La maggior parte dei marchi di e-commerce deve affrontare una concorrenza senza precedenti. Con l'ascesa di giganti della tecnologia come Etsy e praticamente tutte le aziende che stabiliscono una presenza online, i marketer potrebbero chiedersi come distinguere il proprio marchio. Il marketing video è un ottimo modo per attirare più sguardi sulle tue linee di prodotti e dare alle persone un'idea di com'è fare acquisti con la tua azienda. Fondamentalmente, i video aiutano gli acquirenti online ad avvicinarsi il più possibile ai tuoi prodotti da dietro uno schermo.
Le probabilità sono a tuo favore qui. Uno studio di Lemonlight ha rivelato che un enorme 99% degli intervistati ama guardare i contenuti video dei marchi online. E quale azienda non vuole dare ai clienti ciò che vogliono?
In questo articolo, illustreremo sette diversi tipi di video che possono aiutare il tuo marchio di e-commerce a raggiungere e convertire più clienti. Continua a leggere per saperne di più.
1. Le testimonianze dei clienti stabiliscono la prova sociale
Il passaparola è fantastico, ma fai un ulteriore passo avanti chiedendo testimonianze. I tuoi clienti target potrebbero essere riluttanti ad acquistare qualcosa online senza vederlo di persona. Le testimonianze dei clienti infondono fiducia sul fatto che il tuo prodotto abbia funzionato per qualcun altro con un problema simile — forse anche uno dei loro colleghi — quindi non è difficile pensare che funzionerà anche per loro.
Una testimonianza video forte ed efficace fa idealmente le seguenti cose:
- Presenta i clienti effettivi che rappresentano il tuo mercato di riferimento
- Parla di un problema specifico che il tuo prodotto può risolvere
- Sostiene la promessa del tuo prodotto con prove che
- Ha un chiaro invito all'azione (CTA), come la prenotazione di una demo o la pianificazione di una chiamata
Prendi come esempio questa testimonianza video del cliente Wistia:
Il nostro cliente, Impulse Creative, dispone di un ampio portafoglio di risorse video distribuite nei diversi dipartimenti dell'azienda. Utilizzando Wistia, sono stati in grado di organizzarsi in un modo che ha permesso loro di monitorare facilmente l'impatto e il ROI dei loro video. Abbiamo collaborato con George, un Inbound Evangelist di Impulse Creative, per creare una testimonianza che mostri come Wistia sta risolvendo i problemi per i nostri clienti.
Per creare una testimonianza video per il tuo marchio di e-commerce, inizia con la strategia. Prepara un piano di gioco per la testimonianza video prima della produzione in modo che i tuoi video siano efficaci. La tua strategia dovrebbe includere i tuoi obiettivi e un piano per raggiungerli. Ad esempio, se desideri utilizzare le testimonianze video per aumentare il coinvolgimento sulle tue pagine di social media, puoi definire quando intendi condividere i video e su quali canali.
Quindi, inizia a creare un elenco di clienti a cui chiedere se sono disposti a collaborare con te per una testimonianza video. Chiedi alle persone che hanno beneficiato maggiormente del tuo prodotto e che probabilmente vorranno promuoverlo. Puoi trovare questi clienti in vari modi:utilizzando il tuo strumento CRM, chiedendo idee al tuo team di vendita o connettendoti con marchi che parlano apertamente del tuo prodotto sui social media o sui loro blog, solo per citarne alcuni.
2. I video sui social media ti portano dove si trova il tuo pubblico
Se le persone fanno acquisti online, probabilmente trascorrono molto tempo anche su altre piattaforme. Connettiti con loro dove sono — e... chi non è su almeno una piattaforma di social media?
La pubblicazione di video sui social media ti consente di interagire con i tuoi follower e ti aiuta a far crescere il tuo pubblico lontano dal tuo sito. Puoi misurare facilmente l'impatto dei tuoi video osservando approfondimenti come commenti, reazioni, condivisioni e altre metriche di coinvolgimento. Usali per determinare quale tipo di contenuto video risuona meglio con i tuoi spettatori (ad esempio, i video che ottengono il coinvolgimento più positivo), quindi crea più video con cui le persone vorranno interagire.
La maggior parte delle app di social media ora presenta (o si basa esclusivamente su) video. Facebook, Instagram, TikTok e YouTube sono quattro delle app di social media più popolari. Tuttavia, il pubblico visualizza i video su ciascuna di queste app in modo diverso. Sebbene non sia necessario creare contenuti nuovi di zecca per ogni canale di social media, dovresti formattare ogni video per avere le migliori possibilità di successo su una determinata app. Gli utenti di TikTok e Instagram, ad esempio, tendono a scorrere più rapidamente i video, il che significa che vuoi guidare con il tuo snippet video più avvincente Inoltre, i video su queste app sono tutti presentati in rapporto 9:16 — il rapporto e l'orientamento del tuo cellulare telefono — quindi dovrai formattare di conseguenza.
