Il marketing B2B e B2C sono due facce della stessa medaglia. Sebbene i loro argomenti di interesse possano essere diversi, entrambe le forme hanno in definitiva obiettivi simili ed entrambe possono beneficiare immensamente dell'innegabile potere del marketing dei contenuti video. A seconda dei prodotti e dei servizi offerti dal tuo marchio/azienda, ti occupi senza dubbio dell'uno o dell'altro o di entrambi. Ecco perché comprenderne le varie somiglianze e differenze e quindi ottimizzare i contenuti video per adattarli meglio a ciascuno di essi , può spesso essere il passaggio cruciale tra il successo del marketing e il costoso fallimento.
Ma prima di andare oltre, analizziamo rapidamente le basi.
Marketing B2B e B2C
B2B (business-to-business) descrive gli scambi finanziari tra due diverse attività . Al contrario, B2C (business-to-consumer) si riferisce a transazioni in cui prodotti o servizi vengono venduti direttamente a un cliente esterno . Si noti che molte aziende rientrano in entrambe le categorie; si consideri Microsoft, che vende gadget tecnologici e software a grandi clienti aziendali ma anche ai singoli clienti.
Se lavori esclusivamente nel B2B, potresti provare un po' di invidia per il modo in cui i marketer B2C sembrano non avere altro che libertà propulsiva, creando sempre annunci stravaganti per un pubblico ampio e diversificato in tutto il mondo. All'altro capo dell'equazione, i marketer B2C potrebbero diventare un po' gelosi della portata limitata e dell'alto grado di specificità che i marketer B2B sono in grado di utilizzare per ottenere il massimo impatto. Ma creando contenuti video che sono stati adattati alle esigenze di ciascun formato, sarai in grado di trarre vantaggio da tutti i vantaggi di entrambi .
Somiglianze principali
1. Connessione emotiva
Da un punto di vista stereotipato, potresti immaginare che i video su misura per le situazioni B2B e B2C dovrebbero essere agli antipodi. Mentre il primo è freddo, clinico e ricco di dati, il secondo è sincero ed elegante.
Ma a quanto pare, questo è un enorme malinteso del settore. Gli studi dimostrano che i clienti B2B si sentono effettivamente di più emotivamente connesso al proprio fornitore o fornitore di servizi rispetto al cliente B2C medio. In effetti, i clienti B2B sono 8 volte più propensi a pagare un premio per prodotti o servizi comparabili quando trovano un valore personale in esso, ad esempio, quando il tuo video ispira un senso di orgoglio.
Ricorda che, proprio come i clienti B2C, i clienti B2B sono ancora persone. Provano la stessa gamma di emozioni complesse di chiunque altro e fare appello a quelle emozioni è uno dei modi più efficaci per stabilire saldamente il tuo marchio nelle loro menti. Dai un'occhiata a questa campagna pubblicitaria per Slack, la piattaforma di collaborazione basata su cloud, e al modo in cui utilizza molti tratti distintivi che potrebbero essere tradizionalmente associati al marketing B2C (colori vivaci, toni umoristici) per commercializzare le aziende.
E sì, alla fine hai ancora bisogno che i tuoi numeri siano forti. Invece di fare appello a un cliente profano che potrebbe avere solo una comprensione limitata dei prodotti che acquista, è più probabile che i marketer B2B cercheranno di persuadere esperti esperti con una solida conoscenza di statistiche e dati chiave. Ma anche per un video B2C, l'importanza di dimostrare valore non va sottovalutata. Questa è una somiglianza molto, molto importante tra i due modelli da tenere a mente:Tutti i clienti, siano essi privati o aziende, apprezzano i loro soldi e voglio sapere che fornirai un prodotto o un servizio degno delle loro spese.
2. Struttura video
Un altro aspetto da considerare per il marketing dei contenuti video B2B e B2C è la struttura del video. Sebbene la durata del tuo video possa differire tra le due categorie, è importante che per entrambe offri uno scatto di apertura particolarmente coinvolgente. I millennial oggi hanno un intervallo di attenzione di 12 secondi, mentre i loro successori, la Gen Z, sono scesi a soli otto secondi. Ecco perché le tue informazioni più importanti dovrebbero essere lì in alto, entro quei primi secondi. Assicurati che i tuoi contenuti video arrivino dritti al punto nel caso in cui il tuo pubblico, sia B2B che B2C, non si fermi per ascoltare il resto.
Differenze chiave
1. Qualità
Ci sono una serie di punti in cui il marketing dei contenuti video B2B e B2C divergono in modi sottili (o non così sottili). Una delle principali differenze tra loro è la qualità e no, prima che tu lo chieda, nessuno dei due dovrebbe mai essere cattivo. Ma quando si tratta di creare contenuti B2B, in particolare, non dovresti mai scendere a compromessi su elementi di base come grafica, suono o talento.
