Stai pensando di creare un video testimonial killer? Come imprenditore che desidera vedere il tuo prodotto o servizio sviluppare il riconoscimento del marchio e crescere in modo coerente, un video di testimonianza del cliente potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno.
Un video testimonial per il tuo marchio è uno dei modi migliori con cui puoi illuminare i tuoi prodotti e ciò che la tua azienda ha da offrire in modo autentico, sincero e non palesemente autopromozionale. E una cosa che fa sicuramente è separare il tuo prodotto da concorrenti simili, contribuendo ad ampliare il divario tra te e gli altri nel tuo settore.
Ma cos'è esattamente un video di testimonianza di un cliente e come si crea uno che aiuti a far avanzare l'ago? Stiamo analizzando tutto e ti stiamo offrendo alcune risorse per iniziare.
Cos'è una testimonianza di un cliente?
Un video di testimonianza del cliente è essenzialmente una recensione positiva da parte di un cliente soddisfatto in cui approfondiscono il modo in cui la tua azienda li ha aiutati e com'è stata la loro esperienza di lavoro con te. È molto personale e molto onesto e svolge un ruolo enorme nell'aumentare i tassi di conversione.
Questi video sono particolarmente potenti perché le persone si fidano dell'opinione di altre persone, anche di estranei! Dare uno sguardo alla vita dei clienti reali che approvano effettivamente ciò che hai da offrire fornisce un'autentica prova sociale, un contributo importante che porta gli utenti dalla fase di crescita alla fase di conversione del percorso dell'acquirente.
Pensa a Yelp. Che ti piaccia o meno Yelp, la sua popolarità è determinata dal fatto che tutte le recensioni provengono da persone reali che offrono il loro feedback reale. Gli utenti in genere accedono subito prima di prendere una decisione di acquisto:è allora che queste recensioni hanno il maggiore impatto.
Come posso realizzare un buon video di testimonianza dei clienti?
La chiave per creare un video testimonial emozionante e di grande impatto è mantenere il messaggio incentrato sugli aspetti positivi del tuo marchio. Ciò conferisce credibilità al tuo prodotto o servizio agli occhi di un consumatore che non l'ha mai provato.
Concentrati sul fatto che la persona intervistata risponda ad alcune domande:perché ha scelto il tuo marchio o prodotto? Quali sono i vantaggi dell'utilizzo del tuo prodotto? Perché qualcun altro dovrebbe provare il tuo prodotto?
Evita le domande semplici "sì" e "no":queste non ti daranno risposte solide e sicuramente non susciteranno l'emozione necessaria per aiutare lo spettatore a connettersi.
Oltre a creare una connessione emotiva, esistono due diversi tipi di video di testimonianze che funzionano meglio per catturare il cuore della tua attività.
Compilazione Testimonianze
Una raccolta di testimonianze include brani sonori rapidi e positivi di diversi clienti. Questo apre la strada a molteplici punti di discussione e mette in evidenza una varietà di personalità e dati demografici diversi. Questi sono ottimi anche perché la moltitudine di prospettive conferisce maggiore credibilità al tuo marchio.
Evidenziazione della testimonianza
I punti salienti della testimonianza sono video che includono un'intervista più lunga con uno dei tuoi clienti. Queste interviste vanno un po' più in profondità rispetto alle compilation e aiutano a comunicare una comprensione più profonda del motivo per cui il tuo marchio, prodotto o servizio è così eccezionale. Di solito, queste testimonianze hanno un impatto maggiore e spesso possono toccare vantaggi o funzionalità speciali che offri.
Perché ho bisogno di una testimonianza di un cliente?
Sai che hai bisogno di un modo per concentrarti sui potenziali clienti:forse ti hanno già verificato, ma non sono convinti di aver bisogno del tuo prodotto o servizio in modo specifico. Come convincerli del contrario?
I contenuti video sono un potente strumento che aiuta ad attrarre, coinvolgere e incoraggiare gli utenti verso una vendita, ma la testimonianza di un cliente è la chiave per aiutare effettivamente i potenziali clienti a convertirsi. Basta dare un'occhiata ad alcuni dei numeri:
- Le testimonianze dei clienti sono la forma di contenuto più efficace, con una valutazione di efficacia dell'89%.
- I marchi che ispirano una maggiore intensità emotiva ricevono il triplo del passaparola rispetto ai marchi meno connessi emotivamente.
- Il 56% degli utenti afferma che le testimonianze dei clienti sono utili nella fase decisionale.
- Dei consumatori intervistati, il 72% afferma che le recensioni e le testimonianze positive fanno sì che si fidino maggiormente di un'azienda.
