Quindi hai ospitato webinar:complimenti a te!
Il coinvolgimento del pubblico è fondamentale sia che tu stia trasmettendo in live streaming un webinar o un evento virtuale, generando e convertendo lead attraverso contenuti video o costruendo relazioni con i clienti con una serie di demo di prodotti e leadership di pensiero.
Maggiore è il coinvolgimento, più è probabile che un webinar o un partecipante a un evento virtuale interagisca con i contenuti del marchio, si connetta con il tuo team, si converta in un cliente pagante o invii un potenziale cliente. Ecco perché non puoi sperare che il fidanzamento avvenga magicamente. Dovrai invece pianificare per il coinvolgimento del pubblico.
Come? Rispondiamo in questa guida.
Abbiamo inserito tutti i dettagli essenziali, tra cui come incoraggiare la partecipazione, gli strumenti di coinvolgimento da utilizzare e altro ancora. Ecco gli argomenti che tratteremo:
- Che cos'è il coinvolgimento del pubblico?
- Perché il coinvolgimento del pubblico è importante?
- Come misurare il coinvolgimento del pubblico
- Come partecipare a un webinar
- Suggerimenti per aumentare il coinvolgimento del pubblico
- Domande frequenti
Ora analizziamo come aumentare il coinvolgimento per i tuoi webinar ed eventi. Ma, prima, la definizione.
Che cos'è il coinvolgimento del pubblico?
Il coinvolgimento del pubblico incoraggia i partecipanti a webinar o eventi a partecipare attivamente ai tuoi contenuti. Alcuni esempi di coinvolgimento del pubblico includono i partecipanti che guardano un evento dal vivo, inviano domande in una sessione di domande e risposte, inviano risposte a sondaggi o semplicemente chattano con altri partecipanti all'evento.
Ti consigliamo di incoraggiare la partecipazione per diversi motivi, tra cui:
- Vuoi che i tuoi contenuti siano pertinenti per il tuo pubblico
- Vuoi ispirare il tuo pubblico a compiere un'azione
- Vuoi che il tuo marchio venga associato agli argomenti, alle idee e alle soluzioni rilevanti per il tuo pubblico
- Stai generando referral, consigli e passaparola.
Questo è fondamentale quando si tratta di webinar e obiettivi di eventi virtuali.
Perché il coinvolgimento del pubblico è importante?
Perché i webinar e gli eventi alla fine funzionano come un modo per i marchi di connettersi con il loro pubblico. Senza coinvolgimento o partecipazione del pubblico, c'è poco da portare alla domanda. E l'obiettivo finale dell'hosting di eventi è spostare i partecipanti lungo la tua canalizzazione, alimentandoli in lead completamente consapevoli del marchio o pagando i clienti.
Anche se i partecipanti non partecipano subito, coinvolgerli aumenta la probabilità che si uniscano a più webinar, invitino i loro colleghi e così via.
In breve:anche se il tuo evento attira un numero limitato di partecipanti, ma vince coinvolgendoli fino alla fine, hai vinto il jackpot.
Come misurare il coinvolgimento del pubblico
Potresti essere in grado di indovinare quanto sia coinvolto il pubblico del tuo webinar durante l'evento, ma è meglio convalidare questi sentimenti con solide metriche di coinvolgimento. Quindi ecco cinque idee su come misurare il coinvolgimento per il tuo prossimo evento.
1. Misura il coinvolgimento in base ai tuoi obiettivi
Il coinvolgimento dipende dagli obiettivi specifici dell'evento o dell'organizzatore del webinar. Pertanto, un buon punto di partenza è definirlo in base all'obiettivo dei tuoi webinar.
Ad esempio, se il tuo obiettivo è migliorare la visibilità del tuo marchio su specifici canali di social media, prendi in considerazione la misurazione del coinvolgimento in base al numero di partecipanti o di persone che parlano del tuo evento sui social media.
