L'aumento delle conversioni dovrebbe sempre essere una priorità assoluta per ogni negozio di eCommerce e la soddisfazione del cliente non è meno importante. Un aumento delle conversioni si traduce direttamente in più vendite e profitti più elevati e la soddisfazione del cliente ti farà guadagnare una solida reputazione e ripetere gli affari che consentono a un marchio di prosperare davvero.
Qualsiasi azienda intelligente coglierebbe l'opportunità di aumentare entrambe queste metriche contemporaneamente e i video dei prodotti sono il segreto. In questo articolo, spiegheremo i video dei prodotti e cosa li rende così efficaci, insieme a suggerimenti per crearne di tuoi.
Cos'è un video di prodotto?
Un video di prodotto è un video che mostra un prodotto in modo informativo per aiutare i clienti a prendere le loro decisioni di acquisto. Il contenuto di un video di prodotto può variare a seconda della complessità del prodotto; video di assemblaggio, istruzioni e istruzioni forniscono un vantaggio per gli articoli più complicati.
Anche il prodotto più semplice trarrà vantaggio da un rapido video che lo mostra in azione. La più grande limitazione dell'eCommerce è l'impossibilità per i clienti di gestire e ispezionare un articolo prima dell'acquisto e il video è un sostituto efficace, quindi ne vale la pena per quasi tutti i prodotti immaginabili.
Anche se i video dei prodotti dovrebbero essere immediatamente disponibili sulle pagine dei loro prodotti nel tuo negozio online, è una buona idea caricarli anche su YouTube, Instagram, Facebook o altre piattaforme. Ciò offre ai potenziali clienti un altro modo per scoprire il tuo marchio, soprattutto perché il video è la forma di contenuto che più probabilmente verrà condivisa sui social media.
L'aggiunta di video alle tue pagine di destinazione può aumentare i tassi di conversione di oltre l'80%, rendendole un'altra posizione privilegiata per i contenuti video.
È chiaro che se non hai video di prodotti nel tuo negozio online, ti stai perdendo.
Perché i video di prodotti e-commerce aumentano le conversioni?
Abbiamo menzionato il più grande svantaggio dell'eCommerce:a differenza degli acquisti in un negozio al dettaglio fisico, i clienti online non possono vedere i prodotti di persona prima di impegnarsi nell'acquisto. Ecco perché l'eCommerce registra in media un tasso di restituzione dei prodotti molto più elevato rispetto alla vendita al dettaglio fisica, raggiungendo oltre il 30% in alcuni settori.
Alcuni acquirenti online temono la seccatura dei resi e non vorranno preoccuparsi affatto di un acquisto se non si sentono sicuri della loro scelta. I video sui prodotti aumentano la fiducia dei clienti aiutandoli a capire esattamente cos'è il prodotto e come funziona.
Il video può portare a dettagli molto più difficili da ritrarre in una fotografia e in una descrizione testuale, in particolare per i prodotti che richiedono istruzioni. Per molte persone, il video è sempre più chiaro perché può essere difficile immaginare determinati dettagli attraverso un'immagine fissa. I video dei prodotti sono ottimi anche per l'accessibilità poiché fungono da alternativa alla descrizione scritta del prodotto per i clienti che hanno difficoltà a leggere il testo.
Un video sul prodotto mostra anche ai clienti che hai investito nel tuo prodotto e nella loro esperienza con esso, il che aumenta la fiducia nel tuo marchio. I clienti apprezzano quando un'azienda fa uno sforzo extra per aiutarli a scegliere il prodotto giusto e sapranno che prendi sul serio la loro soddisfazione. I fantastici video sui prodotti avranno anche il vantaggio collaterale di un minor numero di resi e richieste di assistenza per la tua attività.
L'altro fascino dei video sui prodotti è che aiutano i clienti a immaginare di utilizzare il tuo prodotto nelle loro vite, come una versione più potente dell'essenziale "foto dello stile di vita", ovvero questo negozio online di RC Cars, utilizza i video per aumentare l'appeal del prodotto e aumentare le conversioni.
