Congratulazioni! Hai appena concluso un evento virtuale o un webinar a cui hai lavorato ininterrottamente per mesi. Ora che i festeggiamenti virtuali sono finiti, è il momento di prendersi una pausa, giusto? Non proprio.
Ci sono ancora questioni in sospeso da risolvere:cosa hanno pensato i tuoi partecipanti dell'evento? Gli sponsor torneranno l'anno prossimo? I relatori hanno trovato l'esperienza eccezionale quanto i partecipanti?
Misurare il successo di un evento è fondamentale per i professionisti del marketing. Ecco perché la preparazione di un elenco di domande del sondaggio post evento è un passaggio così vitale nel processo di pianificazione dell'evento. Può aiutarti sia a misurare la soddisfazione dei partecipanti che a ottimizzare gli eventi futuri.
Cos'è un sondaggio post evento?
I sondaggi post evento sono questionari inviati ai partecipanti dopo l'evento o il webinar. Il feedback del sondaggio può far luce su ciò che è andato bene, su ciò che deve essere migliorato e aiutarti a valutare l'impatto generale dell'evento. I risultati del sondaggio sono anche un'ottima risorsa per elaborare strategie, crescere e creare esperienze di eventi più preziose in futuro.
Diamo un'occhiata a tutti i diversi modi in cui puoi chiedere un feedback sul post evento. Esamineremo i diversi tipi di domande del sondaggio, quando utilizzarle e forniremo alcune domande di esempio rivolte a partecipanti generali, sponsor, relatori e dirigenti senior.
Tipi di domande del sondaggio post evento
Esistono diversi modi per porre domande sui sondaggi post-evento. Per determinare cosa è meglio pensare al tipo di feedback che ti interessa, ai tuoi obiettivi per condurre il sondaggio e a come desideri segmentare e dare priorità alle risposte.
Ci piace suddividere le domande del sondaggio in tre tipi:
Domande aperte:
Le domande aperte consentono agli intervistati di fornire risposte e approfondimenti specifici che possono essere molto preziosi per il tuo sondaggio. Sebbene queste domande possano essere più difficili da valutare, è più probabile che forniscano un feedback dettagliato. Prova questo tipo di domanda quando desideri una spiegazione per domande più complesse.
Esempio:“ Perché hai partecipato alla sessione di marketing 1010?"
Domande a scelta multipla (o Sì/No):
Le domande a scelta multipla offrono agli intervistati un modo strutturato per rispondere alle domande. I dati del sondaggio sono più facili da acquisire, ordinare e analizzare rispetto alle domande aperte.
A volte le domande a scelta multipla includono la logica condizionale. Ad esempio, agli intervistati possono essere richieste altre domande in base a come hanno inizialmente risposto a una domanda precedente. A parte il formato Sì/No, le domande a scelta multipla tendono a indirizzare gli intervistati nella direzione desiderata.
Esempio: "Cosa ti è piaciuto di più dell'app per eventi?" Risposta:“A. È stato facile da usare B. Mi ha permesso di fare rete C. Un altro motivo, spiega:”
Domande in scala o NPS
La domanda in scala o NPS chiede agli intervistati una valutazione basata su una scala numerica. NPS sta per Net Promoter Score ed è una metrica (in genere su una scala da 0 a 11) per determinare la soddisfazione del cliente, il coinvolgimento e la crescita finale del business. Viene spesso utilizzato quando si cercano risultati che predicono la crescita del business. In un sondaggio post evento, saprai quando avrai un pubblico felice.
Esempio :" Con quale probabilità condividerai questo evento?"
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Ottieni la lista31 idee per domande per sondaggi post evento
C'è una vasta gamma di domande del sondaggio post evento che puoi includere dopo l'evento. Dai un'occhiata ad alcune delle nostre collaudate domande di sondaggio post evento per partecipanti all'evento, relatori, sponsor e VIP per aiutarti a determinare il successo del tuo evento.
Domande generali dei partecipanti
1. Quanto sei soddisfatto dell'esperienza dell'evento?
Questa è senza dubbio la domanda più importante dopo l'evento. La risposta è un riassunto generale dell'intera esperienza dell'evento.
Metterlo per primo dà il tono per il resto delle domande. Raccomando di porre questo come NPS o domanda a scelta multipla. Ti semplificherà la segmentazione delle risposte mentre esamini i feedback in blocco.
2. Perché hai scelto di partecipare a questo evento?
Questa è una grande domanda per i marketer! Questo indicherà perché il tuo pubblico ha gravitato attorno al tuo evento grazie a tutti i tuoi sforzi di marketing pre-evento.