Oppure, se il tuo obiettivo è ottenere un feedback sul contenuto del tuo evento, potresti voler esaminare sia il numero che il contenuto delle domande inviate durante una chat dal vivo.
Avere l'obiettivo giusto abbinato alla giusta metrica di coinvolgimento ti aiuterà a tenere traccia dei dati più rilevanti per la tua strategia.
2. Rivedi le tue analisi webinar
Oltre a metriche specifiche legate al tuo webinar e agli obiettivi dell'evento, puoi anche studiare un numero qualsiasi di metriche di coinvolgimento tradizionalmente associate ai webinar. Ciò include il numero di iscritti, il numero di partecipanti dal vivo, il tempo medio di visualizzazione, il numero di domande poste, i risultati del sondaggio e altro ancora.
Ecco alcuni esempi reali di metriche monitorate da altri host di eventi:
👉 Il team dietro i webinar settimanali di Clearscope esamina le seguenti due metriche secondo il co-fondatore, Bernard Huang:
“1. % RSVP:quante persone hanno deciso di rispondere al webinar diviso per quante email abbiamo inviato.
“2. % di presenze:quante persone si sono effettivamente presentate al webinar diviso per quante persone hanno risposto.”
👉 Per il loro evento virtuale annuale, The 2021 WPMRR Virtual Summit, Joe Howard, fondatore di WP Buffs utilizza le metriche di coinvolgimento del pubblico offerte da Vimeo Live:
"Lo streaming su Vimeo Live ci dà accesso a un sacco di analisi, come il numero di utenti che stanno guardando in un dato momento dell'evento. Utilizziamo anche la chat dal vivo e i commenti di Vimeo nella nostra community di Circle durante l'evento per valutare quante persone sono effettivamente attive durante e dopo il nostro vertice virtuale. Sono utili anche sondaggi rapidi prima e dopo l'evento. Questo ci dà un po' di informazioni sui membri del nostro pubblico più coinvolti."
👉 Alla Digital Marketing Kitchen, il co-fondatore, Cory Miller, dice di guardare:
“1. Iscrizioni. Da quante iscrizioni al webinar otteniamo per il webinar in base alla dimensione dell'elenco/promozione.
2. Partecipanti. Un'ottima combinazione argomento/relatore avrà il 50% di partecipazione in più."
👉 Per i webinar settimanali di The Marketing Meetup che hanno da 250 a 1000 partecipanti, il Fondatore, Joe Glover, condivide le loro opinioni:
“Partecipanti, drop off e poi la quantità di messaggi di chat durante una sessione. Il nostro record attuale è di 1518 messaggi in un'ora!”
3. Esamina il tuo pubblico per un feedback
I sondaggi sono un modo infallibile per raccogliere feedback. Condividine uno al termine dell'evento (e dì al tuo pubblico di aspettarselo durante l'evento) oppure condividilo negli ultimi due minuti del webinar interattivo o dell'evento live.
Usando Vimeo, crea una schermata finale che visualizzi un pulsante contenente un collegamento personalizzato al tuo sondaggio di feedback. Se prevedi di intervistare i partecipanti in un secondo momento, utilizza la schermata finale per indirizzare gli spettatori al tuo sito, alla pagina del prodotto o ovunque tu voglia condurli.
Questo feedback ti dirà quanto le persone hanno apprezzato i tuoi contenuti o quanto li hanno trovati preziosi, cosa può essere migliorato e così via. Puoi anche chiedere informazioni sulla qualità delle diapositive della presentazione virtuale e sulle capacità di presentazione dei relatori.
Il modo migliore è abbinare le domande basate sulla valutazione a quelle che chiedono i pensieri dei partecipanti. Ecco alcuni esempi di domande da porre dopo un evento interno come un'azienda all-hands o un municipio:
👉 Hai una migliore comprensione della strategia, delle prestazioni e degli obiettivi dell'azienda?
👉 Il nostro impegno è stato un investimento di tempo utile?
Altre idee per domande di feedback che puoi porre includono:
👉 Qual è il tuo miglior asporto dal webinar?
