“Come ho fatto a diventare un tale successo? Sono così felice che tu l'abbia chiesto…”
Anche se siamo sicuri che in passato ti sei dovuto preparare per interviste alla stampa come CEO o portavoce della tua azienda (o almeno ti sei esercitato a rispondere a domande di softball davanti allo specchio del tuo bagno), non si tratta di quello tipo di colloquio. Invece, oggi esaminiamo le migliori domande da porre quando stai effettivamente dirigendo un'intervista.
Giusto; oltre al classico stile di intervista video "intervistare il capo sul motivo per cui ha avviato l'azienda", in realtà ci sono molti diversi tipi di video di marketing che hanno una componente di intervista. Molte volte, in realtà sei tu o il tuo team che intervisterete un soggetto davanti alla telecamera, non il contrario.
Sia che tu stia filmando una testimonianza di un cliente , i riflettori dei dipendenti , o giorno della vita video con il tuo team, vorrai essere preparato su come comportarti e ottenere la migliore risposta dal tuo soggetto in modo da non dover tornare indietro per le riprese.
Ma prima, alcuni suggerimenti veloci da tenere a mente.
Prima di passare alle domande reali, togliamo di mezzo alcuni suggerimenti preliminari per la preparazione.
Innanzitutto, indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando queste domande o le tue domande più personalizzate per l'argomento del colloquio, assicurati di scrivere le domande in anticipo. Non fare affidamento su te stesso nel momento per ricordare tutto, proprio come non lasceresti che il tuo soggetto divagasse senza chiedere loro nulla, non lasciarti scappare non preparandoti.
Detto questo, non aver paura di lasciare che anche la conversazione ti guidi. Tieni le tue domande a portata di mano come tabella di marcia, ma se il tuo argomento solleva qualcosa di troppo affascinante per non approfondire, vai avanti. Sii solo rispettoso del loro tempo e non tenerli in giro molto più a lungo di quanto pensassi solo perché c'è così tanto buon materiale. Se necessario, programma un secondo giorno.
Inoltre, assicurati di formulare ciascuna delle tue domande in modo che non sia possibile rispondere con un semplice sì o no. Nelle domande di esempio vedrai come evitiamo risposte sì o no con tattiche sottili per aprire l'argomento e convincerli a rispondere alle idee invece di essere d'accordo o in disaccordo con le affermazioni.
Infine, chiedi sempre all'intervistatore di ripetere la domanda come parte della tua risposta, in modo da poter utilizzare la risposta con il suo contesto completo nel tuo video.
OK, ora tuffiamoci nelle 10 migliori domande da porre durante un'intervista davanti alla telecamera!
Nota rapida:le domande esatte cambieranno da settore a settore e da persona a persona, quindi usa questi esempi come linee guida per formulare le tue domande per le tue esigenze di colloquio, non come un copione esatto.
1. Chi sei e cosa fai?
Una linea di base di domande sul softball è il modo migliore per iniziare qualsiasi colloquio. Poni una serie di domande a cui è facile rispondere in modo che il soggetto possa riscaldarsi e sentirsi a proprio agio. Puoi estendere il "Chi sei e cosa fai?" linea di domande per includere cose semplici come "Hai fratelli?" o "Dove sei cresciuto?" per continuare ad aprirli, ma a seconda del motivo del colloquio, potrebbe non essere necessario.
2. A cosa stai lavorando adesso? Com'è lavorare su questo?
Questo è un buon modo per passare dalle categorie più ampie ed entrare nei dettagli del presente. Questo può essere leggermente modificato a seconda dell'argomento reale del colloquio. Ad esempio, se sei qui per parlare con un ex cliente di una recente storia di successo, potresti chiedere "Qual è stato l'ultimo grosso problema che hai dovuto superare per la tua attività?" A un partner del settore che viene intervistato per un video del settore su un argomento che riguarda il tuo settore, potresti chiedere:"Quando è stata l'ultima volta che hai dovuto affrontare questo problema?"
3. Quanto è comune? Puoi spiegarci come funziona?
Queste domande chiariscono domande intese a scavare più a fondo in un argomento specifico. Questi possono riguardare argomenti che suggerisci o aree che emergono naturalmente nella risposta di un soggetto del colloquio su cui desideri maggiori informazioni. Facendo queste domande, puoi avvicinarti al nocciolo di un problema o di un argomento in modo che sia meglio compreso dal pubblico.