Fai una domanda aperta se stai ancora lavorando alla tua strategia di marketing. Altrimenti, prova una scelta multipla con un'opzione per aggiungere una risposta specifica.
3. Come sei venuto a conoscenza di questo evento?
Questa è un'altra domanda valida per i marketer. È essenziale sapere dove il tuo pubblico di destinazione sta imparando a conoscere il tuo evento per le promozioni. Valuta i tuoi canali di marketing per determinare dove investire più tempo ed energia per il prossimo evento. Queste risposte aperte potrebbero convincerti a sperimentare diversi canali che potresti non aver ancora esplorato.
4. Hai già partecipato a uno dei nostri eventi?
Questa domanda a scelta multipla è un ottimo punto dati per tenere traccia dei partecipanti abituali. Se l'obiettivo è aumentare il numero di partecipanti abituali, valuta la possibilità di concentrarti sul percorso del cliente. Prendi anche nota dei partecipanti abituali che sono clienti e potenziali clienti. Questo indicherà dove concentrare il tuo evento o le promozioni del webinar.
5. Pensi di avere abbastanza opportunità per fare domande e partecipare?
Questa domanda a scelta multipla ti offre due diversi tipi di approfondimenti. Innanzitutto, ti aiuta a capire se il tuo pubblico sa come partecipare e impegnarsi nei contenuti live.
Se la maggior parte degli intervistati risponde "sì", puoi essere certo che i partecipanti sapessero come partecipare. Se la maggior parte degli intervistati risponde "no", potresti prendere in considerazione ulteriori promozioni o formazione per aiutare a guidare la partecipazione dei partecipanti o investire per migliorare i canali di supporto.
In secondo luogo, questa domanda del sondaggio post evento può aiutarti a valutare quanto la possibilità di partecipare abbia influito sulle metriche di coinvolgimento del pubblico. Ad esempio, potresti scoprire che la maggioranza ha risposto a questa domanda con un "sì, hanno sentito di avere abbastanza opportunità", ma le metriche di coinvolgimento sono basse. Ciò significa che c'erano grandi lacune nel coinvolgimento. Queste informazioni contrastanti indicano che hanno scelto non a partecipare anche se sapevano come farlo.
6. Qual è stato il tuo momento o elemento preferito dell'evento?
Questa domanda ti aiuta a individuare le migliori sessioni, relatori o momenti esperienziali durante l'evento. Può anche fornire prove di convalida su ciò che ha funzionato e su ciò che potrebbe necessitare di miglioramenti. Bonus:potresti trovare elementi in comune tra tutti i partecipanti che possono aiutare a dare forma al prossimo evento.
7. Sei soddisfatto del numero di opportunità di networking?
Il networking virtuale è un enorme incentivo per la partecipazione, in particolare per le esperienze di eventi virtuali e ibridi. Le risposte possono aiutare a determinare se hai bisogno di più breakout o sessioni social aggiuntive.
Questa domanda può essere un NPS o una scelta multipla. Eviterei un formato aperto in quanto potresti aprire anche una lattina di worm.
8. Come valuteresti il contenuto dell'evento?
È ora di chiedere se le informazioni che hai fornito sono state preziose come speravi. Il tuo evento virtuale o la presentazione del webinar e il rivestimento dei relatori sono stati coinvolgenti per il tuo pubblico? Nel caso in cui i partecipanti abbiano pagato per partecipare, questa domanda convalida anche il loro investimento.
Un formato NPS è la soluzione migliore per ottenere risposte che ti aiutino a creare contenuti in linea con gli interessi del pubblico.
9. La piattaforma virtuale è stata facile da navigare?
Questa domanda può aiutarti a capire meglio se la tua soluzione per l'evento ha contribuito a facilitare positivamente il tuo evento.
Le piattaforme di eventi virtuali come Vimeo Events sono facili da usare, forniscono ottimi strumenti per realizzare una produzione straordinaria e facilitano la partecipazione attiva dei partecipanti. Se la tua piattaforma è difficile da usare, i partecipanti potrebbero non prendere in considerazione la possibilità di partecipare a un evento futuro. Quando si tratta di eventi virtuali, si tratta del viaggio dei partecipanti. Non esitare sui miglioramenti necessari.
10. Cosa ti piace di più della nostra piattaforma virtuale preferita?
Prenditi il tempo per chiedere informazioni sugli aspetti positivi della piattaforma. C'è la possibilità che alcuni partecipanti non siano ancora esperti di tecnologia e siano sopraffatti dalla fatica virtuale.
Assicurati di includere questa domanda a risposta aperta in modo da avere qualcosa da misurare rispetto alla precedente domanda della piattaforma.
