I marketer SaaS devono affrontare sfide uniche. Ad esempio, potresti avere un prodotto software straordinario, ma vuoi anche mettere in evidenza il supporto impareggiabile che offri ai clienti. O forse hai un prodotto sofisticato e ti trovi di fronte all'ostacolo di creare messaggi di marketing semplici ed efficaci che il tuo pubblico di destinazione capirà facilmente.
Se stai cercando di presentare il tuo prodotto SaaS alle persone giuste, entrare in contatto con loro e convincerli che sei la scelta giusta per loro, il video marketing è fondamentale. Secondo uno studio di Statista, oltre il 42% degli utenti online guarda sette o più ore di video a settimana. È un sacco di tempo per mettere gli occhi sul tuo software!
In questo articolo, daremo un'occhiata a cinque tipi di video che possono rafforzare la tua strategia di marketing SaaS nel 2022 creando esperienze clienti eccezionali, educando le persone sul tuo prodotto, creando consapevolezza e interagendo con il tuo mercato. Continua a leggere per consigli utili che puoi utilizzare subito.
I video della home page fanno una prima impressione duratura
Poiché la tua home page è la prima cosa che una persona vede quando atterra sul tuo sito web, è la tua migliore occasione per fare una buona impressione e mantenere l'interesse delle persone. Conduci qui con un video piuttosto che un muro di testo! Il 69% dei consumatori ha affermato che preferirebbe conoscere il prodotto di un marchio attraverso un breve video piuttosto che un articolo di testo, secondo una ricerca di Wyzowl.
Ricorda che questa potrebbe essere la prima interazione di qualcuno con la tua azienda. Il video della tua home page dovrebbe consentire ai potenziali clienti di capire rapidamente cos'è il tuo software e a cosa serve. Presenta il tuo marchio e fornisci una rapida panoramica dei vantaggi esclusivi del tuo prodotto. Mostra al tuo pubblico che li capisci affrontando i punti deboli comuni che potrebbero sperimentare — e come questi vengono risolti dal tuo prodotto.
Dai un'occhiata al video della home page di HubSpot. Quando visiti la home page dello strumento di marketing HubSpot, ti imbatti in un video che spiega in modo succinto perché HubSpot è il miglior software di marketing per la tua azienda.
Questo video sulla home page è un'ottima introduzione allo strumento di marketing e offre soluzioni ai problemi che probabilmente gli spettatori di HubSpot hanno:come aumentare immediatamente il traffico e convertire i lead. Questo è probabilmente un sollievo per gli esperti di marketing che sono sbarcati su questa pagina cercando di prendere di mira questo problema esatto.
Un video può dare alla tua home page un serio fascino ed è anche un'opportunità per coinvolgere subito il tuo pubblico. Ottieni solo una prima impressione e il video può aiutarti a trarne il massimo.
I video dei prodotti mettono in evidenza i vantaggi che offri
Ora che hai attirato l'attenzione del tuo potenziale cliente, portalo oltre con un video del prodotto. Mentre il video della tua home page offre ai potenziali clienti un assaggio di alto livello di chi sei e cosa fai, un video di prodotto approfondisce il modo in cui funziona il tuo prodotto e quali sono i vantaggi.
Un video di prodotto dovrebbe entusiasmare i potenziali clienti per il tuo prodotto! Vuoi trasmettere la tua proposta di valore e mostrare il tuo prodotto in azione con, sai, tutte le sue campane e i suoi fischietti.
Un modo semplice per farlo è con una demo o un tutorial passo-passo. Prova a creare uno screencast con una voce fuori campo o chiedi a un esperto di spiegare il tuo prodotto sulla fotocamera utilizzando filmati del tuo software come b-roll. Le voci fuori campo e le persone che parlano direttamente nella videocamera possono rendere il video più personale e colloquiale.
Descript, un software di editing video, si basa su un modo unico e visivamente piacevole per dimostrare il suo prodotto.
Ciò che rende questo video di prodotto così efficace è che centra completamente il cliente, si concentra su punti deboli riconoscibili e mostra come Descript offre un sacco di valore a persone che non sono editor video tradizionali (e anche professionisti!). Il tema del video è:il montaggio è difficile, ma Descript lo rende facile. Nel video, puoi vedere le persone comuni che usano Descript per modificare senza problemi la trascrizione e regolare l'audio nei loro video. I potenziali clienti possono vedere se stessi nel video — così come i loro problemi vengono risolti.
