Gli eventi virtuali sono diventati onnipresenti, lasciando poco spazio ai marchi per connettersi con il loro pubblico in modi nuovi e memorabili. Di conseguenza, è richiesto il marketing esperienziale per colmare il divario e collegare meglio i marchi con i loro clienti.
Il marketing esperienziale umanizza il tuo marchio, portandolo in vita con una personalità propria. Indipendentemente dal canale, ci sono infinite opportunità per interagire con il tuo pubblico. Per non parlare del fatto che l'implementazione di una strategia esperienziale rafforzerà solo i team di marketing.
Cos'è il marketing esperienziale?
Il marketing esperienziale è una strategia di marketing che coinvolge un pubblico con un'esperienza coinvolgente. È un'esperienza pratica in cui il pubblico interagisce con i marchi attraverso materiali tangibili che raccontano una storia e, quindi, creano un'esperienza. Si tratta meno dell'offerta di servizi di un marchio e più dell'identità di un marchio.
Il marketing esperienziale può anche essere definito marketing di coinvolgimento, marketing di eventi o marketing dal vivo. Anche se questo è vero in una certa misura, il marketing esperienziale non deve sempre essere incentrato sugli eventi. Collegare i punti tra un marchio e un potenziale cliente può anche adottare un approccio digitale. Può sembrare un video, un'esperienza di un evento virtuale o una campagna sui social media. Un dolce esempio di ciò è quando Ben &Jerry's ha organizzato una campagna esperienziale digitale in cui i tweet dei consumatori hanno portato alla comparsa di un camioncino dei gelati nella loro sede nel 2011.
2 motivi per cui il marketing esperienziale è d'obbligo
Incoraggiate i vostri team di marketing
Il marketing esperienziale può espandere la strategia della tua organizzazione su come pensa di connettersi con i clienti. E i marketer esperienziali sono sempre in modalità idea. Questa mentalità promuove la creatività e la collaborazione interfunzionale all'interno dei team. Questo può sembrare sessioni di brainstorming settimanali, ricerche di mercato regolari, pianificazione di eventi e altro ancora.
Il marketing esperienziale incoraggia anche i professionisti del marketing ad espandere le proprie competenze e ad immergersi in elementi del marketing che potrebbero essere un nuovo territorio. Pensa:design creativo, pubbliche relazioni, social media e marketing digitale. Dare libertà creative ai marketer esperienziali può potenzialmente portare le esperienze dei tuoi marchi a un nuovo livello. Con la giusta strategia in atto, il tuo team di marketing può creare:
- Consapevolezza del marchio
- Coltiva l'ambasciatore
- Fideltà al prodotto e al marchio
- Presentazioni memorabili al tuo prodotto
- Efficacia multicanale
- Lead generation
Emergere informazioni importanti
Sebbene le idee siano ottime, le informazioni dettagliate sui dati sono vitali per la continuazione degli sforzi di marketing esperienziale. Man mano che i potenziali clienti si divertono a conoscere meglio il tuo prodotto e il tuo marchio, saranno anche più inclini a scambiare informazioni personali come "biglietto" per una particolare esperienza. Questo scambio è quindi supportato da dati per monitorare, rivedere, segmentare e generare rapporti per i futuri lanci di campagne. Prima dell'avvio della tua esperienza, assicurati di disporre degli strumenti giusti per acquisire questo tipo di informazioni.
12 idee di marketing esperienziale di grandi marchi
Proprio come qualsiasi campagna di marketing, una campagna di marketing esperienziale di successo richiede KPI, un budget chiaro e un piano per promozioni, produzione e follow-up post evento. Se il video è una parte fondamentale della tua strategia, ricorda di sfruttare le metriche video chiave per misurare il successo. Le tecniche specifiche che impieghi varieranno in base ai canali che utilizzi.
Quando si tratta di esecuzione, non ci sono regole fisse. Non c'è un modo particolare di fare marketing esperienziale. Devi davvero pensare al tuo pubblico di destinazione e a come vuoi che si sentano durante l'intero ciclo di vita della tua campagna esperienziale
Airbnb:"Il fresco principe di Bel-Air"
Il marketing esperienziale non deve essere sempre incentrato sugli eventi. Quando Airbnb, il proprietario della casa "Fresh Prince of Bel-Air", e Will Smith si sono uniti per celebrare il 30° anniversario dello show, hanno dimostrato che i media possono anche essere un efficace canale di marketing.
La casa era fresca come la ricordavamo con graffiti, interni lussuosi e ritratti di famiglia per soli $ 30 a notte per poche notti. Come puoi immaginare, alla luce della pandemia è stata un'esperienza molto limitata, ma l'ampia copertura mediatica l'ha resa un evento di grande impatto.