👉 Come possiamo migliorare il nostro prossimo webinar per te?
👉 Cosa vorresti imparare dopo?
4. Crea e monitora un hashtag evento
Questo è un altro modo classico per monitorare quanto bene il tuo evento virtuale o la tua serie di webinar stanno coinvolgendo i partecipanti. Il piano di gioco? Crea un hashtag di marca, quindi utilizza uno strumento di social media come Hootsuite per tenere traccia delle menzioni e determinare il coinvolgimento.
L'hashtag è anche un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento di eventi e webinar, ne parleremo più avanti.
5. Tieni traccia del traffico del sito web
Che tu stia ospitando un webinar interattivo per aumentare la consapevolezza del marchio o generare lead, il monitoraggio del traffico del sito Web è una buona metrica di coinvolgimento da rivedere.
Come mai? La prima cosa che fa una persona impegnata è cercare il tuo sito web per saperne di più su di te.
Basta guardare Google Analytics per identificare il traffico che i tuoi webinar guidano.
Tieni presente però:non inseguire i numeri. La stima della qualità del traffico in arrivo è una metrica molto migliore. Per questo, monitora l'attività del traffico per determinare cosa fanno sul tuo sito.
È meglio se anche qui imposti i parametri per il successo in anticipo. Quindi, ad esempio, il traffico che arriva sulla pagina del tuo prodotto è una vittoria in quanto indica che hai spostato il partecipante lungo il percorso del suo acquirente.
Come partecipare a un webinar
Ora, alziamo la tacca e ti guidiamo attraverso il primo pezzo del puzzle del coinvolgimento del pubblico:convincere le persone a partecipare al tuo evento online.
La chiave per questo è rendere la tua presentazione una conversazione bidirezionale, quindi è più una discussione che un discorso.
Ecco sei semplici modi per incoraggiare una maggiore partecipazione da parte del tuo pubblico:
1. Poni domande e controlla le risposte nel feed della chat dal vivo
Ci sono una varietà di domande che puoi porre, da domande rompighiaccio come "da dove ti stai unendo?" a domande più importanti sul tuo webinar/argomento dell'evento come "c'è qualcosa che posso spiegare di più su [argomento]?"
Fare domande dopo alcune diapositive è un ottimo modo per far girare la palla di fidanzamento. Il team Clearscope fa questo. Aggiungono una diapositiva delle domande nel mezzo del webinar per far scorrere le domande.
Vuoi un consiglio da professionista? Non scrivere queste domande, consiglia Glover.
“La chiave delle domande che cerco di porre è renderle reattive nel momento, piuttosto che essere scritte in anticipo. Abbiamo tutti partecipato a interviste in cui è chiaro che c'è un elenco di domande che devono essere poste e l'intervistatore le risolve. Invece, cerco di convincere i relatori a basarsi sulle loro risposte o a scegliere temi specifici all'interno delle loro risposte precedenti".
E ricorda:leggi sempre ad alta voce le risposte dalla chat. Ad esempio, qualcuno dice che viene dall'Italia, gli dici "ciao" e aggiungi un inizio di conversazione come un commento sulla sua cucina (ottimo modo per inserire la pizza nella conversazione!).
2. Sfrutta i sondaggi
Questi non richiedono quasi nessuno sforzo poiché le persone devono solo esprimere il loro voto. I sondaggi sono ottimi stimoli per il coinvolgimento. Utilizza i sondaggi all'inizio del tuo webinar o evento dal vivo quando rompi il ghiaccio o durante il webinar per valutare la partecipazione e l'interesse del pubblico.
3. Raccogli le domande per una sessione di domande e risposte alla fine del webinar
All'inizio del tuo webinar, dì al tuo pubblico che risponderai alle domande negli ultimi 10-15 minuti. Questo attira le persone interessate al loro elemento mentre prestano attenzione e preparano le loro domande per la fine dell'evento.
