Guadagnare la fiducia di nuovi clienti può richiedere molto tempo e risorse aziendali; anche se una volta fornito loro un prodotto o un servizio straordinario che amano, è probabile che i clienti lo riacquistino dalla tua azienda. Ecco perché l'implementazione del marketing video nelle strategie di fidelizzazione dei clienti è fondamentale per gestire un'attività di successo e fidelizzare i clienti.
Scopri di seguito i tre principali modi in cui i gestori del successo dei clienti di Clipchamp possono utilizzare il marketing video per coinvolgere il pubblico target, aumentare la fidelizzazione dei clienti e sviluppare una strategia di fidelizzazione di successo.
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Cosa fa un Customer Success Manager?
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3 Strategie di fidelizzazione dei clienti utilizzando il marketing video
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Utilizzo del marketing video per condividere annunci di brand
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Utilizzo del marketing video per aumentare la fidelizzazione dei clienti
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Utilizzo del marketing video per aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti
Cosa fa un Customer Success Manager?
Immagina un responsabile del successo dei clienti come mentore per i tuoi clienti attuali e nuovi, pre-vendita e post-acquisto. Un Customer Success Manager aiuta a guidare e supportare i clienti durante l'intero processo di vendita, creando un rapporto diretto con loro. Lavorano sulla consulenza sulle decisioni di acquisto e sull'inserimento di nuovi utenti dopo il loro primo acquisto.
In passato, questo era un lavoro per l'account manager, ma più aziende hanno recentemente spostato la responsabilità su un customer success manager. Un customer success manager è un punto di contatto chiave del marchio in quanto sostiene la creazione di clienti fedeli anziché acquirenti occasionali, aumentando così la fidelizzazione dei clienti. Il video marketing è una tattica di marketing nuova e creativa che sta diventando popolare tra i gestori del successo dei clienti per aumentare la fidelizzazione dei clienti.
3 strategie di fidelizzazione dei clienti utilizzando il video marketing
Non si può negare che è più che probabile che i consumatori di oggi siano persone visive. Ecco tre modi in cui i gestori del successo dei clienti possono utilizzare il marketing video per aumentare la fidelizzazione dei clienti e trasformare gli spettatori dei social media in clienti fedeli.
1. Strategia di fidelizzazione dei clienti:utilizzo del marketing video per condividere annunci di marca
Quando pubblichi un nuovo prodotto, servizio o ti trasferisci in un nuovo ufficio, di solito sei molto entusiasta di condividere la buona notizia. Se sei eccitato, è probabile che lo siano anche i tuoi clienti. I responsabili del successo dei clienti dovrebbero condividere importanti aggiornamenti tramite video per catturare l'attenzione della tua comunità, rimanere in contatto con i clienti e diventare il migliore.
Preferiresti conoscere un nuovo prodotto di un marchio da un video accattivante o da un muro di testo noioso? Questa è una delle strategie di fidelizzazione dei clienti più semplici per le aziende in quanto sono veloci da creare ma estremamente efficaci per aumentare i clienti.
Sia che Apple stia promuovendo il nuovo iPhone o MacBook, l'attenzione del pubblico viene catturata immediatamente, anche se non è interessata all'acquisto. Vi presentiamo il nuovo MacBook Air il video promozionale è un ottimo esempio di un modo efficace ed emozionante per presentare il prodotto ai clienti ed entusiasmarli per l'imminente lancio. Il video mostra il nuovo prodotto nella sua luce migliore mettendo in mostra il suo aspetto elegante, concentrandosi su tutti gli elementi fondamentali che ha da offrire. La voce fuori campo descrive ogni nuova funzionalità mentre gli spettatori guardano le graziose immagini. I video rendono più facile e veloce educare i clienti.
Vi presentiamo il nuovo MacBook Air - Apple
2. Strategia di fidelizzazione dei clienti:utilizzo del marketing video per aumentare la fedeltà dei clienti
La creazione di video è diventata lo strumento più popolare nel marketing aziendale in questo momento. È l'ingrediente chiave per far crescere la tua attività, aumentare la fedeltà dei clienti e trasformare i clienti occasionali in ambasciatori del marchio. La fidelizzazione dei clienti è una priorità! Se i gestori del successo dei clienti utilizzano correttamente questa strategia di fidelizzazione dei clienti, il marketing video può fare molto di più che informare ed educare i clienti su una nuova promozione, prodotto o servizio. I responsabili del successo dei clienti possono raccontare una storia sulla loro azienda a cui i tuoi spettatori e il pubblico di destinazione possono relazionarsi e spiegare perché dovrebbero scegliere il tuo marchio da cui acquistare.
