Sappiamo tutti quanto possa essere intimidatorio iniziare un nuovo lavoro, o anche un nuovo ruolo all'interno del tuo posto di lavoro esistente.
E non è un segreto che imparare cose nuove diventa più difficile man mano che invecchi. Ma non è impossibile.
In un'intervista al podcast Joe Rogan Experience, il neuroscienziato Andrew Huberman ha spiegato che l'apprendimento di cose nuove è fortemente connesso alla neuroplasticità. E per innescare questo processo in età adulta, abbiamo bisogno di due cose:
- Essere in un alto livello di concentrazione
- Per provare un senso di urgenza
Sfortunatamente, i metodi tradizionali di formazione dei dipendenti non combinano queste due cose. Secondo un rapporto del CIPD del 2020, un'organizzazione su cinque non utilizza la tecnologia per supportare le attività di apprendimento , con molti che continuano a fare affidamento sulla tradizionale formazione in aula.
È sorprendente che l'adozione della tecnologia emergente per migliorare la formazione dei dipendenti sia utilizzata solo da una manciata di aziende , soprattutto considerando che la relazione ha anche rivelato che questi nuovi metodi sono altamente efficaci.
Quindi il messaggio qui è chiaro:è tempo di allontanarsi dai vecchi e stanchi metodi di formazione e cercarne di nuovi per coinvolgere i dipendenti.
In questo articolo daremo un'occhiata a 13 metodi per una formazione dei dipendenti incredibilmente efficace.
1. Video
Quando si tratta di formazione altamente efficace, il video spunta tutte le caselle.
Per cominciare, consente ai dipendenti di imparare al proprio ritmo. I video possono essere messi in pausa per consentire alle informazioni di penetrare e possono anche essere rivisti in un secondo momento.
Anche i video sono molto coinvolgenti. Secondo il nostro sondaggio di video marketing del 2022, il 73% delle persone ha affermato che preferirebbe imparare guardando un breve video.
I video possono essere utilizzati per migliorare diversi tipi di sessioni di formazione, inclusa la formazione in aula tradizionale. I relatori possono riprodurre video all'inizio, a metà o alla fine delle sessioni di formazione per riaffermare il messaggio.
Ecco un ottimo esempio di uno dei nostri clienti Nikwax:
Questo video parla direttamente al personale di vendita e fornisce loro esempi di come gestire diverse situazioni.
Mostrare a ogni dipendente lo stesso video aiuta a garantire che venga consegnato un messaggio coerente durante ogni sessione di formazione.
Ma i vantaggi non si fermano qui. Il video è anche uno dei modi più convenienti per formare i dipendenti perché non ci sono costi ricorrenti. Quando paghi per un video hai una risorsa che puoi conservare e riutilizzare tutte le volte che è necessario.
Il video ha infiniti casi d'uso, sia che tu stia educando i nuovi dipendenti sulla cultura della tua organizzazione, delineando le tue politiche fondamentali o concentrandoti sugli aspetti chiave del loro ruolo, il video può essere un ottimo modo per trasmettere il tuo messaggio.
2. eLearning
L'eLearning fa esattamente quello che dice sulla scatola. È un apprendimento che viene distribuito elettronicamente, ad esempio tramite computer, tablet o persino smartphone.
Questo tipo di apprendimento è diventato popolare negli ultimi anni per le stesse ragioni del video:consente ai dipendenti di imparare sempre e ovunque e offre ai datori di lavoro l'accesso a una risorsa riutilizzabile che garantisce l'uniformità durante la loro formazione.
Secondo un rapporto LinkedIn del 2020, il 57% dei professionisti dell'apprendimento e dello sviluppo prevede di spendere di più per l'apprendimento online (o eLearning) in futuro.
Un'azienda che ha avuto un grande successo con l'eLearning è Tesco. Con migliaia di dipendenti, per aziende come Tesco può essere difficile fornire e gestire la formazione.
L'eLearning ha consentito loro di fornire una rapida formazione globale sulla conformità ai dipendenti attraverso moduli coinvolgenti e di dimensioni ridotte. Secondo il Direttore Regolamentazione, Etica e Conformità di Tesco, David Ward:
“La suite di moduli eLearning ha trasformato il modo in cui forniamo la formazione sulla conformità in Tesco. Durante un periodo di quattro settimane, siamo stati in grado di formare con successo migliaia di membri del personale”.
Inoltre, grazie alla reportistica avanzata offerta dall'eLearning, i manager hanno potuto vedere chi aveva completato con successo la formazione e chi aveva bisogno di un po' più di incoraggiamento.
Ciò ha comportato un tasso di completamento del 98% e il 92% dei dipendenti ha concordato che hanno preferito l'eLearning ai metodi di formazione precedenti.
3. Interattivo
Forse preferisci la formazione in aula vecchio stile, faccia a faccia, e va bene. Ognuno impara in modi diversi. E ci sono vantaggi associati alla formazione in aula, come il fatto che i dipendenti si trovino tutti nella stessa stanza con la possibilità di porre domande in tempo reale.
