Qui a Wistia, il nostro team di vendita utilizza i video per comunicare con i propri lead e potenziali clienti ogni giorno — con ottimi risultati! Abbiamo scoperto che il video è un prezioso strumento di marketing che funziona davvero, davvero. Aggiunge un tocco umano agli sforzi di sensibilizzazione e consente ai venditori di connettersi con i lead in modi personalizzati e significativi. Oggi daremo un'occhiata ad alcuni dei tipi più efficaci di video di vendita, insieme a suggerimenti professionali su come realizzarli da soli!
Per prima cosa, un avvertimento! Ecco le linee guida chiave per creare video di vendita di successo:
Sii conciso. Cerca di attenersi a un massimo di 30 secondi o un minuto per la maggior parte dei video. Per contenuti rapidi relativi al prodotto, mantienilo a tre minuti o meno. Il video è molto efficace nel catturare l'attenzione delle persone, ma le persone vogliono anche sentirsi come se stessero usando il loro tempo in modo efficiente. Ecco perché i video di vendita lunghi tendono a far sentire gli spettatori impazienti. Mantienilo breve e dolce!
Mantienilo personale. I migliori video di vendita utilizzano miniature personalizzate, sono dotati di pulsanti del lettore stilizzati per abbinare i colori del marchio e si rivolgono in modo specifico a singoli potenziali clienti o clienti.
Mantieni viva la conversazione. Termina il tuo video con qualcosa di fruibile, come un invito all'azione (CTA) o un modulo. Ad esempio, la piattaforma di Wistia ti consente di creare link e moduli cliccabili direttamente nel video player! Se non sei su Wistia, non aver paura di invitare lo spettatore a fare clic sotto i tuoi contenuti per continuare ad andare avanti nel loro percorso di acquisto.
Ora passeremo a sette tipi di video collaudati che puoi utilizzare per le vendite, completi di esempi brillanti da cui puoi imparare!
1. Messaggi vocali video per connettersi con i lead di vendita
I potenziali clienti sono generalmente ricettivi al tuo viso e alla tua voce, quindi rimani di fronte a loro con un messaggio vocale video! Abbiamo scoperto che le email di sensibilizzazione con messaggi vocali video hanno una percentuale di clic significativamente più alta rispetto a quelle senza — 42% rispetto a solo il 10%! In qualità di venditore, puoi anche stabilire la tua credibilità e creare fiducia creando un messaggio vocale video che fornisce valore.
I tuoi messaggi vocali video dovrebbero essere contenuti brevi e digeribili che di solito vengono inviati una tantum. Cerca di evitare di registrare un video per più potenziali clienti o clienti. Invece, crea un messaggio vocale video per ogni persona, in modo che sappiano che era pensato appositamente per loro. I tuoi potenziali clienti o clienti potrebbero trovare un messaggio vocale video generico piuttosto scoraggiante.
Nella clip che hai visto sopra, Erika, uno dei nostri Customer Success Coaches, invia un cordiale messaggio vocale video invece di un semplice paragrafo nella sua risposta e-mail a una richiesta del cliente. Immagina se nella tua casella di posta spuntasse la miniatura di un video con una faccia amichevole — non sarebbe molto più caldo da ricevere di un muro di testo?
Nel video, Erika si presenta al suo cliente, dice loro quali informazioni ha collegato all'e-mail e poi fa sapere loro come raggiungerla. In soli 45 secondi Erika ha affrontato le esigenze del cliente in modo efficace e personalizzato.
Suggerimento per professionisti Annota alcuni punti chiave che vuoi toccare nel tuo video per assicurarti di coprire tutte le tue basi. Presentati, fai sapere al cliente perché stai contattando e poi rispondi a qualsiasi domanda o dubbio che ha sollevato in precedenza.2. Video dimostrativi per mostrare il tuo prodotto
Uno dei nostri Sales Coach, Taylor, una volta ha avuto dei problemi a ottenere un incontro sui registri. La loro soluzione? Crea un video per rispondere a una domanda posta da un potenziale cliente in una conversazione precedente!
In questo video di due minuti, Taylor mostra esattamente come aggiungeresti un modulo di acquisizione dei lead a un video con la nostra integrazione HubSpot. Lo spettatore non solo se ne va con una chiara comprensione di come funziona questa funzione, ma può anche essere certo che Taylor è lì per aiutarlo con qualsiasi altra domanda che potrebbe avere.
