Ora dobbiamo parlare dell'intera faccenda del lavoro. Parliamo del flusso di lavoro del videografo
Quindi capisci come commercializzarti e sai che tipo di attività vuoi gestire. Ora parliamo di ottenere effettivamente clienti e fare il lavoro.
Fase 3:Flusso di lavoro del videografo:portare a termine il lavoro
Abbiamo parlato di come ottenere i tuoi primi clienti:sfruttare la tua rete attuale chiedendo ad amici e familiari e lavorare gratuitamente per creare un Portfolio .
Più avanti in queste guide, parleremo molto di più sul marketing di te stesso e del tuo marchio. Parleremo in dettaglio di come farti conoscere davvero dai tuoi potenziali clienti.
Tuttavia, ai fini della Guida rapida , voglio rivolgermi...
Trovare i tuoi primi clienti
La chiamata funziona.
Sono sicuro che hai sentito parlare del famigerato "Cold Calling" e di come non funziona.
Bene, voglio mostrarti un metodo che fa lavora per ottenere i tuoi primi clienti. In realtà è meglio descritto come "Chiamata calorosa".
Ora, suppongo che tu abbia già creato un Portfolio di lavoro , come discusso in precedenza.
Voglio darti un esempio di come presentare i tuoi servizi video a un'attività locale.
Cercherai le attività locali che ritieni possano essere ricettive ai tuoi servizi e farai un elenco di loro e dei loro indirizzi e-mail. Dovrebbero essere persone che non hanno già video sui loro siti web.
Quindi creerai un elenco e li invierai tramite e-mail. Se non ti rispondono, gli farai una telefonata di follow-up.
Se rispondono positivamente alla tua email, allora hai un incontro per potenziali affari.
Ecco come dovrebbe essere una di queste email:
“Gentile [inserisci il nome della loro attività, o meglio ancora un nome se riesci a trovarlo.]
Stavo cercando sul tuo sito web e ho scoperto che al momento non hai video per promuovere la tua attività. Sapevi che i video sono assolutamente essenziali al giorno d'oggi per le aziende che vogliono entrare in contatto con il proprio pubblico e mostrare ai potenziali clienti quello che fanno?
[metti qui alcuni vantaggi sul tuo servizio video e su cosa farà per loro.]
Siamo [inserisci la tua attività]
Noi facciamo [inserisci quello che fai]
Puoi vedere esempi del nostro lavoro qui:[inserisci un link al tuo sito web]
Ci piacerebbe sederci con te e discutere le opzioni che soddisfino le tue esigenze. Se questo è qualcosa che ti interessa, contattaci su [inserisci il tuo numero di telefono] o su [inserisci il tuo indirizzo email.]
Cordiali saluti,
[Il tuo nome] ”
Questa è un'email di esempio e dovresti aggiungere il tuo tocco per renderla una presentazione perfetta per i servizi che desideri offrire.
Dovresti anche fare uno sforzo per guardare il sito web di ogni potenziale cliente e scegliere i dettagli da menzionare nella tua e-mail. Questo dimostra che ti sei effettivamente preso il tempo per considerarli e cosa fanno, piuttosto che limitarti a pompare centinaia di messaggi copiati e incollati.
Ora parlerò in dettaglio di marketing, separandoti dalla massa e mettendoti davvero di fronte alle persone giuste più avanti nel corso. Ma questo metodo è vincente per ottenere i tuoi primi clienti paganti.
Non dobbiamo provare tutte le tecniche di marketing del mondo. Abbiamo solo bisogno di provare alcuni semplici che faranno girare la palla e inizieranno.
PASSAGGI DI AZIONE:
1. Guarda i siti web delle attività commerciali locali che non hanno già video.
2. Fai un elenco dei loro indirizzi email e, ove possibile, ottieni i nomi del proprietario/gestore
3. Scrivi un modello di email che puoi inviare a più attività, ma assicurati di includere dettagli specifici su ciascuna attività che contatti.
4. Invia batch di queste e-mail, comprese le tue informazioni di contatto e link al tuo sito web.
5. Dai a coloro che non rispondono una chiamata di follow-up educata. "Ciao, sto chiamando per conto di [nome della tua attività video] e mi chiedevo solo se hai ricevuto la nostra recente mail su una grande opportunità nel video online..."
6. Per coloro che rispondono positivamente, stabilisci un orario preciso per un incontro. Questo è chiamato Riunione iniziale ed è il primo grande passo verso l'acquisizione di un cliente pagante.