Fai scattare idee con un ritorno al passato: A volte la nostalgia fa molta strada. Attiva un momento sentimentale per alcuni mentre introduce il pubblico più giovane in un'epoca di cui hanno solo sentito parlare.
Tinder:Pride Slide
Tinder ha celebrato l'orgoglio mondiale con uno scivolo arcobaleno di 30 piedi a New York City. Per ogni persona che ha guidato lo scivolo, Tinder ha donato $ 10 per gli sforzi per approvare l'Equality Act. I motociclisti sono stati incoraggiati a "scivolare nei DM dei loro senatori" poiché l'approvazione di questo disegno di legge avrebbe aggiunto l'orientamento sessuale e l'identità di genere ai gruppi protetti dalle leggi federali contro la discriminazione.
Allinea i tuoi valori ed essere autentico: Sebbene questi tipi di campagne siano ottimi per mostrare il supporto di varie comunità, è della massima importanza essere genuini nell'esecuzione. I consumatori possono dire quando i marchi stanno saltando sul carro o fornendo un supporto autentico. Prenditi il tempo necessario per abbracciare un movimento che rifletta fedelmente il tuo marchio, i tuoi messaggi e la tua missione.
Refinery29:29Stanze
Il marchio di lifestyle media Refinery29 ha ospitato un evento a tema 29Rooms negli ultimi 3 anni. Il "funhouse interattivo di stile, cultura e tecnologia" è il luogo in cui i partecipanti possono sperimentare qualcosa di diverso in ogni stanza. Ogni camera è progettata e creata insieme a partner di marchi come Dunkin' Donuts, Dyson e Cadillac.
Il tema dello scorso anno era "Trasformalo in arte". I partecipanti sono stati incoraggiati a utilizzare l'ambiente circostante in ogni stanza per essere creativi. Ad esempio, in una stanza i partecipanti hanno colpito sacchi da boxe che hanno poi prodotto suoni diversi per creare musica.
Centra la tua esperienza attorno al pubblico: Refinery29 ha lavorato per creare un'esperienza pratica memorabile. Quando crei una campagna esperienziale, considera come lo spazio fornisce ispirazione e meraviglia da cui i partecipanti possono attingere. Quella connessione emotiva con la band può quindi vivere ben oltre l'evento.
Festa dei fumetti Smirnoff
Smirnoff ha immerso i suoi partecipanti in una festa del settore a tema fumetti. Grafica a fumetti a grandezza naturale, una combinazione di colori rossi e ambasciatori del marchio in costume hanno raccontato una storia che ha dato il tono all'atmosfera fantasy attraverso sfarzo e illusione.
Questa è stata una strategia così intelligente per il marchio di vodka in quanto ha mostrato la propria creatività in ogni punto di contatto dell'esperienza. Hanno elevato il concetto di base di una festa e hanno raccontato una storia attorno ad essa creando il proprio universo. Anche se non eri un bevitore di Smirnoff, è stata un'esperienza davvero memorabile!
Racconta una storia: Tutte le storie hanno un inizio e una fine. Pensa ai tipi di storie che vuoi far vivere al tuo pubblico durante la creazione del tuo evento.
American Express:US Open 2014
Nel 2014, American Express, sponsor degli US Open, ha introdotto un nuovo modo per gli appassionati di tennis di sperimentare la loro passione per questo sport. L'esperienza digitale prevedeva 20.000 piedi quadrati di programmazione interattiva e attività agli US Open.
Una volta registrati, i fan hanno potuto raccogliere un riepilogo delle loro esperienze. Grazie al MyOpen Pass, un braccialetto RFID, i fan hanno potuto tracciare e ricevere un riepilogo personalizzato di tutte le attività a cui hanno partecipato. Questo riepilogo può essere condiviso anche sui social media. Alcune attività includevano un'analisi professionale dello swing. È qui che i fan hanno avuto uno contro uno con un tennista professionista USTA. Questi uno contro uno hanno misurato l'impatto della loro posizione, velocità della racchetta e velocità di rotazione per migliorare il proprio gioco personale.
Altre attività includevano una telecamera da rally per catturare il loro miglior colpo di tennis in un file video condivisibile a 180⁰. Un campo per i fan prevedeva una programmazione dal vivo, cliniche di tennis erano disponibili per tutte le età, incontri con i giocatori e altro ancora. American Express forniva anche stazioni telefoniche gratuite, quindi nessun momento è andato inosservato.
Deborah Curtis, vicepresidente per l'intrattenimento e il marketing sportivo di American Express, ha dichiarato:"Tutto ciò che American Express offre durante gli US Open è progettato per migliorare ciò che gli appassionati di tennis amano di questo torneo".
