Quando si tratta di comunicazione organizzativa, atterrare sulla giusta strategia non è un'impresa da poco. In un mondo digitale in continua evoluzione e crescita, cercare di tenere il passo come azienda richiede agilità e adattabilità, nonché una comprensione degli ultimi sviluppi nell'arena delle comunicazioni aziendali. In un mondo sempre più virtuale (e remoto), le comunicazioni aziendali hanno un aspetto leggermente diverso, con una maggiore enfasi su mezzi diversi come il video. Questo articolo ti guida attraverso come mantenere la comunicazione aziendale della tua azienda aggiornata in un mondo digitale.
TL;DR
- La comunicazione aziendale si riferisce a tutte le comunicazioni che la tua attività pubblica (sia interne che esterno).
- Comunicazione aziendale interna sono rivolti ai vostri dipendenti e investitori.
- Comunicazioni aziendali esterne sono rivolti ai media, ai tuoi clienti, ai nuovi contatti e agli organismi di regolamentazione.
- Le comunicazioni aziendali sono importanti perché costruiscono la consapevolezza del marchio, rafforzano l'immagine del tuo marchio, creano relazioni con la stampa e i media, fanno crescere la tua attività e altro ancora.
- Le componenti più importanti della comunicazione aziendale sono un obiettivo definito, un tono di voce coerente, e una consapevolezza del tuo pubblico .
- L'utilizzo del video nelle comunicazioni aziendali ti aiuta a coinvolgere il tuo pubblico, produrre contenuti socialmente orientati e aggiungere un tocco umano al tuo output.
Cos'è la comunicazione aziendale?
La comunicazione aziendale è un termine generico che copre tutte le comunicazioni effettuate, condivise e pubblicate da un'azienda. Queste comunicazioni possono essere rivolte a un pubblico interno o esterno e possono variare da banali promemoria aziendali, post quotidiani sui social media a campagne pubblicitarie aziendali su larga scala e con grandi investimenti.
Comunicazione aziendale interna sono generalmente rivolti ai dipendenti di un'organizzazione e al personale esistente. Al contrario, comunicazione aziendale esterna è progettato per le parti interessate e il pubblico al di fuori dell'azienda. Ciò significa clienti, pubblico in generale, media e persino organismi di regolamentazione come le agenzie governative.
In un mondo virtuale, le strategie di comunicazione aziendale sembrano leggermente diverse. La proliferazione dei social media significa che la maggior parte delle aziende ora ha una presenza seria sulle principali piattaforme e questo sta spostando l'enfasi dai formati convenzionali a mezzi più "digital friendly" come i video.
Cosa definisce la comunicazione aziendale?
Dato che la "comunicazione aziendale" copre un'intera gamma di diversi mezzi di comunicazione, l'unica cosa che unisce tutti questi formati è che sono definiti dal tuo marchio e dal tono di voce della tua organizzazione.
Che tu stia pubblicando su Instagram, inviando una newsletter per i dipendenti o ospitando un'assemblea generale annuale, la tua produzione sarà realizzata in linea con il tuo marchio e la tua attività.
Perché la comunicazione aziendale è importante?
La comunicazione aziendale, sia interna che esterna, sottolinea la crescita e lo sviluppo del tuo business. Per questo motivo, è difficile capire perché non importante.
Costruisce la percezione e la consapevolezza del marchio
Una comunicazione aziendale forte e coerente è assolutamente fondamentale per aiutare a diffondere la consapevolezza del tuo marchio e costruire una percezione positiva del tuo business, prodotto o servizio nel mondo esterno. Questo in realtà si applica tanto esternamente quanto internamente. Mantenere la tua comunicazione interna fortemente incentrata sul marchio è un modo efficace per ricordare ai tuoi dipendenti chi funzionano e perché.
Rafforza l'immagine e la reputazione del marchio
Il modo in cui comunichi con gli stakeholder esterni è direttamente correlato all'immagine del tuo marchio e alla tua reputazione.
Media e pubbliche relazioni
Una quota schiacciante della comunicazione aziendale esterna riguarda lo sviluppo e il mantenimento di relazioni pubbliche e media positive.
