Gli sforzi di marketing di qualsiasi marchio ora sono sopraffatti dai contenuti video poiché il consumo di video costituisce un terzo di tutta l'attività online. I clienti lo adorano:il 54% delle persone si aspetta più contenuti video dai marchi. E anche i marketer:i video pubblicati sui social media ottengono un coinvolgimento 12 volte maggiore rispetto a qualsiasi altra forma di contenuto.
Per soddisfare le preferenze dei clienti e i KPI di coinvolgimento, i video sono uno strumento essenziale per i professionisti del marketing.
Tuttavia, non tutti i marchi possono permettersi di dedicare interi team di produzione video poiché la creazione di contenuti video richiede in genere tempo e investimenti.
Abilità creative, attrezzatura di registrazione, spazio per le riprese, strumenti di editing fanno tutti parte di un video marketing di successo. Tuttavia, esiste una potente "scappatoia" che può aiutare a:
- Arricchisci gli sforzi di marketing video
- Riduci i costi di creazione dei video
- Costruisci la fiducia dei potenziali consumatori,
- Espandi la portata dei marchi e
- Aumenta l'affinità con il marchio del cliente.
E questo è contenuto generato dagli utenti (UGC) . Amplificato con il potere della prova sociale e del passaparola, i contenuti generati dagli utenti sono il modo migliore per "esternalizzare" gli sforzi relativi ai contenuti video al tuo pubblico.
Che cos'è il contenuto generato dagli utenti
Il contenuto generato dagli utenti implica esattamente ciò che dice:contenuto, scritto, filmato o altro, creato dal tuo pubblico piuttosto che dal marchio stesso.
Sebbene non siano realizzati direttamente da un marchio, i contenuti generati dagli utenti possono essere sfruttati dalle aziende che mirano a diversificare i propri contenuti e ottenere molti vantaggi nel mezzo.
Perché i contenuti generati dagli utenti sono importanti per il tuo marchio
Qualunque sia il tipo di contenuto che condividi sul Web, diventa parte del flusso infinito di informazioni che le persone consumano. Ecco solo una rapida rappresentazione di ciò che accade su Internet in un solo minuto:
Fonte immagine
I marchi stanno affrontando una concorrenza crescente con ogni tipo di marketing che intraprendono. Considerando risorse e budget limitati, puoi investire solo nel tipo di contenuto che porta risultati più tangibili.
Incorporare i contenuti generati dagli utenti nella tua strategia di marketing è il modo migliore per stabilire fiducia con potenziali clienti e connessioni con i clienti esistenti.
Tuttavia, i vantaggi di UGC sono molto più ampi, poiché i contenuti generati dagli utenti possono aiutare i marchi a:
- Costruisci la consapevolezza e il desiderio del marchio
Secondo Shopify, gli annunci con contenuti generati dagli utenti generano un numero di clic quattro volte superiore a quelli che non lo fanno. Le persone guardano ad altre persone per avere idee, che si tratti di una destinazione turistica, nuove pompe, un nuovo luogo di allenamento locale e così via. Quindi, condividere contenuti accattivanti generati dagli utenti è un modo potente per stimolare il desiderio del marchio.
Il miglior esempio è l'infatuazione globale per gli abiti da sposa di Vera Wang:ogni celebrità (e non solo) deve avere un abito da sposa VW solo perché gli altri lo fanno e, soprattutto, lo mostrano.
Fonte:Vera Wang Instagram conto
- Stabilisci lealtà e fiducia con i potenziali clienti
Per costruire connessioni a lungo termine, la fiducia è il fattore di base. E i contenuti generati dagli utenti si riducono essenzialmente a una parola: fiducia.
L'88% dei consumatori si fida delle recensioni tanto quanto si fida dei consigli dei propri amici. La condivisione di contenuti generati dagli utenti consente ai marchi di promuovere un senso di familiarità anche nelle persone che non hanno mai interagito con il marchio/prodotto.
- Aumenta i tassi di coinvolgimento sui social media
I video generati dagli utenti normalmente ottengono un numero maggiore di visualizzazioni e condivisioni poiché sembrano una tattica di marketing meno "forzata".
Dopotutto, UGC abbraccia il potere della prova sociale ed è creato da persone indipendenti che non hanno "agenda" per pubblicizzare il marchio a parte il fatto che lo amano e vogliono condividere il loro affetto con il mondo.