Pensa grandi esperienze mozzafiato: Parla di alzare l'asticella nel coinvolgimento dei clienti. Amex ha fatto tutto il possibile e, così facendo, ha dimostrato perché è il marchio leader di carte di credito.
Aston Martin sul ghiaccio
L'industria automobilistica non è estranea al marketing esperienziale. Ma il pensiero di guidare l'Aston Martins on Ice?! A parte James Bond, chi farebbe una cosa del genere? Ebbene, nel 2014 l'Aston Martins on Ice ha fornito un'esperienza di prima mano sulle capacità del freddo integrate in queste auto di lusso.
Un team di esperti di guida con esperienza nella guida su strada e di rally ha supervisionato l'esperienza di test drive a 9.000 piedi sul livello del mare nelle Montagne Rocciose. Il test drive includeva uno skidpad, un circuito di gara completo e altro ancora. Sebbene l'esperienza fosse limitata a una manciata di proprietari di Aston Martin, è diventata rapidamente popolare sui social media. La campagna ha aumentato la consapevolezza del marchio Aston Martin e da allora hanno continuato questa strategia di marketing esperienziale ogni anno.
Rendi accessibile il lusso: Per alcuni, guidare un'Aston Martin è un'esperienza così esclusiva. Rendere accessibile al consumatore quotidiano un marchio di lusso fuori portata non farà che aumentare la consapevolezza del tuo marchio. Il tuo consumatore target potrebbe essere di nicchia, ma puoi comunque creare un'esperienza familiare a tutti.
HBO Escape Room
La popolare esperienza di escape room è stata lanciata in tutti gli Stati Uniti con temi diversi per quasi tutti. Se non hai ancora familiarità, un'escape room è un gioco in cui un gruppo di persone è rinchiuso in una stanza e deve capire come scappare con vari indizi all'interno della stanza. Molto spesso più indizi trovi, un mistero inizia a svelarsi.
HBO ha preso questo concetto e ha creato la propria esperienza Escape Room al SXSW nel 2017. Hanno combinato 3 stanze per creare un grande mistero. Queste 3 stanze hanno ricreato i set dei loro programmi più famosi Silicon Valley, Veep, e l'unico, Il Trono di Spade .
Questo tipo di campagna esperienziale è così efficace perché richiede ai partecipanti di impegnarsi pienamente. Ha anche messo letteralmente i partecipanti nei loro programmi preferiti, creando un'esperienza completamente immersa trasformando la finzione in realtà.
Risuona con il tuo pubblico: Va bene incorporare le tendenze come parte della tua esperienza di marketing purché abbia senso per il tuo marchio. L'originalità può derivare da come mettere insieme determinati pezzi per creare una storia memorabile. Alla fine, è la riconoscibilità che il tuo pubblico ha con l'esperienza che lo rende così d'impatto.
M&M:House of Candy
M&M's ha celebrato il suo 75° anniversario con un evento pop-up House of Candy che ha portato i partecipanti nelle case dei loro sei "portavoce" che tutti amiamo. Le sei camere sono state ispirate dai famosi personaggi di M&M di Red, Yellow, Ms. Green, Blue, Orange e Ms. Brown. Ogni stanza è stata creata da retroscena basati sulla ricerca, campagne passate e decorazioni storiche. Le stanze includevano anche fragranze uniche per ogni sapore che davano vita a ogni stanza.
Incoraggiate il gioco: La giocosità di questa campagna ha collegato i clienti per un'esperienza piacevole. Ha soddisfatto tutti i sensi, proprio come il prodotto stesso con un tocco di personalizzazione. Molto simile al piacere di mangiare M&M's, questa campagna ha creato un'esperienza che ha prodotto la stessa risposta emotiva.
Una mamma per amica:pop-up di Luke's Diner
Un po' di nostalgia non ha mai fatto male a nessuno. In effetti, lo adoriamo! Per dare il via all'attesissimo ritorno e alla stagione del 16° anniversario di Una mamma per amica Netflix ha sponsorizzato 200 bar per ricreare il famoso ristorante Lukes. I fan della serie di successo possono godersi una tazza di caffè, su di loro! I fan SANNO che Luke Diner era il famigerato punto di ritrovo dello show e questa campagna ha portato i fan in un episodio con la possibilità di intravedere la "sorpresa divertente sotto la copertina personalizzata di Una mamma per amica .”
Guida con emozione: Simile all'escape room di HBO e a "The Fresh Prince of Bel-Air" di Airbnb, è tutta una questione di emozioni e connessioni nostalgiche. Il pubblico potrebbe non ricordare tutte le battute di uno spettacolo, ma ricorda come lo ha fatto sentire.