Dovresti anche tenere a mente l'algoritmo (a volte temuto, lo sappiamo). Ogni piattaforma di social media ha un algoritmo diverso che determina a chi vengono mostrati i tuoi video. Ad esempio, l'algoritmo di Instagram significa che dovrai pensare a quando gli utenti sono più attivi, quali contenuti hanno funzionato bene in passato e altri fattori. L'app favorisce anche i video che sfruttano le funzionalità in-app.
Wayfair, un marchio di articoli per la casa di e-commerce, utilizza Instagram Reels per mostrare i suoi prodotti dando suggerimenti agli spettatori. In questo video, mostrano agli spettatori alcuni suggerimenti per organizzare le loro lavanderie. Hanno accelerato il processo con la funzione di modifica della velocità di Instagram e hanno anche aggiunto musica, testo e GIF per evidenziare i loro prodotti in modo divertente e interattivo. Il video è stato visto da più di 115.000 utenti — uno dei Reels più visti dell'azienda fino ad oggi. Utilizzando le funzionalità integrate di Instagram, Wayfair è riuscita a raggiungere un pubblico più ampio.
3. I video pubblicitari sui prodotti creano un pubblico entusiasta del lancio del tuo nuovo prodotto
Incuriosisci il tuo pubblico promuovendo il tuo prodotto con un video pubblicitario per mostrarne le migliori caratteristiche e vantaggi. I video sull'hype del prodotto possono funzionare particolarmente bene per generare buzz prima del prossimo rilascio o lancio del prodotto. Per i marchi di e-commerce, la presentazione di persone che usano o parlano del tuo prodotto prima che esca può persino spingere il tuo pubblico a effettuare un acquisto anticipato.
Prendi come esempio il gigante della tecnologia Apple. Apple utilizza video pubblicitari per la maggior parte delle nuove versioni di prodotti per entusiasmare i suoi fedeli clienti per il suo prossimo prodotto. Sappiamo tutti quanto velocemente alcuni dei prodotti Apple si esauriscono anche in pre-ordine e i video di clamore sui prodotti contribuiscono alla domanda diffusa dei prodotti.
In un video teaser per l'iPhone 13, Apple ci mostra le straordinarie nuove funzionalità della fotocamera con una scena immaginaria piena di azione con immagini selvagge, il tutto girato su — avete indovinato — il nuovo iPhone. Questa promozione ha ottenuto più di 22 milioni di visualizzazioni su YouTube e ha galvanizzato un ampio mercato all'acquisto di questa versione.
4. Le demo dei prodotti insegnano ai clienti come utilizzare con successo il tuo prodotto
Un altro modo per stimolare l'interesse delle persone per il tuo marchio di e-commerce è dare loro un'idea di come sarebbe se dovessero diventare clienti — e non c'è modo migliore per farlo che dimostrare effettivamente l'utilizzo del tuo prodotto in video. Le demo dei prodotti possono anche rispondere alle domande più frequenti che gli utenti esistenti o potenziali hanno sul tuo prodotto.
Per una demo del prodotto, avrai bisogno di qualcuno con alcune dolci abilità sulla fotocamera e know-how sul prodotto. Potresti essere tu! Oppure potrebbe essere qualcuno della tua squadra o anche qualcuno che assumi per rappresentare il tuo marchio.
Non importa con chi vai, l'obiettivo qui è che la persona sullo schermo mostri esattamente quanto sia facile — e persino divertente — usare il tuo prodotto. Di solito funziona meglio scrivere un copione in anticipo in modo che il tuo relatore sappia esattamente quali caratteristiche e vantaggi evidenziare nella tua demo e pianificare una procedura dettagliata in modo da poter risolvere i problemi prima di passare alla ripresa finale.
The Lip Bar è un marchio di bellezza e-commerce che offre una linea di trucco completamente vegana. Il suo canale YouTube ha molti fantastici tutorial e demo per i suoi prodotti — come questo che illustrano una routine di trucco veloce di cinque minuti:
Nel tutorial, il rappresentante del marchio The Lip Bar presenta ogni prodotto prima di utilizzarlo. Quindi, mentre applica ogni prodotto, spiega come lo sta facendo. Questo rende davvero facile per lo spettatore seguirlo a casa, sia che stia solo imparando cosa fare per dopo o che si stia esercitando in tempo reale con l'oratore.
5. I video della pagina del prodotto mostrano una visione completa del tuo prodotto
A differenza delle immagini statiche, i video possono offrire al tuo pubblico una visione a 360 gradi del tuo prodotto. Ciò è particolarmente importante nell'e-commerce, dove i clienti non sono in grado di esaminare fisicamente i prodotti.
Guarda Nike come esempio. L'azienda include video di pagine prodotto per tutti i suoi prodotti che mettono in evidenza qualcuno che indossa effettivamente l'abbigliamento, offrendo ai clienti un'immagine dall'alto verso il basso. Nel video, vediamo una donna che prova delle scarpe e ci rimbalza per avere un'idea di come si adattano.