Come marchio SaaS, probabilmente stai offrendo soluzioni innovative a problemi difficili. I video dei tuoi prodotti sono un'opportunità per mostrare ai potenziali clienti esattamente come il tuo prodotto può migliorare la loro vita quotidiana.
Le testimonianze dei clienti stabiliscono la prova sociale
Probabilmente sai come funziona bene il passaparola. Le testimonianze sono la cosa migliore dopo i referral organici; sono eccellenti per posizionare il tuo marchio come più credibile agli occhi del tuo pubblico di destinazione. Le testimonianze video sono ancora migliori perché i potenziali clienti possono vedere i clienti parlare di come il tuo software li ha aiutati a superare un problema o raggiungere il successo.
Naturalmente, vuoi essere rispettoso del tempo dei tuoi clienti. Mentre le testimonianze dei clienti aggiungono un enorme valore al tuo marchio, richiedono anche tempo ai tuoi clienti. Rendi il più semplice possibile per i clienti fornire le informazioni di cui hai bisogno sviluppando una strategia chiara su ciò che stai cercando e su come raggiungerlo.
Prima di contattare qualcuno, abbozza una strategia di testimonial video. Nella tua strategia, includi i tuoi obiettivi per le testimonianze e come prevedi di raggiungerli. Ad esempio, se vuoi mettere in fila cinque testimonianze, crea un piano che includa i client di backup nel caso in cui le tue prime scelte non siano disponibili. Dovrai anche chiarire quale storia vorresti raccontare con ciascun cliente e fare un brainstorming su alcuni suggerimenti o domande per aiutarti ad arrivarci.
Una forte testimonianza video include:
- Clienti reali (preferibilmente quelli degli stessi settori del tuo mercato di riferimento)
- Un problema specifico che il tuo cliente ha dovuto affrontare e come il tuo software lo ha risolto
- Alcuni vantaggi chiave del tuo prodotto o funzionalità utilizzate in azione
- Un chiaro invito all'azione (CTA) che i tuoi spettatori possono seguire
Zendesk, un software di assistenza clienti, ha fatto questo molto bene con il suo cliente, Freshly, un servizio di consegna pasti. In questa testimonianza video, Freshly parla di come un'interruzione di corrente abbia rovinato i pasti di un cliente. Poiché Freshly utilizza Zendesk per l'assistenza clienti, il cliente Freshly è stato facilmente in grado di contattare Freshly per ricevere nuovi pasti e risolvere il problema.
Con il passaggio al virtuale... beh, tutto, ti starai chiedendo come collaborerai con i clienti per realizzare questi video. Non temere — puoi produrre le tue testimonianze video da remoto! E non è necessario disporre di tutti gli strumenti e i gadget più recenti per realizzare un video eccezionale — per iniziare, dai un'occhiata ad alcune delle nostre risorse video scaricabili gratuite.
I webinar creano consapevolezza nella tua nicchia
Prossimo:webinar — conferenze virtuali che possono essere registrate dal vivo e salvate per la visualizzazione on-demand. Questi sono esplosi in popolarità di recente. Nel 2020, gli spettatori hanno guardato "tre volte più contenuti del webinar rispetto al 2019", secondo una ricerca di ON24, un popolare webinar con sede a San Francisco e sito Web di hosting di eventi virtuali.
Per creare entusiasmo per il tuo marchio, ospita webinar avvincenti su argomenti di cui parlano i tuoi potenziali clienti e leader del settore. Prendi in considerazione l'idea di invitare leader di pensiero o di evidenziare quelli all'interno della tua azienda per attirare più persone. Un webinar prezioso è quello che offre ai partecipanti takeaway utilizzabili o nuovi dati su cui possono agire o implementare.
Puoi utilizzare il tuo webinar per commercializzare il tuo software e dettagliare come si collega all'argomento in questione. Trello, un'azienda SaaS basata sul Web specializzata in gestione e organizzazione di progetti, eccelle in questo.
Trello ospita webinar regolari. Ognuno tratta argomenti relativi al prodotto Trello, come la gestione dei progetti e il modo in cui le persone possono rimanere produttive mentre lavorano in remoto. I webinar aiutano l'azienda a rimanere al primo posto per il suo pubblico e possono aiutarti a fare lo stesso.
