Hai mai sentito un'azienda fare riferimento al nome di un personaggio dal suono strano, come "Enterprise Emily" o "Small-Business Sandra", per esempio? Se è così, probabilmente ti sei imbattuto nel concetto di persona acquirente. Nonostante i loro nomi spesso esagerati, le Buyer Personas contengono in realtà una grande quantità di informazioni che possono guidare i tuoi sforzi di marketing, inclusi i tuoi contenuti video. Continua a leggere per scoprire i nostri cinque suggerimenti principali sull'utilizzo delle Buyer Personas per personalizzare i tuoi contenuti video.
Cos'è una Buyer Persona?
Un personaggio acquirente è un personaggio immaginario che un marchio utilizza per rappresentare un segmento di clienti, un utente del sito Web o un'altra categoria di consumatori che interagirà con il marchio. Le persone del marchio in genere tengono conto delle informazioni demografiche, dei modelli di comportamento, delle simpatie e delle antipatie, delle motivazioni, degli stili di vita e di qualsiasi altra informazione che potrebbe differenziare un tipo di consumatore da un altro. La maggior parte delle aziende avrà più Buyer Personas, ognuno dei quali rappresenta un diverso segmento del pubblico di destinazione.
Per sfruttare l'elemento umano di questi personaggi complessi, alle persone dell'acquirente vengono spesso assegnati nomi e preferenze reali che si allineano con ciò che rappresenta il loro segmento. Ad esempio, un personaggio acquirente per un'app di calendario potrebbe essere "La mamma che lavora Wendy" o "Il proprietario dell'azienda Bob".
Useremo Working Mom Wendy come esempio dei tipi di informazioni che in genere rientrano nelle Buyer Personas.
La mamma che lavora Wendy ha un'età compresa tra i 40 ei 55 anni. Ha due o più figli ed è in una posizione dirigenziale nella sua carriera. Le piace il fitness, è organizzata meticolosamente e ha una stretta cerchia di amici di lunga data. Wendy dà il meglio di sé quando è impegnata e si vanta di mantenere una casa pulita e organizzata e di destreggiarsi tra molte responsabilità contemporaneamente.
Perché le Buyer Persona sono utili?
Le Buyer Personas aiutano a mettere in prospettiva i dati che i marchi hanno sulla loro base di clienti. Con l'esempio dell'app del calendario, una cosa sarebbe sapere che stai prendendo di mira donne che lavorano con bambini, ma aggiunge un'altra dimensione per arricchire tutti i dettagli sulla vita di Wendy e le sue priorità. Quindi, quando il marchio deve prendere una decisione su come rivolgersi al pubblico rappresentato da Wendy, i dipendenti possono immaginare Wendy stessa e come reagirebbe alle diverse tattiche di marketing.
Come personalizzare i video per le tue Buyer Personas
Quindi, cosa significa questo per i tuoi contenuti video? Come con qualsiasi contenuto di marketing, i tuoi acquirenti possono aiutare a garantire che il tuo messaggio risuoni con il pubblico previsto e generi il massimo impatto. Ecco cinque modi in cui puoi adattare i tuoi contenuti video alle tue Buyer Personas.
1. Realizza più video per segmentare i tuoi messaggi
Come accennato in precedenza, la maggior parte delle aziende avrà diversi acquirenti con esigenze e motivazioni diverse. È improbabile che un video qualsiasi affronti tutti i punti che ogni persona acquirente ha bisogno di ascoltare, quindi considera la possibilità di creare più video per segmentare i tuoi messaggi. Potresti aver bisogno di un video per ogni persona acquirente, o forse il concetto di base si sovrapporrà per alcune delle tue persone acquirente, ma non tutte. Ti consigliamo di fare un brainstorming sui tuoi contenuti video e quindi di esaminare ciascuno dei tuoi acquirenti uno alla volta per decidere se il video risuonerà o meno. In caso contrario, prendi in considerazione la possibilità di realizzare un altro video per la persona che sarà alienata, o almeno personalizza la tua distribuzione in modo da non sprecare risorse cercando di raggiungere un pubblico che non trarrà il massimo beneficio dal video.
2. Abbina il tono
Un'altra grande informazione a cui gli acquirenti possono suggerire è il tono dei tuoi messaggi. Il tuo pubblico vuole un linguaggio eccessivamente formale o vuole qualcosa di più colloquiale? Lo slang va bene o dovresti usare il gergo del settore? Gli emoji si aggiungeranno al tuo messaggio o sono una perdita di tempo? Queste domande dipenderanno probabilmente da fattori come l'età, le abitudini digitali e se i consumatori sono o meno nel settore della tua azienda. Per fortuna, i tuoi acquirenti rifletteranno queste informazioni, quindi dovresti avere un'idea abbastanza chiara di quale tono sarebbe appropriato se passi un po' di tempo a pensare a questo pubblico. Quindi, assicurati che il tuo video rifletta questo tono!
3. Rispondi alle domande giuste
Le tue Buyer Personas riflettono anche i tipi di domande che i potenziali clienti potrebbero avere sul tuo prodotto o servizio. Ad esempio, la mamma che lavora Wendy potrebbe voler sapere se la nostra app di calendario fittizia può sincronizzarsi con i suoi figli o i suoi dipendenti per una facile condivisione. Se stessimo realizzando un video rivolto a utenti come Working Mom Wendy, questa è una domanda che vorremmo sicuramente anticipare e coprire nei nostri contenuti video. Queste domande saranno probabilmente diverse per ogni persona acquirente, quindi, ancora una volta, puoi vedere il vantaggio di avere potenzialmente più di un video per segmentare il messaggio.
4. Considera la durata del video
La lunghezza del video è facilmente trascurata quando si tratta di persone dell'acquirente, ma è un altro fattore che può davvero differire tra il tuo pubblico. Ad esempio, se ti rivolgi a dirigenti che prendono decisioni di acquisto per conto dell'intera azienda, potresti volere un video più lungo rispetto a un singolo utente finale. In generale, più informazioni saranno necessarie al tuo personaggio acquirente per prendere una decisione sull'acquisto, più lungo dovrebbe essere il tuo video nel tentativo di fornire tali informazioni.
5. Regola la distribuzione
Infine, regola la tua distribuzione in base a dove è probabile che i tuoi acquirenti interagiscano con il tuo video. Se la mamma che lavora Wendy trascorre il suo tempo su Facebook ma non ha mai usato Twitter o Instagram, probabilmente vorrai concentrare i tuoi sforzi sulla distribuzione di Facebook. Pensare a dove trascorrono il tempo i tuoi acquirenti (sia online che offline) ti eviterà di sprecare risorse per promuovere i tuoi contenuti dove non verranno visualizzati e ti consentirà di raddoppiare le posizioni con il maggiore impatto.
Conclusione
C'è un motivo per cui le Buyer Personas hanno conquistato il mondo del marketing negli ultimi anni, ed è perché contengono informazioni inestimabili su come è probabile che il tuo pubblico reagisca alle tue scelte. È sicuro dire che la maggior parte delle aziende, inclusa la tua, trarrebbero vantaggio dall'acquisire l'abitudine di considerare le persone degli acquirenti ogni volta che un approccio di marketing viene messo in discussione. Di conseguenza, i tuoi contenuti di marketing, inclusi i video, avranno un impatto maggiore.