11. Come possiamo fornire un'esperienza migliore?
C'è sempre spazio per migliorare. Questa domanda dà la parola ai partecipanti per fornire un feedback costruttivo. Preparati sia per i complimenti che per un po' di rabbrividire, ma tieni presente che un feedback onesto può aiutarti a creare esperienze più significative. Ti consigliamo di mantenere questa domanda aperta e di rivederla con un cocktail.
12. Quanto hai trovato prezioso il contenuto dell'evento?
I partecipanti devono sentirsi come se avessero tratto valore dal tuo evento. Hanno imparato qualcosa di nuovo? Hanno avuto accesso a informazioni esclusive? Cosa sono stati in grado di portare via dall'evento che possono applicare nelle proprie strategie? Un formato NPS è il migliore per misurare il sentimento di valore del tuo pubblico.
13. Abbiamo soddisfatto le tue aspettative per l'evento?
Sebbene possa sembrare simile alla domanda precedente, in realtà fa luce sul fatto che il tuo evento abbia soddisfatto o meno gli obiettivi del pubblico. Alcuni sosterrebbero che questa domanda dovrebbe essere aperta, ma una scelta multipla con feedback facoltativo funzionerà.
14. Con quale probabilità parteciperai a un evento futuro?
Questa domanda sull'NPS può essere molto simile a chiedere un secondo appuntamento. Ma va dritto al punto, aiutandoti a determinare quanto è stato buono il lavoro che la tua azienda ha svolto nel mettere insieme questo evento. Parla anche degli sforzi di marketing e di come il tuo marchio sta crescendo come leader riconosciuto del settore.
15. Quali argomenti vorresti che trattassimo in futuro?
Dobbiamo ricordare che l'esperienza di un evento è molto simile a una relazione. Ne servono due:l'organizzatore e i partecipanti. Consenti al tuo pubblico di contribuire all'evento con questa domanda.
Una domanda che offre ai partecipanti l'opportunità di fornire input sull'argomento dimostra che il tuo marchio è interessato. Può anche portare a nuovi argomenti e punti di vista che sono ancora sconosciuti.
16. Chi era il tuo oratore preferito dell'evento?
Anche se scopri che l'oratore più popolare non è stato il tuo keynote, quell'oratore popolare dovrebbe essere al tuo prossimo evento. Usa questa domanda per avere uno scoop su quali relatori tenere nel tuo elenco per eventi futuri che attireranno anche un pubblico.
17. Quale sessione ti è piaciuta di più?
Una sessione straordinaria soddisfa tutte le esigenze. Dal contenuto all'esperienza generale, questa domanda ti aiuterà a creare sessioni più coinvolgenti come keynote, chat al caminetto, tavole rotonde, workshop e ritiri virtuali. Le risposte a questa domanda a scelta multipla potrebbero sorprenderti.
18. Quali relatori vorresti vedessero partecipare al nostro prossimo evento?
Molto simile alla domanda precedente, questo apre le porte alla collaborazione del pubblico. Vuoi anche che il tuo evento sia il più rilevante possibile. Una versione aperta di questa domanda può aiutarti a generare contenuti migliori dagli oratori da cui il tuo pubblico vuole ascoltare.
19. Sei soddisfatto della durata complessiva dell'evento?
Una grande preoccupazione, soprattutto per le esperienze virtuali, è la durata dell'evento. Troppo tempo e potresti perdere il tuo pubblico. Troppo breve e il tuo contenuto potrebbe essere carente. La durata dell'evento può variare in base al pubblico, alle posizioni geografiche e ai vari settori. Lascia che il tuo pubblico te lo dica e poi onora il suo feedback.
20. Cosa ne pensi della nostra azienda dopo aver partecipato a questo evento?
È importante che la voce e i messaggi del tuo marchio risuonino con il tuo pubblico. Le risposte ti daranno una visione diretta della percezione del tuo marchio e ti aiuteranno a determinare se sono necessari miglioramenti al marketing. È meglio una domanda a scelta multipla con un'opzione per un'altra risposta.
21. Consiglieresti questo evento a un collega?
Proprio come consigliare o valutare un film, questa domanda segnala un segno di successo per il tuo evento. Un fan del marchio potrebbe non essere sufficiente. Chiediti, stai creando ambasciatori del marchio? Questi sono i partecipanti che condivideranno le loro esperienze positive con gli amici.
22. C'è qualcos'altro che vorresti condividere?
Come best practice, concludi il sondaggio con una domanda aperta per un feedback generale. Quando i partecipanti arriveranno a questa domanda, potrebbero rendersi conto che lo fanno avere altro da dire. Questa domanda offre al pubblico l'opportunità di decidere cosa è importante per loro.
