Parliamo di webinar . Negli ultimi anni, sono emerse come una strategia di riferimento per i marketer. Possono generare contatti e consapevolezza del marchio, costruire ottime relazioni e sviluppare un senso di leadership del pensiero difficile da competere con altre tecniche di marketing.
Abbiamo tenuto il nostro primo webinar in assoluto a febbraio 2016 in associazione con il team di Markedu (ce n'è una registrazione in fondo a questo post!) e da allora ne abbiamo fatte dozzine di più.
Ma guardando indietro a tutti loro, probabilmente abbiamo imparato di più dalla nostra PRIMA esperienza di webinar:lezioni che applichiamo ancora ogni volta che ne creiamo uno.
Quindi, in questo post, rifletteremo su quella prima esperienza nel 2016 e sulle lezioni che abbiamo imparato. Questi suggerimenti possono avere qualche anno, ma sono rilevanti come sempre!
1. La regola di preparazione 60:1
Molte persone sono nervose per l'effettiva presentazione parte del loro webinar, ma la verità è che in realtà è solo la punta dell'iceberg. Se hai intenzione di mantenere la parola per una presentazione di 45-60 minuti e davvero scuotila, allora hai bisogno di per bloccare un sacco di tempo per la preparazione.
Per mettere alcuni numeri alla base di questo, una volta che abbiamo preso in considerazione la pianificazione dei contenuti, la ricerca, il design delle diapositive, le prove e le revisioni, probabilmente abbiamo trascorso circa un'ora di preparazione al minuto di presentazione (ovvero 60 minuti di preparazione, a 1 minuto di webinar!)
Anche se non puoi davvero impegnarti in questa regola "60:1", dovresti comunque assicurarti di bloccarne molto di tempo per prepararsi e fare pratica:ne varrà la pena quel giorno. Avrai una chiara comprensione dei tuoi contenuti, il che significa che puoi concentrarti sui dettagli più fini del tuo stile di presentazione come il ritmo e la consegna.
2. L'importanza della grafica
Come azienda di design, sapevamo di dover creare una presentazione visivamente accattivante. Ovviamente, era importante rappresentare il nostro marchio nella migliore luce, ma volevamo anche assicurarci di avere una finitura elegante che attirasse l'attenzione del pubblico.
Penseresti che tutti si sentirebbero in questo modo, ma, a rischio di sembrare snob, una cosa che spicca davvero da uno sguardo a SlideShare è che ci sono MOLTI webinar piuttosto brutti là fuori.
Chiaramente, il contenuto è il re - e non c'è un designer vivo che possa nascondere le crepe di un webinar mal pianificato - ma perché sprecare un'occasione per "stupire" davvero il tuo pubblico? Le diapositive ben progettate possono aiutare a inviare un messaggio davvero positivo sul tuo marchio.
Il nostro consiglio è di evitare l'onnipresente sensazione di "fotografia d'archivio" e dedicare un po' di tempo/risorse extra al design, se te lo puoi permettere!
3. Accetta che è la tua prima volta:usa le risorse online!
Il nostro webinar riguardava l'uso dei video per attirare e convertire clienti, un argomento su cui abbiamo molte conoscenze specialistiche. Ma mentre eravamo esperti in argomento, abbiamo dovuto accettare di essere lontani dall'essere esperti di webinar e di come funzionano. In questo mondo, eravamo semplici novellini!
I webinar hanno le loro regole, requisiti e aspettative e dovevamo essere al corrente di questi per offrire un'esperienza eccezionale. Dovevamo capire il gioco a cui stavamo giocando.
Fortunatamente, viviamo nell'era dell'informazione ed era solo una ricerca su Google lontana da risorse gratuite quasi illimitate per aiutare. Siamo riusciti a trovare un fantastico modello per webinar che è diventato una sorta di wireframe per il nostro mazzo. Anche se questo non ci ha aiutato particolarmente con i contenuti della nostra presentazione, è stato assicurarci di essere consapevoli di come doveva svolgersi un webinar di successo e del tipo di ordine in cui dovevamo lavorare.
Il nostro consiglio è di non dare per scontato che tu sappia tutto:esci e sfrutta alcune delle fenomenali risorse disponibili sul web per trarre ispirazione. Dovrai fare il lavoro di gambe quando si tratta di contenuti, ma almeno familiarizzare con il tipo di esperienza che il tuo pubblico si aspetta.
4. Attacca i gremlin tecnologici e non lasciare nulla al caso
Presentare è già abbastanza snervante senza che i gremlin tecnici rubino la scena. Qualunque cosa tu possa fare per ridurre il rischio che qualcosa vada storto, fallo.
