Se stai producendo video dopo video, devi sapere quanto stanno facendo bene.
Sono efficaci? C'è margine di miglioramento? Coprono tutto ciò di cui hanno bisogno?
Non lo saprai se non misuri e analizzi i tuoi video!
Elizabeth Pierce, Senior Director of Learning Experience and Consulting presso TaskUs, si è unita a The Visual Lounge per condividere i suoi pensieri sulla misurazione del coinvolgimento video.
Elizabeth ha più di 20 anni di esperienza nel settore dell'apprendimento e dello sviluppo come una fantastica leader e consulente. Si dedica a promuovere una cultura dell'apprendimento progressivo in tutte le organizzazioni per raggiungere gli obiettivi aziendali, dei clienti e dei dipendenti per la crescita strategica. Ha lavorato con grandi nomi come Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite e Glassdoor.
Chiarire gli obiettivi aziendali
Una delle maggiori aree di interesse per Elizabeth è chiarire gli obiettivi del tuo team di leadership o del tuo cliente. Quando si cerca di ottenere un reale cambiamento con l'apprendimento, è necessario individuare i potenziali ostacoli al raggiungimento di tali obiettivi.
A Elizabeth piace tuffarsi nei dettagli qui. Dice che il modo migliore per fornire formazione è guardare agli obiettivi di ogni divisione aziendale e chiarire quali cambiamenti comportamentali e quali controlli di conoscenza l'azienda ha bisogno.
Un buon lavoro di squadra collaborativo è fondamentale
Quando si tratta di produrre video didattici efficaci per le aziende, è sempre un lavoro di squadra. Elizabeth lavora con alcuni fantastici designer didattici e scrittori di contenuti che collaborano molto bene insieme.
Secondo Elizabeth, una delle cose più importanti da ricordare come leader è che la tua squadra ha bisogno di sapere a cosa sta lavorando. È qui che la comunicazione diventa fondamentale.
Come testare il coinvolgimento
In che modo ti assicuri che gli spettatori del tuo video abbiano assorbito le informazioni?
Elisabetta dice:interrogali!
Il modo più semplice per verificare che le informazioni siano state assorbite è effettuare un controllo delle conoscenze alla fine del video. Ciò consente di ottenere tre risultati fondamentali:
- Garantisce che abbiano prestato attenzione
- Significa che è affondato
- Rinforza che la formazione non è solo un'esperienza unica
Se vuoi davvero che le informazioni vengano recepite, un modo ancora migliore per testarle è fare un piccolo aggiornamento qualche giorno dopo con un nuovo mini quiz di verifica delle conoscenze.
Come fornire contenuti che stimolano il coinvolgimento
Un'altra cosa da tenere a mente se stai cercando di aumentare il coinvolgimento è il modo in cui fornisci le informazioni. Mettere insieme una presentazione con centinaia di diapositive non porterà a un elevato coinvolgimento e conservazione delle conoscenze.
Elizabeth dice che il controllo delle conoscenze è solo una parte del lavoro. Il contenuto stesso deve essere sufficientemente coinvolgente in modo che le persone possano conservare le informazioni.
Video vs PowerPoint vs moduli eLearning
Le presentazioni PowerPoint da 300 diapositive probabilmente non sono il modo migliore per fornire informazioni, ma il video è sempre la soluzione?
Elizabeth ama i video perché possono raccontare una storia. Mentre puoi fare qualcosa di simile con immagini statiche su una presentazione PowerPoint, non è la stessa cosa. Il video, dice, è molto più divertente e più facile da ricordare.
Che aspetto ha il vero coinvolgimento
La parola impegno può significare alcune cose diverse. Per alcuni significa interattività. Significa condividere il video, rispondere ad esso, mettere in pratica le idee. Ma l'interattività non è l'unico modo per misurare il coinvolgimento.
La definizione di coinvolgimento di Elizabeth in questo contesto è "coinvolgimento in termini di spazio".
Lo definisce chiedendo, "quella persona rimane nell'esperienza? Stanno facendo clic e si spostano in spazi diversi? Stanno trattenendo qualcosa? E sono in grado di rispondere a una domanda del quiz?"
Fornisce un esempio di una sessione di formazione contro le molestie che ha scoperto che conteneva video altamente coinvolti e basati su scenari che erano anche un po' divertenti perché gli scenari erano ovviamente sbagliati.
Ciò li ha portati a raccomandare ad altri manager di seguire la formazione, quando di solito le risorse umane avrebbero dovuto rintracciare le persone per convincerle a seguirla.
Altri modi per misurare il coinvolgimento
Spesso, misurare gli effetti dei video e della formazione è difficile da mettere in numeri. C'è sempre un aspetto qualitativo.
Tuttavia, ci sono molti dati pronti da guardare. Non è sempre immediatamente evidente. Elizabeth parla un po' di punti dati nascosti che puoi guardare nel business in generale.
Ad esempio, se un'azienda ha un alto tasso di rotazione del personale, una migliore formazione può aiutare a ridurlo, cosa che può essere chiaramente misurata.
Cosa considerare prima di creare un sistema di gestione dell'apprendimento
Ci sono molte cose da considerare prima di creare un LMS. Elizabeth ci guida attraverso alcune delle domande più importanti da porci.
- Chi è il cliente e di cosa ha bisogno l'azienda?
- Chi è il pubblico?
- Qual è il set di competenze del team di apprendimento?
- Qual è la complessità della formazione?
- Come verrà distribuito il corso di formazione e a quante persone?
Le sfide della formazione a distanza
Nell'era del COVID, il modo in cui molte aziende conducono la formazione è cambiato drasticamente dall'oggi al domani. In alcuni casi, si sono verificati licenziamenti nei team di formazione e una mancanza di esperti che erogassero la formazione.
Un altro modo in cui le cose sono cambiate è che le aziende ora si affidano all'eLearning per sostituire quella che sarebbe stata la formazione di persona. Ma il contenuto stesso non è stato creato per l'eLearning, quindi non ha avuto lo stesso effetto.
Quindi questo è sicuramente qualcosa di cui essere consapevoli perché le sessioni di formazione avranno un aspetto diverso e il livello di coinvolgimento è cambiato. Ci sono tutti i tipi di distrazioni con cui fare i conti quando le persone sono a casa, come bambini o animali domestici che corrono in giro.
Ecco perché TaskUs dà la priorità al benessere e suddivide la formazione in blocchi più gestibili. Questo aiuta il coinvolgimento piuttosto che ostacolarlo perché è più realistico da gestire per le persone.
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