I tuoi clienti probabilmente ricevono molte e-mail, il che rende piuttosto difficile distinguersi nelle loro caselle di posta affollate. Quindi, quando finalmente fai in modo che il tuo cliente apra la tua e-mail, non puoi permetterti di sprecare quella preziosa opportunità di connetterti con loro.
Cosa dovresti fare? Bene, sappiamo che i video aumentano le percentuali di clic delle email, quindi inviare video è la strada da percorrere, giusto?
La risposta è:Sì, ma con alcuni avvertimenti. I tipi di video che invii nelle tue campagne e-mail contano più che distruggere le caselle di posta con qualsiasi vecchio contenuto video. Tratteremo cinque tipi di video che puoi inviare via e-mail e quali scenari inviarli, così puoi ottenere più clic e coinvolgere i clienti.
1. Hai nuovi contatti nella canalizzazione? Dì "Ciao" con video di benvenuto personalizzati
I video di benvenuto personalizzati sono un modo fantastico per presentare ai clienti la tua azienda. Con un video di 90 secondi (o meno), puoi dare il via al processo di onboarding del cliente e creare una connessione più profonda con il tuo nuovo potenziale cliente.
“Personalizzato” è la parola chiave qui. Quando realizzi i tuoi video di benvenuto per i tuoi nuovi potenziali clienti, non considerarla un'opportunità per parlare solo della tua azienda. Al contrario:gli esperti consigliano di iniziare dimostrando la tua comprensione del cliente. Dimostra di aver fatto le tue ricerche e di aver compreso i loro punti deboli parlando un po' della loro nicchia o settore e di come possono servire meglio i loro clienti.
Dopo aver mostrato loro che sai da dove provengono, puoi dedicare del tempo a spiegare in che modo la tua organizzazione affronta i loro punti deboli.
Completa il video di benvenuto con un invito all'azione (CTA) che fa avanzare il tuo cliente nella canalizzazione di vendita. Spiega loro come possono saperne di più sul tuo prodotto o servizio o come mettersi in contatto con qualcuno del tuo team di vendita. Se utilizzi Soapbox, puoi incorporare un CTA direttamente nel tuo video.
2. Migliora il tuo raggio d'azione con i messaggi vocali video
Quindi, hai un piede nella porta con il tuo cliente e ora è il momento di metterlo in contatto con il tuo team di vendita. Questa è un'opportunità perfetta per inviare un messaggio vocale video.
Ad alto livello, un messaggio vocale video è un breve video che invii a qualcuno per connetterti meglio con loro. Pensa a una segreteria telefonica tradizionale, ma realizzata con una webcam.
I professionisti delle vendite come Fernando utilizzano da tempo i messaggi vocali video per connettersi meglio con i clienti che servono. Hanno ottenuto risultati impressionanti, incluso un aumento del 42% delle percentuali di clic delle e-mail quando utilizzano i messaggi vocali video.
Abbiamo analizzato il successo di Fernando e trovato quattro componenti che costituiscono un buon messaggio vocale video:
- Un'anteprima attraente, seguendo la nostra guida alle migliori pratiche per distinguersi in una casella di posta rumorosa
- Una breve introduzione personalizzata e il motivo per cui stai inviando un'email al potenziale cliente
- Un pizzico di personalità (sorride a tutti!)
- Un passo successivo che il potenziale cliente deve compiere
Se utilizzato correttamente, l'invio di un messaggio vocale video può aumentare la percentuale di clic dell'e-mail di sensibilizzazione alle vendite e creare una relazione più forte con i tuoi clienti — il tutto spostandoli più in basso nella canalizzazione di vendita.
3. Se i clienti hanno domande, rispondi con video di introduzione
L'onboarding dei tuoi clienti e il loro acclimatamento alla tua azienda è importante tanto quanto l'inserimento di nuovi dipendenti. Secondo un rapporto di Wyzowl, l'86% delle persone ha maggiori probabilità di rimanere fedele a un'azienda che investe tempo nell'onboarding di contenuti.
La parte migliore della creazione di contenuti di onboarding è che svolge il doppio compito di contenuto della libreria. Se il tuo video di introduzione contiene informazioni su come iniziare a utilizzare i tuoi servizi, puoi anche inserire quel video in una knowledge base o in una pagina di istruzioni.
Un forte contenuto di onboarding educa il tuo nuovo cliente ad alto livello sulla tua azienda. Il tuo video di onboarding deve fare alcune cose e farle bene. Continua a leggere per scoprire di cosa si tratta.
