Probabilmente hai sentito il detto che "la comunicazione è fondamentale" ed è vero:la comunicazione è una componente fondamentale di quasi tutte le attività quotidiane, sia al lavoro che a casa. Quindi, abbiamo chiesto a otto esperti i loro consigli su una comunicazione efficace. Alcuni dei nostri esperti hanno condiviso come comunicare con un pubblico di persona, mentre altri hanno condiviso come connettersi a un pubblico online. In entrambi i casi, i loro suggerimenti sono incredibilmente preziosi, quindi dai un'occhiata qui sotto!
D1:Qual è il tuo consiglio numero uno per comunicare in modo efficace con il tuo pubblico offline?
1. Ascolta prima.
Sia che ci si rivolga a un vasto pubblico, a un individuo o addirittura alla creazione di un podcast, ho sempre scoperto che il modo migliore per comunicare in modo efficace è ascoltare prima. Sembra quasi controintuitivo poiché si tende a pensare al parlare come alla componente principale della comunicazione. Ma pensa per un momento a quante volte sei stato in conversazioni frustranti in cui sentivi che l'altra persona non stava ascoltando:il venditore che non ascoltava le tue esigenze, un gruppo di colleghi così concentrato sui propri problemi che non stanno ascoltando le tue opinioni, o anche il discorso a cui non puoi relazionarti perché l'oratore non si è preparato prima ricercando le esigenze del suo pubblico. Quando ascolti davvero, crei fiducia con il tuo pubblico, non importa se è grande o piccolo. Credo che questo sia il primo passo fondamentale per una comunicazione efficace.
Christine Goldfuss
Co-conduttore di Le donne che hanno successo nel podcast
2. Fai domande.
Secondo me, non c'è niente di più potente in termini di comunicazione e, cosa altrettanto importante, di connessione con qualcuno di persona che porre loro domande su se stessi e ascoltare... davvero, davvero ascoltare. Le domande potrebbero includere come hanno iniziato la loro attività e cosa gli piace di più. Se appropriato, potresti anche chiedere:"Come posso sapere se qualcuno con cui sto parlando sarebbe un buon potenziale cliente per te?" Ancora una volta, mantieni la concentrazione su di loro. Continua quella conversazione con un biglietto di ringraziamento personalizzato e scritto a mano e ti sei appena separato dal branco in un modo molto significativo e basato sul valore. L'abilità più grande delle persone è un interesse autentico e altamente sviluppato per l'altra persona.
Bob Burg
Relatore principale della Hall of Fame e coautore di bestseller di Il donatore Serie di libri
3. Collegati a ciò che interessa al pubblico.
La mia raccomandazione per comunicare in modo efficace con un pubblico, indipendentemente dal fatto che sia uno contro uno o che parli a un gruppo numeroso, è di collegare le tue idee con quelle cose che già interessano al pubblico. Nel mercato di oggi, il pubblico è bombardato da messaggi e se il tuo non è ovviamente rilevante, verrà ignorato. La premessa del mio approccio è svegliarmi con la realtà che le persone non si preoccupano della tua azienda, del tuo prodotto o del tuo servizio. Ciò a cui tengono sono se stessi e la risoluzione dei problemi aziendali che causano loro disagio. Tuttavia, se riesci a collegare i punti tra ciò che la tua azienda, prodotto o servizio offre e ciò a cui tengono, li aiuterai a percepire livelli più elevati di valore in ciò che posso fornire e li ispirerai a prendersi cura.
David Hoffeld
CEO presso Gruppo Hoffeld
4. Sii semplice e mirato.
Steve Jobs era famoso per il suo stile di comunicazione che era semplice, comprensibile e mirato. Avrebbe iniziato con una dichiarazione grande e audace per attirare la nostra attenzione, quindi la spiegherebbe in un modo comprensibile. Ha mantenuto le cose semplici rimanendo sul punto e ha anche creduto nel potere del tre. Avrebbe tre dichiarazioni di supporto al suo messaggio principale. Infine, ci avrebbe mostrato cosa intendeva e ci avrebbe detto cosa ci ha detto alla fine.
Lee Silber
Autore pluripremiato e relatore principale
5. Effettua telefonate.
Il mio miglior consiglio per comunicare con il tuo pubblico offline è di alzare il telefono. Non è scalabile, ma non è questo il punto. Prendi l'abitudine di chiamare ogni giorno persone importanti per te. Anche un veloce messaggio vocale fa una grande impressione.
Matt Heinz
Fondatore e Presidente di Marketing Heinz
Q2:Qual è il tuo consiglio numero uno per comunicare in modo efficace con il tuo pubblico online?
6. Conosci il tuo pubblico.
Do 60 keynote internazionali e firme di libri all'anno. Le persone spesso chiedono il consiglio n. 1 sul parlare in pubblico e io dico loro che è importante conoscere il tuo materiale dentro e fuori, ma è ancora più importante conoscere il tuo pubblico. Lo stesso vale per i social media. Devi conoscere i tuoi diversi segmenti di pubblico:una taglia non va bene per tutti. Nel mondo offline, potresti stringere la mano a tuo nonno, dare il cinque a tuo padre e dare un pugno a tuo nipote. La chiave è dare al tuo pubblico qualcosa di valore. Lo spam non è valore. Prendi il loro punto di vista:ciò che sarebbe più utile e vantaggioso per loro, non ciò che è più vantaggioso per la tua azienda.
Erik Qualman
Autore di bestseller e relatore principale a Equalman
7. Sii autentico.
Per rispondere alla tua domanda, direi che è triplice:sii autentico, sii utile e dona prima di tutto. L'autenticità è importante perché le persone possono vedere attraverso se si tenta di emulare una persona o una personalità diversa. Sii te stesso. I secondi due vanno insieme, in quanto dovresti sempre mirare ad aiutare prima gli altri senza aspettarti qualcosa in cambio. Fornisci informazioni semplicemente in un modo che elimini il gergo e risolva un problema, e le persone lo apprezzeranno. La reciprocità arriva dopo che qualcuno sa che sei autentico e cerchi di aiutare perché ne hai la capacità.
Charlie Riley
Responsabile marketing presso Curbell Plastics
8. Concentrati su canali specifici.
Ci sono TANTI canali che puoi usare per comunicare online, quindi la chiave è concentrarti sull'intersezione tra dove si trova il tuo pubblico e il canale che preferisci o ami di più. Nel mio caso, tendo a concentrarmi su Twitter e Facebook. È strano perché penso che gran parte del mio pubblico sia su LinkedIn, ma per qualche motivo non tendo a impegnarmi su LinkedIn tanto quanto dovrei. E non dimentichiamoci dell'e-mail:anche l'e-mail è online. Quindi conta.
Ivana Taylor
Editore di DiYMarketers.com