Suggerimenti per realizzare video di prodotti e-commerce
Fortunatamente per gli imprenditori e gli esperti di marketing di tutto il mondo, non è più difficile creare video accattivanti e ben realizzati per i tuoi prodotti. La maggior parte degli smartphone può registrare video di alta qualità e il software per la creazione di video online rende più facile che mai l'editing dei filmati. Ora devi solo sapere che aspetto ha un buon video di prodotto.
Mantienilo breve. I video dei prodotti devono essere accuratamente modificati in modo da mantenerli lunghi meno di 2 minuti. Naturalmente, i prodotti più complicati potrebbero richiedere un video più lungo, ma fai un favore ai tuoi spettatori ed elimina il riempitivo. Il problema più grande per i creatori di video amatoriali è la tendenza a lasciare una narrazione tortuosa, quindi scrivi prima una sceneggiatura e praticala. Questo ti fa anche sembrare più professionale.
Mostra il prodotto da tutte le angolazioni. Il motivo principale per cui i clienti guardano un video di un prodotto è per saperne di più, quindi usa il video per contrastare i punti deboli delle tipiche gallerie fotografiche. Ruota il tuo prodotto sulla fotocamera, mostralo dall'alto e dal basso e tienilo tra le mani se possibile (o chiedi a un modello di farlo). Questo trasmette più informazioni in meno tempo di quello necessario per leggere le informazioni o sfogliare le immagini.
Crea più video se necessario. Anche per un prodotto complicato, alcuni clienti si sentiranno abbastanza sicuri da saltare le nozioni di base, ma potrebbero essere interessati a informazioni più specifiche. Non costringerli a cercare un video più lungo per trovare ciò di cui hanno bisogno. Invece, crea una serie di video più brevi per argomenti secondari come assemblaggio, tutorial, come pulire l'oggetto o qualsiasi altra cosa sia appropriata.
Non riempire il video. Un prodotto semplice non ha bisogno di tante spiegazioni quanto uno più complesso, quindi non inserire riempitivi inutili per allungare video più brevi. Ricorda, più breve è meglio e alcuni video di prodotti eCommerce durano solo circa 15 secondi!
Non sottovalutare quanto può aiutare un video di prodotto. I video sui prodotti sono utili per un numero sorprendente di settori, anche quelli che potresti non aspettarti, come l'abbigliamento. In questo caso, un cliente potrebbe vedere come si appende un capo durante il movimento o come appare in una giornata ventosa. La regola pratica è che qualsiasi prodotto con caratteristiche che non possono essere viste in una fotografia fissa è il materiale principale per un video.
Semplifica la ricerca dei video dei tuoi prodotti. Non costringere i clienti a fare clic su un link per visitare YouTube nel bel mezzo dello shopping, ma carica o incorpora i video direttamente nelle pagine dei tuoi prodotti. Per ottenere i migliori risultati, utilizza un costruttore di siti web che ti consenta di inserire i video direttamente nella galleria sulla pagina del prodotto, dove è meno probabile che vengano persi.
Riassumendo
Se un'immagine vale più di mille parole, quanto vale un video?
Potresti dire che vale più di mille immagini e per la tua azienda potrebbe significare un enorme aumento dei profitti. I video dei prodotti e-commerce aumentano la fiducia dei clienti, portando a più conversioni e maggiore soddisfazione. Se il tuo obiettivo è guadagnare e mantenere clienti a lungo termine, i video sui prodotti faranno molto per realizzarlo.
Informazioni sull'autore: Jimmy Rodriguez è il COO e co-fondatore di 3dcart, una soluzione di eCommerce all-in-one. Jimmy si concentra sull'aiutare i rivenditori Internet ad avere successo online fornendo risorse di e-commerce, sviluppando strategie, piani attuabili ed esperienze dei clienti che crescono e migliorano le prestazioni.
