Far rivedere e approvare il tuo progetto di produzione video dai clienti è una parte importante del processo aziendale video. Ecco Soukaina con un articolo sull'utilizzo della popolare app Filestage per far rivedere e approvare il tuo lavoro.
Lavorando in una società di produzione video, le persone spesso devono affrontare una sfida importante:vuoi rendere felici i tuoi clienti, quindi devi raccogliere i loro feedback e modificare le richieste.
Ma ciò richiede molto tempo e spesso è più facile a dirsi che a farsi. A parte questo, uno dei tuoi clienti di solito non è molto premuroso quando fornisce un feedback. (Ecco perché esiste Clients from Hell.)
In questo articolo, ti mostrerò come gestire entrambi questi problemi e rendere felici i tuoi clienti.
La lotta con le recensioni dei clienti
Mostrare il tuo lavoro video al tuo cliente funziona meglio presentandolo di persona, ma sfortunatamente richiede molto tempo e non è sempre possibile.
Ad esempio, a causa della lunga distanza tra te e il tuo cliente, l'incontro fisico potrebbe essere difficile. Pertanto, la maggior parte delle volte, e-mail e telefonate sono i mezzi di comunicazione più comuni.
Gli svantaggi delle e-mail e delle telefonate
Le e-mail possono trasformarsi in un caos totale, che aumenta esponenzialmente quando hai molti clienti e progetti in movimento. Incomprensioni e dichiarazioni poco chiare sono facilmente fornite, con conseguente ancora più email e confusione.
L'invio di e-mail è particolarmente problematico quando ci sono più cicli di feedback e il cliente si rifiuta semplicemente di essere soddisfatto del video.
Le telefonate di solito funzionano meglio delle e-mail, ma hanno anche diversi inconvenienti:
1. Devi trovare un modo per creare un elenco di cose da fare attuabile, che includa tutte le richieste di modifica che il tuo cliente ti ha comunicato via telefono. Questo elenco può essere piuttosto scoraggiante. Ognuno ha una soluzione per questo, ma nessuno di loro è facile o intuitivo.
2. Devi essere disponibile contemporaneamente al tuo cliente. Per alcuni va bene, ma non per altri.
3. Nulla di quanto detto all'interno del bando è chiaramente documentato e archiviato. Ciò può causare problemi in futuro quando lavorerai con più membri del team e clienti.
Dal momento che siamo tutti solo umani, gli errori sono naturali, quindi non c'è nulla di cui vergognarsi. Ma dove c'è un problema, deve esserci una soluzione, giusto?
Puoi gestire facilmente le recensioni dei clienti
Esistono diversi strumenti di revisione e collaborazione video (ad es. Frame.io o Wipster), ma solo uno si concentra sulla grande usabilità per i tuoi clienti:Filestage.
Filestage è uno strumento di revisione dei clienti e flusso di lavoro creativo per le società di produzione video.
L'interfaccia utente è pulita e semplice in modo che i tuoi clienti non debbano pensare a come si verifica il processo. Basta fare clic sul link della tua recensione e iniziare a commentare il tuo video senza registrarsi.
È così facile che anche tua nonna lo riceverà in 10 secondi. 😉
In qualità di produttore di video, puoi caricare storyboard, sceneggiature, colonne sonore o video. Tutti i feedback vengono automaticamente trasformati in un elenco di cose da fare utilizzabile, che puoi contrassegnare come completato. Basta controllare i commenti e tenere traccia dei tuoi progressi.
Inoltre, il controllo delle versioni consente di fatturare i progetti in base al numero di revisioni.
Caratteristiche rilevanti
Ecco gli aspetti chiave:
Elenco di cose da fare che contrassegna i commenti come completati
Se ci sono richieste di modifica in arrivo che desideri adattare, una funzione utile è l'elenco delle cose da fare integrato. È una lista di controllo che appare accanto ai commenti. Dopo aver risolto un commento, spunta la casella di controllo per contrassegnarlo come completato.
Fai clic qui per dare un'occhiata a questa GIF della funzione To Do
Versione
I progetti possono superare diverse fasi di revisione, motivo per cui puoi caricare diverse versioni di un file con Filestage.
Inoltre, ci sono spesso diversi gruppi di revisori. Se vuoi che i tuoi colleghi ti diano un feedback interno su un file prima di mostrarlo al cliente, probabilmente hai molte versioni diverse, a causa di diverse richieste di modifica.
Guarda come viene risolto questo problema in Filestage:
Feedback rapido senza registrazione
Grazie ai link di recensione sicuri, i tuoi revisori sono in grado di fornire feedback senza registrarsi. Quando i revisori aprono il tuo link, non devono rivelare alcuna informazione personale.
Piuttosto, possono visualizzare immediatamente i file e i commenti. Verrà chiesto loro il nome solo dopo aver lasciato un commento.
Fai clic qui per dare un'occhiata a questa GIF di Crowd Review
In che modo Filestage è diverso da Wipster e Frame.io
Wipster e Frame.io sono altre soluzioni per questo problema di video business. Diamo un'occhiata ad alcuni dei modi in cui Filestage è diverso da quelli:
Design snello e facile da usare
Sapendo quanto possono creare confusione alcuni strumenti software, abbiamo fatto del nostro meglio per mantenere la nostra interfaccia utente il più elegante e comprensibile possibile.
Di recente, abbiamo appena ridisegnato la dashboard del nostro progetto, in modo che abbia una visualizzazione ancora più chiara. È anche possibile ordinare i tuoi progetti e file.
Grande usabilità mobile
Puoi utilizzare Filestage su tutti i tipi di dispositivi, inclusi notebook e smartphone. Il front-end è completamente reattivo, il che semplifica l'utilizzo mobile.
Ha versatilità su diversi tipi di file
Rispetto a strumenti come Wipster o Frame.io, Filestage non si concentra solo sui contenuti video, ma anche su immagini, file audio e documenti PDF. Ciò significa che hai una maggiore varietà di tipi di file, che puoi sottoporre a revisione.
Inizia ora e fai rivedere il tuo progetto di produzione video (+ un bonus solo per te)
Chiaramente, il modo migliore per dare un feedback è incontrarsi personalmente e discutere le cose. Ma nella vita reale, questo scenario non sempre funziona. Con Filestage, puoi facilmente far esaminare e approvare il tuo progetto di produzione video dai clienti.
Se sei incuriosito da ciò che hai letto, sentiti libero di provare Filestage tu stesso. Come lettore di Filmmaking Lifestyle, puoi prolungare la tua prova gratuita di 30 giorni.
Invia semplicemente una nota rapida e informale con le parole "Stile di vita cinematografico" al nostro team di supporto e estenderanno il periodo di prova.