Relazioni con gli investitori
Comunicare e riferire agli investitori della tua azienda è un'altra parte importante di qualsiasi strategia di comunicazione aziendale. Quando si parla di relazioni con gli investitori, la massima fiducia e trasparenza è assolutamente essenziale ed è per questo che una comunicazione coerente e chiara è così importante.
Fa crescere la tua attività e coltiva i lead
Una comunicazione efficace con il cliente verso l'esterno costituisce la base di qualsiasi campagna di marketing di successo (e ad alto tasso di conversione). Questo è il modo in cui coltivi i lead e li converti in clienti di alto valore che si impegnano per il tuo marchio.
Mantiene tutti aggiornati
Le comunicazioni interne sono un meccanismo chiave per mantenere aggiornati e aggiornati tutti i dipendenti, i colleghi e le parti interessate. Questo vale per nuovi annunci, risultati recenti o anche una strategia più ampia di cui tutti dovrebbero essere consapevoli. Questo è anche un ottimo modo per promuovere una cultura della trasparenza all'interno della tua azienda, in modo che tutti abbiano la sensazione di sapere cosa sta succedendo.
Costruisce una comunità interna
Mantenere la comunicazione all'interno della tua organizzazione aiuta ad abbattere le barriere all'interno della tua forza lavoro. Crea un senso del "quadro più ampio", coltiva una comunità tra i tuoi dipendenti e incoraggia la collaborazione.
Quali sono i diversi tipi di comunicazione aziendale?
Come abbiamo visto, "comunicazione aziendale" come termine può coprire qualsiasi cosa. Ecco alcuni esempi dei diversi tipi:
Comunicazione esterna
Social media
I tuoi canali di social media sono una via essenziale per le tue comunicazioni esterne. Non solo una forte presenza sui social media è necessaria per raggiungere un pubblico più ampio, ma sei anche in grado di interagire da vicino e istantaneamente con la tua community in un modo che prima non era possibile.
Pubblicità e campagne di marketing
Le campagne pubblicitarie e di marketing sono esempi di comunicazione aziendale esterna. Al giorno d'oggi vedrai alcune sovrapposizioni con i social media, poiché la maggior parte dei marchi gestisce le proprie campagne e il marketing sulle principali piattaforme per la massima visibilità. Le campagne pubblicitarie e di marketing possono consistere in qualsiasi cosa, dai tradizionali cartelloni pubblicitari, e-mail di marketing e newsletter, a TikTok e rulli di Instagram. Sebbene diversi, tutti questi materiali di marketing rientrano nell'ambito della comunicazione aziendale.
Conferenze ed eventi (di persona e online)
L'organizzazione di conferenze ed eventi di marca rafforza la tua attività e ti aiuta a connetterti direttamente con il tuo pubblico. Che tu stia organizzando un webinar online, una conferenza o un evento di persona, questo aiuta a rafforzare la tua esperienza nel settore, a creare chiacchiere attorno alle tue ultime notizie e a raggiungere un nuovo pubblico.
Copia del sito web
Che tu ci creda o no, la copia sul tuo sito web è una parte enorme delle tue comunicazioni esterne. Questo è il modo in cui i visitatori del tuo sito web costruiscono la loro prima impressione sulla tua attività, su chi sei e cosa fai.
Comunicati stampa e conferenze stampa
I comunicati stampa forniscono ai media e alla stampa i fatti chiave relativi a un recente sviluppo all'interno della tua attività. Questo potrebbe essere il lancio di un prodotto o un risultato di qualche tipo. Questi non sono destinati al "pubblico in generale", ma piuttosto ai professionisti dei media che lo trasformeranno in qualcosa di interessante per le rispettive pubblicazioni.
Comunicazione interna
Newsletter ed e-mail interne
Qualsiasi e-mail o newsletter inviata a tutti i tuoi dipendenti è un esempio di comunicazione aziendale interna. Potrebbe trattarsi, ad esempio, di una normale e-mail di aggiornamento, di un breve memo o di una newsletter mensile.
Risorse per i dipendenti e materiali di inserimento
Qualsiasi risorsa che fornisci ai tuoi dipendenti, così come qualsiasi materiale che usi durante i tuoi processi di bordo, sono anche esempi chiave di comunicazione interna con i dipendenti. Poiché questi tipi di risorse mirano a insegnare ai tuoi dipendenti come fai le cose, dovrebbero essere sempre in linea con il marchio.
