Immagina questo:sei il proprietario di una piccola azienda e stai cercando di coltivare contatti. Hai già attirato un pubblico, coinvolto sul tuo sito e incoraggiato a seguire i tuoi account sui social media, ma non sono ancora pronti per l'acquisto. Come trasformi quei lead in clienti senza essere invadente?
Il marketing video è la strada da percorrere quando devi convincere il tuo pubblico ad agire. Mentre la maggior parte dei tipi di video sarà utile in questo contesto a causa dell'utilità generale del video come strumento, molti marchi utilizzano le testimonianze dei clienti perché promuovono l'intenzione di acquisto e aumentano le vendite.
Una testimonianza del cliente presenta un cliente passato o attuale che condivide la propria esperienza con il tuo marchio. Esistono molti tipi di testimonianze dei clienti, ma le testimonianze scritte e le testimonianze video sono le due più popolari. Le testimonianze video aggiungono un ulteriore elemento di persuasione e personalità, soprattutto se fornite da un'autorità del settore.
L'autenticità è il segreto di una grande testimonianza video. Per massimizzare l'impatto e la credibilità della testimonianza, è necessario consentire al cliente di raccontare la storia dell'utente con parole proprie.
Perché il marketing video è importante?
Il video è una forma di contenuto altamente efficiente e negli ultimi anni è diventato molto popolare. Curiosamente, tuttavia, molti esperti di marketing continuano a non includere i video nella loro strategia di marketing digitale o non ne traggono il massimo vantaggio, anche se la maggior parte degli utenti di Internet consuma contenuti video su base giornaliera.
Uno studio mostra che il 92% dei marketer nel 2020 credeva che il video fosse una componente importante della propria campagna di marketing. Rispetto al solo 78% degli esperti di marketing che hanno utilizzato il marketing video nel 2015, si tratta di un aumento notevole!
Fonte:HubSpot
Nonostante la crescente popolarità del video marketing, potresti avere ancora dei dubbi al riguardo, soprattutto visti i potenziali costi coinvolti. Il video marketing vale la spesa? Hai risorse sufficienti per creare e promuovere contenuti video?
La maggior parte degli esperti di marketing concorderebbe sul fatto che il marketing video vale l'investimento. Il video è uno degli strumenti più versatili e redditizi disponibili per il marketing digitale, indipendentemente dal fatto che tu gestisca un'azienda SaaS, un sito Web di e-commerce o qualcos'altro.
Ecco 8 motivi per cui dovresti iniziare a utilizzare i video nelle tue campagne di marketing, se non l'hai già fatto:
- Il video aumenta le conversioni e le vendite.
- Il video genera un ottimo ritorno sull'investimento (ROI).
- Il video crea fiducia.
- L'algoritmo di Google adora i video.
- Il video fa appello agli utenti mobili.
- Un buon contenuto video può spiegare quasi tutti i concetti.
- Un video divertente coinvolge anche gli acquirenti più disinteressati.
- Il video incoraggia le condivisioni sui social.
Il marketing video offre agli esperti di marketing la possibilità di evidenziare facilmente le caratteristiche essenziali della propria azienda aggiungendo immagini divertenti, una sceneggiatura informativa e musica accattivante per mantenere il pubblico interessato.
5 aziende che hanno ottenuto testimonianze video
Quando inizi la tua campagna di testimonial video, trarre ispirazione da marchi che l'hanno fatto bene è sempre una buona idea. Abbiamo raccolto 5 fantastici esempi di testimonianze video straordinarie. Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, dal prodotto o servizio che offri e dal budget di marketing con cui stai lavorando, i concetti utilizzati da questi video sono molto efficaci. Quindi fai attenzione e impara dai migliori!
1. lento
Sandwich Video, una società di produzione di contenuti video, ha prodotto una testimonianza video per Slack chiamata So Yeah, We Tried Slack . Prima di passare a Slack, Sandwich Video coordinava i progetti utilizzando diversi canali, inclusi e-mail, Dropbox e WhatsApp. Un membro del team ha persino tenuto riunioni nell'armadio di servizio. Com'era prevedibile, la gestione dei progetti e la collaborazione dell'azienda erano ovunque.
Fonte:Slack YouTube
Quando il team è passato a Slack, però, tutto era in un unico posto – messaggistica, condivisione di file, collaborazione – e la pianificazione dei progetti è diventata molto più semplice. In effetti, anche il video testimonial in questo esempio è stato coordinato utilizzando Slack. Questa storia nella storia aggiunge un tocco divertente al video e funziona perché vediamo effettivamente il prodotto cambiare il modo in cui un'azienda fa le cose.
