Il processo di vendita è diventato complesso oggi.
I venditori devono fare una serie di cose per attirare i clienti che sono diventati sofisticati e sono continuamente distratti da tutto il rumore che accade intorno a loro.
Per distinguersi in questo mare di concorrenza senza fine è necessario essere pragmatici ed evitare di seguire ciecamente gli standard del settore. Un modo per farlo è sfruttare la potenza del video, che è diventato molto determinante per ridurre gli attriti di conversione e le barriere all'acquisto.
Gli studi mostrano un aumento sostanziale del numero di persone che guardano i video e le aziende che utilizzano i video nel processo di vendita possono aumentare i tassi di apertura del 19%.
In questo post, condivideremo i modi di utilizzare i video nel processo di vendita. Ma prima, tocchiamo come e perché utilizzare i video nel processo di vendita.
Perché utilizzare i video nel processo di vendita?
- Il video migliora la fidelizzazione. I clienti possono facilmente ricordare il tuo marchio quando raggiungi tramite video che tramite testo. Ti aiuta a distinguerti e a diventare più memorabile.
- Rende il tuo marchio più umano. Il video è un'ottima strada da utilizzare quando vuoi umanizzare il tuo marchio. Crea familiarità, facendo sembrare il tuo marchio un amico e non una figura qualsiasi con cui relazionarti.
- I video possono rendere il tuo prodotto visivamente interessante. Rende i tuoi contenuti facili da digerire e mantiene il tuo pubblico coinvolto quando vede la proposta di valore del tuo prodotto in azione.
- Il video aiuta nel processo decisionale. Quando produci video che educano e informano i clienti, puoi creare fiducia e credibilità. In questo modo, gli acquirenti possono entrare in contatto con te per prendere decisioni di acquisto.
6 modi per utilizzare i video nel processo di vendita
I cambiamenti tecnologici e le innovazioni hanno fatto crescere immensamente il processo di vendita. Ma ha anche aggiunto diversi blocchi stradali e colli di bottiglia nella conversione. Pertanto, il video è il modo migliore per far parlare i potenziali clienti del tuo prodotto e iscriversi ad esso.
Ecco sei modi per utilizzare i video nel processo di vendita.
1. Sfrutta i video per le tue campagne email di sensibilizzazione
Il cold email outreach ha tassi di apertura sostanzialmente bassi, con tassi di apertura medi del 21,33%.
I bassi tassi di apertura derivano dal fatto che gli acquirenti non sanno chi sei o probabilmente la tua email non riesce ad affrontare il problema del cliente. Altre volte non è possibile personalizzare le tue e-mail in modo che appaiano diverse dalle altre nella posta in arrivo dei clienti.
L'aggiunta di un video alle tue e-mail può aumentare rapidamente le percentuali di clic di oltre quattro volte. Con la tua faccia su un video, crea un elemento di connessione umana che la maggior parte dei potenziali clienti cercherebbe in un'e-mail di sensibilizzazione.
Un video susciterà anche il loro interesse poiché non leggeranno un blocco di testo. E se è stimolante o risolve un problema con cui il tuo potenziale cliente ha difficoltà, otterrà automaticamente la risposta necessaria.
2. Usa i video nelle email di follow-up e nei promemoria
I clienti oggi hanno molte opzioni tra cui scegliere e ci sono molti contenuti che combattono per la loro attenzione. Ciò significa che devi contattare i clienti per ricordare loro le tue offerte dopo una riunione, una telefonata o le iscrizioni all'acquisto.
L'uso del testo normale ti farà sembrare qualsiasi altra azienda o addirittura ti confonderà con un'altra azienda.
Pertanto, il modo migliore per rinfrescare la memoria è con un video con punti che hanno i dettagli di ciò che hai discusso e cosa accadrà dopo.
Puoi anche utilizzare i video per coinvolgere nuovamente un potenziale cliente che ti ha fantasma. In un video del genere, ricorda loro le tue offerte o le novità per convincerli della tua proposta di valore.
Dai un'occhiata all'esempio qui sotto di American Airlines con il CEO che ricorda ai volantini cosa sta facendo l'azienda per salvaguardare la loro sicurezza durante la pandemia.
