Nei primi giorni di lancio di un canale YouTube, non sai davvero per chi stai realizzando questi video, non sei sicuro di chi sarebbero gli spettatori, cosa gli piace e cosa stanno cercando.
È solo dopo che il tuo pubblico è cresciuto e inizia a interagire con te che inizi a capire chi sono e quali sono le loro motivazioni. Quindi, cosa fai nei primi giorni? Come fai a capire per chi stai realizzando i video e come fai a sapere perché stanno guardando i tuoi video?
Uno dei metodi popolari utilizzati da imprenditori e start-up è la metodologia dei lavori da svolgere. È una struttura proposta dal professore di Harvard Clayton Christensen e ha aiutato centinaia di start-up a risolvere i problemi giusti e realizzare prodotti di successo.
Jobs-to-be-done afferma che le persone assumono prodotti per risolvere un particolare problema che devono affrontare. Christensen racconta la storia di una catena di fast food che voleva aumentare le vendite di milkshake. L'azienda si è avvalsa dell'aiuto di uno dei colleghi ricercatori di Christensen, che ha affrontato la situazione cercando di dedurre il "lavoro" per cui i clienti stavano "assumendo" un milkshake.
In primo luogo, ha trascorso un'intera giornata in uno dei ristoranti della catena, documentando attentamente chi stava acquistando frappè, quando li ha acquistati e se li ha bevuti nei locali. Ha scoperto che il 40% dei frappè veniva acquistato di prima mattina, da pendolari che li ordinavano in viaggio.
La mattina dopo, è tornato al ristorante e ha intervistato i clienti che se ne erano andati con un frappè in mano, chiedendo loro per quale lavoro avevano assunto il frappè. Christensen descrive in dettaglio i risultati in una nota didattica, "Integrazione attorno al lavoro da svolgere".
"La maggior parte di loro, si è scoperto, ha comprato [il milkshake] per fare un lavoro simile", scrive. "Hanno affrontato un lungo e noioso tragitto giornaliero e avevano bisogno di qualcosa per tenere occupata quella mano in più e per rendere il tragitto più interessante.
Non avevano ancora fame, ma sapevano che avrebbero avuto fame entro le 10:00; volevano consumare qualcosa ora che avrebbe allontanato la fame fino a mezzogiorno. E hanno dovuto affrontare dei vincoli:avevano fretta, indossavano abiti da lavoro e avevano (al massimo) una mano libera."
Il frappè è stato assunto al posto di un bagel o di una ciambella perché era relativamente ordinato e placava l'appetito, e perché il tentativo di succhiare un liquido denso attraverso una cannuccia sottile dava ai clienti qualcosa a che fare con il loro noioso tragitto giornaliero.
Comprendendo il lavoro da svolgere, l'azienda ha potuto quindi rispondere creando un frappè mattutino ancora più denso (per durare per un lungo tragitto giornaliero) e più interessante (con pezzi di frutta) rispetto al suo predecessore. La catena potrebbe anche rispondere a un lavoro separato che i clienti avevano bisogno di frappè:servire come regalo speciale per i bambini piccoli, senza far aspettare mezz'ora ai genitori mentre i bambini cercavano di lavorare il frappè con una cannuccia. In quel caso, era necessario un milkshake diverso e più sottile.
Applicazione di Jobs-to-be-done a YouTube
Quali sono alcuni dei motivi per cui le persone "affittano" un video di YouTube?
Cucina qualcosa di nuovo e indiano.
Ho voglia di guardare/leggere qualcosa che coinvolga il mio cervello.
Sono ubriaco e ho bisogno di guardare qualcosa di veramente stupido.
Ottieni recensioni per un visore che intendo acquistare, non qualcosa fuori dal mio budget che posso solo guardare e sbavare.