I ragazzi di Markedu sono stati utili per assicurarsi che tutto funzionasse durante la giornata. Ci hanno fatto vedere la piattaforma che avremmo utilizzato pochi giorni prima della presentazione, poi, il giorno stesso, ci hanno chiesto di arrivare in anticipo per fare i sound check e assicurarci che tutto funzionasse correttamente.
Arrivare in anticipo è sicuramente qualcosa che consigliamo. Questo ti dà il tempo di appianare eventuali problemi dell'ultimo minuto che si presentano.
5. Ricorda quei fusi orari
Uno degli errori che abbiamo commesso è stato programmare il webinar troppo presto durante la giornata. Abbiamo deciso di iniziare alle 9:30, progettato per offrire ai partecipanti la possibilità di raccogliere le e-mail più urgenti e prendere un caffè prima di iniziare.
Non abbiamo preso in considerazione fusi orari diversi e come potrebbero influenzare il nostro pubblico internazionale.
Certo, abbiamo ancora partecipanti da tutta Europa, ma abbiamo avuto un certo numero di potenziali partecipanti dagli Stati Uniti che non hanno potuto partecipare perché erano ancora nascosti nel letto.
Con il senno di poi, sarebbe stato bello rendere il webinar più accessibile per il nostro pubblico. Anche se siamo riusciti a inviare la registrazione dopo il webinar, questo chiaramente non ha fornito lo stesso livello di interattività in tempo reale.
Fai il punto sul tuo pubblico probabile e assicurati di impostare un'ora di inizio che funzioni per tutti. World Time Buddy è un ottimo strumento che ti consente di confrontare facilmente i fusi orari e scegliere un orario adatto a tutto il tuo pubblico.
6. Posizione e attrezzatura
Quando si tratta di presentare, il rumore non è sicuramente il tuo migliore amico! Le interruzioni rumorose non solo possono rendere più difficile per il tuo pubblico ascoltarti, ma possono anche distrarre e interrompere il tuo flusso.
La nostra soluzione era trovare un posto tranquillo e calmo, lontano dal resto del nostro team, per far presentare Matt. Abbiamo utilizzato la nostra sala riunioni per fornire un ambiente tranquillo e privo di rumori, lontano dallo squillo dei telefoni e dalla confusione dell'ufficio.
È anche importante utilizzare la migliore attrezzatura possibile. Un microfono da scrivania di bassa qualità può portare a termine il lavoro, ma probabilmente suonerai metallico e distorto, ancora una volta, non una grande impressione per il tuo pubblico. La buona notizia è che i grandi microfoni sono più economici che mai. Abbiamo acquistato un MXL Pro-Con AC-404 che viene venduto a £ 66 su Amazon. È un semplice microfono USB ed è perfetto per le nostre esigenze, non solo per il webinar, ma anche per le teleconferenze con i nostri clienti.
7. Consegna:rallenta!
Chiunque si sia mai presentato in pubblico saprà che è facile volare attraverso i contenuti, soprattutto se sei nervoso. Il fatto che tu non possa vedere il tuo pubblico durante un webinar può migliorare o peggiorare la situazione, a seconda di come la guardi:potrebbe rendere l'esperienza meno scoraggiante, ma rende anche impossibile valutare la loro reazione e comprensione.
Durante le nostre prove, abbiamo riscontrato che era molto più facile andare troppo velocemente di troppo lento. Ecco perché diremmo che il miglior consiglio è concentrarsi sul rallentare . Prenditi il tuo tempo e assicurati che il tuo pubblico segua tutto. Sii deliberato, fai respiri profondi e non preoccuparti di fare brevi pause per raccogliere i tuoi pensieri. Il silenzio non il nemico!
8. I sondaggi sono positivi:UNA domanda in particolare...
Sulla base del modello che ho menzionato in precedenza - e una serie di articoli utili, oltre ai consigli di Markedu - abbiamo ritenuto importante utilizzare almeno un "sondaggio" durante il webinar. I sondaggi sono un'occasione per coinvolgere il pubblico, saperne di più e stimolare la discussione.
La nostra prima domanda del sondaggio è stata progettata per valutare l'esperienza del nostro pubblico con il marketing video. Ciò consentirebbe a Matt, il nostro MD e relatore, di adattare di conseguenza il suo stile di presentazione.
La seconda domanda del sondaggio era basata su un articolo che avevo letto da un esperto di presentazioni australiano di nome Craig Hadden. In tutta onestà, Craig ritiene che le domande dei sondaggi siano spesso una perdita di tempo, con una notevole eccezione. Crede che la domanda ideale del sondaggio sia semplicemente "Com'è il ritmo?" (Troppo lento? Troppo veloce? Giusto?)
Come menziona Craig, questa è un'ottima domanda che il tuo pubblico apprezzerà per due motivi:
- È chiaramente inteso a migliorare il webinar, per loro.
- Ti vedranno immediatamente rispondere in modo significativo alle loro risposte.