Quindi, una volta che hai risposto alle domande, rivolgiti all'interrogante con il suo nome. Questo li fa sentire coinvolti in modo che continuino a impegnarsi.
Se arrivano molte domande, inizia rispondendo a quelle che hanno il maggior numero di voti positivi. Se ne sono rimasti ancora alcuni e non hai tempo, digita le risposte e inviale via e-mail separatamente alle persone che le hanno chiesto. Puoi anche dare sfogo alla tua creatività qui e dire ai partecipanti che invierai un'email a tutti loro rispondendo alle domande rimanenti.
Suggerimento per professionisti: Chiedi sempre a un moderatore di esaminare e gestire il coinvolgimento nelle sezioni Domande e risposte e chat dal vivo. Funziona. Uno, perché non sarai in grado di gestirlo tutto in una volta. E, secondo, il cambio di voce ti consente di prenderne cinque e coinvolge anche i partecipanti.
4. Intreccia elementi interattivi come i quiz
Un altro modo per alimentare la conversazione è pianificare un webinar interattivo, completo di quiz, concorsi dal vivo e sfide per i partecipanti.
Ad esempio, supponiamo che tu stia organizzando un webinar sul copywriting. Puoi chiedere ai partecipanti di applicare una formula di copywriting che hai insegnato loro e condividerla con te in tempo reale.
Qualunque siano gli strumenti di coinvolgimento che utilizzi, assicurati di parlarne ai partecipanti all'inizio in modo che sappiano come partecipare al tuo webinar. Inoltre, specifica le istruzioni su come interagire esattamente, ad esempio come porre domande o dove accedere al quiz e così via.
5. Organizza discussioni di gruppo in piccoli gruppi
I gruppi più piccoli fanno parlare i partecipanti. È particolarmente vantaggioso per gli eventi virtuali che promuovono il networking virtuale durante gli eventi. Caso in questione:eventi ospitati da The Northern Affinity. Il loro direttore, Michael Edwards, condivide,
“Per le sessioni di tipo networking, ci concentriamo sull'utilizzo di discussioni di gruppo in piccoli gruppi. Non credo che l'approccio della "morte strisciante" di tutti coloro che parlano nella stanza per 30-60 secondi funzioni", ammette Edwards. "Diventa monotono e i partecipanti pensano a cosa diranno e non ascoltano".
Come soluzione, Edwards e il suo team ora incoraggiano "stanze da 4 a 6 persone impegnate in discussioni reali".
Per iniziare, “chiediamo ai partecipanti di presentarsi, ma poi sceglieremo un argomento di cui discutere. Esempi recenti includono:
- Una cosa che hai imparato questa settimana
- Piattaforme online senza le quali non potresti vivere
- Ciò che rende per te un partner di collaborazione ideale
- Cosa ha cambiato la pandemia nella tua vita lavorativa
Crediamo fermamente che le persone con cui lavoriamo siano adulti intelligenti e capaci. Abbiamo solo bisogno di dare alcune idee e loro possono (e lo fanno) avere conversazioni che vanno a tangenti. È così che spesso nascono grandi relazioni”.
"Inoltre, utilizziamo sondaggi, sessioni di domande e risposte, chat box, ecc. Molti partecipanti preferiscono utilizzare le caselle di testo piuttosto che parlare a grandi numeri, quindi lo accettiamo", osserva Edwards.
6. Twitta dal vivo il tuo webinar
Questo è un consiglio per la fondatrice di Best Buyer Persona, Adrienne Barnes, che si è rivolta a Twitter per coinvolgere il pubblico dei webinar.
“Abbiamo twittato dal vivo il webinar e evidenziato i punti chiave per il pubblico di Twitter. È stata anche una collaborazione, quindi abbiamo riunito più segmenti di pubblico per concentrarsi su un argomento specifico".
Dal momento che la presentazione era un webinar in due parti, Barnes è stato in grado di attirare più spettatori, il che ha portato il coinvolgimento a un livello superiore.
