Come utilizzare i video per aumentare i tassi di conversione dell'e-commerce

Avviare il tuo negozio online su Shopify o altre alternative a Shopify? Può essere stressante se hai lanciato il tuo negozio online e stai già indirizzando traffico verso di esso ma non stai facendo tutte le vendite che ti aspettavi.

In altre parole, il tuo sito sta facendo un pessimo lavoro nel convertire i visitatori del tuo sito in clienti. Quindi, come puoi convincere più visitatori del tuo sito ad acquistare ciò che vendi sul tuo negozio di e-commerce?

Non preoccuparti, ci sono diverse cose che puoi fare per aumentare i tassi di conversione dell'e-commerce.

Uno dei modi più efficaci e relativamente economici per farlo è introdurre il video. Potresti interessare i clienti che sono appena entrati nella tua canalizzazione di marketing ma hanno ancora bisogno di ulteriori informazioni per aiutarli ad acquistare con sicurezza. Questo può essere supportato da un breve video con il prodotto, l'USP del tuo marchio o anche creando un sito Web di e-commerce che utilizza contenuti video sulla pagina di destinazione.

I video sono molto efficaci nel generare conversioni. Non ci credi? Ecco un'immagine che mostra l'impatto del video sulle conversioni e-commerce:

Fonte:Il buono

Di seguito abbiamo stilato un elenco di come puoi iniziare a utilizzare i video per aumentare i tassi di conversione dell'e-commerce:

1. Usa il video per aumentare il coinvolgimento dei visitatori

Il coinvolgimento dei visitatori ha un'enorme influenza sulle conversioni. Più i visitatori del tuo sito sono coinvolti, più è probabile che rimangano sul tuo sito abbastanza a lungo per capire cosa hai da offrire e come i tuoi prodotti possono aiutarli.

I visitatori disimpegnati, d'altra parte, lasceranno il tuo sito molto più velocemente, riducendo le tue possibilità di convertirli in clienti.

Quando si tratta di coinvolgimento dei visitatori, nessun'altra forma di contenuto batte il video. Il bello del video è che combina più formati di passaggio di informazioni:filmati, voci fuori campo, testo, immagini e così via.

Pensaci in questo modo:supponi di cercare informazioni su un prodotto e ti imbatti in due pagine che contengono le informazioni che stai cercando. Tuttavia, c'è una leggera differenza tra le pagine.

Una pagina contiene paragrafi di testo che descrivono il prodotto, mentre la seconda pagina contiene un video di due minuti della demo del prodotto. Quale dei due sceglieresti? In tali situazioni, la maggior parte delle persone eviterà la descrizione del testo e opterà per il video.

Il video ti consente di condividere le informazioni molto più rapidamente e semplifica la spiegazione di informazioni complesse sui tuoi prodotti.

È bene notare, però, che anche il video non è infallibile. Gli utenti di Internet tendono ad avere tempi di attenzione molto brevi e quindi, più a lungo realizzi i tuoi video, più è probabile che i tuoi visitatori abbandonino il video a metà.

Per ottenere la massima efficacia, dovresti mantenere i tuoi video brevi e inserire tutte le informazioni più importanti all'inizio.

2. Usa il video per comunicare in modo efficace le caratteristiche del prodotto

Uno degli svantaggi dei negozi online rispetto ai tradizionali negozi fisici è il fatto che i clienti non possono interagire fisicamente con un prodotto prima di effettuare l'acquisto.

Per rimediare a questo, la maggior parte dei negozi online condivide le immagini dei prodotti e le descrizioni dettagliate dei prodotti per dare ai clienti una buona idea di cosa stanno acquistando.

Tuttavia, nonostante il detto popolare secondo cui un'immagine vale più di mille parole, le immagini possono essere molto limitanti, soprattutto quando si tratta di immagini di prodotti. Anche dopo aver visualizzato l'immagine di un prodotto, un potenziale cliente potrebbe avere ancora domande sul prodotto.

Il prodotto è davvero così o la foto è stata manipolata con filtri e modifiche?
Come appare il prodotto da una diversa angolazione?
Qual è la dimensione esatta del prodotto?
Il prodotto funzionerà davvero come previsto?

Non è possibile rispondere efficacemente a queste domande utilizzando le immagini. Tuttavia, è possibile rispondere in modo più efficace utilizzando il video.

Ad esempio, se mostri un video di qualcuno che utilizza il prodotto, questo può rispondere rapidamente alla maggior parte delle domande che un cliente potrebbe avere sul prodotto e sulle sue caratteristiche.

Esistono due tipi di video ideali per comunicare le caratteristiche del prodotto:

Video di prodotti : Questi sono i tipi più semplici di video. Un video del prodotto è un video che mostra l'aspetto del prodotto da diverse angolazioni e ne illustra le caratteristiche e i vantaggi.
Video esplicativi :Si tratta di video semplicistici il cui scopo è spiegare, nel modo più semplice possibile, come funziona un prodotto. Nella maggior parte dei casi, utilizzeranno lo storytelling per mostrare come il prodotto risolve il problema dei clienti.