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3. Crea un video di "proposta di vendita"
A volte, anche dopo aver interagito con il cliente e aver dimostrato il valore del tuo prodotto, il potenziale cliente potrebbe essere ancora riluttante ad andare avanti con la vendita. Forse non sono sicuri o stanno ancora guardando le vetrine. Oppure non hanno ricevuto il giusto supporto dalle parti interessate.
Un video può aiutare a chiarire qualsiasi confusione, dimostrare perché il tuo prodotto è migliore della concorrenza o rispondere a domande specifiche alla proposta che è difficile da comunicare tramite testo. Qui puoi coinvolgere i diversi team o persone coinvolte nel processo di vendita e marketing e convincere il potenziale cliente a effettuare un acquisto.
Ecco un esempio tratto dalla Roadmap che puoi utilizzare per sviluppare le email delle tue proposte di vendita.
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4. Il video nelle e-mail può aiutare a risolvere i problemi
Se la proposta di valore del tuo prodotto è difficile da capire, le tue possibilità di convincere l'acquirente ad abbonarsi ad essa sono limitate se usi solo il testo per comunicare i concetti.
Le dimostrazioni video con esperti che spiegano i concetti e rispondono alle domande lo rendono facile da seguire e digerire, riducendo l'attrito tra il potenziale cliente e i venditori.
Quindi, la prossima volta che vuoi spiegare informazioni complesse al tuo pubblico, usa i video per rafforzare l'apprendimento o aiutare i potenziali clienti a convertire.
Ad esempio, nell'esempio seguente, Spotify utilizza l'email marketing video in questa campagna per convincere i designer della potenza di Framer X.
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5. Condividi un video di ringraziamento post-vendita via email
Le email di ringraziamento inviate dopo che un cliente ha acquistato un prodotto hanno molti vantaggi. Aiutano a creare fiducia, migliorare i referral, l'upsell o il cross-sell e gli aggiornamenti.
Piuttosto che consegnarli tramite messaggi di testo scritti, sarebbe meglio esprimere gratitudine tramite video per catturare tutta l'emozione e la gioia che genererebbero ulteriormente più recensioni e migliorerebbero la credibilità?
Aggiungi un video di apprezzamento alle tue note di ringraziamento che mostri per cosa sei grato e l'impatto dei tuoi sostenitori.
Ecco un esempio di un'e-mail di The Salty Donut.
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6. Condividi una storia di successo o un traguardo raggiunto
Una delle migliori tecniche di vendita è mostrare prove sociali. I consumatori possono facilmente acquistare il tuo prodotto quando vedono altri usarlo. Sebbene ci siano molti modi per fornire prove sociali, il video si distingue come il migliore in quanto cattura meglio emozioni e riflessioni.
Quando hai una storia di successo da raccontare, risultati da condividere o un case study per entrare in contatto con i tuoi clienti, usa i video per trasmettere il tuo messaggio.
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Quando invii comunicati stampa, incorpora dei video in essi. Che si tratti dell'annuncio di una nuova vittoria o di eventi imminenti, puoi ottenere il chilometraggio di cui hai bisogno e migliorare la trazione includendo video nei tuoi comunicati stampa.
4 best practice per l'utilizzo dei video nel processo di vendita
- Fai in modo che sia breve, circa 30-60 secondi per catturare facilmente la breve capacità di attenzione dello spettatore.
- Prenditi cura delle tue impostazioni e di cose come lo sfondo e l'illuminazione. Le impostazioni corrette assicurano che gli spettatori non siano distratti da ciò che sta accadendo in background.
- Personalizzalo per renderlo abbastanza intrigante da consentire agli utenti di fare clic e guardarlo.
- Aggiungi la narrazione per creare una connessione più forte, convincere un cliente e fargli desiderare di più.
Conclusione
Garantire nuove attività è un processo noioso. Pertanto, i venditori hanno escogitato vari trucchi per garantire una vendita. Per ottenere più vendite, utilizza i video nel processo di vendita.
I video non solo sono visivamente attraenti per i potenziali clienti, ma possono anche aiutare a condividere la tua proposta di valore in un modo migliore del testo. Con i video, i clienti possono ricordare facilmente il tuo prodotto durante il processo decisionale e possono persino indirizzarti ad altre attività.
Informazioni sull'autore:Adela Belin è una content marketer e blogger presso Scrittori all'ora . È appassionata di condividere storie con la speranza di fare la differenza nella vita delle persone e contribuire alla loro crescita personale e professionale. Trovala su Twitter e LinkedIn .