Inoltre, potenti elementi cinematografici e grafici guidano il punto a casa. Il video spiega come funziona Slack e come l'app interagisce con altri software ampiamente utilizzati. È un brillante esempio di narrazione e l'approccio "mostra, non dire" che qualsiasi scrittore ti dirà è fondamentale.
2. Zoom
Zoom ha goduto di un'incredibile ondata di popolarità dall'inizio della pandemia di COVID-19, tanto che "zoom" è ora ampiamente accettato come verbo!
Anche prima che Zoom diventasse un prodotto familiare, il produttore di apparecchiature audio Sonos utilizzava lo strumento. Essendo una grande organizzazione con sedi sparse in tutto il mondo, Sonos aveva bisogno di una soluzione che potesse consentire loro di discutere progetti e affrontare problemi comuni in tempo reale.
In Zoom, hanno trovato un partner di videoconferenza affidabile, scalabile e flessibile. È un grosso problema per un produttore di prodotti audiovisivi approvare Zoom perché significa che la soluzione ha superato gli elevati standard del cliente per le videochiamate in cui tutti possono vedersi e ascoltarsi chiaramente.
Fonte:Zoom YouTube
La testimonianza video sopra è stata pubblicata a febbraio 2018 e ha ricevuto oltre 885.000 visualizzazioni. Utilizza un approccio "dietro le quinte", che mostra agli spettatori come Sonos realizza i suoi prodotti e come il team lavora insieme in tutti i fusi orari.
Le persone adorano dare uno sguardo dietro le quinte dei loro marchi preferiti, quindi chiedi ai tuoi clienti e clienti di creare testimonianze video che mostrino come utilizzano il tuo prodotto o servizio per semplificare le loro operazioni quotidiane.
3. Dropbox per le aziende
Dropbox ha tentato una strategia insolita:invece di utilizzare una testimonianza di un singolo cliente soddisfatto, ha raccolto una serie di storie di molti clienti soddisfatti e le ha combinate in un unico video.
Fonte:Dropbox YouTube
Il video sopra presenta testimonianze di almeno cinque aziende di diverse dimensioni e settori. Queste testimonianze hanno un filo comune che le attraversa:la capacità di collaborare, condividere e scalare le proprie operazioni senza problemi grazie a Dropbox. Un cliente, Dictionary.com, afferma addirittura di non poter immaginare di operare senza Dropbox.
Come se queste testimonianze non bastassero, gli ultimi frame presentano i loghi di note aziende che utilizzano Dropbox:National Geographic, Kayak, Spotify e Foursquare, tra gli altri. Sapere che tutte queste aziende dipendono da Dropbox potrebbe essere sufficiente per convincere un potenziale cliente a iscriversi al servizio.
Questo è il potere della prova sociale in azione. Se hai un cliente famoso o famoso, non aver paura di sfruttarlo nelle tue testimonianze video.
4. Codecademy
Codecademy è una piattaforma di apprendimento interattivo che fornisce corsi di codifica gratuiti. Il suo contenuto di apprendimento gratuito ha aiutato migliaia di persone a passare a carriere redditizie nella programmazione. La testimonianza video di seguito presenta Tommy Nicholas, il co-fondatore di Knox Payments, una piattaforma di pagamento che ha raccolto oltre 1,6 milioni di dollari di finanziamenti dal 2015:
Fonte:Codecademy YouTube
Come oltre 24 milioni di utenti Codecademy, Tommy era alla ricerca di un cambio di carriera. Ha iniziato con un programma "Hello World", poi si è subito reso conto che poteva usare il codice per far funzionare i computer per lui. La premessa di questo video testimonial, della durata di poco meno di un minuto, è semplice ma potente:Codecademy può trasformarti la vita.
La testimonianza video sopra è la prova che i tuoi contenuti di marketing non hanno bisogno di modifiche fantasiose o grafica complessa. Tutto ciò di cui hai bisogno è la persona giusta che racconti una storia vera per ispirare il tuo pubblico di destinazione.