Dovresti ospitare webinar regolarmente — stabilire una cadenza che il tuo pubblico può aspettarsi, anche se è solo una volta al trimestre. Questo ti terrà sui radar delle persone e ti consentirà anche di creare credibilità (e una dolce libreria di contenuti on-demand).
Gli eventi in live streaming coinvolgono il tuo pubblico
Gli eventi di persona hanno avuto successo durante la pandemia e gli eventi in live streaming hanno in gran parte preso il loro posto. Secondo Market Research Future, circa il 47% dei consumatori ha aumentato la visualizzazione del live streaming dal 2019.
Approfitta di questa tendenza e pianifica alcuni eventi virtuali. Un evento in live streaming è un ottimo momento per presentare un nuovo prodotto o un importante aggiornamento del prodotto. Organizza sessioni di approfondimento per insegnare alle persone come utilizzare il tuo software o consenti loro di parlare direttamente con i leader del tuo settore. Le opzioni sono infinite!
Per pianificare il tuo evento, inizia con il brainstorming di idee per eventi. Ricorda che sarai in diretta e nel momento con potenziali clienti e leader del settore. Pensa agli argomenti che ti interessano e considera come puoi promuovere l'interattività e il coinvolgimento. Alcune idee:utilizza un sondaggio dal vivo per porre una domanda pertinente, gioca a indovinelli per coinvolgere le persone o ospita una sessione di domande e risposte alla fine per dare al tuo pubblico la possibilità di partecipare alla conversazione con te.
Quindi, inizia a pianificare i tuoi eventi con largo anticipo. LAI Live delinea una "tabella di marcia per la pianificazione di eventi dal vivo" che richiede circa 15 settimane. Questa tabella di marcia inizia con la ricerca e la progettazione nelle prime settimane e termina con la garanzia della qualità e le prove nelle settimane 13-15. Usare un modello come questo — o creare il tuo programma — può essere molto utile quando inizi a pianificare il tuo evento dal vivo.
Salesforce ha utilizzato LinkedIn Live per produrre una versione virtuale dal vivo di 11 episodi del loro evento annuale, Dreamforce. "Riteniamo che il live streaming sia davvero un modo meraviglioso per coinvolgere il nostro pubblico in tempo reale, rispondere alle domande e interagire con loro in un modo molto significativo", afferma Marissa Kraines, Senior Director of Social &Content Marketing per Salesforce.
E i risultati parlano da soli:Dreamforce ha ottenuto oltre 60.000 visualizzazioni organiche e ha avuto un tasso di coinvolgimento del 3% per Salesforce. È chiaro che Salesforce è stato in grado di passare da un evento tradizionalmente di persona a uno virtuale che aggiunge comunque un sacco di valore per i partecipanti.
Lo streaming live non andrà da nessuna parte quest'anno. Pensa ai modi in cui puoi utilizzare questo mezzo per coinvolgere il tuo mercato di riferimento e interagire con loro in tempo reale, e inseriamo alcuni eventi virtuali dal vivo sul calendario!
Inizia in piccolo e usa Wistia per supportare il tuo video marketing SaaS
SaaS è un mercato competitivo. Ci sono tonnellate di aziende basate su SaaS nel mondo ed è una sfida portare il tuo prodotto davanti alle persone giuste e mantenere il loro interesse. Usa il video come strumento nella tua strategia di marketing per dimostrare meglio ai potenziali clienti perché dovrebbero scegliere la tua azienda.
Inizia con un progetto un po' più leggero, come una demo di un prodotto o un video sulla home page. Questi video sono i più facili da fare con gli strumenti che probabilmente hai già a portata di mano. Scrivi una sceneggiatura o crea uno storyboard in anticipo, in modo da sapere esattamente cosa vuoi coprire nel video — e non preoccuparti di farlo esattamente come stai iniziando. Continuerai a imparare e migliorare nel tempo.
Una volta che inizi a creare una libreria di video, usa Wistia per ospitarli tutti in un unico posto e personalizzarli in base al tuo marchio. Con Wistia, puoi ottenere informazioni utili sulle prestazioni dei tuoi video, che ti permetteranno di ripetere la promozione del tuo prodotto SaaS in futuro.