"Tu HAI per provare questo. – 5 parole che sicuramente susciteranno interesse immediato in chiunque.
Che si tratti di un programma TV, di un nuovo ristorante o di un prodotto, quando le cose vengono consigliate è più probabile che le proviamo. Ed è per questo che le testimonianze sono così potenti per le aziende, grandi e piccole.
Anche aziende gigantesche come Disney e Adidias investono in testimonianze perché sanno che le recensioni tra pari e le prove sociali possono attirare l'attenzione dei potenziali clienti.
Non sei ancora sicuro?
Ecco 28 statistiche che dimostrano il potere delle testimonianze...
Il potere delle testimonianze:28 statistiche
I consumatori CERCANO testimonianze
Una delle maggiori forme di prova quando si tratta del potere delle testimonianze è che i clienti effettivamente le cercano .
I clienti di oggi hanno accesso a una vasta gamma di informazioni a portata di mano (grazie agli smartphone!), quindi sono molto più informati quando si tratta di prendere decisioni di acquisto.
Leggere e guardare le testimonianze è diventata una parte naturale del percorso dell'acquirente. Pertanto, assicurandoti che la tua azienda abbia diverse testimonianze visualizzabili sia sul tuo sito web che tramite siti esterni (come social media e Google) puoi aumentare le tue possibilità di acquisire nuovi clienti.
#1 – Il 92% dei consumatori legge recensioni e testimonianze online quando valuta un acquisto. (Vendista)
#2 – L'81% degli acquirenti generalmente conduce ricerche prima di assumere un fornitore (Content Marketing Institute e SmartBrief)
#3 – Il 95% delle persone afferma che le recensioni, positive o negative che siano, influiscono sulle loro decisioni di acquisto. (Wyzowl)
#4 – Il 56% delle persone trova utili le testimonianze dei clienti. (Animoto)
#5 – Il 90% degli acquirenti che leggono contenuti positivi sul successo dei clienti ha affermato che hanno influenzato le loro decisioni di acquisto. (Ricerca dimensionale)
#6 – Il 63% dei consumatori indica che è più propenso ad acquistare da un sito se ha valutazioni e recensioni di prodotti. (Diario dei motori di ricerca)
I marketer giurano sulle testimonianze
Non sorprende che gli esperti di marketing pensino che le testimonianze siano fantastiche quanto i clienti.
Le abitudini di acquisto dei clienti cambiano continuamente e può essere difficile per gli esperti di marketing sapere a cosa reagiranno meglio i clienti e dove spendere il loro prezioso budget.
Le testimonianze creano un (quasi ) tattica infallibile perché di solito coinvolgono clienti precedenti e felici (che sono più che disposti a condividere le loro esperienze attraverso testimonianze, in particolare se c'è una sorta di incentivo) rassicurando i potenziali clienti della loro ottima esperienza.
Questo è molto più avvincente e affidabile di qualsiasi cosa un marchio possa dire su se stesso.
#7 – Le testimonianze dei clienti hanno il punteggio di efficacia più alto per il marketing dei contenuti all'89%. (Social Fresh)
#8 – Le testimonianze dei clienti e i casi di studio sono considerati le tattiche di marketing dei contenuti più efficaci, identificate rispettivamente dall'89% e dall'88% dei marketer B2B. (Rapporto sulle tendenze del marketing dei contenuti B2B)
#9 – L'89% dei marketer afferma che le testimonianze dei clienti e i casi di studio sono le forme di contenuto più efficaci per influenzare gli acquisti. (Webdam)
#10 – L'uso regolare delle testimonianze può aiutarti a generare il 62% in più di entrate da ogni cliente, non solo una volta, ma ogni volta che visita il tuo sito. (Grande Commercio)
Le testimonianze aumentano la fiducia
Tutto si riduce a questo. La fiducia è alla base del potere delle testimonianze. Come accennato in precedenza, le testimonianze possono infondere fiducia nei potenziali clienti perché ascoltano persone come loro, i loro coetanei, piuttosto che l'azienda che sta cercando di vendere loro qualcosa.
Prima dell'ascesa di Internet, i consigli di parenti stretti e amici influenzavano le decisioni di acquisto degli acquirenti. Con l'introduzione dei social media e dello shopping online, questo marketing del "passaparola" si è spostato anche online.
E ora, i clienti sono felici di fidarsi delle testimonianze di estranei online tanto quanto si fidano dei consigli di familiari e amici.