Quando i clienti possono effettivamente vedere qualcuno che prova le scarpe, è più facile per loro immaginare se stesse indossandole e come si sentiranno. È davvero semplice fare ciò che ha fatto Nike qui. Chiedi a qualcuno di provare o utilizzare il tuo prodotto sulla fotocamera e filmarlo da tutte le angolazioni. Quindi, aggiungi il video alla pagina del prodotto corrispondente. Per questi video, assicurati che lo sfondo del tuo video sia semplice e non distragga dal prodotto, che dovrebbe sempre essere l'obiettivo principale.
6. I video di unboxing possono attirare un pubblico più ampio
Le persone adorano una grande rivelazione, il che spiega perché i video di unboxing sono così popolari. Più di 90.000 persone cercano "unboxing" su YouTube ogni mese! Questi video sono facili da consumare, divertenti e consentono agli spettatori di vedere i prodotti da vicino.
Molti marchi utilizzano gli influencer dei social media per promuovere e decomprimere i propri prodotti. Quando collabori con influencer, sei in grado di portare il tuo prodotto davanti a tutto il loro pubblico. Grandi marchi come Nike e Samsung utilizzano video di unboxing nelle loro strategie di marketing video, ma qualsiasi azienda può farlo.
Quando assumi un influencer o un rappresentante del marchio, assicurati di creare linee guida per loro in modo che i video vengano eseguiti in linea con gli standard del tuo marchio. Le linee guida dovrebbero includere argomenti specifici di cui vuoi che parlino e come possono impostare la fotocamera o il telefono su un treppiede in modo che mostri chiaramente il prodotto.
La vera parte di unboxing è semplice:la persona apre semplicemente il prodotto sulla fotocamera. È meglio se sono seduti a un tavolo con la fotocamera o il telefono su un treppiede sopra il prodotto, in modo che gli spettatori possano vedere facilmente le caratteristiche del tuo prodotto e come utilizzarlo.
Marques Brownlee, YouTuber e influencer tecnologico, ha recentemente promosso i nuovi smartphone Google, Pixel 6 e Pixel 6 Pro, sul suo canale YouTube. Google gli ha fornito questi telefoni in modo che potesse decomprimerli sulla fotocamera e mostrarli ai suoi 15,2 milioni di abbonati.
Nel video, Marques ha i due telefoni davanti e al centro della fotocamera in modo che i suoi spettatori possano vedere i prodotti mentre li tira fuori e mostra le loro diverse caratteristiche. Questo video da solo ha avuto oltre quattro milioni di visualizzazioni e 185.000 Mi piace, dimostrando che si tratta di una solida tattica per ottenere più occhi su un particolare prodotto.
7. I video post-acquisto ti consentono di coltivare i clienti esistenti
Non dimenticare la tua base di clienti esistente! Parla con — e interagisci con — persone dopo che hanno acquistato da te con un video post-acquisto. Questi video possono fornire agli acquirenti suggerimenti utili per ottenere il massimo dai prodotti acquistati. È anche un'opportunità per mettere in evidenza altri prodotti che potrebbero essere preziosi per quei clienti.
Assicurati che i prodotti che promuovi dopo l'acquisto siano rilevanti per il tuo cliente. Ad esempio, i clienti precedenti potrebbero essere interessati a prodotti che possono utilizzare insieme a quelli che hanno già acquistato. Se hai venduto a un cliente dei misurini, forse sono disponibili anche sul mercato per un frullatore, un frullatore o un ricettario speciale.
Puoi utilizzare i video post-acquisto sui social media impostando campagne a pagamento per indirizzare le persone che hanno acquistato da te. Puoi anche inviarli via e-mail o persino inserire un video nelle pagine "Account" o "Stato dell'ordine" per i tuoi clienti. La speranza qui è che trasformerai potenziali clienti occasionali in clienti abituali e fedeli che continueranno a tornare per di più!
Non hai bisogno di molti strumenti per iniziare con il marketing video
Come puoi vedere, ci sono molti video che puoi realizzare per mettere in evidenza la tua linea di prodotti e-commerce. Se non conosci il gioco di video marketing, inizia con le testimonianze dei clienti, i video post-prodotto, le demo dei prodotti e i video delle pagine dei prodotti. Questi sono i più facili da produrre con gli attrezzi che probabilmente hai già a portata di mano.
E anche se non devi spendere un sacco di soldi, soprattutto se sei appena agli inizi, avere alcuni strumenti chiave può davvero aiutarti a migliorare il tuo gioco. Ad esempio, uno strumento di editing video potrebbe essere davvero utile per apportare modifiche dopo aver già filmato. Oppure, se hai bisogno di qualcosa per tenere fermo il telefono o la fotocamera durante le riprese, un treppiede può essere una svolta.