Nel primo (1) caso probabilmente "assumeresti" Manjula's Kitchen per fare il lavoro. Nel secondo scenario, potresti scegliere Nerdwriter o Kurzgesagt che propongono idee interessanti con video accattivanti. Nel terzo, mentre potresti avere una gamma di opzioni, il mio preferito è How to Basic. Per il caso 4, non mi sono imbattuto in canali di qualità che recensiscano cuffie convenienti, come una Sony MDR XB-50. Quindi c'è spazio per un canale che recensisca le cuffie che le persone normali possono acquistare senza spendere una fortuna.
Comprendendo perché i tuoi spettatori vengono sul tuo canale o cosa si aspettano da un canale YouTube in un particolare contesto, puoi realizzare video che risolvono quel problema specifico. Questo ti aiuterà a capire su quali parti del tuo video concentrarti. Ad esempio, se si tratta di un canale di cucina che prepara piatti familiari, puoi dire con certezza che il video SEO deve essere di qualità superiore. Questo è il motivo per cui le persone seguono questo corso seo gratuito per assicurarsi che il loro video SEO sia il migliore possibile. Le persone potrebbero non cercare canali di cucina specifici, ma utilizzare la ricerca di Google e la ricerca di YouTube per arrivare dove vogliono. Un mio amico possiede un'attività e recentemente ha lavorato con una società SEO di Richmond. Ora ha migliorato il suo posizionamento su Google e ha più vendite che mai! La SEO è davvero importante nel mondo di Internet. Il potere della SEO è che può aumentare il traffico Internet, aumentare le entrate e diffondere il tuo marchio su Internet, ed è facile per le aziende o le persone indipendenti farlo se si rivolgono ad aziende come South Lake SEO per il supporto continuo con questo tipo della strategia di marketing.
Quando svolgi questa attività, ti renderai conto che non stai solo competendo con altri canali YouTube per l'attenzione di un individuo. Ad esempio, per ottenere recensioni su un auricolare conveniente, non è necessario che io guardi un video di YouTube. Potrei contare su riviste e blog che approfondiscono l'argomento. Simile è il caso della (2). Potrei leggere un libro o guardare un documentario se è qualcosa di coinvolgente per il cervello che voglio. Questo tipo di analisi ti aiuta a capire lo sforzo necessario per convincere qualcuno a guardare il tuo video di YouTube
Come abbiamo utilizzato i lavori-da-fare per migliorare la cucina di Manjula
Il famoso canale di cucina Manjula's Kitchen stava già crescendo a un ritmo costante quando abbiamo iniziato a lavorare con lei. Voleva accelerare la crescita del canale da una costante curva verso l'alto a un aumento più netto e ripido. Abbiamo parlato con un paio di suoi spettatori per capire in quale contesto guardano Manjula's Kitchen, per quale "lavoro" hanno "assunto" un video di Manjula's Kitchen? Abbiamo scoperto che molti spettatori guardavano il video con l'intento di cucinare quello che vedevano, ea volte trovavano difficile seguire la ricetta. Hanno dovuto riprodurre un paio di parti del video per ottenere parti della ricetta corrette. Ci siamo resi conto che una delle cose che mancavano nei video era il testo che descrive parti importanti del video. Come il nome del piatto e soprattutto gli ingredienti e le loro misure.
Abbiamo utilizzato lo strumento online che abbiamo creato, Typito, per aggiungere del testo su Manjula's Kitchen. Abbiamo tenuto d'occhio quello che è successo con ogni video. Questi erano i risultati 10 mesi dopo aver iniziato la nostra collaborazione con il meraviglioso Manjula.
Abbiamo continuato a lavorare con Manjula's Kitchen e questo ci ha aiutato a capire i motivi specifici per cui uno spettatore "noleggia" un video di YouTube.
Ci piacerebbe conoscere il tuo feedback sull'utilizzo del metodo Jobs-to-be-done per comprendere meglio il tuo visualizzatore. Pensi che sia qualcosa che vale la pena provare?