5. Punto focale
HubSpot è uno dei più grandi nomi nello spazio del marketing digitale, ma ciò non significa che non possa beneficiare delle testimonianze video. È più probabile che i clienti si fidino delle testimonianze che parlano in modo specifico di come un prodotto ha cambiato il modo in cui opera e uno dei video delle testimonianze di HubSpot, con la storia di Endless Entertainment, fa proprio questo:
Fonte:HubSpot YouTube
Questa testimonianza video è efficace perché identifica un punto dolente chiave del cliente e racconta agli spettatori come il prodotto lo ha risolto. Endless Entertainment stava investendo molto tempo e risorse nel blog, ma non aveva gli strumenti per sapere se la sua strategia di content marketing funzionava. Fortunatamente, HubSpot ha un'integrazione con una soluzione che il team di Endless Entertainment stava già utilizzando, il che ha reso facile misurare l'efficacia delle campagne.
La lezione qui è concentrarsi sui vantaggi, non sulle funzionalità. In altre parole, non dire al tuo pubblico di destinazione che il tuo prodotto è eccezionale perché ha le caratteristiche X, Y e Z. Invece, lascia che i tuoi clienti felici condividano i vantaggi e il valore che il tuo prodotto ha fornito loro.
Cosa possiamo imparare da queste aziende
Se stai pensando di immergerti negli annunci testimonial, ecco alcune cose che abbiamo imparato dai nostri esempi sopra che puoi applicare ai tuoi contenuti:
- Rendi il video il più naturale possibile: I clienti cercano qualcosa di naturale, non di marca. Vogliono vedere le applicazioni reali del tuo prodotto. Quando possono dire che una testimonianza video è pesantemente sceneggiata, potrebbero non crederci.
- Concedi al tuo intervistato un po' di tempo per prepararsi: Se dai al tuo intervistato le domande che gli porrai in anticipo, avrà il tempo di preparare buone risposte.
- Crea una struttura per il tuo video: Puoi utilizzare uno storyboard o una semplice struttura per semplificare la modifica. Puoi semplificare la vita al tuo editor utilizzando un'immagine fissa dal tuo metraggio grezzo per indicare dove desideri inserire una clip.
- Lascia che i tuoi clienti ti parlino apertamente: Concedi loro del tempo per parlare della loro esperienza con il tuo prodotto e la tua attività. Lascia che l'intervista sia una chiacchierata, in modo che si sentano liberi di condividere i loro pensieri. In questo modo, quando modifichi il video, avrai a disposizione altri brani e clip fantastici tra cui scegliere.
- Esplora l'area in cui girerai: Fai una passeggiata nel sito prima di iniziare a sparare. Rendi l'ambiente ordinato ma vivace e interessante. Idealmente dovresti scegliere un luogo che i tuoi intervistati conoscono in modo che si sentano rilassati.
- Enfatizza i punti deboli dei tuoi clienti e come li hai risolti: Quali erano i problemi del tuo cliente? In che modo il tuo prodotto li ha aiutati a risolverli? Il tuo pubblico avrà probabilmente problemi simili e, se il video della tua testimonianza può risolverli, sarà più interessato al tuo prodotto.
Andare in una società di video professionale per i tuoi sforzi promozionali di testimonial può essere un punto di svolta. Gli spettatori considereranno la qualità dei video delle tue testimonianze come riflesso della qualità dei tuoi prodotti o servizi. Anche se i video delle testimonianze non hanno la portata o la viralità di altre forme di contenuti video, dovresti comunque investire in una produzione video di qualità.
Assumere un servizio di produzione video di prim'ordine assicurerà che le testimonianze della tua attività risuonino con il tuo pubblico. La società di video farà tutto il lavoro pesante per rendere perfette le testimonianze della tua azienda. Tutto ciò che devi fornire è un cliente disposto a garantire il tuo marchio.
La linea di fondo
Gli esempi di testimonianze video sopra ci mostrano come i marchi utilizzano le migliori pratiche per raccontare storie divertenti che catturano l'interesse dei loro spettatori e dimostrano i vantaggi e i servizi dei loro prodotti.
Naturalmente, questo non è un invito per te a copiare il loro contenuto. Invece, puoi imparare lezioni preziose dalla loro esperienza in modo da poter creare testimonianze video che parlano per il tuo marchio e i tuoi clienti. Sentiti libero di sperimentare stili, tecniche e formati finché non trovi un linguaggio visivo che sia unicamente tuo.
Buona fortuna con il tuo primo video testimonial!
Informazioni sull'autore: Jimmy Rodriguez è il COO di Shift4Shop, una soluzione di e-commerce di livello aziendale completamente gratuita. Si impegna ad aiutare i rivenditori di Internet ad avere successo online sviluppando strategie di marketing digitale ed esperienze di acquisto ottimizzate che promuovono le conversioni e migliorano le prestazioni aziendali.