Tuttavia, nonostante i vantaggi, non possiamo ignorare lo svantaggio della formazione in aula. È meno ecologico, costa di più della formazione online e basata su video e ha un tasso di fidelizzazione inferiore.
Secondo uno studio, i tassi di fidelizzazione per la formazione in presenza erano dell'8-10% , mentre l'eLearning ha avuto un tasso di fidelizzazione del 25-60%.
A parte questo, la formazione in aula è un ottimo modo per rompere il ghiaccio per i nuovi dipendenti e può anche rappresentare un'opportunità per mostrare la cultura della tua azienda.
E puoi combattere questi tassi di fidelizzazione più bassi rendendo l'esperienza interattiva . Ciò significa coinvolgere tutti e dare a tutti la possibilità di parlare.
Puoi utilizzare attività, giochi di ruolo, quiz e giochi. Tutto ciò contribuirà a rendere l'allenamento più memorabile.
4. Formazione sul lavoro
A volte, il modo migliore per imparare è semplicemente rimanere bloccati! La formazione sul lavoro prevede che i nuovi dipendenti ottengano un'esperienza pratica del loro nuovo ruolo.
Esempi di formazione sul lavoro includono osservare i colleghi e copiare ciò che fanno, o saltare direttamente a nuove attività con un supervisore che supervisiona il lavoro e fornisce indicazioni se e quando richiesto.
Questo tipo di formazione è meno formale di altri nell'elenco, ma è fantastico in quanto si applica direttamente al ruolo della nuova recluta.
Tuttavia, questo è un metodo di allenamento che richiede molto tempo e può anche essere piuttosto stressante per alcuni poiché è un po' come essere gettati nel profondo!
5. Allenamento con gli amici
Simile all'allenamento sul lavoro è l'allenamento con gli amici. Durante la formazione di amici, i nuovi dipendenti dovrebbero essere supportati in ogni momento da qualcuno che è sicuro di sé e conosce il ruolo a fondo. Pensa a questa persona come a un "amico" per il tuo nuovo dipendente!
Secondo Sapling HR, l'87% delle organizzazioni ritiene che i programmi per gli amici aumentino le competenze dei nuovi assunti .
E il buddy training non solo può aiutare i nuovi dipendenti a sentirsi più integrati nel loro nuovo ambiente di lavoro, ma può anche aiutare i dipendenti esistenti che stanno passando a nuovi ruoli.
Una situazione ideale sarebbe sovrapporre il tempo tra l'inizio del nuovo dipendente e il passaggio del vecchio dipendente. In questo modo, il precedente dipendente può formare la nuova persona e trasmettere tutte le cose aneddotiche che ha raccolto lungo il percorso che non saresti in grado di esprimere attraverso la formazione tradizionale.
Ad esempio, supponiamo che tu stia assumendo un nuovo rappresentante delle risorse umane. L'attuale rappresentante delle risorse umane può guidarli attraverso tutti i processi di archiviazione esistenti, il software che utilizzi e così via. Ciò consente al nuovo dipendente di porre a quello attuale tutte le domande che potrebbe avere prima di rimanere bloccato!
6. Formazione in aula
La formazione in aula è condotta da un istruttore qualificato nel corso di uno o più giorni. Questo può essere in loco presso la tua azienda o fuori sede in un'altra struttura. Come probabilmente puoi vedere - con un istruttore, diversi giorni fuori, a volte un luogo aggiuntivo e talvolta le spese di viaggio - la formazione in aula può essere piuttosto costosa.
È meglio quando assumi dipendenti in blocco in modo da poter svolgere la formazione di tutti allo stesso tempo.
7. Giochi di ruolo
Tutti sanno cos'è il gioco di ruolo e molto probabilmente o lo ami o lo odi. I giochi di ruolo possono essere un ottimo modo per rompere il ghiaccio e consentire ai nuovi dipendenti di divertirsi durante l'allenamento.
Il gioco di ruolo coinvolge i dipendenti che mettono in atto un aspetto del loro lavoro in uno scenario controllato al fine di ottenere feedback che possono aiutarli a migliorare. Ad esempio, un venditore che interpreta una chiamata di vendita per mostrare come gestirebbe determinati scenari.
Il gioco di ruolo è un modo memorabile per formare il personale poiché, secondo alcuni studi, le persone ricordano solo il 10% di ciò che ascoltano, il 20% di ciò che leggono, ma un impressionante 80% di ciò che vedono e fanno .
8. Lezioni
Le lezioni frontali sono uno dei modi principali in cui vengono insegnati gli studenti all'università, quindi non dovrebbe sorprendere che questo metodo di formazione possa essere trasferito alla tua azienda.
Le lezioni funzionano particolarmente bene per le grandi aziende che hanno bisogno di formare molto personale tutto in una volta. Questo li rende ottimi per l'aggiornamento in quanto dà a tutti la possibilità di sedersi insieme e rivedere materiale che potrebbero non sentire da molto tempo.