La creazione di video dimostrativi può essere molto utile per i professionisti delle vendite che lavorano negli spazi SaaS o e-commerce perché la vendita di un prodotto che non è fisicamente tangibile presenta sfide uniche. Le persone spesso vogliono testare un prodotto prima di impegnarsi in un piano. Questo può essere un po' complicato se il tuo servizio non funziona su un modello freemium.
Abbiamo scoperto che realizzare video dimostrativi mirati e una tantum che rispondano a una domanda o mettano in evidenza una funzione è una tattica eccezionale per interagire con i lead in modo personalizzato e utile.
Video come quello sopra sono quelle che chiamiamo "demo personalizzate". In una demo personalizzata, stai applicando i vantaggi e le caratteristiche del tuo prodotto agli usi di un potenziale cliente. Una demo personalizzata può catturare — e mantenere — l'attenzione del tuo lead molto più di una presentazione progettata per un pubblico generico.
Pro-TipFirst, crea video dimostrativi per il tuo prodotto nel suo insieme. Quindi, crea una demo per ciascuna delle funzionalità del tuo prodotto. Successivamente, puoi modificare i tuoi video per fornire demo personalizzate per i tuoi contatti. Nel nostro esempio, Taylor ci mostra come utilizzare l'integrazione HubSpot di Wistia. Questa è una demo di una delle numerose integrazioni e funzionalità di Wistia. Taylor può creare più video dimostrativi per clienti con esigenze diverse esaminando altre integrazioni e funzionalità.3. Video di trasferimento rapido per creare una transizione graduale per i lead
Vai lungo! È tempo di passare quel vantaggio. Che tu sia un account executive o un rappresentante di vendita, il tuo lead probabilmente passerà di mano ad un certo punto durante il processo di vendita. La creazione di un rapido video di "trasferimento" è un ottimo modo per rendere la transizione il più agevole possibile.
Hai appena visto Katie e Fernando, membri del team di vendita Wistia, ricapitolare una chiamata e chiudere il cerchio di una conversazione.
Per il contesto, ecco cosa è successo prima della chiamata:
- Fernando ha stabilito il primo contatto con il capofila.
- Dopo la chiamata di Fernando, Katie e Fernando hanno tenuto una seconda chiamata insieme al comando.
- Hanno creato questo video di consegna per ringraziare il lead per il loro tempo e stabilire Katie come il loro principale punto di contatto per il futuro.
Con un clock di soli 20 secondi, questo messaggio breve e dolce fa capire il punto in modo diretto, ma distinto. Katie include anche un CTA alla fine, spingendo lo spettatore a programmare un po' di tempo per parlare attraverso la nostra integrazione HubSpot. Ora è efficienza!
Suggerimento per professionisti Se applicabile, ricorda di includere un invito all'azione alla fine del video per incoraggiare ulteriori dialoghi. Offri allo spettatore un chiaro passaggio successivo offrendo, ad esempio, un giorno e un'ora per organizzare una riunione.4. Video di follow-up per mantenere i lead di vendita
Sapevi che è più probabile che trasformi un potenziale cliente in un acquirente se lo segui? Molte opportunità cadono nel dimenticatoio a causa della mancanza di follow-up. Se hai un potenziale cliente con cui non parli da un po', invia un video di follow-up a modo suo, stat!
I video di follow-up funzionano abbastanza bene perché sono molto più personalizzati di e-mail e telefonate generiche. Sono anche inaspettati — paragonare la delizie della combinazione Wistia + Soapbox al barbecue del Texas è divertente e mantiene le cose interessanti! La maggior parte — se non tutti — prospettive sono abituati a ricevere follow-up con e-mail di testo standard. È molto più probabile che un divertente video di follow-up catturi la loro attenzione e lasci un'impressione duratura.
Nel tuo video di follow-up, ringrazia il potenziale cliente per aver dedicato del tempo a parlare o incontrarti. Includi tutti i dettagli a cui avevi promesso di dare seguito. E proprio come includeresti un CTA nelle comunicazioni scritte, incoraggiali a intraprendere un'azione, come programmare una demo o una riunione.
Pro-TipDistinguiti ancora di più rendendo il tuo video la prima cosa che il tuo potenziale cliente vede nella tua email di follow-up. Posiziona il video nella parte superiore della tua email con qualsiasi contenuto di supporto al di sotto.5. Firme e-mail video per migliorare il coinvolgimento dei lead
Ecco un fatto divertente:l'utilizzo di video nella firma e-mail può migliorare la percentuale di clic di circa il 12,7%! Le firme e-mail video sono facili e veloci da mettere insieme e richiedono pochi aggiornamenti (a meno che tu non ottenga una promozione, gran lavoratore!)