Puoi anche combinare la trasmissione simultanea del tuo evento ai social e utilizzare l'hashtag dell'evento per incoraggiare i partecipanti a twittare i loro piatti preferiti.
9 modi per aumentare il coinvolgimento del pubblico durante i tuoi webinar ed eventi virtuali
Infine, ecco nove modi ingegnosi per promuovere il coinvolgimento nel webinar:
1. Seleziona un argomento del webinar in base agli interessi del pubblico
Niente stimola il coinvolgimento come un evento che copre un argomento rilevante per il tuo pubblico.
Ma ecco il trucco:come puoi mettere le mani su un argomento così stimolante per il coinvolgimento? Conoscere a fondo il tuo pubblico aiuta. Una buona strategia per lo sviluppo di contenuti per webinar ed eventi è chiedere al tuo pubblico cosa vuole imparare/esplorare di più.
Ecco come:
- Chiedi alla tua comunità online (potrebbe essere pubblico di webinar precedenti, newsletter, Slack o comunità sociale).
- Chiedi ai team che si occupano di clienti come l'assistenza clienti, il servizio e la gestione dell'account di suggerire argomenti.
- Ascolta ciò che entusiasma il tuo pubblico con l'ascolto social. Scopri di cosa parlano le persone nel tuo settore, quindi organizza un evento sull'argomento.
2. Trova le domande del pubblico prima del webinar
Questo è un ottimo consiglio pre-evento per il coinvolgimento del pubblico. Invia un sondaggio agli iscritti chiedendo cosa vorrebbero imparare sull'argomento o raggruppa le domande sulla pagina di registrazione dell'evento o del webinar. Intercom fa quest'ultimo.
Questo ti aiuta ad assicurarti di trattare l'argomento in modo completo, il tutto mentre rispondi alle domande dei tuoi iscritti, il che rende il contenuto interessante per loro.
3. Non chiamatelo webinar
La parola "webinar" è abusata. Le persone hanno partecipato a tonnellate di questi eventi online e non ne vedono il valore. Un modo istantaneo per ravvivarlo? Rinuncia a chiamare il tuo evento un "webinar" suggerisce Jason Bradwell nella loro newsletter, B2B Bite. Invece, chiamalo master class, seminario, colloquio di esperti e così via.
4. Fornisci valore racchiuso in una buona storia e diapositive visivamente accattivanti
Il valore che offri nel tuo evento è ciò che attirerà i partecipanti e li terrà incollati ai loro posti. Quindi è fondamentale che ti assicuri di affrontare l'argomento del webinar in modo approfondito e di rispondere alle domande che il tuo pubblico ha su di esso.
Fianco a fianco, assicurati di progettare diapositive basate sul marchio e prive di ingombri che integrino la storia che racconti. Ecco una ripartizione della presentazione del webinar definitiva che copre anche le specifiche sulla progettazione delle diapositive.
Un altro modo per aumentare il valore è utilizzare la prova sociale. Per i webinar dimostrativi sui prodotti, in particolare, è una buona idea chiedere ai clienti di condividere la loro esperienza con il tuo prodotto in un video. Quindi, condividi il clip nella tua presentazione.
Suggerimento da professionista :Inizia con una breve introduzione che spieghi al pubblico perché sei adatto a parlare dell'argomento. Questo dice loro che stanno ascoltando gli esperti, il che li coinvolge.
5. Invita ospiti influenti al tuo webinar
Invitare gli ospiti rende i tuoi contenuti ancora più interessanti poiché i partecipanti imparano da un pool di esperti in materia. Inoltre, esperti famosi attirano il proprio pubblico alle tue sessioni virtuali.
In sostanza, le persone amano imparare i processi degli altri:come stanno facendo le cose in modo da poter prendere le pepite attuabili e applicarle per se stessi. Quindi dai loro quello che vogliono.
I webinar Clearscope seguono questa strada collaudata per aumentare il coinvolgimento del pubblico. In un recente webinar, hanno raccolto un panel di micro-influencer (persone con un pubblico di dimensioni medie ma coinvolto) per il loro episodio settimanale. Di conseguenza, ha ottenuto molta attenzione su Twitter nella cerchia del pubblico di destinazione di Clearscope.