Un'impostazione di lezione consente ai dipendenti di prendere appunti e porre qualsiasi domanda e, con la tecnologia odierna, puoi persino utilizzare le lezioni video utilizzando strumenti per conferenze come Google Meet o Zoom.
9. Rotazione del lavoro
La rotazione del lavoro si riferisce al movimento dei dipendenti da un lavoro all'altro all'interno dell'organizzazione ai fini della formazione dei dipendenti.
È un modo conveniente non solo per formare i dipendenti, ma anche per orientare i nuovi principianti, facilitare lo sviluppo della carriera e ridurre la noia legata al lavoro.
L'idea è che qualcuno che è ben consolidato nel proprio ruolo condividerà le proprie conoscenze con un altro dipendente. Questo forma il dipendente, ma fornisce anche preziose conoscenze di base sul ruolo e significa che puoi spostare il personale in caso di carenza a causa di malattie o ferie.
10. Formazione introduttiva
La formazione iniziale è un modo per riservare un periodo di tempo ai tuoi nuovi dipendenti per adattarsi all'attività. A seconda del ruolo, un'induzione può durare un giorno, una settimana o anche un mese.
In genere, il nuovo dipendente sarà guidato da un istruttore o da un membro più anziano del personale e gli verrà mostrato con chi lavorerà, il suo ambiente di lavoro e altro ancora.
11. Implementare la formazione sulla cultura
Formare i dipendenti a svolgere il proprio lavoro in modo efficace è importante, ma non dovrebbe essere l'inizio e la fine delle sessioni di formazione.
Dovrebbe essere implementata anche la formazione culturale. Per sentirsi a proprio agio in un nuovo posto di lavoro ed essere una risorsa per il tuo team, i nuovi dipendenti devono essere adatti alla cultura.
Secondo uno studio di Glassdoor, la cultura aziendale è il fattore più importante per i dipendenti negli Stati Uniti:
E i numeri sono quasi identici per i dipendenti nel Regno Unito:
Quando senti la frase "cultura aziendale" potresti pensare a una grande azienda come Google. E questo perché hanno reso la cultura una parte importante della loro identità aziendale.
Ci sono innumerevoli articoli online sulla cultura di Google, foto dei loro campus colorati e persino video che mostrano dipendenti reali che parlano della vita in azienda:
È facile implementare la formazione culturale nel resto del tuo programma di formazione e puoi farlo attraverso uno qualsiasi dei metodi che abbiamo già discusso, come l'eLearning, la formazione interattiva o attraverso i video.
12. Imbarco anticipato
Secondo Glassdoor, il datore di lavoro medio spende circa £ 3.000 e 27 giorni per assumere un nuovo dipendente .
Con tutto questo tempo e denaro investito, è importante fare le cose per bene. Allora perché non iniziare la tua formazione prima i nuovi assunti iniziano anche il primo giorno?
Questo può essere fatto attraverso la consegna di semplici informazioni, come le istruzioni sul parcheggio, qual è il codice di abbigliamento o il nome del loro supervisore. Oppure potrebbe essere più complicato, come inviare loro un manuale per i dipendenti da leggere prima di iniziare.
Qualsiasi informazione aggiuntiva come questa contribuirà a un inizio più agevole per i nuovi dipendenti, in modo che quando arrivano il primo giorno abbiano più energia per concentrarsi sulla formazione per il loro ruolo.
13. Rivisita regolarmente
La formazione non dovrebbe mai essere una cosa unica.
I membri del tuo staff dovrebbero rivedere la loro formazione su base regolare e imparare costantemente in modo da poter stare al passo con i cambiamenti che stanno avvenendo nel tuo settore.
Questo non solo contribuisce al loro sviluppo, ma aiuta anche la tua azienda a rimanere aggiornata e tenere il passo con le tendenze emergenti.
Ma la formazione continua e il miglioramento delle competenze del personale possono essere costosi. Ecco perché aiuta a investire in uno strumento che può essere utilizzato più e più volte, come i video di formazione dei dipendenti.
Quando investi in video, paghi solo una volta e puoi usarli tutte le volte che è necessario!
Pensieri finali
Secondo il rapporto LinkedIn 2020 sull'apprendimento sul posto di lavoro, il 94% dei dipendenti rimarrebbe in un'azienda più a lungo se ci fosse un investimento nell'apprendimento .
94%! È enorme!
Se investire nell'apprendimento è ciò che serve per mantenere la grande maggioranza dei dipendenti felice di rimanere nella tua azienda più a lungo, non lo devi a loro?
Quando implementi un'efficace formazione dei dipendenti, fornisci al tuo team gli strumenti e le informazioni di cui hanno bisogno per prepararsi al successo.
Per ulteriori informazioni su come iniziare con la formazione dei dipendenti, dai un'occhiata alla nostra pagina dei video di inserimento dei dipendenti.