Il 70% dei consumatori afferma di aver condiviso il video di un marchio da cui ha acquistato e il 54% dei consumatori desidera vedere più video dei propri marchi preferiti. L'utilizzo di video marketing informativo ma personale è un ottimo modo per aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Dollar Shave Club lascia sicuramente un'impressione duratura con il loro ultimo video di marketing per la consapevolezza del marchio. Prima di immergerci, potresti voler indossare un paio di cuffie prima di premere play. Dollar Shave Club non è timido dal linguaggio controverso. Detto questo, l'azienda è fiduciosa di conoscere il proprio pubblico di destinazione e il problema globale che stanno cercando di risolvere con il loro prodotto.
Questo video si rivolge a un gruppo demografico giovane e professionale che già acquista rasoi nel loro negozio locale. Evidenziano il prezzo ridicolmente alto che la maggior parte di noi paga per i rasoi acquistati in negozio e mostrano perché il loro marchio può farti risparmiare denaro. Dollar Shave Club ha presentato i suoi ultimi prodotti dello stesso fondatore, ha spiegato la storia storica della loro azienda, chi supportano (dipendenti che stavano lottando per trovare lavoro) e come la loro azienda ti servirà bene. Hanno reso questo annuncio il più riconoscibile possibile. molto probabilmente aumentare la fedeltà, la consapevolezza e il valore della vita dei clienti.
Dollaro Rasatura Club
3. Strategia di fidelizzazione dei clienti:utilizzo del marketing video per aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti
È molto probabile che i consumatori cerchino video esplicativi su Internet piuttosto che lunghi articoli tutorial. I video lasciano un messaggio più forte agli spettatori poiché il materiale visivo è molto più facile da comprendere e molto più divertente da guardare. Lo spettatore medio trascorre l'88% in più di tempo su un sito Web con contenuti video e il 72% delle persone preferisce conoscere un prodotto o servizio tramite un video esplicativo. Il video marketing è un potente strumento per convincere i clienti a rimanere fedeli al tuo marchio, sia ricordando loro di rinnovare l'abbonamento, condividendo la storia del marchio o promuovendo un nuovo prodotto. Il marketing digitale è essenziale per la tua strategia di fidelizzazione dei clienti in quanto coinvolge il tuo pubblico di destinazione e li trasforma in clienti fedeli.
Video basati sulle emozioni per una maggiore fidelizzazione dei clienti
Quando crei la tua strategia di fidelizzazione dei clienti, ricorda che le emozioni possono mantenere il tuo pubblico coinvolto e investito nel marketing video. Anche se non devono sempre lasciarli raggiungere la scatola dei fazzoletti. L'umorismo genera anche emozioni edificanti che possono connettersi con il tuo pubblico di destinazione e aumentare la fidelizzazione dei clienti. In qualità di responsabile del successo dei clienti, cerca di fare del tuo meglio per includere un po' di inclinazione emotiva nel marketing video, quando possibile. Aiuterà ad aumentare il coinvolgimento dei clienti e i tassi di fidelizzazione dei clienti.
Il potere delle parole
Video personalizzati per una maggiore fidelizzazione dei clienti
Il tasso medio di fidelizzazione dei clienti per i video personalizzati è superiore del 35% rispetto a quelli non personalizzati. Un'esperienza cliente positiva consente alle aziende di interagire con più clienti in modo diretto e individuale. È un approccio di fidelizzazione dei clienti molto potente ed efficace in quanto puoi personalizzare il tuo messaggio in base alle esigenze di una singola persona. Se i tuoi clienti hanno un'ottima esperienza, probabilmente li riacquisteranno. Aumentando così il successo dei clienti e generando una vita più lunga del cliente. Dai un'occhiata al nostro blog Come aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti con video personalizzati per ulteriori suggerimenti sulla strategia di marketing video.
Video personalizzato di Facebook
Iniziamo a creare video!
I responsabili del successo dei clienti dovrebbero sempre includere il marketing digitale nelle strategie di fidelizzazione dei clienti. Inizia a realizzare video e diventa un gestore del successo dei clienti ad alte prestazioni! Non devi essere un mago dell'editing per creare un video esplicativo significativo. Clipchamp offre una straordinaria gamma di modelli pronti all'uso per facilitare il processo di modifica. Se hai già un video ma è troppo grande per essere caricato, prova la nostra funzione di compressione! Comprimi facilmente file di grandi dimensioni con il compressore video online di Clipchamp. Aumenta la durata dei clienti e crea oggi una campagna di marketing digitale.