Vans:House of Vans
Le campagne di marketing esperienziale funzionano anche per il settore della vendita al dettaglio. Da Brooklyn, New York, Londra a Chicago, Vans ha ospitato eventi pop-up che hanno offerto agli skateboarder un luogo in cui connettersi, condividere il loro amore per la musica e fare ciò che sanno fare meglio.
Ogni pop-up utilizzava uno skatepark come location per onorare David Bowie e promuovere il lancio della collezione Vas x David Bowie. Nella giornata internazionale della donna, hanno anche usato il pop-up per promuovere le donne nello skateboard. Ciò includeva musica dal vivo, sessioni di skate e altro ancora. Questa esperienza ha unito la comunità dello skate. Ha anche generato consapevolezza nella scena skate a differenza di prima.
Celebra la comunità: Vans ha colpito nel segno qui mentre prendeva gli hobby dei suoi clienti e creava un'esperienza coinvolgente che rendeva omaggio alla comunità degli skater. Sapevano anche che questa comunità è internazionale e hanno portato l'esperienza in luoghi chiave dove sapevano che si sarebbe potuto avere un impatto. Bravo!
Coca-Cola:esperienza AR della Coppa del Mondo FIFA
Per celebrare il loro sostegno alla Coppa del Mondo FIFA, Coca-Cola ha creato un'esperienza di realtà aumentata. Nel 2018, gli appassionati di calcio hanno potuto giocare al fianco della star svizzera Xherdan Shaqiri.
Le riprese su schermo verde di Shaqiri sono state precedentemente riprese e poi adattate a una configurazione tecnologica creativa che consente ai fan di giocare con lui. Shaqiri avrebbe dimostrato alcune abilità e poi avrebbe accolto i partecipanti per giocare alcuni colpi contro di lui. Alla fine, i fan sono stati in grado di scattare una foto con Shaqiri che ha anche offerto loro la possibilità di vincere un pallone ufficiale della Coppa del Mondo FIFA. Gli ambasciatori del marchio erano in loco a distribuire rinfreschi Coca-Cola a oltre 1000 partecipanti nel corso di 2 giorni.
Il personale incontra il virtuale: Se offrire un'esperienza di realtà aumentata è fuori budget, usa lo stesso concetto di portare un esperto per ospitare un'esperienza dedicata. Collega quell'esperienza ospitata a un evento importante e avrai la ricevuta per una campagna di marketing esperienziale di successo.
Xbox:Survival Billboard
Immagina di prendere il mezzo pubblicitario più antico e di usarlo ai giorni nostri... Beh, Xbox ha fatto proprio questo. Per promuovere il lancio anticipato di Rise of the Tomb Raider su Xbox One McCann e Microsoft hanno unito le forze. Si sono uniti per reinventare il tradizionale cartellone pubblicitario, rendendolo un'esperienza online. La sfida "Survival of the Grittiest" è stata trasmessa in diretta streaming su Twitch dove otto giocatori sono stati legati a un cartellone pubblicitario a Londra. Le sfide avevano lo scopo di imitare prove di grinta ispirate al personaggio principale del gioco, Lara Croft.
Fai qualcosa di "vecchio", di nuovo nuovo: Nel corso di 20 ore, gli otto giocatori hanno sopportato condizioni meteorologiche avverse e hanno combattuto contro gli elementi per vincere la gara. Questa attivazione del cartellone ha raggiunto oltre 450.000 visualizzazioni su Twitch e 2 milioni su Facebook. Questo tipo di esperienza non è stata unica solo per i partecipanti, ma anche per gli spettatori.
5 cose da considerare quando costruisci il tuo piano di marketing esperienziale
Nostalgia per la vittoria
Segui il percorso sentimentale per un'esperienza che risuoni con il tuo pubblico a un livello più profondo. Questo tipo di connessione offre anche alle generazioni più giovani la possibilità di deformare il tempo grazie alla tua esperienza con il marchio.
Guida con emozione
Quando crei la tua campagna di marketing esperienziale, guida con emozione. Pensa a come vuoi che si senta il tuo pubblico. Considera tutti e 5 i sensi e come puoi usarli per creare connessioni significative con i partecipanti.
Espandi la tua portata con i video
A volte, non devi reinventare la ruota. Lo streaming live di un'esperienza può comunque avere un enorme impatto, offrendo ai partecipanti che non hanno potuto partecipare di persona di vivere parti del tuo evento.
Avviati intorno ai principali eventi
Un evento sportivo o uno spettacolo può essere l'impostazione migliore per la tua campagna esperienziale, soprattutto se si tratta di un evento. Garantirà un aumento del traffico, delle interazioni e, in definitiva, della consapevolezza.