L'utilizzo di video per mostrare le caratteristiche e i vantaggi dei tuoi prodotti può avere un enorme impatto sulle conversioni. Secondo Invesp, il 73% dei clienti dichiara di avere una maggiore probabilità di acquistare un prodotto dopo aver visto un video sul prodotto. Funzionerebbe ugualmente bene, da un'azienda di abbigliamento a un'azienda di servizi di approvvigionamento.

Fonte:Investip

3. Usa i video per migliorare la fiducia dei consumatori

Uno dei principali killer di conversioni nell'e-commerce è la mancanza di fiducia dei clienti. Il cliente sta acquistando un prodotto che non ha visto da qualcuno che non ha incontrato. Pertanto, non sorprende che possano avere dei dubbi. In realtà, l'81% degli acquirenti online ha qualche timore quando acquista da un sito Web sconosciuto.

Lo farà negozio di e-commerce effettivamente consegnare?
Riuscirò a ricevere esattamente ciò che credo di acquistare?
Com'è la qualità dei prodotti di questo sito di e-commerce?

Se un potenziale cliente non si fida di te, puoi dimenticare di convertirlo in un cliente. Ecco la buona notizia, tuttavia. Il semplice fatto di avere video sul tuo sito di e-commerce può aiutare ad aumentare la fiducia dei clienti. Inoltre, puoi aggiungere plug-in WP come video appiccicoso, intestazione appiccicosa o praticamente qualsiasi altro elemento sul tuo sito Web per informazioni aggiuntive sul tuo prodotto che miglioreranno la fiducia dei tuoi clienti e attireranno la loro attenzione per la sua creatività.

Secondo un'infografica di Invesp, il 58% degli acquirenti online ritiene che ci si possa fidare dei siti di e-commerce con video di prodotti e il 44% afferma che farebbe più acquisti da siti con video di prodotti.

Fonte:Investip

I video sui prodotti aumentano la fiducia dei clienti fornendo loro più informazioni che possono utilizzare per prendere una decisione.

Dopo aver visto un video di un prodotto, un cliente ha un'idea migliore di come appare il prodotto e di come funziona, e quindi è più probabile che si fidi di te, perché non nascondi nulla. Stai facendo di tutto per essere trasparente sui tuoi prodotti.

Oltre ai video sui prodotti, ci sono altri tipi di video che puoi utilizzare per creare fiducia nei clienti. Uno dei più efficaci sono i video di testimonianze.

I video delle recensioni e delle testimonianze dei clienti funzionano per un motivo principale. Forniscono un'opinione imparziale di un prodotto da parte di qualcuno che ha utilizzato il prodotto e che non ha nulla da guadagnare dalla vendita del prodotto.

Mostrando video di testimonianze dei tuoi clienti passati, stai mostrando ai potenziali clienti che il tuo prodotto ha funzionato per i clienti precedenti e, quindi, non c'è motivo per cui non dovrebbe funzionare neanche per loro. Questo fa miracoli quando si tratta di creare fiducia.

Puoi anche coltivare la fiducia dei clienti utilizzando i video per mostrare il lato umano del tuo marchio. Puoi farlo condividendo video dietro le quinte, un video del CEO che condivide la storia del tuo marchio, video che presentano il tuo personale ai clienti e così via.

Tali video creano una connessione emotiva tra i clienti e il tuo marchio e possono aiutare a rafforzare la fiducia e le conversioni.

4. Usa i video per acquisire contatti

Uno dei modi migliori per aumentare le conversioni è disporre di un funnel di vendita ben ottimizzato per spostare i visitatori del sito da visitatori occasionali a clienti abituali. Tuttavia, è impossibile spostare i potenziali clienti lungo la canalizzazione di vendita senza prima acquisire le loro informazioni.

Quindi, cosa ha a che fare il video con la generazione di lead?

Bene, è possibile acquisire informazioni sui lead direttamente all'interno dei tuoi video. Oggi, la maggior parte delle piattaforme di hosting video ti consente di incorporare moduli di acquisizione dei lead all'interno dei video.

Allora, perché i moduli di acquisizione dei lead in-video sono più efficaci dei normali moduli di acquisizione dei lead? Ricorda, abbiamo visto che il video è più coinvolgente e divertente rispetto ad altre forme di contenuto. Poiché i tuoi visitatori sono più coinvolti, è più probabile che ti forniscano le informazioni che stai chiedendo.

Per risultati più efficaci, dovresti considerare di far apparire il modulo entro il primo 10-20% del tuo video. In altre parole, dovresti avere un'introduzione molto accattivante per attirare l'attenzione del tuo pubblico e quindi visualizzare il modulo di acquisizione dei lead.

Dal momento che il tuo pubblico è già agganciato ed è ansioso di vedere il resto del video, è più probabile che condividano i propri dettagli. Questa non è solo speculazione.

Secondo l'analisi di Wistia della loro funzione Tornelli, che consente ai professionisti del marketing di inserire moduli di acquisizione dei lead all'interno dei video, i video che hanno un modulo di acquisizione dei lead che appare nel primo 10-20% tendono ad avere tassi di iscrizione più elevati.