- L'84% delle persone afferma di fidarsi delle recensioni dei consumatori tanto quanto si fiderebbe dei consigli di un amico.
Questi sono i numeri, certo, ma pensaci un secondo. Come ti senti quando cerchi un'azienda o un prodotto e vedi un video testimonial per te stesso? Che si tratti di una recensione di un prodotto pubblicata organicamente da un creatore di contenuti non affiliato o di un video testimonial sponsorizzato dal marchio come quello qui sotto, vedere questi contenuti non ti rende più sicuro della qualità di un'azienda?
Fornire questa prova sociale aiuta ad aumentare le tue conversioni su tutta la linea e più il tuo video è naturale e autentico, meglio è.
3 luoghi in cui utilizzare il video della testimonianza dei clienti
Cosa puoi fare esattamente con un video di testimonianza una volta che lo hai? Questo è in realtà parte di ciò che rende questi video così straordinari:a differenza di altri tipi, come i video di istruzioni o di domande frequenti, le testimonianze dei clienti possono effettivamente essere distribuite quasi ovunque.
1. Sito web
A seconda della struttura del tuo sito web, ci sono moltissimi posti in cui puoi incorporare naturalmente la tua testimonianza video. La homepage è un ottimo punto di partenza. Non vuoi necessariamente che una testimonianza sia la prima cosa che un visitatore vede, dal momento che avrà bisogno di un po' più di contesto prima di essere coinvolto, ma presentare la tua testimonianza più in basso nella pagina può fornire la prova sociale che un utente sta cercando e aumentare il tempo complessivo dedicato alla navigazione.
Puoi anche aggiungere la tua testimonianza ad altre pagine, come la tua pagina Come funziona, la tua pagina Informazioni, vari punti del tuo blog e persino le tue pagine di e-commerce se le hai. È anche essenziale incorporarli nelle pagine di destinazione degli annunci, come quelle che potresti utilizzare per la ricerca o gli annunci social:qualcuno che ha fatto clic su un tuo annuncio sta mostrando interesse per la tua azienda. L'utilizzo di un video testimonial per agganciarli non solo li aiuterà a convertirsi, ma aumenterà la tua credibilità generale.
2. Social media
Sebbene i video sui social media siano in genere brevi e visivamente un po' più audaci, una testimonianza di un cliente che racconta una storia buona e coinvolgente può anche essere un ottimo interprete sui social. Ci sono i soliti canali, come Facebook, LinkedIn e Twitter, dove puoi raggiungere organicamente i fan che stanno già seguendo la tua pagina. Qui puoi utilizzare i sottotitoli per affascinare gli utenti che potrebbero scorrere velocemente e ascoltare senza audio.
Puoi anche pubblicare annunci su questi canali per raggiungere un nuovo pubblico. Questi canali sono ottimi per il retargeting degli utenti che hanno già visitato il tuo sito web, fornendo loro il secondo punto di contatto e portando a casa il tuo marchio in modo efficiente.
Infine, puoi anche caricare il tuo video su altre piattaforme, come YouTube (la piattaforma di hosting di video più popolare al mondo), Quora o anche Reddit o Slideshare tramite una presentazione. Si tratta di piattaforme meno considerate che hanno ancora una portata straordinaria in determinate nicchie e settori e possono generare una quantità inaspettata di consapevolezza del marchio.
3. Email
Infine, le testimonianze dei clienti sono un ottimo contenuto da condividere con chiunque tu abbia nelle tue liste di posta elettronica. Oltre a fornire la prova sociale che potrebbe coinvolgerli di nuovo, inviare tramite e-mail una testimonianza video è un ottimo modo per ravvivare il contenuto della tua e-mail. Usalo in una normale newsletter settimanale o mensile, nella tua prossima e-mail promozionale o anche nelle e-mail di vendita o di assistenza clienti!
Suggerimento per professionisti: Includi questo video di testimonianza nella tua normale firma e-mail in modo che tutti coloro che invii e-mail personalmente abbiano la possibilità di vederlo.
Conclusione
Le testimonianze video sono potenti contenuti con usi infiniti. Ma ricorda:l'unico elemento cruciale di ogni buon video di testimonianza di un cliente è un cliente coinvolgente con una bella storia da raccontare che se la cava bene anche davanti alla telecamera.
Se hai un cliente disposto a condividere la sua esperienza, approfittane! La soluzione migliore per acquisire la testimonianza perfetta da un cliente è semplicemente chiedere. Crea un'e-mail o un modello di social media che richieda feedback e chiedi se sarebbero disposti a condividere quel feedback sulla fotocamera. Quindi, con l'agenzia di produzione video perfetta, puoi dare vita a quella testimonianza.