Cosa serve per costruire un marchio che resista alla prova del tempo? Come fai a far innamorare qualcuno amore con il tuo marchio? È possibile creare un pubblico permanente e sostenitori per la tua attività? C'è una buona ragione per cui queste domande rimangono ancora in prima linea nelle menti dei marketer oggi. E questo perché, nel 2020, il tuo marchio non è mai stato così importante.
Ecco perché abbiamo collaborato con Buffer per offrirti Built to Last , la prima audioconferenza in assoluto per i costruttori di marchi. Durante l'evento, i partecipanti hanno ricevuto l'accesso esclusivo a un feed podcast privato in cui abbiamo rilasciato sei episodi durante la conferenza di due giorni. Ogni episodio comprendeva lezioni e approfondimenti chiave che possono essere applicati durante la creazione di contenuti e campagne memorabili che creano un pubblico coinvolto.
Abbiamo ascoltato esperti di marketing e creativi dietro alcuni dei marchi più amati al mondo e abbiamo imparato un sacco di lezioni preziose quando si tratta di creare marchi che prosperano. In questo post, condividiamo i nostri primi cinque asporto dall'evento. Ma siamo curiosi — quali lezioni hai imparato? Assicurati di condividerli con noi nei commenti!
1. C'è un immenso potere nel rimanere concentrati
In tutto Costruito per durare , un tema che risuonava costantemente vero per i nostri relatori era il potere della messa a fuoco. Dalla scelta di clienti target molto specifici e dalla comprensione esatta di come la tua attività si inserisce nelle loro vite, all'assegnazione delle priorità alla creazione di una community e alla creazione di contenuti super specifici — quando si tratta di creare marchi duraturi, l'attenzione è fondamentale .
Emily Heyward, co-fondatrice di Red Antler e autrice del libro Ossessionato — Costruire un marchio che le persone amano dal primo giorno , ha sottolineato quanto sia importante considerare il contesto del mondo in cui viviamo oggi quando si tratta di far sì che le persone si prendano cura del tuo marchio.
Emily ha consigliato ai marchi di farsi avanti con un'offerta semplice e chiara fin dall'inizio in modo che possano dedicare più tempo a concentrarsi su ciò che rappresentano e su ciò che conta, piuttosto che rimanere impantanati da ogni dettaglio della loro offerta di prodotti. Questo può aiutare le aziende ad articolare più chiaramente il valore che portano in tavola, piuttosto che dover spiegare un sacco di complesse caratteristiche delle variazioni del loro prodotto.
Ben Witte, fondatore di Recess, un marchio di benessere dei consumatori nel settore delle bevande, ha toccato un concetto simile durante il suo episodio. Ha notato l'importanza di rimanere concentrato quando si tratta di attirare il pubblico giusto.
2. Il marketing si sta evolvendo dalla consapevolezza del marchio all'affinità con il marchio
Un altro filo, forse non così sorprendente, che è stato tessuto durante la conferenza? L'evoluzione del marketing dal concentrarsi sulla consapevolezza del marchio all'effettiva coltivazione dell'affinità del marchio. Oggi le aziende lo fanno investendo in contenuti di alta qualità basati sulla narrativa come serie di video e podcast (proprio come Built to Last ).
Il CEO e co-fondatore di Wistia, Chris Savage, ha parlato di questo concetto durante il suo discorso e ha spiegato come Wistia sia finita nel viaggio verso la creazione di questo tipo di contenuti degni di nota con l'obiettivo di creare affinità con il marchio.
Poiché i marchi continuano a creare un pubblico di nicchia di persone che amano i loro contenuti e le esperienze che offrono, è più probabile che queste persone raccomandino quell'attività e condividano quei contenuti con le persone che già conoscono e di cui si fidano. Questo crea una crescita organica incredibilmente potente per il tuo marchio, a cui ha parlato anche Helena Hambrecht, co-fondatrice e co-CEO di Haus, un moderno marchio di aperitivi durante il suo episodio.
