Noi consumatori siamo intelligenti. Ci vengono serviti migliaia di pixel di video ogni giorno:cosa ci fa mettere in pausa lo scorrimento del pollice e fermarci nelle nostre tracce per guardare un video particolare? Fidanzamento.
Se un cliente si interessa sinceramente del tuo marchio, prodotto o servizio è perché stai facendo qualcosa di giusto. Questi sono i clienti che raccolgono ciò che stai mettendo giù. Questi sono i clienti che condividono i tuoi contenuti con le loro reti. Non hai bisogno dell'approvazione di celebrità o di un grande budget di produzione video per ottenere questo tipo di fedeltà, devi solo capire come costruire e mantenere una relazione con il tuo cliente.
In questo blog discuteremo cos'è il coinvolgimento dei clienti e perché i video sono uno strumento così potente per fidelizzare il marchio. Toccheremo anche le tendenze del marketing digitale e come ottenere una fetta di quella torta di fidelizzazione dei clienti.
Strategia di coinvolgimento dei clienti
Prima di discutere del motivo per cui la fedeltà dei clienti è fondamentale per tutte le aziende, in particolare quelle di piccole dimensioni, definiamo innanzitutto, che cos'è il coinvolgimento dei clienti? Al centro, il coinvolgimento del cliente è qualsiasi interazione tra il tuo cliente e il tuo marchio.
E, sempre più, la forma di interazione più efficace è, hai indovinato, il video!
Il video può fidelizzare i clienti per il tuo marchio. Con piattaforme di e-commerce come Shopify e Squarespace, è facile per chiunque avviare una piccola impresa. Poiché l'e-commerce continua a crescere, c'è stata una grande attenzione su clic, conversioni e acquisizioni. Clic a parte, come stabilire una base di clienti fedeli è trovare un modo per costruire una connessione emotiva tra loro e il tuo marchio.
È qui che la natura emotiva del video gioca sui suoi punti di forza. I contenuti video sono fantastici perché puoi includere molte informazioni in modo facile da digerire ed esprimere le emozioni meglio che con l'e-mail:pensa a una chiamata di supporto visivo dal vivo rispetto a una telefonata di supporto della vecchia scuola.
Diamo uno sguardo più approfondito alla strategia di marketing video...
Tendenze del marketing digitale
Per quanto riguarda le tendenze del marketing digitale, il video non è più un "bello da avere" per gli esperti di marketing:è un must! Il marketing video aiuta a raccontare la storia del tuo marchio e a entrare in contatto con il tuo pubblico.
L'editore britannico e la piattaforma di apprendimento online Smart Insights hanno riferito quest'anno, 2020, che "secondo l'88% dei marketer, il marketing video fornisce loro un ROI (Return on Investment) positivo. Se consideri che solo il 33% ha affermato la stessa cosa nel 2015, mostra che il sentimento dei consumatori nei confronti dei video è molto più forte ora".
In effetti, Google afferma che "6 persone su 10 preferiscono le piattaforme video online alla TV in diretta". L'agenzia ROI Zenith Media stima che "la persona media trascorrerà 100 minuti al giorno a guardare video online nel 2021" e prevede che "la spesa pubblicitaria per i video online aumenterà da 45 miliardi di dollari quest'anno a 61 miliardi di dollari entro il 2021".
Quelli sono un sacco di soldi. Come può la tua piccola impresa ottenere una fetta di questa torta video?
Continua a leggere per ulteriori suggerimenti sul marketing video...
marketing video
I video di marketing possono essere realizzati in molti formati diversi, dalle testimonianze dirette dei clienti ai tutorial, ai video blog (vlog), alle interviste, ai live streaming, ai webinar e alle buone pubblicità vecchio stile, solo per citarne alcuni! Non dimentichiamo il potere del passaparola e del marketing di riferimento per aiutarti a ottenere il tuo coinvolgimento online.
Quindi, sappiamo che il video funziona ma come coinvolge meglio i clienti?
Noi umani siamo creature visive, troviamo i video più memorabili di qualsiasi altro tipo di contenuto là fuori. La rivista economica americana Forbes afferma che "gli spettatori conservano il 95% di un messaggio quando lo guardano in video, rispetto al 10% quando lo leggono in un testo".
Dai un'occhiata a questi suggerimenti per creare video accattivanti per i tuoi clienti:
5 consigli per attirare clienti fedeli (e farli tornare!)
