L'approccio emotivo nella narrazione visiva

La maggior parte degli esperti di marketing sa che dobbiamo fare molto meglio quando si tratta di ispirare il nostro pubblico a volerci, avere bisogno di noi e amarci. Soprattutto nelle prime fasi del contatto e del coinvolgimento, misurare quanto bene stiamo coinvolgendo emotivamente i nostri clienti non è facile:spesso sembra troppo teorico, concettuale o woowoo.

Tanto per cominciare, non esiste una formula unica per creare materiale emotivamente coinvolgente:mentre chiunque può nominare un'ampia gamma di emozioni e le situazioni o gli eventi corrispondenti che tendono a scatenarli (gioia:nascita di un nuovo bambino; ​​dolore:morte di un genitore; eccitazione :acquisto di una nuova casa; delusione/disgusto:scoperta di qualcuno che si comporta in modo non etico):una volta indirizzato il tuo team di marketing ad attirare e guidare il tuo pubblico a una risposta emotiva, rischi di indurlo a pensare troppo alle cose.

Quando pensiamo troppo, il processo creativo smette di essere organico e guidato dai sensi:diventa obiettivo e guidato dalla logica. Di conseguenza, continuiamo a non riuscire a connetterci in modo significativo.

Quindi, creare video di marketing suscitare emozioni è complicato e talvolta paradossale. La creazione di video di marketing che si adattano anche attraverso i canali e alle mutevoli emozioni che un cliente potrebbe provare mentre si sposta attraverso la canalizzazione, aggiunge alla sfida del marketer. Ricordami, perché amiamo quello che facciamo?

Piangiamo come bambini quando guardiamo quei video virali di bambini che ricevono il loro primo cucciolo. I nostri occhi si spalancano e mettiamo in dubbio le leggi della fisica e della fisiologia umana quando un fusto di Hollywood fa una divisione tra due camion Volvo che vengono guidati ad alta velocità, al contrario.

Riconosciamo l'emozione quando la vediamo, la sentiamo regolarmente, quindi perché il 98% dei marketer di contenuti si sta diffondendo ancora così emotivamente non coinvolgente ?

"Perché giocare con le emozioni è rischioso", dici.

A destra:con l'amore arriva l'odio e l'odio può degenerare rapidamente, chiudendo un marchio dall'oggi al domani. Ma andando avanti, le aziende che rimangono avverse al rischio perderanno la possibilità di costruire una connessione emotiva con il loro pubblico e il costo della mancata connessione potrebbe superare di gran lunga il costo di provare, fallire e dover ricominciare tutto da capo.

Giusto anche:ci sono modi per essere emotivamente coinvolgenti senza rischiare tutto e senza essere troppo strani o bizzarri.

Prendi questo spot Budweiser "Puppy Love" come esempio.

È quasi impossibile guardare questa brillante pubblicità senza provare alcuna emozione. Immagino di non essere l'unico qui:questo video è diventato incredibilmente popolare in tutto il mondo, guadagnando milioni di visualizzazioni e condivisioni sulle piattaforme social. Ben fatto, Budweiser.

Ora, confronta il video precedente con questo annuncio Volkswagen:

Questo video sicuramente non suscita lo stesso spettro di emozioni dell'adorabile "Puppy Love". Tuttavia, ci tiene con il fiato sospeso fino alla fine:l'approccio emotivo entra di nuovo in gioco. Ritengo che 9 video su 10, ovunque si trovino in termini di customer journey, debbano suscitare emozioni.

Suggerimenti sulla creazione di contenuti visivamente accattivanti

1.Metti una moratoria su tutto ciò che sai già essere poco eccitante. Qual è la cosa meno eccitante che puoi inserire in un'e-mail? Smetti di inserire quella cosa nella tua email e di certo non metterla nei tuoi video.

2.Chiedi al tuo team di prestare attenzione alle proprie risposte emotive organiche ai video di marketing per una settimana. Puoi anche fornire un piccolo premio al membro del team che condivide un concetto o una strategia che il tuo marchio può utilizzare.

3. Discutere e analizzare cosa potrebbe aver causato la migliore e la peggiore risposta emotiva per una particolare campagna. Non accontentarti:"Ho coinvolto dieci lettori con la mia ultima newsletter". Discuti cosa le risposte dei lettori erano e pensa al perché li hai.

Confesso:ho dipinto un paradosso. Ti sto incoraggiando a "guidare risposte emotive organiche", dicendo anche che una volta che inizi a misurare la risposta emotiva, rischi di sviluppare contenuti in un modo che li renda troppo artificiosi.

Gli spettatori di video sono più intelligenti che mai, in parte perché tutti e il nipote realizzano video ogni giorno, ma questo mi porta all'ultimo punto:

Avvicinati alla creazione di video emotivamente coinvolgenti come faresti con una nuova storia d'amore:evita di concentrarti troppo sul processo e sul risultato, altrimenti perderai la magia.

Migliora le tue possibilità di coinvolgere i clienti a livello emotivo e catturare da loro quell'amore sfuggente essendo sempre:

• Curioso
• Onesto
• Autentico
• Personale
• Sperimentale

Accetta il fatto che non ci sono KPI per le emozioni, quindi chiedi al tuo team di marketing:

• In che modo il nostro messaggio e il nostro marchio influiscono sulla vita reale? Le risposte porteranno naturalmente a semi emotivi da cui puoi far crescere grandi storie.
• Come possiamo raggiungere quel punto debole tra l'armatura di sfiducia, scetticismo e troppa conoscenza del cliente, dove risiedono la loro gioia e dolore, i loro punti di forza e di debolezza?
• Quali emozioni si innescano in ognuno di noi, quando ci sediamo allo specchio chiedendoci:"Cosa devo acquistare e possedere per diventare più intelligente, efficiente, attraente, di successo, popolare e contenuto?"

La neuroscienza indica l'emozione (piuttosto che l'analisi razionale) come la forza trainante dietro la relazione cliente-marca, che influisce su tutto, dal comportamento di acquisto iniziale alla fedeltà permanente. Il nostro compito di marketer è pensare a intere gamme di emozioni e trame per i consumatori. Una storia solida ha il potere di coinvolgere emotivamente i consumatori in modo che non si limitino a farci visita al volo, ma si sentano così al sicuro, accuditi e a proprio agio che non vorranno mai andarsene. Non hanno mai l'impulso di scappare con la concorrenza perché sono investiti, con emozioni appiccicose, in noi!