Domande dei relatori dell'evento
Spesso dimentichiamo che i relatori hanno un'esperienza completamente diversa dai partecipanti. In molti modi fanno parte del team dell'evento, preparandosi con settimane di anticipo. È importante controllare l'esperienza dei relatori, non solo per eventi futuri, ma perché i relatori hanno una vasta rete.
23. Ritieni di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie per presentare con successo?
Dallo spettacolo dell'evento, all'onboarding, alla preparazione e alle prove, i relatori hanno così tante informazioni di cui tenere traccia prima del grande giorno. Questa domanda può aiutare a migliorare il processo di superficie. Hanno trovato tutto un processo senza intoppi? O avrebbero potuto esserci mezzi di comunicazione migliori per aiutarli lungo la strada?
24. Come valuteresti il supporto tecnico e l'attrezzatura fornita per fornire la tua presentazione?
Vuoi che i tuoi altoparlanti vadano in diretta con sicurezza. Se hai fornito agli altoparlanti un kit che includeva apparecchiature come luci ad anello, telecamere e microfoni, questa domanda può determinare se la preparazione degli altoparlanti è andata bene. Gli altoparlanti hanno trovato tutto facile da usare e sono stati in grado di contattare l'assistenza senza intoppi?
25. Come possiamo migliorare l'esperienza del relatore per eventi futuri?
Un'altra best practice consiste nell'offrire un feedback generale dai relatori. Possono avere idee che contribuiscono ad altre sessioni o aspetti dell'evento. Lavorare con i relatori è uno sforzo collaborativo e non finisce dopo la loro sessione.
Domande dello sponsor
Gli sponsor sono il dono che continua a fare quando si tratta di eventi. Il loro feedback è fondamentale. Molte volte contribuiscono con nuove esperienze da attività di networking sponsorizzate a eventi esclusivi.
26. Quanto sono stati rilevanti i partecipanti per la tua attività?
Questa domanda ti consente di sapere se lo sponsor ritiene di essere adatto al tuo pubblico. Ricorda che gli sponsor dell'evento partecipano con la speranza di raggiungere gli obiettivi di vendita, schiacciare gli obiettivi di marketing e/o generare consapevolezza del marchio. Le risposte possono anche indicare il ROI della loro sponsorizzazione.
27. Quanto sei soddisfatto del pacchetto di sponsorizzazione che hai selezionato?
Se il tuo evento offre una varietà di pacchetti di sponsorizzazione, è importante vedere quali pacchetti hanno funzionato e cosa altri devono cambiare. Inoltre, gli sponsor potrebbero essersi resi conto che avrebbero potuto beneficiare di pacchetti più grandi e possono essere un vantaggio per eventi futuri.
28. Pensi di lavorare con noi l'anno prossimo?
Questa è una grande domanda che aiuterà il tuo team di vendita ad anticipare il gioco. Le risposte qui sono un ottimo inizio di conversazione per la pianificazione del prossimo anno. È sempre bello bloccare in anticipo gli sponsor che vogliono continuare la loro collaborazione. Per coloro che tornano con un "no", fai una chiamata post-evento per identificare le lacune e potenzialmente farli tornare a bordo.
Domande dei partecipanti C-Suite/ VIP
Quando i dirigenti senior partecipano a un evento, spesso sono presenti con un'agenda diversa rispetto ai partecipanti generali. L'aspetto del networking è maggiore poiché ogni interazione porta con sé un'intenzione per la crescita del loro business.
Suggerimento: Puoi anche fare un ulteriore passo avanti con un segmento di domanda basato sul titolo di lavoro.
29. In che modo la partecipazione a questo evento ha avuto un impatto sulla tua attività?
CEO, direttori e altri dirigenti senior tendono a partecipare a eventi per aiutare la loro attività. È importante avere un certo impatto sulla loro strategia come decisori. Molto spesso determinano il rapporto che avranno con il tuo marchio.
30. Sei riuscito a coltivare nuove relazioni commerciali?
Un altro incentivo per tali VIP a partecipare al tuo evento è la rete. Preparare il terreno per lo sviluppo delle relazioni commerciali è un enorme incentivo per questo pubblico a partecipare al tuo evento.
31. Hai fatto rete con persone che intendevi incontrare?
Proponi questa domanda come un modo per assicurarti che le connessioni previste abbiano avuto luogo. Se uno stakeholder non è stato in grado di stabilire una connessione, offriti di condividere le sue informazioni con altri dirigenti che la pensano allo stesso modo.