1. Crea contenuti video di alta qualità
Non è necessario assumere una troupe di produzione per realizzare un video di alta qualità. Puoi consultare la nostra libreria di modelli video e audio per creare un video personalizzato per il tuo marchio, prodotto o servizio.
Ecco un divertente esempio di un ottimo video a basso budget e ad alto impatto (va bene, e con un ottimo coordinamento):
2. Crea uno stile unico
Prova a utilizzare i filtri video per coerenza, questo darà al tuo marchio una sensazione personale e ti aiuterà a mantenere uniforme la tua messaggistica visiva. L'editor di filtri video di Clipchamp ti consente di utilizzare filtri e strumenti di transizione per dare alle tue modifiche video un aspetto coerente.
Attraverso Spark AR Studio di Facebook puoi persino creare filtri AR (realtà aumentata) unici per le storie di Instagram.
Dai un'occhiata al filtro AR per copricapo di diamanti di Ri Ri:
Molti marchi stanno saltando su questa tendenza.
3. Incoraggia la condivisione sui social
Vuoi fare amicizia con il tuo cliente? Devi essere nella loro orbita sociale. Condividere il tuo video sui social media può aiutare a promuovere le relazioni esistenti con i clienti, ma è anche il terreno di gioco ideale per ottenere nuovi occhi anche sui tuoi contenuti. Se sei fortunato (e i tuoi contenuti sono stupefacenti) i tuoi clienti fedeli potrebbero condividere il tuo video! I video riconoscibili sono ciò che guida il coinvolgimento. #govirale
I video che tendono a ottenere le condivisioni spesso presentano:
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Trucchi pratici, consigli fai-da-te e video dimostrativi
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Gli animali sono carini
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Cibo e ricette
Sii reale e trasparente sui social media:a nessuno piace quell'amico con la conversazione unilaterale, assicurati di rispondere a domande e commenti e incoraggia la conversazione!
Ricorda: carica sempre i tuoi video sui social media in un formato ottimizzato per i dispositivi mobili e non dimenticare tutti i tuoi hashtag pertinenti per migliorare i risultati della tua ricerca video.
Consulta la nostra Guida definitiva ai formati video per maggiori informazioni.
4. Mettilo in una e-mail!
Email introduttive (probabilmente la tua casella di posta ne è piena, di solito offre uno sconto superficiale del 10% sul tuo primo acquisto... conosci quelle). Quali sono quelli su cui non premi l'annullamento dell'iscrizione? Le e-mail con un video click through unico funzionano bene, così come i messaggi video personalizzati. Provalo!
Un metodo popolare è preparare un video personalizzato per i tuoi clienti dopo che hanno effettuato il loro primo acquisto o un'interazione significativa con il tuo marchio o organizzazione.
Ecco un esempio di ringraziamento personalizzato di Amnesty International.
Non ci sono due video di email marketing uguali:per un'email personalizzata, qualunque sia il formato; un'animazione intelligente o parlando direttamente alla telecamera:vuoi che sia autentico.
A tutti piace sentirsi speciali, ed è per questo che i video personalizzati aiutano a creare il coinvolgimento dei clienti. Un semplice dettaglio come l'aggiunta del nome del cliente o di un dettaglio rilevante per lui può rafforzare la relazione con il cliente.
Con Clipchamp puoi personalizzare completamente i nostri modelli con i tuoi filmati e il tuo logo per renderlo tuo. Ecco di più su come creare e-mail video.
5. Invito all'azione
Qual è lo scopo del tuo video? È per vendere un prodotto o invogliare lo spettatore a visitare il tuo sito Web o partecipare a un evento? Qualunque sia la motivazione, chiariscila e rendila breve e dolce.
Ecco un esempio di annuncio video divertente con un messaggio molto chiaro e un invito all'azione:
Ora sei pronto per creare alcuni video intelligenti del marchio. Ti siedi e dirai ai tuoi clienti quanto significa il loro supporto, creerai un filtro AR Instagram unico o inserirai un fantastico video animato nella tua prossima email di benvenuto del cliente?
Qualunque sia l'idea, Clipchamp può aiutarti a iniziare! Trova ispirazione nei nostri modelli di video o per dare vita al tuo video con i nostri semplici strumenti di editing video.
Non dimenticare di controllare la nostra libreria di modelli video e audio per creare un video personalizzato per il tuo marchio, prodotto o servizio.