Il flusso di lavoro della tua vita lavorativa come titolare di un'attività video
Allora, come si presenta in pratica questo tipo di lavoro? Voglio delineare esattamente cosa succede in un progetto video a pagamento per un cliente. Dall'inizio alla fine.
Il grafico sopra rappresenta la natura a ciclo continuo del lavoro come libero professionista titolare di un'attività video.
I passaggi sono i seguenti:
1. Ottieni un cliente.
2. Stilate un contratto tra di voi che vincola legalmente il lavoro.
3. Lavori al loro progetto.
4. Fornisci il deliverable e chiedi se sono necessarie modifiche.
5. Apporta modifiche se il cliente lo richiede.
6. Consegna la versione finale del progetto.
Ovviamente, ci sono variabili con determinati lavori. Quanto sopra è solo una rappresentazione del tipo medio di lavoro che incontrerai quando possiedi un'attività di video.
Nel corso del tuo Incontro Iniziale , discuterai del progetto con il tuo cliente e scoprirai esattamente cosa vuole. Questo a volte può essere un processo difficile perché il cliente non è sempre sicuro di ciò che vuole esattamente.
Potrebbe essere necessario un solo incontro, o talvolta più incontri, ma è necessario mettere tutto per iscritto su qual è il progetto e come deve essere realizzato .
Devi avere questa proposta per iscritto e dovrebbe essere concordata tra te e il cliente sotto forma di un contratto legalmente vincolante .
Avrai voglia di catturare filmati sul lavoro e trasferirli sul tuo laptop molte volte.
Questo vale soprattutto per i grandi lavori con molte riprese in cui rimani sul posto per molte ore. Invece di aspettare fino al tuo arrivo a casa per caricare il filmato, farlo sul posto ti fa risparmiare un sacco di mal di testa e anche la potenziale perdita di filmati (un incubo!)
Quando le riprese del progetto sono terminate (o anche durante), si vuole iniziare con l'attività di montaggio. Anche in questo caso, parlare di abilità di regia tecnica come il montaggio è al di fuori dei confini di questo corso, quindi presumo che tu sia a tuo agio con il montaggio di filmati video.
Una volta che il progetto è stato renderizzato e prodotto, puoi facilmente mostrare il progetto a un cliente caricandolo sul tuo canale video su un sito come Vimeo. Vimeo è fantastico perché puoi proteggere con password un video e fornire i dettagli della password al tuo cliente in un'e-mail, completa del collegamento a detto video.
In alcuni progetti, potresti voler visualizzare il progetto sul tuo cliente. Ciò è particolarmente vero nelle situazioni in cui lavori per un'azienda con un consiglio di amministrazione multiplo. Spesso ha senso portare tutti in una stanza contemporaneamente e proiettare loro il progetto.
Sia che tu esamini il progetto o invii loro un link per guardare il video online, ti consigliamo di ricevere feedback dal tuo cliente il prima possibile.
Prendi questo feedback e apporta le modifiche richieste, a condizione che sia stato concordato nel contratto firmato all'inizio del progetto.
Una volta che tutto è finalizzato, vuoi essere pagato per il tuo lavoro il prima possibile . Lo fai inviando una fattura con l'importo finale da pagare e come pagarti subito dopo che il lavoro è stato completato e concordato sia tu che il tuo cliente.
Lavorare con i clienti
Spesso mi viene chiesto quali sono le "regole" più importanti per lavorare con i clienti. Ecco alcuni suggerimenti che farai bene a rispettare:
1. Metti le cose per iscritto il prima possibile
Non è mai troppo presto per iniziare a scrivere le cose.
Che si tratti di appunti di riunioni o di una bozza della proposta di progetto, dovresti avere le cose per iscritto fin dall'inizio. Questo ti copre in caso di problemi durante il progetto.
Dovresti anche lavorare sodo per elaborare una proposta di progetto completa con un cliente.
Se ne hai fatti molti in passato, potresti pensare "solo un servizio fotografico di matrimonio" e chiederti quanto possa essere difficile. Ma, a un certo livello, ogni matrimonio è diverso . Dovresti anche dare alla coppia il rispetto che è la tua totale attenzione e attenzione per i dettagli che renderanno il loro grande giorno davvero speciale.
Dovresti discutere in dettaglio con la sposa di come andrà la giornata e convincerla a dirti esattamente cosa vuole.
Credimi, lo sapranno e non avranno paura di dirtelo!
2. Rimani sempre educato, qualunque cosa accada
Dovresti sempre essere educato. Sempre. Dovresti anche essere calmo e rilassato, indipendentemente dalla situazione. Tutti questi sono aspetti positivi da tenere a mente quando si lavora con i clienti.
