Mantenere le comunità connesse virtualmente
Con sede nel Vermont, Jessica Putnam-Phillips e Kevin Phillips hanno trascorso gli ultimi anni costruendo un legame fedele e vicino unisci una comunità di appassionati di ceramica attraverso le lezioni di ceramica virtuale di ClayShare, che sono fornite da Vimeo OTT. Jessica conduce le istruzioni davanti alla telecamera, mentre Kevin si occupa di tutti gli aspetti tecnici e dietro le quinte della produzione. Come insegnante di ceramica, Jessica partecipa regolarmente alla conferenza NCECA da molti anni. Più recentemente, ha assunto un ruolo sempre più attivo durante l'evento, conducendo dimostrazioni dal vivo per i fornitori, organizzando tour dei fornitori, incontrando potenziali partner e sponsor ClayShare e collegandosi con i follower. "L'annullamento di NCECA è stato un grosso problema praticamente per l'intera ceramica mondo", afferma Kevin, un analista di marketing di lunga data. "Se perdo la mia più grande spinta di marketing dell'anno, ora devo accettare richieste ridotte per dodici mesi o devo aumentare la mia spesa pubblicitaria, il che ridurrà i miei profitti. Se non trovo un modo per risolvere questo problema, so che sto guardando a dodici mesi di redditività ridotta". Sapendo quanto la conferenza significasse per la comunità delle arti della ceramica - e sapendo che avevano già capacità di trasmissione in diretta tramite Vimeo e un pubblico integrato di oltre due milioni di persone a settimana attraverso i loro canali di social media - non ci è voluto molto per Jessica e Kevin per decidere di organizzare la propria conferenza virtuale di una settimana, soprannominata ClayShareCon. “I nostri stessi dipendenti ClayShare stavano vedendo tutte le loro lezioni locali cancellate. Stavano tutti ricevendo gli ordini di rifugio sul posto. Sapevamo che sarebbe andata avanti per un po'", spiega ulteriormente Kevin del loro processo di pensiero. "Jess ha avuto l'idea di, 'Facciamo una versione online per connetterci con le persone e tenerle impegnate con il mondo, e forse fare in modo che l'inizio di questa cosa non sia così spaventoso - assicurati che tutti capiscano che ci teniamo a loro e che vogliamo loro di stare bene”. Mettere tutto insieme
Sorprendentemente, la coppia ha pianificato ed eseguito ClayShareCon in poco meno di 10 giorni. Quando NCECA era stato cancellato, Jessica aveva già elaborato una serie di cinque o sei dimostrazioni che aveva programmato di fare alla conferenza. All'inizio, Jessica e Kevin pensavano che avrebbero semplicemente iniziato con quelli e reso le trasmissioni gratuite per la visione di tutti. Ma poi, quando NCECA ha contattato con la sua benedizione e hanno iniziato a sentire i fornitori interessati a promuovere le loro offerte e promozioni NCECA attraverso la trasmissione di ClayShare, la coppia ha deciso di andare all in. Hanno iniziato a contattare tutti i distributori e i fornitori che sarebbe stato a NCECA per invitarli a partecipare alla ClayShareCon. La risposta che hanno ricevuto, dice Kevin, è stata incredibile. Le aziende hanno iniziato a inviare campioni per la demo di Jessica durante le trasmissioni in diretta e alcuni fornitori che in genere non offrono sconti erano disposti a farlo anche per l'evento virtuale. Decine di sponsor sono saliti a bordo per mostrare i loro prodotti e ClayShareCon è stata in grado di regalare più di 80 premi nell'arco della conferenza. Mentre Jessica si concentrava sulla creazione dei contenuti e del programma di trasmissione, Kevin si assicurava che avessero il loro lato commerciale e tutto il loro " papere tecniche” di fila. Ha immediatamente iniziato a testare ciò che era possibile