Riunioni in municipio
Anche le riunioni del municipio e le riunioni a livello di organizzazione sono esempi di comunicazione aziendale interna. Sebbene questi possano assumere un tono più rilassato, è comunque importante rafforzare il marchio e la cultura della tua attività. Scopri come ospitare una riunione del municipio efficace con Riverside.fm.
Qual è la componente più critica nella comunicazione aziendale?
Quando si tratta di comunicazione aziendale, interna o esterna, grande o piccola, ci sono alcune cose importanti da tenere a mente:
Un obiettivo o uno scopo definito
Ogni singolo pezzo di output di comunicazione dovrebbe avere un obiettivo o uno scopo definito. Ciò contribuirà a perfezionare la tua messaggistica e garantire che le tue comunicazioni aziendali incarnino efficacemente i tuoi obiettivi aziendali.
Progettato pensando al pubblico
La tua comunicazione aziendale dovrebbe sempre essere progettata pensando al tuo pubblico di destinazione. La tua copia e la tua mentalità saranno diverse, ad esempio se stai comunicando qualcosa ai tuoi dipendenti rispetto ai tuoi clienti.
Formato
Il formato della tua comunicazione aziendale è importante. Come abbiamo visto, "comunicazione aziendale" può significare qualsiasi cosa tu voglia, quindi sei libero di scegliere il mezzo attraverso il quale comunicare. Puoi scegliere di creare video, volantini, grafica e una newsletter. La scelta spetta a te. Prova a tenere a mente quale tipo di formato potrebbe funzionare meglio per il pubblico a cui ti rivolgi e per ciò che stai cercando di trasmettere.
Tono di voce del marchio
Infine, ma certamente non meno importante, un tono di voce del marchio coerente e forte è un elemento essenziale in assoluto. Il tono di voce del marchio è forse il elemento che crea o rompe il marchio aziendale di successo. La tua comunicazione aziendale, interna o esterna, dovrebbe essere stilizzata in modo coerente all'interno delle linee guida del marchio stabilite per garantire che tutto ciò che pubblichi sia allineato con l'identità del marchio definita.
Quali sono i principali canali di comunicazione aziendale?
Questo dipende da chi con cui stai comunicando. In questa era dei social media, le principali piattaforme come YouTube, Instagram, Twitter, Facebook e LinkedIn sono attori seri all'interno della comunicazione aziendale esterna. Anche altri media e pubblicazioni sono considerazioni importanti, soprattutto se stai cercando di coltivare un forte rapporto con i media e la stampa.
Su scala interna, probabilmente utilizzerai la posta elettronica per comunicare con i tuoi dipendenti.
Dal punto di vista del COVID, in un mondo in cui il lavoro a distanza sta diventando la norma piuttosto che l'eccezione, anche i canali digitali e online hanno un'importanza di nuovo pronunciata.
Sfide della comunicazione aziendale
Ad alta intensità di manodopera
La natura sfaccettata e diversificata della "comunicazione aziendale" significa che ci sono molti mezzi e pubblico a cui pensare. Se sei un'organizzazione più piccola, potresti non essere in grado di assumere un team dedicato per gestire tutte le tue comunicazioni, il che potrebbe farti sentire sopraffatto o incapace di coprire tutte le basi.
Mondo digitale frenetico
In questa era dei social media, tutte le aziende sono in competizione per una risorsa scarsa:l'attenzione delle persone. Sviluppare un sistema forte ed efficace la strategia di comunicazione aziendale esterna può richiedere tempo. Devi rivedere, perfezionare e rielaborare continuamente per soddisfare le esigenze e i desideri del tuo pubblico.
Budget
I vincoli di budget influiranno sulla quantità di materiale di comunicazione aziendale che sei in grado di produrre. È probabile che ciò influisca sulla tua capacità di comunicazione esterna piuttosto che su quella interna. Ma devi considerare che la creazione di campagne sui social media, la creazione di risorse di marketing e la scrittura di copie costano tutti.
Gestione della crisi
Abbiamo tutti visto i marchi attraversare alcuni momenti difficili quando si tratta della loro personalità esterna. A volte, la comunicazione aziendale non riguarda lo sviluppo della percezione del tuo marchio, ma piuttosto il tentativo di recuperarlo dopo che è successo qualcosa che potrebbe influenzare negativamente la tua reputazione come azienda. Questa può essere una sfida enorme e non tutti i marchi hanno successo.