In questo, Margot colpisce i potenziali clienti con alcuni fatti divertenti su se stessa prima delle basi:il suo nome, titolo e una breve descrizione su come può supportare i clienti. Il divertente video di Margot è molto più avvincente di un blocco di testo con il suo nome e titolo, vero?
Pronto ad andare avanti e mostrare al mondo quanto sei fantastico? Assicurati di infondere la tua firma e-mail video con calore e personalità, ma mantieni il contenuto un po' generico. La maggior parte dei video di cui abbiamo parlato finora sono una tantum, ma questo sarà visto da chiunque riceva le tue email.
Suggerimento per professionistiAssicurati che il tuo video venga riprodotto automaticamente quando si apre in una nuova finestra o scheda. Renderà l'esperienza di visualizzazione molto più snella quando il potenziale cliente fa clic sul video.6. Video di domande frequenti per rispondere alle richieste dei lead
I tuoi contatti probabilmente avranno domande sul tuo prodotto o servizio. Alcuni potrebbero anche volere una risposta alle loro domande prima di parlare con te. Lascia che i tuoi video delle domande frequenti vengano in soccorso! I video delle domande frequenti rispondono ad alcune delle domande più frequenti. Sono un ottimo modo per aiutare i lead a superare le esitazioni o le preoccupazioni e a capire di più sul tuo prodotto o servizio.
Il video sopra risponde a una domanda comune:come puoi utilizzare i canali Wistia per indirizzare gli iscritti all'ultimo episodio del tuo programma o serie? Viene registrata una rapida procedura dettagliata che evidenzia il processo e il video finito può essere modificato per condividerlo con chiunque abbia questa domanda in futuro.
Se non sei sicuro a quali domande rispondere nei tuoi video delle domande frequenti, parla con i tuoi venditori e i team del servizio clienti. Affrontano maggiormente i tuoi contatti e i tuoi clienti, quindi saranno in grado di darti informazioni su ciò che le persone chiedono più spesso.
Puoi anche monitorare i canali dei social media per trovare le domande e i thread più comuni sul tuo prodotto o servizio. Puoi anche sfruttare questa opportunità per presentare le storie di altri clienti. I clienti che condividono la loro esperienza diretta con il tuo prodotto o servizio potrebbero essere in grado di rispondere a una domanda in modo più efficace.
Pro-TipGuarda dove i tuoi contatti atterrano più spesso sul tuo sito web (o almeno le pagine che generano più traffico) e inserisci lì i tuoi video delle domande frequenti.7. Segnalazione di video per supportare gli obiettivi dei tuoi clienti
Ultimo:segnalazione! Probabilmente fai qualche tipo di rapporto per i tuoi clienti per mostrare loro quanto stanno andando bene in relazione ai loro obiettivi. Il fatto è che la maggior parte dei tuoi clienti non ha molto tempo per leggere lunghi rapporti. Mostra loro che sei consapevole del loro tempo fornendo un breve video di riepilogo simile a quello sopra.
Un video di rapporto è un ottimo modo per offrire ai tuoi clienti una visione olistica del loro rendimento durante il periodo del rapporto (il rapporto visivo) mentre li guida attraverso le metriche chiave del loro rendimento, come il numero di nuovi contatti ricevuti o le unità vendute.
Il segreto per creare un video di reportistica efficace è andare dritto al punto. Elenca alcune metriche chiave che supportano gli obiettivi dei tuoi clienti. Ad esempio, se un obiettivo è aumentare il traffico organico, di' loro subito a che punto si trovano con tale obiettivo:"Il traffico organico è aumentato del 7% rispetto al mese precedente. Possiamo attribuire questo principalmente ai contenuti SEO su cui ci siamo concentrati nell'ultimo trimestre!"
Suggerimento per professionisti Utilizza un'app di condivisione dello schermo che renderà visibili sia la tua faccia che il rapporto sullo stesso schermo in modo che le persone possano vederti parlare mentre acquisiscono i dati.Non hai mai fatto un video prima? Soapbox lo rende un gioco da ragazzi!
Ecco qua:sette tipi unici di video che il tuo team di vendita può utilizzare per entrare davvero in contatto con le persone e vedere un ritorno sui loro sforzi!
Sappiamo che realizzare il tuo video di vendita potrebbe sembrare un po' scoraggiante se non sei abituato a stare davanti alla telecamera — ma niente panico! Soapbox, la nostra estensione gratuita per Chrome, rende semplicissimo registrare il tuo prossimo video di vendita. Provalo!