4. Qual è la parte più impegnativa di ciò che fai o della risoluzione di questo problema?
Questo è un buon modo per approfondire il lato personale ed emotivo di un soggetto intervistato e i suoi sentimenti su ciò che fa o su quale problema sta affrontando, che si tratti di un problema a livello di settore o di un problema personale legato al business. Questa potrebbe anche essere una buona domanda per chiedere ai tuoi dipendenti di capire di più su ciò che fanno e sulle difficoltà delle loro singole posizioni.
5. È interessante, cosa te lo fa dire?
Ogni volta che viene fuori un argomento che potrebbe sembrare controverso o potrebbe portare a una conversazione più profonda e ponderata, è bene approfondire e cercare di capire meglio la posizione del soggetto. Se un soggetto prende una posizione particolare su una questione con cui non sei d'accordo o potresti usare ulteriori spiegazioni, chiedere loro da dove viene quell'idea può arricchire il punto o mostrare un potenziale punto cieco nel punto di vista del tuo soggetto. Puoi sempre modificarlo in un secondo momento. Ricorda solo di non discutere contro la loro opinione:il tuo obiettivo è imparare, non discutere.
6. Perché questo problema, posizione o soluzione è importante per te?
Qui è dove puoi tuffarti nel perché dietro le preoccupazioni di un soggetto dell'intervista o la cura di un argomento. In definitiva, le interviste migliori sono con soggetti che sono appassionati di cosa stanno parlando. Indipendentemente dal fatto che l'argomento li renda eccitati o furiosi, la passione è un potente motivatore e la testimonianza emotiva, sia per una testimonianza di un cliente, un'intervista di settore o un video blog di un giorno nella vita, rende il contenuto più avvincente.
7. Dove speri di vedere questa attività o situazione tra un anno?
Che tu stia intervistando un cliente soddisfatto o un cittadino preoccupato, questa è un'ottima domanda per sondare le speranze e le paure di un soggetto intervistato per il futuro. Se stai cercando un cliente che risponda dove spera di vedere la sua vita tra un anno dopo aver utilizzato il tuo prodotto o servizio, questo è un ottimo modo per scoprire (e ostentare) il suo livello di soddisfazione per il tuo prodotto, oltre a intenzioni future di continuare a lavorare con te. Se lo stai usando per porre domande a un argomento su un particolare problema, questo è un ottimo modo per mostrare in che modo tale problema influisce sulle persone coinvolte ed evidenziare l'importanza di risolverlo.
8. Cosa diresti alle persone preoccupate per questo problema?
Questa può essere una domanda del colloquio altrettanto interessante come quella precedente, perché essenzialmente stai chiedendo al tuo soggetto la sua versione di un invito all'azione. In un certo senso, questa è una delle migliori domande che puoi porre a un argomento. Nel caso della testimonianza di un cliente, possono condividere le proprie paure e dubbi prima di utilizzare il tuo prodotto o servizio e il ragionamento dietro come e perché li hanno superati per darti una possibilità. Nel caso di un dipendente sotto i riflettori, prova a riformulare la domanda in qualcosa del tipo:"Cosa diresti a potenziali assunti o clienti che desiderano fare affari con noi?" per una risposta più edificante.
9. Cosa rende questo problema o azienda così importante in questo momento?
Se la domanda precedente non è stata un invito all'azione sufficiente per te, questa domanda lo è certamente ed è utile non solo per ottenere un'ottima citazione per un video, ma anche per comprendere le motivazioni alla base dell'intero interesse del tuo soggetto per questo argomento . Che si tratti di clienti, partner, dipendenti o cittadini comuni, il modo in cui rispondono a questa domanda può fornirti un contesto più ampio sull'argomento in questione.
10. Hai qualcos'altro che vorresti aggiungere?
Lasciare che il soggetto abbia l'ultima parola è un ottimo modo per ottenere del materiale eccezionale che non avresti mai pensato di chiedere. Può farli sentire bene, perché stai dando loro l'opportunità di far sentire la loro voce, il che può portare a una nuova prospettiva o nuove informazioni su un argomento che potrebbe sorprenderti. Puoi anche dire loro che l'intervista è finita e poi continuare a chattare lasciando accese le telecamere, il che può rimuovere lo stress dell'intervista e aprire il soggetto per condividere molto di più. Sii sempre etico e fai sapere loro che le telecamere stanno ancora girando in modo che abbiano l'opportunità di ritagliare qualcosa e non essere presi alla sprovvista per trovarlo nel video in un secondo momento.
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