto simile), abbiamo riscontrato che i numeri erano abbastanza compatibili con il nostro secondo e terzo test. Questa e-mail era incentrata sui messaggi vocali video — una nuova strategia utilizzata dai nostri team Sales e Customer Success per avere un contatto più personale con le persone a cui inviano e-mail.
Abbiamo inviato questa email a 12.592 persone — una buona parte di queste persone ha ricevuto anche la nostra prima email.
La versione in miniatura del video ha prevalso! Abbiamo avuto il 25,23% di clic in più sulla versione in miniatura del video rispetto alla versione con immagine. Anche il nostro test successivo, Test 5, ha avuto un 22,58% aumento dei clic dall'immagine alla miniatura del video. Queste percentuali erano promettenti.
Cominciava davvero a sembrare che le miniature dei video nelle email aumentassero i clic di circa il 25% . Cioè, fino ai nostri prossimi due test.
Test 6 e 7 — i valori anomali
Per il sesto e il settimo test A/B, abbiamo scelto argomenti di posta elettronica molto specifici — ripresa di video dall'alto (Test 6) e utilizzo di video nella firma e-mail (Test 7). Per il test 6, abbiamo riscontrato un 15% miglioramento dei clic sulla versione in miniatura del video rispetto alla versione dell'immagine. Anche se questo numero rappresentava ancora un notevole miglioramento, era inferiore a quanto ci aspettassimo.
Abbiamo ottenuto più o meno lo stesso risultato per il test 7 — a 12,7% miglioramento dei clic.
Perché questi numeri stavano scendendo? Anche se non c'era modo di esserne certi, avevamo delle idee.
Negli ultimi test, le nostre liste si sono sovrapposte alle liste delle email precedenti. Ciò significa che le persone che hanno ricevuto le prime e-mail di test A/B hanno ricevuto anche alcune delle ultime e-mail di test A/B. Questo ci ha portato alla conclusione che, sebbene le miniature dei video funzionino meglio delle immagini statiche, la lucentezza inizia a svanire.
Mentre i marketer continuano a provare cose nuove ed eccitanti per coinvolgere il loro pubblico, le persone si abituano a queste tattiche e i loro tassi di risposta diminuiscono. Ciò non significa che non dovresti sempre puntare all'oro e provare nuove tattiche di coinvolgimento, come le miniature dei video, ma potresti volerle salvare per i tuoi contenuti più preziosi.
Best practice per video ed e-mail
L'utilizzo delle miniature dei video nelle tue e-mail può aumentare le percentuali di clic delle tue e-mail. Ecco alcune cose da fare e da non fare per iniziare:
- Fai rendi accattivante la miniatura del tuo video. Una miniatura di un video funziona bene quando è eccitante e stuzzica la curiosità. Considera di avere un volto umano sulla miniatura del video (preferibilmente sorridente). Non farlo crea miniature clickbait che non rappresentano il contenuto del video.
- Fai collegamento a una pagina di destinazione. Che tu stia promuovendo un post del blog, una pagina di destinazione per un evento o un webinar o una pagina di prodotto, ti consigliamo di ricontrollare che la miniatura del tuo video rimandi al contenuto appropriato. Non farlo tralascia una CTA.
- Fai crea un video fantastico e rendilo visibile. Il tuo video dovrebbe essere visualizzato in cima alla tua pagina di destinazione, above the fold. La gente ha fatto clic sulla miniatura del video per guardare il video — non vogliono scorrere verso il basso e cercarlo. Non farlo crea un video solo per il gusto di avere un video.
- Fai considera la riproduzione automatica del tuo video. Questa è l'unica volta in cui consigliamo un video con riproduzione automatica — se le persone che hanno letto la tua email hanno già fatto clic su quel pulsante di riproduzione, non dovrebbero doverlo fare due volte.
Esegui il backup. Come faccio?
Se non hai mai utilizzato Wistia per incorporare la miniatura di un video in un'e-mail, non preoccuparti.
Abbiamo integrazioni con tutti i principali servizi di email marketing e incorporare miniature video nitide è facile come copiare e incollare un codice di incorporamento. Per istruzioni dettagliate, visita il nostro Centro assistenza.
Se ti capita di inviare le tue e-mail tramite Gmail, puoi utilizzare Wistia per Chrome per saltare tutti i codici di incorporamento e inserire i tuoi video Wistia senza mai uscire dalla finestra di composizione in Gmail. Vale la pena ballare.
Vivi e impara
Alla fine di questi test A/B, avevamo imparato molto.
- Abbiamo imparato a utilizzare campioni di dimensioni maggiori per garantire che i risultati fossero statisticamente significativi. Questo si è rivelato un po' complicato a causa dei nostri elenchi segmentati.
- Abbiamo imparato a fare in modo che ogni test A/B fosse rivolto a un gruppo diverso di persone che non avevano visto i test precedenti.
- Abbiamo anche imparato a prenderci più tempo ea fare più test per assicurarci di avere ragioni chiare per i risultati.
Il nostro test è stato impeccabile? No. Ha suggerito qualcosa di importante? Sì.
Le miniature dei video nelle email sono accattivanti.
In media in questi 7 test abbiamo riscontrato un 21,52% aumento dei clic dall'immagine alle miniature dei video — questo numero è difficile da ignorare. Non vediamo l'ora di vedere come utilizzi le miniature dei video nelle tue e-mail. Fatecelo sapere nei commenti!