Fonte:WordStream

5. Usa il video per gestire le preoccupazioni dei clienti

A volte, un potenziale cliente potrebbe essere sul punto di effettuare un acquisto, ma poi una piccola cosa potrebbe impedirgli di tirare fuori la carta di credito per completare l'acquisto.

Forse c'è qualcosa del tuo prodotto che non capiscono, forse hanno una domanda senza risposta o forse vogliono sapere qualcosa sulle politiche del tuo negozio.

In questi casi, il tuo team di assistenza clienti può fare molto per aiutare il potenziale cliente a superare i dubbi o le preoccupazioni che gli impediscono di effettuare l'acquisto.

C'è solo un problema:la maggior parte dei potenziali clienti non contatterà il tuo team di assistenza clienti a questo punto, il che significa che lasceranno il tuo sito con le loro domande senza risposta e per te sarà una vendita persa.

Ci sono due modi per evitare che ciò accada. Il primo consiste nell'utilizzare i chatbot online e il secondo e più efficace è utilizzare i video.

Esistono due tipi di video che puoi utilizzare per rispondere alle domande dei tuoi clienti e reprimere eventuali dubbi o obiezioni sui tuoi prodotti:

Domande frequenti sui video

Questi sono video che rispondono ad alcune delle domande più comuni poste dai tuoi clienti. I video delle domande frequenti sono più efficaci di una pagina delle domande frequenti basata su testo perché ti consentono di rispondere alle domande dei clienti in modo più dettagliato.

I video delle domande frequenti si basano anche sulla connessione personale del video per aiutare i potenziali clienti a superare eventuali dubbi e obiezioni che potrebbero aver avuto sui tuoi prodotti.

Oltre ad aumentare le conversioni, i video delle domande frequenti migliorano l'esperienza del cliente del tuo sito e fanno risparmiare tempo al team del servizio clienti, poiché non devono continuare a rispondere alle stesse domande più e più volte.

Video dimostrativi

I video dimostrativi sono video che insegnano al tuo pubblico come eseguire un'attività specifica utilizzando il tuo prodotto. I video dimostrativi reprimono le esitazioni dei potenziali clienti mostrando il tuo prodotto mentre fa qualcosa che il potenziale cliente non era sicuro di poter fare.

Ad esempio, supponiamo che tu stia vendendo un power bank abbastanza potente da far ripartire un veicolo con una batteria scarica. Tuttavia, ti rendi conto che molti potenziali clienti non credono che il power bank sia abbastanza potente per farlo.

In questo caso, puoi registrare un video che mostra ai potenziali clienti come avviare un veicolo utilizzando il tuo power bank. Vedere te (o qualcun altro) farlo dissolverà i loro dubbi e li aiuterà a convertirli in clienti.

6. Usa i video per aumentare le conversioni da dispositivi mobili

I dispositivi mobili sono un ottimo driver per l'e-commerce. In realtà, le stime di Statista prevedevano che entro il 2021 il 72,9% di tutti gli ordini di e-commerce sarebbe stato effettuato da un dispositivo mobile.

Fonte:Statista

Quindi, come proprietario di un negozio online, come puoi convincere più utenti mobili a fare acquisti dal tuo negozio online? Ancora una volta, il video viene in soccorso.

I dispositivi mobili rappresentano il 51% di tutti i video consumati su Internet. Pertanto, aggiungendo video al tuo arsenale di marketing, è probabile che attiri più utenti mobili, che abbiamo visto avere maggiori possibilità di conversione rispetto agli utenti desktop.

Oltre ad aggiungere i video al tuo sito di e-commerce, puoi usarli anche per altre vie di marketing, come l'email marketing e il social media marketing. L'aggiunta di video al tuo sito di e-commerce aumenterà anche la SEO del tuo e-commerce, poiché i motori di ricerca ora danno la preferenza ai contenuti video.

La chiave qui è assicurarsi che i tuoi video siano ben ottimizzati per i dispositivi mobili. Puoi ottimizzare il tuo video per dispositivi mobili:

Mantenere il video breve
Utilizzo di una fantastica miniatura di video
Rendere indipendente l'audio del tuo video . Dovrebbe essere comunque in grado di trasmettere il messaggio senza audio, poiché un numero elevato di utenti mobili guarda i video in modalità silenziosa, soprattutto quando si trovano in luoghi pubblici. Un buon modo per farlo è includere didascalie leggibili.
Utilizzo del video verticale , ovvero assicurati che i tuoi video abbiano proporzioni ottimizzate per la visualizzazione verticale.

Pronto per aumentare i tuoi tassi di conversione e-commerce utilizzando i video?

La domanda di contenuti video sta crescendo rapidamente e se vuoi migliorare e aumentare le conversioni e-commerce, devi includere i video come parte del tuo arsenale di marketing digitale.

Prima di iniziare a girare i tuoi video, tuttavia, prenditi del tempo per definire e comprendere il tuo pubblico di destinazione. Questo ti aiuterà a elaborare una strategia di marketing video adeguata e determinerà anche il tipo di video che risuonerà con il tuo pubblico.