con la loro attuale configurazione di trasmissione per quanto riguarda attrezzatura fotografica e computer, e ha iniziato a identificare e acquisire qualsiasi attrezzatura di cui avevano bisogno per ulteriore supporto. Tenendo conto delle varie sponsorizzazioni e del fatto che avrebbero avuto molti più occhi del solito sulle trasmissioni in diretta, volevano realizzare un prodotto più "lucido", dice Kevin. Una volta installato il nuovo rig, lo ha testato tutto di nuovo, preconfigurato e programmato tutte le trasmissioni e contattato il team di supporto di Vimeo per assicurarsi che tutte le impostazioni fossero corrette per il simulcast. "Poi a mezzogiorno del primo giorno, abbiamo acceso tutto e l'abbiamo fatto", dice Kevin. "È come, 'Accidenti ai siluri, vai!'" "Questo è ciò che facciamo... ogni giorno, ogni settimana"
Alla fine, l'evento virtuale di cinque giorni ha incluso 17 ore di contenuti live (inclusi due segmenti con un guest), il tutto trasmesso in streaming utilizzando gli strumenti di live streaming di Vimeo e codificato utilizzando Livestream Studio 6 di Vimeo. Le trasmissioni sono state filmate utilizzando più telecamere e trasmesse in simulcast ai canali Vimeo, Facebook e YouTube di ClayShare, nonché incorporate nel loro sito Web. Esperienza con i consueti canali di ClayShare trasmissioni in diretta, Kevin si è anche assicurato di prepararsi per un alto grado di partecipazione del pubblico. Ha configurato singoli tablet collegati a diversi canali, uno a Facebook e uno a YouTube, in modo che Jessica potesse leggere i commenti che arrivavano e rispondere in tempo reale. Nel frattempo, Kevin ha monitorato i commenti che arrivavano sul canale Vimeo e sul sito Web ClayShare e ha inoltrato quelle domande a sua moglie. "Davvero, in molti modi, questo è ciò che facciamo con ClayShare ogni giorno, ogni settimana", osserva Kevin. . "Abbiamo appena sospeso il normale ciclo ClayShare e accelerato il ciclo ClayShareCon". ClayShareCon ha avuto così tanto successo che Jessica e Kevin ne ospiteranno un altro in autunno. (Uno sponsor ha anche contattato Kevin in seguito per riferire di aver avuto vendite più elevate, con un margine migliore, durante la ClayShareCon di quanto non avessero mai avuto in una conferenza sul campo!) Dopodiché, stanno pianificando che diventi un evento annuale che va avanti. Ma invece di 10 giorni, avranno diversi mesi per mettere insieme tutto, non che avere pochi giorni per organizzare un'intera conferenza sia stato un problema per loro la prima volta. Dopotutto, entrambi provengono dall'esercito, dice Kevin, quindi sono abituati a trovarsi in situazioni di forte stress in cui semplicemente il fallimento non è un'opzione. "Abbiamo deciso che lo faremo in 10 giorni. Letteralmente, nessuno di noi passerà un secondo a preoccuparsi di come potrebbe non accadere. Iniziamo il primo giorno e diciamo:'OK, ecco la nostra lista di azioni che dobbiamo realizzare per realizzarla.'"Per quanto riguarda gli altri che potrebbero esitare a tenere le loro conferenze online, Kevin dice il miglior consiglio che può offrire è semplicemente fare qualcosa . “Molte persone soffriranno di analisi della paralisi, ci penseranno troppo. In questo momento con la situazione che abbiamo, tutto si sta muovendo molto velocemente, tutto è incerto. Se hai conferenze annullate, non preoccuparti di cercare di renderlo perfetto. Basta andare lì e fare qualcosa per fornire beneficio al tuo pubblico", dice. “Apprezzeranno il fatto che tu l'abbia fatto per loro per aiutarli a superare questa situazione. Se hai tempo e vuoi renderlo fantastico, direi di salire a bordo di Vimeo e ottenere un buon set di strumenti.