Come garantisci un ottimo design dell'apprendimento?
Che tu stia lavorando con video, PDF o post di blog per fornire contenuti di formazione, gli elementi visivi sono fondamentali per trasmettere un messaggio chiaro al tuo pubblico.
Mel Milloway, Learning Experience Design Manager di Miro, si è unito a questo episodio di The Visual Lounge per parlare dell'importanza di immagini e video nell'apprendimento del design.
Prima di lavorare in Miro, Mel ha lavorato nella progettazione dell'apprendimento presso Amazon e ha ricoperto altri ruoli di apprendimento e sviluppo in varie organizzazioni.
È nota per aver promosso e parlato di UX design, creazione di modelli e sviluppo di prodotti didattici con una varietà di tecnologie. Scrive spesso blog sui nuovi strumenti che sta testando e condivide i suoi pensieri sul mondo dell'apprendimento e dello sviluppo.
In questo episodio, ascolteremo alcune delle sue parole di saggezza sull'apprendimento del design, sul feedback, sul lavoro con i dati e sui vantaggi del video nell'apprendimento. Sentiamo alcune storie della sua carriera e di come ha aiutato a risolvere i problemi e le esigenze del pubblico target in modo efficace.
La differenza tra designer didattici e designer di esperienze di apprendimento
A tutti piace definire questi due ruoli in modo diverso, ma Mel ha il suo modo di differenziarli in base alle proprie esperienze. Quando ha iniziato a dedicarsi alla progettazione didattica, c'erano molte sceneggiature, storyboard, design visivi, un po' di eLearning e sviluppo.
Quando si trattava di lavorare con i sistemi di progettazione, si trattava più di aiutare i designer di UX a creare regole su come vengono realizzati i diversi componenti dei contenuti di apprendimento. Ad esempio, come saranno i pulsanti o le linee guida del marchio.
Quindi, il suo ruolo in Amazon è passato a più test sugli utenti e interviste agli utenti. Per lei la progettazione dell'esperienza di apprendimento coniuga le pratiche di progettazione dell'esperienza utente e le integra nel processo di progettazione didattica.
Cosa rende un buon learning design?
Non è una cosa facile da spiegare perché ci sono tanti modi per fornire contenuti di formazione. A Mel piace riassumere il modo in cui "abiliti le prestazioni" e "consenti alle persone" in modo che possano imparare ed esibirsi dopo aver consumato il contenuto.
Per farlo, devi guardare al percorso dello studente. Inizia chiedendo, è qualcosa che stanno imparando per la prima volta? Stanno cercando di risolvere qualcosa? Questo determinerà come presentare i contenuti al pubblico.
Un buon design ha un aspetto diverso tra le organizzazioni. E ci sono tutta una serie di sfide e obiettivi diversi per ogni azienda perché ogni pubblico è diverso.
Il ruolo della grafica nel design
Gli elementi visivi sono fondamentali per molti contenuti di apprendimento e sviluppo, ma è facile trascurare i modi migliori per utilizzare gli elementi visivi. Non si tratta solo di inserire elementi visivi; si tratta di come tu li usi.
Puoi utilizzare le immagini per dirigere strategicamente lo sguardo del pubblico, migliorare la chiarezza e molto altro.
Mel ha spiegato un esempio di contenuto con due colonne. Da un lato c'è un'immagine e dall'altro un invito all'azione. Se l'immagine è il profilo di una persona, vuoi che guardi l'invito all'azione, non lontano da esso.
In questo caso, l'elemento visivo ha una chiara ragione per essere presente. Punta l'attenzione su ciò che è importante.
In UX, ci sono anche regole sulla vicinanza delle immagini. Più qualcosa è vicino a qualcos'altro, più sono correlati, quindi puoi giocare anche con quello. Gli spazi bianchi sono un'altra cosa da tenere a mente.
"Vuoi anche usare come spazi bianchi per far respirare le cose. Quindi, si tratta di equilibrio e cercare di capire cosa funziona meglio".