Buffer
- Garantire un flusso continuo di contenuti autentici e autentici
I consumatori hanno 2,4 volte più probabilità di vedere gli UGC come autentici rispetto ai contenuti condivisi dai marchi. Ciò offre alle aziende un notevole aumento di credibilità, poiché la tendenza all'autenticità è in aumento.
Dove è bravissima ad abbracciare questa tendenza. La sua campagna "Real Beauty" del 2004 ha conquistato il cuore di molte persone che sono state incoraggiate a condividere le foto dei loro amici e a descrivere perché rappresentano "la vera bellezza".
- Accelera le decisioni di acquisto
L'80% dei consumatori ammette che i contenuti generati dagli utenti hanno un grande impatto sulle loro decisioni di acquisto. Il tradizionale passaparola è ora sostituito dalla sensazione autentica e genuina dei contenuti generati da altre persone che vogliono condividere il motivo per cui scelgono un marchio o un'azienda rispetto agli altri.
Che si tratti di un prodotto, un servizio o forse un'esperienza, le persone moderne vogliono avere un'idea di ciò per cui stanno pagando.
The Independent ha riferito che il 30% dei millennial non visiterebbe un ristorante a meno che il tag della posizione di Instagram non sia riempito con immagini/video di altri clienti.
Perché il video è il formato migliore per i contenuti generati dagli utenti
I contenuti generati dagli utenti includono testimonianze, recensioni, video, messaggi di amore/apprezzamento, foto divertenti e così via. Tuttavia, con l'ascesa del video e l'allontanamento generale dalle immagini fisse, il video è il formato che dovresti incoraggiare i tuoi clienti a creare e condividere.
Oltre alla tendenza generale verso un consumo sempre maggiore di contenuti video, i video possono offrire ai marchi i seguenti vantaggi:
- I video tendono a "umanizzare" il marchio , come in, metti la faccia di un cliente felice e soddisfatto.
- Aiutano anche i marchi a mostrare il prodotto in azione – che si tratti dell'ultimo arrivato per un marchio di moda o di una caratteristica attesa da tempo all'interno di uno strumento SaaS.
- I video sono facili da modificare e riutilizzare . Invece di una singola risorsa, il tuo marchio può potenzialmente ottenerne alcuni poiché i video possono essere trasformati in immagini, citazioni di testo separate, purché tu abbia immaginazione e uno strumento utile.
Ecco un adorabile esempio di un marchio Strava che utilizza tutti i vantaggi che abbiamo menzionato sopra. Hanno lanciato la loro campagna #SOLOdarity durante la quarantena COVID-19 con gli utenti delle loro app per rallegrare e unire la comunità.
Come incoraggiare i clienti a filmare e condividere video UGC
Se il tuo marchio ha già una piccola visibilità e pochi clienti dedicati, non è una missione impossibile ispirare i contenuti generati dagli utenti. Ti guideremo attraverso i punti principali da considerare quando pensi a come incentivare i tuoi fan a creare contenuti generati dagli utenti.
- Sii specifico su ciò che chiedi e su ciò che dai in cambio
I creatori di UGC si aspettano che i marchi condividano i loro contenuti. Quindi, puoi essere molto diretto sul tipo di contenuto che è più probabile che condividi. Per renderlo un vantaggio per tutti, non essere come l'84% dei marchi che non offrono linee guida chiare sul tipo di contenuto generato dagli utenti che vogliono che i fan creino.
Se non hai ancora elaborato tutti i dettagli, considera come UGC si allinea ai tuoi obiettivi di marketing esistenti impostando i seguenti punti:
- Concetto
- Obiettivi
- Canali
- Hashtag
- Formato
- Lasso di tempo
- Incentivi (sconti, offerte speciali, regali, contenuti esclusivi, ecc.)
Una volta che hai una linea guida semplice e chiara, condividila attraverso i canali in cui i tuoi fan interagiscono con il tuo marchio:bios dell'account social, post sui social media, il tuo sito o persino il pacchetto del prodotto.
La recente campagna di premi di GoPro , presentare una sfida da 1 milione di dollari segue tutte le regole. Guarda cosa hanno ricevuto in cambio dai loro utenti:
- Sii realistico e non chiedere troppo
Non puoi aspettarti che anche i tuoi più grandi adoratori del marchio investano troppo tempo e sforzi nel video. Per guidare le persone nella giusta direzione, crea un video di esempio o un modello che le persone possono utilizzare per iniziare e dare libero sfogo alla loro creatività.