Come il video può migliorare le comunicazioni aziendali
Sebbene la "comunicazione aziendale" possa farti pensare a comunicazioni scritte come comunicati stampa, articoli e testi di siti Web, c'è una frontiera completamente nuova da considerare:i video.
I video sono un modo incredibilmente efficace per migliorare istantaneamente le tue comunicazioni interne ed esterne e non sono nemmeno difficili da produrre con software come Riverside.fm nel mix.
Più coinvolgente
Come accennato, le aziende in questi giorni si sforzano costantemente di catturare l'attenzione del loro pubblico. Con brevi intervalli di attenzione, parti di testo densi non lo tagliano più. I video sono in grado di trasmettere un'enorme quantità di informazioni rapidamente , dinamicamente e in modo impegnativo.
Più facile da capire
La capacità di visualizzare ciò di cui stai parlando è incredibilmente liberatoria. Sarai in grado di interagire meglio con il tuo pubblico e rafforzare i tuoi messaggi. Inoltre, come abbiamo visto, le piattaforme di social media sono un'arena chiave per le comunicazioni aziendali. E in questo contesto, il video è il mezzo per coinvolgere un vasto pubblico.
Un tocco umano e genuino
L'uso del video per le comunicazioni aziendali ti aiuterà ad aggiungere un tocco umano al tuo output. Il tuo pubblico si sentirà come se stessi comunicando con loro piuttosto che a loro , che a sua volta contribuirà a creare questo senso critico di comunità e trasparenza. Inoltre, con le restrizioni COVID ancora in vigore in tutto il mondo, i video remoti sono un ottimo modo per promuovere un senso di connessione.
Flessibile e creativo
I video ti consentono di essere più creativo e dinamico con l'output della tua comunicazione aziendale. Puoi giocare con diversi formati e far cantare davvero il tuo messaggio. Prova a mescolare diversi formati o a sfruttare la potenza dell'animazione, ad esempio.
Perché dovresti usare Riverside.fm per realizzare i tuoi video di comunicazione aziendale
In precedenza potresti aver resistito alla creazione di video di comunicazione aziendale a causa di quello che sembrava uno sforzo o un costo aggiuntivo. Non sei solo. Per fortuna le cose sono cambiate. Con Riverside.fm, produrre un video di comunicazione aziendale di qualità professionale (per qualsiasi pubblico) è rapido e facile.
Facile da usare
Non c'è una curva di apprendimento ripida o è necessario essere "esperti di tecnologia" per utilizzare Riverside.fm. Progettato per avere un'interfaccia intuitiva e facile da usare, l'utilizzo di Riverside è semplice e diretto. Basta creare un account e ottenere la registrazione.
Ospita eventi dal vivo
Le comunicazioni aziendali possono comprendere sia eventi dal vivo che video preregistrati. Se stai cercando di ospitare una conferenza o una riunione online, Riverside.fm semplifica la connessione con gli ospiti e il pubblico remoti direttamente dal tuo browser. Riceverai automaticamente una registrazione in full HD della tua sessione, così potrai riutilizzare il video o inviarlo a chiunque non abbia potuto partecipare. Inoltre, non devi preoccuparti di una connessione Internet instabile che influisca sulla qualità del tuo video, perché Riverside registra sempre localmente.
Media Board e condivisione dello schermo
Il tuo account Riverside.fm viene caricato con strumenti versatili e dinamici creati per migliorare la creazione di video. Personalizza il tuo video e sfrutta la potenza del video includendo contenuti multimediali come effetti sonori e musica o condividendo lo schermo durante la tua registrazione
Caricamento progressivo
La tua registrazione video verrà elaborata e progressivamente caricata durante la tua sessione Ciò significa che non devi aspettare alla fine prima di poter iniziare a modificare.
Editor magico
Quando si tratta di video di comunicazione aziendale, anche se vuoi che siano chiari e puntuali, non vuoi passare ore a modificare le tue registrazioni. Il Magic Editor di Riverside fa il duro lavoro per te preparando il tuo video per essere condiviso in pochi minuti. Scegli le tracce che desideri includere, personalizza il layout del video e scegli se desideri una trascrizione del video prima di scaricare il video pronto per la pubblicazione.