Abbiamo scoperto che questi sondaggi ci hanno anche concesso una piccola pausa per riprendere fiato, controllare l'ora e riflettere rapidamente su come stavano andando le cose. È interessante notare che la ricerca di ReadyTalk suggerisce che i sondaggi vengono utilizzati solo in circa il 34% dei webinar, il che riteniamo sia un'opportunità persa.
9. Tieni d'occhio i tempi
Con il senno di poi, abbiamo preparato un lotto di contenuti per il nostro webinar. Il nostro atteggiamento, in verità, era che probabilmente era preferibile scavalcare piuttosto che esaurire le cose da dire dopo 20 minuti. Il nostro obiettivo era aggiungere valore al pubblico e abbiamo creato una presentazione davvero completa che copriva un'ampia varietà di argomenti.
In realtà abbiamo superato di circa mezz'ora, il che è sicuramente una lezione imparata per il futuro. In seguito abbiamo appreso che il pubblico medio dura circa 53 minuti, secondo una ricerca ON24.
In tutta onestà, questo è qualcosa che è davvero difficile da prevedere con precisione:tutto ciò che puoi davvero fare è "guardare" il contenuto e cercare di adattarlo entro il tempo assegnato. Continuo a credere che un webinar troppo lungo sia meglio di uno troppo breve, e la mia mentalità per i webinar futuri è semplicemente "la pratica rende perfetti!"
10. Una strada a doppio senso
La differenza fondamentale tra un webinar e, ad esempio, una presentazione che carichi su SlideShare o YouTube, è la presenza di un pubblico dal vivo. E mentre sei lì per presentare, devi anche tenere a mente quel pubblico:poni domande, incoraggia feedback e rispondi alle domande che potrebbero avere. La cosa peggiore che puoi fare è semplicemente dimenticare che il pubblico è lì!
11. Segui in seguito
Una delle grandi cose dei webinar è che genererai lead. Sulla base di un sondaggio tra i clienti ReadyTalk, tra il 20% e il 40% dei partecipanti al webinar si è trasformato in lead qualificati.
I partecipanti di solito devono registrarsi utilizzando almeno il loro indirizzo e-mail, fornendoti un bell'elenco di contatti caldi con cui seguire.
È importante mettere in atto un piano per gestire e qualificare questi lead. Come seguirai? Per e-mail? Una telefonata per vedere come hanno apprezzato il webinar e scoprire di più su come potresti essere in grado di aiutarli?
Mettere in atto questo piano in anticipo ti farà risparmiare un sacco di lavoro al termine del webinar e ti darà la libertà di muoverti rapidamente, sfruttando al massimo l'opportunità.
12. Non tutti parteciperanno, ma va bene così!
Abbiamo presto scoperto che c'è una differenza tra "iscritti" e "partecipanti!" Secondo la ricerca ReadyTalk, il tasso medio di partecipazione ai webinar è di circa il 40-50% di coloro che si iscrivono.
Sembra una cattiva notizia, ma ad essere onesti, in realtà non lo è. Entrambi i gruppi possono essere seguiti, solo con messaggi leggermente diversi.
Abbiamo inviato una registrazione a entrambi i gruppi ma abbiamo confuso la formulazione:
- I partecipanti hanno ricevuto qualcosa del tipo:"Grazie per la partecipazione, ecco una registrazione del webinar in modo da poterne tenere traccia. Facci sapere se hai domande!'
- I non partecipanti hanno invece ricevuto un messaggio tipo:'Spiacente, ti sei perso il webinar, ma non preoccuparti:ecco una registrazione così puoi aggiornarti! Facci sapere se hai domande.'
Non tutti parteciperanno al tuo webinar:è solo un dato di fatto. Potrebbero aver prenotato due volte, potrebbero essere fuori dall'ufficio inaspettatamente o semplicemente non avrebbero mai davvero pianificato di partecipare. Ma ogni registrante rappresenta un nuovo lead, quindi non disperare!
Pensieri conclusivi
Il nostro primo webinar è stata una VERA curva di apprendimento e un'esperienza divertente da avviare. Ha solo sottolineato ciò che già pensavamo:i webinar sono un ottimo modo per generare lead, aumentare la consapevolezza del marchio e raggiungere nuovi potenziali clienti.
Tuttavia, ottenere i migliori risultati richiede molto lavoro, pianificazione e preparazione in anticipo, oltre a dedicare tempo a raggiungere nuovi contatti in seguito. Devi anche concentrarti sull'ottimizzazione delle tue capacità di presentazione e assicurarti di avere l'attrezzatura di cui hai bisogno per imbatterti davvero in modo professionale.
Speriamo che questo articolo ti abbia dato alcuni suggerimenti per iniziare il tuo webinar! Puoi controllare una registrazione del nostro webinar qui sotto...facci sapere cosa ne pensi!