Se qualcuno ti sta urlando contro al telefono, non vincerai alcun premio per aver risposto a urlare . Non ti avvantaggia, non ti fa vincere la discussione o non avvantaggia la tua attività.
Ricordalo.
Farlo sapere:ci saranno momenti in cui ti verrà lanciata una palla curva, quando i tuoi nervi si contrarranno e momenti in cui sentirai che il mondo intero (e tutti i tuoi clienti!) sono contro di te. Credimi, ho abbastanza storie dalle trincee per riempire tutta questa guida!
Fresco, calmo e raccolto. Sempre. E gentile.
3. Fai sapere ai tuoi clienti cosa è possibile e cosa non è possibile
Fai sapere ai tuoi clienti cosa è possibile e cosa non è possibile. E lo fai il prima possibile dall'inizio e prima che inizi qualsiasi lavoro.
Se qualcosa non è possibile, devi informare il tuo cliente.
Dirglielo durante le riprese è troppo tardi.
4. Rispetta le scadenze e gli orari degli incontri fino a una "t"
Dovresti rispettare tutte le scadenze e gli orari di incontro. Questo è buon senso e chiaramente Business &Life 101 , ma sarei negligente a non inserirlo qui.
Non presentarti in ritardo per niente . Rispettare le scadenze. Sono stati creati per una ragione. In effetti, inizia a vedere le scadenze come un regalo enorme.
Gli esseri umani hanno inventato le scadenze in primo luogo per realizzare le cose. Senza di loro, nulla sarebbe stato costruito o realizzato nel corso della storia umana.
Breve storia qui:Dan Pena, il magnate miliardario, ha una grande storia su come non perde mai un incontro, non importa quale sia la situazione. Spiega come sia stato brevemente ricoverato in ospedale dopo un grave incidente in spiaggia, ma non voleva perdere un incontro con un importante contatto di lavoro.
Invece di saltare l'incontro, ha viaggiato all'estero su un aereo ed è stato portato all'incontro su una sedia a rotelle, con grande shock della sua conoscenza d'affari. Pena snocciola l'elenco delle rotture e delle gravi lesioni subite e spiega che in origine era l'esempio di suo padre a stabilire la tendenza per la sua dedizione più avanti nella vita.
Questa è una mentalità straordinaria da avere nella tua attività e nella tua vita in generale.
Puoi ascoltare la storia completa di Dan Pena nel video qui sotto:
5. Rispetta i confini del cliente e sii sempre professionale
Dovresti rispettare i confini del cliente ed essere sempre professionale. Gran parte di questo punto è di buon senso, ma rimarrai sorpreso di quante volte ho sentito parlare di freelance che infrangono questa regola in un modo o nell'altro.
Ciò significa non chiamare fuori orario, a meno che tu non abbia il permesso esplicito di farlo. Significa anche niente battute potenzialmente offensive su una ripresa. Il rispetto dei confini dei clienti è una parte cruciale del flusso di lavoro del tuo operatore video.
Due esempi piuttosto ovvi, ma rimarrai sorpreso dalla frequenza con cui sento storie su questi o qualcosa di molto simile.
6. Non aver paura di dire "no"
Questo è davvero importante, ma è anche ampiamente sottoutilizzato dai liberi professionisti.
Se non riesci a realizzare qualcosa, che si tratti di un problema di comunicazione, di un problema tecnico o di un limite di tempo o qualsiasi altra cosa, non dovresti mai aver paura di dire "no" a un cliente.
In realtà scoprirai che per alcuni clienti questa è musica per le loro orecchie e in realtà ti rispetteranno per essere schietto e onesto . Molti dei dirigenti più grandi non sono abituati a sentire questa parola, quindi è anche molto rinfrescante per loro!
Questa è una distinzione difficile da comprendere per la maggior parte delle persone, poiché probabilmente non sono state circondate da "sì uomini" per la maggior parte della loro vita lavorativa. Ma per i dirigenti di alto livello che sono abituati a sentire sempre "sì", "no" può essere una parola gradita che credono possa aiutare la loro attività ad andare avanti per il meglio.
Quindi la prossima volta che un cliente ti chiede di fare qualcosa in più che non era nel brief del progetto e non è stato preventivato? Dì "no".
Spero che questo articolo sul flusso di lavoro del videografo ti sia stato utile. Passeremo poi a essere pagati e a crescere.
Qual è il tuo consiglio più importante per il flusso di lavoro ? Fatecelo sapere nei commenti qui sotto.