#11 – L'88% dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali. (Terra dei motori di ricerca)
#12 – Il 97% degli acquirenti B2B ritiene che i contenuti generati dagli utenti come le recensioni dei consumatori siano più credibili di altri tipi di contenuti. (Gen. domanda)
#13 – Il 92% delle persone si fiderà di una raccomandazione di un collega e il 70% delle persone si fiderà di una raccomandazione di qualcuno che non conosce nemmeno. (Nielsen)
#14 – 9 persone su 10 affermano di fidarsi di ciò che un cliente dice di un'azienda più di ciò che l'azienda dice di se stessa. (Wyzowl)
#15 – L'83% dei clienti non si fida della pubblicità. (Status Labs)
#16 – Il 91% dei millennial si fida delle recensioni online tanto quanto gli amici e la famiglia.
(BrightLocal)
#17 – Il 92% dei consumatori si fida delle raccomandazioni dei pari. (Monitoraggio motore di ricerca)
#18 – L'88% delle persone si fida delle recensioni online scritte da altri consumatori tanto quanto si fida dei consigli dei contatti personali. (BrightLocal)
Sono preferibili video di testimonianza
Abbiamo già stabilito che i consumatori amano le testimonianze e le cercano attivamente, ma lo sapevi che anche le persone adorano i video?
Il video è una forma di contenuto popolare tra i consumatori perché facilita la digestione delle informazioni ed è molto più memorabile rispetto ad altre forme di contenuto.
Quando si tratta di testimonianze, un video consente ai potenziali clienti di vedere l'emozione trasmessa nelle espressioni dei tuoi clienti passati. Possono vedere qualcuno con cui si identificano e connettersi con la loro storia, rendendo le tue testimonianze ancora più potenti.
#19 – Il 79% delle persone ha visto una testimonianza video per saperne di più su un'azienda, un prodotto o un servizio. (Wyzowl)
#20 – 2 persone su 3 affermano che sarebbero più propensi a effettuare un acquisto dopo aver visto un video di testimonianza che dimostra come un'azienda, un prodotto o un servizio abbia aiutato un'altra persona come loro. (Wyzowl)
#21 – Il 59% dei dirigenti preferisce guardare un video piuttosto che leggere un testo sullo stesso argomento. (flusso di parole)
#22 – Il 37% delle persone crede che i video delle testimonianze siano efficaci perché sono più autentici del discorso di un'azienda. (Wyzowl)
#23 – Il 47% delle persone afferma che i video delle testimonianze sono efficaci perché aiutano a visualizzare come funziona effettivamente un prodotto o servizio. (Wyzowl)
#24 – Il 39% delle persone afferma che i video delle testimonianze sono efficaci perché aiutano a illustrare l'impatto che un prodotto o servizio può avere sulla loro vita. (Wyzowl)
#25 – Il 42% delle persone afferma che i video testimonial sono efficaci perché mostrano una persona reale e aiutano lo spettatore a capire la sua storia. (Wyzowl)
Le testimonianze sono l'ultima spinta necessaria per la conversione
Più conversioni =più vendite, più clienti e più profitti. Eppure, così tanti carrelli vengono abbandonati e i contatti si raffreddano mentre i potenziali clienti cambiano idea all'ultimo minuto. Una grande testimonianza ha il potere di impedire che ciò accada.
Una testimonianza che mostri ai potenziali clienti il valore del tuo prodotto o servizio e come il tuo marchio ha aiutato altre persone come loro, può essere l'ultima spinta necessaria per incoraggiare un visitatore a convertirsi in cliente.
#26 – Il 64% delle persone afferma che un video testimonial ha avuto un ruolo nel convincerli ad acquistare un prodotto o servizio. (Wyzowl)
#27 – Il 72% dei clienti non interviene finché non hanno letto le recensioni (Testimonial Engine)
#28 – Le testimonianze possono aumentare le conversioni sulle pagine di vendita fino al 34%. (VWO)
Pensieri finali
Le testimonianze sono un ottimo modo per commercializzare il tuo marchio, prodotto o servizio a nuovi clienti. Consente alle persone di vedere il tuo marchio dal punto di vista di persone come loro e infonde maggiore fiducia nei potenziali clienti.
Per ulteriori informazioni sul potere delle testimonianze, dai un'occhiata al nostro articolo:7 storie di successo con video di testimonianze.