Non dimenticare! Puoi sempre richiedere agli ospiti di condividere il tuo webinar con i loro follower. Se stai iniziando, Huang ti suggerisce, "rivolgiti alle persone" emergenti [con cui] è molto meglio lavorare [dal momento che] di solito sono più affamate e più propensi a promuovere, e si impegnano di più nel loro presentazioni."
6. Concentrati su 3-5 puntatori principali ed espandi
Migliore è la tua presentazione, più è probabile che le persone presteranno attenzione. Concentrati sulla consegna e minimizza le parole tecniche e il gergo. Quindi, cerca di utilizzare un linguaggio semplice per spiegare il tuo punto e convalidare quelle idee con prove come dati o esempi.
Il curatore di TED, Chris Anderson, descrive lo stesso:"se provi a stipare tutto ciò che sai, non avrai il tempo di includere i dettagli chiave e il tuo discorso scomparirà in un linguaggio astratto... Hai bisogno di esempi specifici per rimpolpare il tuo idee. Quindi limita la portata del tuo discorso a ciò che può essere spiegato e portato in vita con esempi, nel tempo a disposizione".
Il messaggio da portare a casa? Elimina le informazioni che desideri condividere in 3-5 takeaway. Troppe informazioni possono far sentire il tuo pubblico mentalmente sovraccarico, il che influisce sulla loro concentrazione.
Suggerimento per professionisti: Non leggere ad alta voce dalle diapositive. È una svolta importante e fa poco per rendere il tuo webinar/presentazione una discussione. Per presentare la presentazione come se fosse una conversazione, esercitati in anticipo e poni domande retoriche.
7. Tuffati dentro
Non c'è niente che spenga i partecipanti come introduzioni trascinate o spiegazioni prolisse o tangenti. Quindi chiediti:Cosa devo fare per catturare l'attenzione e l'immaginazione del mio pubblico?
Ecco due idee:
- Presentazioni abbreviate . Spiega alle persone perché tu o i tuoi ospiti siete gli oratori giusti per l'argomento del webinar, ma ricordatevi di mantenerlo breve. Non vuoi andare avanti fino a quando metà del pubblico non si sposta su altre schede o esce immediatamente. Credimi, ho fatto quest'ultimo almeno 13 volte.
- Inizia con una storia . Un gancio forte può interessare le persone. Dai loro un'idea di cosa impareranno. Condividi una storia di come ti sei sentito per la prima volta quando hai riscontrato il problema (relativo all'argomento del webinar). Questo coinvolge tutti emotivamente:possono dirti di capire il loro problema in modo da darti la tua attenzione in cambio.
8. Offriti di fare una critica
Questo è un modo infallibile per entusiasmare il tuo pubblico. Di' loro che darai critiche alla loro offerta, alla pagina di destinazione, al profilo social, qualunque cosa sia rilevante per l'argomento.
Madalyn Sklar offre feedback in tempo reale ai profili Twitter dei suoi partecipanti nei suoi Twitter Space settimanali. Prendi una pagina da lei e replica la strategia nel tuo vertice.
9. Incentiva il tuo pubblico
Infine, incoraggia i partecipanti a partecipare alle conversazioni con incentivi come badge virtuali, codici coupon, badge regalo e/o accesso premium al tuo servizio/prodotto. Pianifica omaggi swag come fa la squadra di Howard per il loro vertice annuale.
Howard condivide:"Cerchiamo sicuramente di mantenere il nostro vertice virtuale divertente e leggero. Gli omaggi di merchandising e la condivisione pubblicamente di ciò che il nostro pubblico dice di noi è stato un buon modo per stimolare la partecipazione. Puoi vedere un grande muro di tweet incorporati e rende chiaro che le persone impareranno molto partecipando e si divertiranno a passare il tempo con una comunità di persone positiva e affiatata. "