Le tue esigenze dovrebbero aumentare man mano che aumenti il valore di motivatori extra:maggiori sono i vantaggi che offri in cambio, maggiori sono le aspettative.
Tuttavia, non scoraggiare le semplici registrazioni da smartphone poiché con contenuti generati dagli utenti una qualità video inferiore può persino farti favore e rendere la recensione più credibile.
- Avvicina i tuoi clienti più fedeli al flusso iniziale di contenuti
Per incoraggiare le persone a iniziare a condividere esperienze, devi "spingere" tu stesso i primi a muoversi. I tuoi clienti più devoti sono una coppia perfetta:conoscono e amano il tuo marchio, quindi è più probabile che facciano il possibile e ti facciano un favore, soprattutto se offri in cambio vantaggi unici.
- Traccia le menzioni del marchio esistenti e dimostra che ci tieni
Potresti già avere video generati dagli utenti accumulati da qualche parte sul Web. Usa strumenti speciali come Tinta o esegui una ricerca manuale per scoprire eventuali citazioni di marchi esistenti.
Quando trovi un commento, un'immagine o un video degno di nota, reagisci ad essi con Mi piace, repost, ringraziamenti, ecc. Questo è fondamentale in quanto puoi costruire relazioni di lunga data con le persone che hanno fatto la menzione iniziale e chiedere loro di di più.
- Attenzione alle sfumature legali:chiedi il permesso di utilizzare i contenuti generati dagli utenti
Una volta trovato un pezzo di video generato dagli utenti che vorresti condividere, contatta il creatore di contenuti e chiedi il permesso di utilizzare la sua arte. E ricorda sempre che fornirai loro un credito adeguato.
Esempio di come Cibi integrali chiede il permesso di condividere UGC
Quando chiedi il permesso, mostri al creatore originale che apprezzi i loro contenuti e lo entusiasmi nel condividere più UGC in futuro, tenendoti alla larga da qualsiasi violazione del copyright.
- Introduci più attività per aumentare il coinvolgimento e l'entusiasmo per il tuo marchio
Dai concorsi dedicati sui social media alle campagne social con effetto "wow", il tuo compito è creare esperienze che incoraggino naturalmente clienti e follower a creare contenuti generati dagli utenti.
Il White Cup Contest di Starbucks è stato un ottimo esempio di incentivo in più:il marchio ha incoraggiato le persone a disegnare scarabocchi sulla tazza di Starbucks e condividere l'arte con un hashtag speciale. Il design del vincitore è stato presentato come un'edizione limitata del bicchiere di plastica riutilizzabile di Starbucks. Ora, questa è un'esperienza che vale la pena condividere!
- Aggiungi il tocco finale ai video che ricevi
Anche se ci si aspetta che i video generati dagli utenti appaiano un po' grezzi, quando li pubblichi dall'account ufficiale del tuo marchio, esegui un po' di modifiche. Non si tratta di modificare il contenuto originale, ma di più sul tuo marchio.
Quando condividi una serie di video generati dagli utenti (recensioni di prodotti, iscrizioni a concorsi, ecc.), aggiungi il tuo logo come miniatura per ogni video.
I layout di Wave.video possono aiutarti a fare il possibile e creare uno speciale design riconoscibile per questi video. Puoi anche aggiungere intro e outro, applicare filtri ed effetti speciali e così via per mantenere la coerenza dell'esperienza del tuo marchio per un pubblico più ampio.
Instagram di Glossier è un ottimo esempio in quanto ripubblicano regolarmente le storie dei clienti mantenendo intatta la personalità del loro marchio.
Fonte: Più brillante
Usare strumenti come Wave.video per tagliare, ridimensionare e riutilizzare i video va benissimo. Tuttavia, assicurati di non togliere ciò che rende i video generati dagli utenti così preziosi:a differenza delle campagne di marca, devono sembrare "reali", informali e persino un po' approssimativi.
A te
Puoi nominare qualsiasi campagna UGC a cui hai preso parte o di cui vorresti far parte? Come tu incoraggiare i clienti a realizzare video sul tuo prodotto o marchio? Condividi i tuoi ricordi e le tue idee nei commenti in modo che ci scambiamo idee e ci mettiamo al lavoro!