3. I marchi dovrebbero basarsi sui valori aziendali e prendere posizione
"Il mio più grande consiglio ai nostri fondatori che creano marchi di consumo è che è meglio che il tuo marchio abbia qualcosa da dire". Ben Witte ha condiviso alcune parole di saggezza per i marchi durante il suo discorso che sembravano essere vere anche per molti altri costruttori di marchi durante la conferenza, il che non è una grande sorpresa. Dopotutto, oggigiorno i consumatori prendono sempre più decisioni di acquisto in base a ciò che un marchio dice, come agisce e cosa rappresenta.
Certamente, la pressione è alta per i costruttori di marchi — perché esiste la tua attività? Quali sono il suo scopo e la sua missione? I tuoi valori e ciò che interessa al tuo marchio possono svolgere un ruolo enorme nel plasmare il modo in cui il tuo marchio viene percepito e la direzione che la tua attività prende a lungo termine.
Madison Uttendhal, fondatrice di Utendahl Creative, un'agenzia di branding, contenuti e storytelling sui social media, ha sottolineato perché crede che sia così importante per i marchi prendere posizione.
Joel Gascoigne, co-fondatore e CEO di Buffer, ha anche condiviso i suoi pensieri sull'importanza dell'autenticità quando si tratta di costruire marchi che resistono alla prova del tempo.
E, ultimo ma non meno importante, Helena ha condiviso alcune intuizioni piuttosto significative sul suo moderno marchio di aperitivi, Haus, e alcuni dei dati che hanno scoperto sul comportamento di acquisto. "Ho incontrato un tesoro di dati Nielsen e tendenze dei consumatori sui consumatori millennial e della Gen Z e su come stanno cercando qualcosa che l'alcol non stava fornendo. Sono preoccupati per la loro salute e la loro immagine e si preoccupano profondamente dell'autenticità, della trasparenza, della convenienza e della qualità. E ne vedi la prova in altri settori che sono stati sconvolti da marchi più orientati ai millennial che rappresentano i loro valori".
4. Il modo migliore per mostrare il tuo marchio è con contenuti di qualità
Un'altra tendenza emersa in diversi episodi è stata l'idea che il contenuto sia uno dei modi migliori per mostrare il tuo marchio. Tuttavia, non stiamo solo parlando di vecchi contenuti — un post sul blog o una storia di Instagram una tantum non andranno bene. Affinché i marchi durino, devono comprendere il loro pubblico fino in fondo e quindi creare contenuti divertenti che parlino direttamente a loro.
Ben Witte ha chiamato marchi come Red Bull, Gatorade e Monster Energy, commentando il fatto che sono effettivamente società di media che monetizzano attraverso la "vendita di lattine". Ha anche notato che l'era di poter lanciare un marchio solo attraverso gli annunci su Instagram è finita e che "dovresti usare il pagamento come accelerante, non per affermarti".
Chris Savage ha anche parlato di questa idea di creare e promuovere contenuti come una società di media, proprio come fa Red Bull con i loro contenuti dall'aspetto estremo (molto pericoloso). “Con Brand Affinity Marketing — creando podcast, realizzando programmi video e contenuti più lunghi — fai contenuti che stai commercializzando come un prodotto e trattando come un prodotto. E così, proprio come quando stai sviluppando un prodotto, qualcuno va e chiede ai clienti:"Cosa ti piace di questo e cosa non ti piace?" Devi solo fare la stessa cosa con i tuoi contenuti".
Altri oratori hanno commentato l'importanza di consolidare la tua storia e il contenuto che utilizzerai per condividerla, piuttosto che concentrare tutte le tue energie per accumulare impressioni vuote. In altre parole, ridurre i messaggi e stabilire cos'è il tuo marchio e cosa rappresenta prima di iniziare a dare la caccia alla crescita esponenziale.
