L'automazione del marketing non è un'idea nuova, eppure molti marchi non stanno utilizzando il concetto al massimo delle sue potenzialità. Quando i processi di marketing sono automatizzati, alcuni esperti di marketing pianificano i loro contenuti, premono il pulsante "programma" e si danno una pacca sulla spalla per un lavoro ben fatto. Non lasciare che questo sia tu! Ogni giorno, ci sono nuovi modi per introdurre innovazione nei tuoi flussi di lavoro automatizzati e il video è un esempio che sta davvero prendendo piede. Continua a leggere per scoprire cos'è veramente l'automazione del marketing, perché i video possono avere così tanto successo nelle campagne automatizzate e quali processi possono supportare i contenuti video.
Cos'è l'automazione del marketing?
HubSpot definisce l'automazione del marketing come "la combinazione di software e strategia" che automatizza i processi di marketing come l'email marketing, i post sui social media e le campagne pubblicitarie. Offre sia efficienza che opportunità di personalizzazione, entrambe fondamentali per l'esecuzione di una strategia di marketing di successo.
Se eseguita correttamente, l'automazione del marketing può guidare i tuoi utenti lungo tutto il percorso dell'acquirente, incoraggiandoli dal momento in cui atterrano per la prima volta sul tuo sito Web fino al momento in cui finalmente effettuano un acquisto.
Allora, da dove arriva il video?
Il video è una grande risorsa in qualsiasi fase della tua strategia di automazione del marketing perché è misurabile in modo univoco e offre una visione approfondita ai tuoi team di vendita e marketing su quali lead sono più preziosi per il futuro.
Ad esempio, probabilmente presumi che guardare un video sul tuo sito web significhi che lo spettatore è un forte candidato per un potenziale cliente. Ma possiamo scomporlo ancora di più.
Supponiamo che uno spettatore di nome Lisa guardi i primi secondi di un video di "Benvenuto" sulla tua home page, mentre un altro spettatore di nome Michael guardi l'intera lunghezza di un video che spiega le potenziali applicazioni del tuo prodotto. Quale visualizzatore ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto? La risposta è Michael, ma non lo sapresti se non avessi quei due video in atto per generare quelle metriche.
Inoltre, poiché le capacità digitali si espandono ogni giorno, i consumatori richiedono contenuti video. Non vogliono leggere muri di testo, navigare nella complicata pagina delle domande frequenti o ricevere dozzine di e-mail di vendita aggressive.
Allora, cosa vogliono? Video. Vogliono video nelle e-mail, nei feed dei social media, sui siti Web che navigano... hai un'idea. E anche queste non sono solo supposizioni. I consumatori stanno dicendo esplicitamente ai marketer che vogliono più contenuti video, ma troppi marchi non stanno ascoltando. Rendi più facile mantenere l'attenzione dei tuoi potenziali clienti offrendo loro contenuti divertenti con cui vogliono interagire e poi raccogli i frutti con le metriche aggiuntive che integrano le tue strategie di vendita.
In un recente studio Demand Metric, quasi il 70% degli intervistati ha convenuto che i dati sul coinvolgimento dei video sono utili come indicatore della qualità dei lead o delle opportunità di business. Tuttavia, solo il 9% delle aziende ha effettivamente integrato i dati di visualizzazione dei video con i propri sistemi CRM o di automazione del marketing e sta sfruttando attivamente tali dati. Questa statistica rappresenta un'incredibile opportunità per aggiungere valore ai tuoi team di vendita.
In che punto della mia strategia di automazione posso utilizzare il video?
Poiché l'automazione del marketing può comprendere molti aspetti della tua strategia di marketing, hai innumerevoli opzioni quando decidi dove incorporare i contenuti video. In sostanza, qualsiasi azione automatizzata può includere un video con marchio. Ma da dove dovresti iniziare esattamente?
Automazione della gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
Gli sforzi del CRM sono una delle aree più cruciali in cui puoi utilizzare il marketing video. Le piattaforme CRM ti aiutano a raccogliere, recuperare e archiviare le informazioni sui clienti, dalla cronologia degli acquisti alle richieste del servizio clienti e altro ancora. Ti offre una miriade di vie per comunicare con i tuoi clienti attuali o potenziali e consente la comunicazione video su larga scala.
Poiché i CRM raccolgono così tanti dati, c'è anche una notevole opportunità per personalizzare i tuoi contenuti video. Puoi adattare i tuoi contenuti video al settore del cliente, agli acquisti passati o alla fase del percorso dell'acquirente. Se non sai quali tipi di video dovresti creare, pensare a questi dati demografici e psicografici dei clienti può essere un ottimo punto di partenza. Potresti essere in grado di anticipare le domande che il tuo pubblico avrà, fornire informazioni specifiche del settore che potrebbero spingerlo a effettuare un acquisto o persino utilizzare un video per ringraziarlo per aver supportato la tua attività.