Mostra le tue armi segrete:gli umani dietro il prodotto
Metti in evidenza il tuo team qui e mostra al cliente con chi lavorerà. Questo rappresenta un'altra opportunità per voi come professionisti delle vendite di fornire ai clienti punti di contatto — sia persone che indirizzi e-mail — in caso abbiano domande di follow-up.
Comunicare in modo efficace
Sii chiaro con la tua lingua e arriva rapidamente al punto. Approfitta del poco tempo che hai e crea un messaggio conciso dal tuo team di vendita che spieghi le caratteristiche del tuo prodotto e in che modo i tuoi servizi andranno a beneficio del tuo cliente.
Utilizzare casi di studio ed esempi
Uno dei modi più efficaci per esprimere il tuo punto di vista è citare i successi con altri clienti o fornire esempi pertinenti e reali di come i tuoi prodotti o servizi hanno aiutato le persone in passato.
Ad esempio, amiamo il modo in cui Formlabs utilizza le integrazioni di Wistia con Marketo, nonché le nostre funzionalità CTA e Chapters per aiutare a educare i clienti sul loro prodotto e, allo stesso tempo, spingerli più in basso nella pipeline di vendita.
Quindi analizza quei casi di studio e le testimonianze dei clienti, inseriscili nel tuo script di introduzione e sarai sulla buona strada per convincere i clienti del tuo valore.
Dimostra il prodotto
Infine, riunisci il tutto dimostrando il tuo prodotto. Durante la demo, mostra una rapida inquadratura di chi sta dando la demo (suggerimento:questo dovrebbe essere il tuo team di vendita), arriva rapidamente al punto, intreccia esempi pratici ed ex clienti come vittorie e chiudi la demo con un CTA finale — qualcosa che fa desiderare alla gente di approfondire il tuo prodotto o servizio.
4. Invia i tuoi inviti agli eventi video via email
I marketer di eventi vivono e muoiono vicino alla posta in arrivo. Nel 2019, il 78% degli esperti di marketing di eventi ha affermato che l'e-mail è la tattica di marketing più efficace. Un anno prima, il 94% dei marketer di eventi che utilizzavano il video ha dichiarato di trovarlo efficace.
Sapendo questo, ha senso solo che il video per e-mail funzioni sia per gli inviti che per gli annunci pre-evento.
Assicurati solo di non confondere gli inviti con i video di benvenuto. I video di invito si concentrano su singoli eventi e sono inviti personali a partecipare, a differenza dei video di benvenuto, che sono creati per essere introduzioni generali al tuo prodotto o servizio.
Il tuo video di invito dovrebbe provenire da qualcuno in alto all'interno della tua azienda o dalla persona che guida l'evento. Amiamo quanto sia personale questo video della conferenza NAFSA di Artie Media. La leader della conferenza, Katherine S. Hammett, invita gli spettatori a unirsi a lei a St. Louis, Missouri, per incontrare fornitori e partner per quella che Hammett definisce la più grande conferenza al mondo per educatori internazionali.
5. Dai vita alle storie dei clienti con le testimonianze
Una strategia di marketing a tutto tondo non include solo messaggi promozionali egoistici. Togliti dalla scena ed evidenzia come stai aiutando i clienti ad avere successo. Testimonianze premurose possono ispirare i potenziali clienti a fare il grande passo e presentare ai clienti esistenti nuovi prodotti e servizi che potrebbero aiutarli a crescere in modi diversi.
Distribuisci queste storie nelle newsletter, includi testimonianze rilevanti nelle e-mail di vendita e mappa i risultati su funzionalità specifiche durante l'onboarding. Non c'è niente di sbagliato quando lasci che i clienti rubino i riflettori.
Una testimonianza di grande impatto metterà in evidenza un problema specifico e illustrerà chiaramente come la tua soluzione ha aiutato. Hai dati per supportare il successo? Anche meglio! Dai un'occhiata a questo recente esempio di una storia che abbiamo creato con AlayaCare su come hanno aumentato le loro visualizzazioni di video con i canali:
Come ogni buona campagna e-mail, tutto ciò che devi fare è attingere alla tua lista e-mail, collegarti alla pagina di destinazione del video della tua testimonianza e includere un CTA pertinente. Le testimonianze video ti consentono di mostrare il meglio in assoluto del tuo marchio, utilizzando clienti reali come "attori" di marketing.
Distinguiti in una casella di posta piena includendo video nelle tue e-mail
Esistono molti modi per possedere la posta in arrivo e uno di questi è sapere quali tipi di video inviare e per quale occasione. Dovresti avere almeno alcune idee dopo aver letto questo post per cosa redigere dopo!
Una volta che hai imparato a creare i tuoi video, puoi provare a creare miniature interattive accattivanti per aumentare davvero la percentuale di clic e indirizzare i visitatori al tuo sito web.