Questo perché quando pubblicizzi gli acquirenti B2B, non ti rivolgi a un singolo individuo, ma a un'intera rete di dirigenti e manager che devono firmare le decisioni di acquisto. Questo non è il loro denaro personale che stanno spendendo, il che significa che le conseguenze di qualcuno che prende una decisione finanziaria sbagliata possono essere gravi. Ogni singola persona in quella rete deve giustificare la propria scelta all'individuo al di sopra di loro, e i tuoi contenuti non possono assolutamente dare a nessuno nemmeno un accenno di motivo per dire "no".
2. Piattaforma di hosting
Un'altra grande differenza? La piattaforma su cui scegli di ospitare i tuoi contenuti video. Ci sono molte ottime opzioni disponibili per il tuo marchio, ma soddisfano esigenze molto diverse a seconda del tipo di cliente con cui stai tentando di connetterti. Per i contenuti rivolti ai consumatori, Vimeo, Instagram e YouTube sono probabilmente le scelte più efficaci. Tutte e tre le piattaforme dispongono di solide opzioni di condivisione, già ottimizzate per i social media, che consentono di raggiungere un pubblico il più ampio e diversificato possibile. Per il B2B, invece, LinkedIn, Slideshare e Vidyard sono piattaforme precaricate con un'ampia base di professionisti aziendali a cui il tuo marchio potrebbe attingere.
3. Durata del video
Come accennato in precedenza, la durata del video può differire anche per le strategie di marketing B2B rispetto a quelle B2C. I video B2C sono spesso più brevi. Ricordi i brevi intervalli di attenzione di cui abbiamo parlato prima? Bene, questo entra in gioco soprattutto quando si vende direttamente ai consumatori. Hanno tonnellate di marchi in competizione per la loro attenzione tutto il tempo, per non parlare di altre forme di contenuti non di marca. Per queste situazioni, mantieni il tuo video sul lato più corto (mira a 15-30 secondi nella maggior parte dei casi) e assicurati di mettere le informazioni più importanti in alto.
Per i clienti B2B, puoi farla franca con un video leggermente più lungo. Come mai? Ebbene, la decisione di acquisto è spesso più complicata. Hai più decisori coinvolti, prezzi più alti e più potenziali conseguenze se fai la scelta sbagliata. Detto questo, molti fantastici video B2B sono compresi tra 60 e 120 secondi.
Anche se puoi sicuramente avere successo con un video più breve, il tempo extra ti consente di condividere più dettagli con i tuoi spettatori. Puoi toccare più specifiche del prodotto, condividere casi d'uso e testimonianze dei clienti e, in generale, fornire un argomento più convincente sul motivo per cui i tuoi spettatori dovrebbero garantire il tuo marchio.
4. Contenuti video
Un'ultima differenza essenziale tra le due categorie che devi tenere a mente è il contenuto . In precedenza, abbiamo parlato di come gli strumenti creativi che utilizzi in ogni forma del tuo marketing video (umorismo, emozioni, ecc.) Sono molto più simili di quanto potresti pensare. Tuttavia, i loro obiettivi possono variare molto. Ogni marketer ha bisogno di conoscere il proprio pubblico e il tuo compito è capire di cosa ha bisogno quel pubblico da ogni video.
Per il B2B, ciò significa spesso enfatizzare i contenuti educativi. Per un'azienda, il tuo marchio è un investimento da fare, con rischi e benefici che devono essere soppesati. Dettagli specifici sul tuo prodotto o servizio possono aiutare a influenzarli in un modo o nell'altro. Ma per B2C, comunicare il tuo stile unico e la tua serie di valori ha la precedenza. Acquistare da te è una scelta personale per la maggior parte dei clienti, motivo per cui vogliono assicurarsi che si stiano definendo con un marchio che è "cool" o "elite" o qualsiasi caratteristica che tengano in grande considerazione.
Immagini speculari
Che tu stia creando contenuti video per il video marketing B2B, il video marketing B2C o una combinazione di entrambi, il tuo obiettivo finale rimane lo stesso:creare fiducia. Ogni potenziale vantaggio rappresenta l'inizio di una relazione nuova di zecca e, se il tuo consumatore non ha fiducia assoluta nella tua capacità di prendersi cura dei suoi bisogni, quella relazione si trasformerà in una spirale. Sebbene le esigenze del marketing dei contenuti video B2B e B2C possano differire, quel nucleo di fiducia non può essere scosso- quindi esci, trova un equilibrio e guarda i tuoi contenuti prosperare in due sfere distinte.