Se non disponi già di un software CRM per gestire tutte queste informazioni, fai del tuo meglio per raccogliere internamente le informazioni sui clienti e quindi escogita una tua strategia CRM. Contatta se un utente ha visualizzato un prodotto specifico ma non l'ha acquistato, se ha letto le recensioni dei tuoi prodotti online o se ha comunicato con i rappresentanti del servizio clienti. Le opportunità sono infinite!
Automazione dell'email marketing
Ci sono tonnellate di opzioni software di automazione della posta elettronica disponibili per aziende grandi e piccole e l'aggiunta di video è spesso più semplice di quanto si possa pensare, con una piccola ricerca. Il processo di incorporamento sarà diverso per ciascuna piattaforma (e molte piattaforme ti faranno collegare al video anziché inserirlo direttamente), ma includere il video nell'e-mail è uno dei modi più efficaci per innovare i tuoi contenuti.
Ad esempio, potresti creare flussi di lavoro e-mail automatizzati in base alle azioni degli utenti, alle richieste di informazioni o al comportamento degli utenti, come l'abbandono del carrello, e quindi includere un video pertinente. Crea video che rispondano a domande anticipate o crea video informativi da includere nelle e-mail di newsletter.
Sentiti libero di essere creativo con l'esecuzione qui. Conosci meglio il tuo pubblico e l'unico vero obiettivo è offrire agli spettatori un video che si divertiranno a guardare, sia per puro intrattenimento che per fornire informazioni specifiche che aggiungano valore.
Se non sei ancora convinto, le statistiche non mentono. È stato dimostrato che l'utilizzo dei video nelle e-mail aumenta le percentuali di clic (CTR) di oltre il 96% nella prima e-mail introduttiva. Inoltre, le e-mail con la parola "video" nella riga dell'oggetto vengono aperte il 7% in più rispetto alle e-mail senza, quindi inizia a creare contenuti video accattivanti per ravvivare i tuoi flussi di lavoro e-mail automatizzati.
Automazione del sito
Il software di automazione del sito Web ti aiuta a creare facilmente contenuti, pagine di destinazione, moduli di siti Web per la generazione di lead e altro ancora.
Ogni volta che crei una nuova pagina di destinazione, post di blog, pagina di prodotto o pagina di contatto, considera l'inclusione di video per rendere il tuo sito Web più dinamico e coinvolgente. Se hai una promozione o un evento speciale, usa il video per dare vita a quell'evento. Il video può anche essere particolarmente efficace su pagine di istruzioni o pagine di testimonianze in cui è più probabile che il contenuto guidi una decisione di acquisto.
I video aiutano ad aumentare il tempo trascorso sulle tue pagine web, quindi usali ovunque tu ritenga opportuno, con un avvertimento. Il tuo obiettivo non dovrebbe mai essere quello di inondare i tuoi contenuti di video solo per il gusto di utilizzare il video. La chiave è eseguire questo processo in modo ponderato e strategico in modo che ogni video serva veramente a uno scopo. Se è così, includi video tutte le volte che vuoi.
Automazione dei social media
Speriamo che non abbiamo bisogno di dirti che i video guidano il maggior coinvolgimento sui social media. Quasi tutte le piattaforme di social media danno la priorità all'ottimizzazione del video e il video supera tutti gli altri tipi di contenuto, inclusi testo, collegamenti e immagini.
Usalo a tuo vantaggio includendo video nei tuoi post social automatizzati. Una cosa grandiosa dei social media è la possibilità di testare tutti i tipi di contenuti video:video di marchi, video di settore, testimonianze e altro possono essere pubblicati sui social media. Assicurati solo che il tuo software di automazione consenta la pubblicazione di video nativi, in modo che i tuoi video vengano riprodotti automaticamente mentre l'utente scorre (in caso contrario, è meno probabile che i tuoi video vengano visti).
Ti consigliamo inoltre di tenere a mente i componenti tecnici di ciascuna piattaforma, come le specifiche e se i video vengono generalmente riprodotti con o senza audio. Fare il passo in più per adattare il tuo video alla piattaforma su cui stai pubblicando ti assicurerà di non perdere il coinvolgimento solo perché il tuo video non corrispondeva alle esigenze del pubblico della piattaforma.
Non sei ancora sicuro che il video sia adatto alla strategia di automazione del marketing del tuo marchio? Dai un'occhiata alle nostre 67 statistiche di marketing video per il 2020 per ottenere le ultime informazioni sull'efficacia dei video e poi inizia le riprese!
[Nota:questo post è stato originariamente pubblicato il 7/6/15 ed è stato aggiornato per riflettere le informazioni più accurate e pertinenti.]