Madison mette anche un punto più sottile sull'annoso dibattito tra qualità e quantità. “Credo che la qualità vinca ogni giorno sulla quantità. Ha più impatto avere tre post alla settimana che sono ben fatti — premurosi, intenzionali, informativi che avere sette post in una settimana che sembrano mezzo rischiosi e un pasticcio. Prendersi il tempo necessario per creare bellissimi contenuti e lasciare che il progetto si mantenga in modo che possa essere il migliore possibile è davvero importante."
5. Ricorda che il tuo pubblico è umano
Infine, e questo è subdolo perché potrebbe sembrare super ovvio, ma le aziende devono ricordare che il loro pubblico è composto da persone reali, proprio come loro. Un mare infinito di informazioni demografiche, pixel di tracciamento e campagne di retargeting hanno fatto dimenticare agli esperti di marketing quanto sia davvero importante ogni individuo nel loro pubblico. Affinché i marchi riescano a durare a lungo, devono tornare alle origini e ricordare su cosa si basano le aziende — persone.
"Penso che alla gente piaccia dimenticare che gli esseri umani lavorano nelle aziende", afferma Chris Savage. “Penso che sia così semplice. Parliamo dei titoli di lavoro delle persone e siamo tipo:"Sto cercando di fare marketing con il vicepresidente del marketing, sto cercando di fare marketing con il direttore della crescita e dell'acquisizione dei clienti". Al contrario, "Sto cercando di commercializzare a Kelly, sto cercando di commercializzare a Chris, sto cercando di commercializzare a Kristen". E sono una persona, guardano Netflix, guardano YouTube e hanno tutti questi interessi e tutta questa ricchezza. E il loro lavoro fa parte della loro vita e la loro carriera fa parte della loro vita, ma sono un essere umano. È così semplice."
Pensare al tuo pubblico in questo modo può anche aiutarti a sbloccare alcuni dei principali tenant del tuo marchio. Per Joel, il marchio Buffer si è evoluto nel tempo grazie al modo in cui si sono avvicinati alla condivisione della storia del loro viaggio come azienda. “Volevamo sempre concentrarci sulla condivisione del nostro viaggio, acquisire informazioni condividendo molti dettagli delle cose che stiamo provando, cose che funzionano, cose che non funzionano. E così tutte queste cose hanno formato il nostro approccio e formato il marchio".
Madison ha parlato dell'importanza di costruire una forte comunità quando si fa crescere un'azienda e si plasma anche un marchio. Ha notato che le aziende non possono perdere di vista il fatto che ci sono persone dietro ogni singolo dollaro che entra nei tuoi conti bancari. "In definitiva, se un fondatore ha la capacità e l'equilibrio per raggiungere direttamente i migliori acquirenti, è un modo bellissimo, incredibile e di grande impatto per costruire una comunità e far sentire alle persone che li vedi e li apprezzi per il loro servizio fedele".
Costruisci un marchio per sempre che la gente ami
Abbiamo ascoltato così tanti grandi oratori durante Costruito per durare e ha portato via un sacco di insegnamenti su tutto, da come aumentare il valore della vita di un cliente a tattiche uniche per la creazione di contenuti strepitosi sui social media. Ma, che tu ci creda o no, c'è ancora così tanto che non abbiamo trattato in questo post.
Se ti sei perso questa prima audioconferenza in assoluto mentre gli episodi erano in onda dal vivo, non preoccuparti. Puoi ancora registrarti per accedere a tutti questi fantastici contenuti su richiesta, proprio qui.
E come abbiamo detto prima, vogliamo sentirti! Lasciaci un commento qui sotto e facci sapere cosa ti è saltato in mente durante Costruito per durare . Quali nuove strategie utilizzerai nella tua attività in modo da poter costruire un marchio che resista alla prova del tempo? Non vediamo l'ora di vedere cosa ti viene in mente.