Come decidi quali elementi visivi includere?
Anche se non esiste una regola fissa per ciò che fa e non appartiene ai contenuti didattici, a Mel piace chiedere:si tratta di aggiungere o sottrarre qualcosa sullo schermo?
Tuttavia, prendere decisioni sul design può essere difficile. Devi bilanciare le tue preferenze con ciò che il pubblico vuole e si aspetta. Non dovresti scegliere un colore solo perché ti piace. Devi pensare all'accessibilità, a cosa attira l'attenzione e a cosa preferisce il tuo pubblico.
Ottenere una seconda opinione
Il miglior design visivo è spesso un processo collaborativo e i contenuti di apprendimento e sviluppo non sono diversi. Quando creiamo una sorta di visual, grafica o video e qualcosa non sembra giusto, cosa fai?
A Mel piace chiedere ad altri visual designer di dare un'occhiata. A volte rimani bloccato su un pezzo di lavoro e non riesci a capire cosa deve cambiare. Un paio di occhi nuovi possono identificare immediatamente quali aree devono essere migliorate e darti nuove idee.
Quando utilizzare i video con la testa parlante
I video della testa parlante sono uno dei tipi più popolari di video che i designer dell'apprendimento utilizzano per i loro contenuti. Ma sono sempre la scelta migliore?
Quando decidi se utilizzare il formato della testa parlante, dovresti prima pensare all'esperienza che il pubblico sta vivendo.
A Mel piace capire in che posto si trova lo studente quando si imbattono nel suo contenuto. Se qualcuno è frustrato e sta cercando di trovare rapidamente la risposta a qualcosa, un video con la testa parlante potrebbe non essere l'opzione migliore.
Se è un corso più lungo quello che qualcuno sta seguendo, un video con la testa parlante potrebbe aiutare a raccontare una storia e renderla "appiccicosa" nella mente dello studente.
Il ruolo del video nell'esperienza dello studente
Negli ultimi anni, abbiamo sentito molte persone proclamare che questa è l'era dei video, ma per quanto riguarda i contenuti didattici? I video sono sempre i migliori per l'apprendimento dei contenuti?
La cosa buona del video, dice Mel, è che spesso affronta il "perché", non solo il come. Ha spiegato che quando ha iniziato per la prima volta in Amazon a creare corsi di formazione per ingegneri, c'era così tanta documentazione. Tutto spiegava come fare cose, ma raramente perché .
Sente che il video aiuta a colmare quel divario e legare il come al perché. Può aiutare a fornire contesto e profondità a tutto ciò che stai imparando. Con quel contesto in più, potrebbe anche aiutare a ridurre il carico cognitivo che lo studente deve gestire.
Come creare fantastici video di formazione
Una delle cose più importanti che Mel ha realizzato nella sua carriera è che dovresti sempre cercare di ottenere dati sull'utilizzo dei contenuti. Non importa se stai creando video o PDF, dovresti avere un'idea chiara di chi sta usando cosa e se sta effettivamente guadagnando qualcosa da esso.
Una volta che hai i dati, puoi capire cos'altro produrre che potrebbe essere utile. Ad esempio, con i video, se vedi che le persone si allontanano, devi sapere se è perché hanno ottenuto ciò di cui avevano bisogno o no.
Se si stanno ritirando perché hanno ottenuto ciò di cui avevano bisogno, forse è necessario inserire anche quelle informazioni da qualche altra parte, quindi è più facile accedervi. Forse potresti invece trarre vantaggio dalla realizzazione di brevi video in futuro. Ma senza i dati non lo sapresti mai.
Per ulteriori suggerimenti sulla creazione di contenuti e immagini di formazione di alto livello, assicurati di dare un'occhiata alla TechSmith Academy. Ci sono un sacco di risorse lì che ti aiuteranno con qualsiasi tipo di progettazione didattica e produzione di video.