Ci sono già stati tutti. Un progetto viene girato e montato e ora è nelle mani del cliente. È giunto il momento per il ballo più temuto:le revisioni video.
Le revisioni sono una parte necessaria della consegna di un prodotto di cui un cliente è soddisfatto. Nei video, molto di ciò che facciamo è soggettivo o aperto all'interpretazione che è facile perdere qualche segno con i clienti. Questo è il motivo per cui la pianificazione, la trama e lo storyboard, nonché la comprensione delle esigenze dei clienti attraverso riunioni, brief e modelli sono tutti così importanti.
Anche la ripresa del progetto più impegnativo può lasciare al caso alcuni aspetti di un video. Forse una grafica è troppo grande o piccola, un effetto di luce è troppo drastico o la traccia narrativa viene soffocata dalla musica. Qualunque sia il dettaglio, se manca l'obiettivo con il cliente, vorranno che venga riparato.
Quello che tu, come libero professionista, vuoi evitare è un ciclo infinito di passare un video avanti e indietro con un cliente con poca o nessuna considerazione per il tuo tempo o il budget originale. Come tutti sappiamo, questo può accadere e può richiedere un concerto divertente e veloce e trasformarlo in un disastro salariale inferiore al minimo.
Ecco alcune cose da cercare per evitare di cadere in questa trappola.
Sottopromessa, consegna eccessiva.
Per questo, prova davvero a fornire la migliore versione del video che il cliente sta cercando. Questo è ovvio, ma non cadere preda di correre, tagliare angoli, saltare passaggi o usare una scorciatoia. Se il lavoro è stato preventivato correttamente e hai preventivato abbastanza tempo per farlo bene, fallo bene. Prenditi tutto il tempo necessario e consegna ciò che hai accettato di consegnare. Se ci sono dettagli che possono rientrare nell'ambito del progetto ma non richiedono molto tempo, come la scelta di un carattere più interessante per il testo o l'aggiunta di uno smusso a un elemento grafico, fallo. Ricorda al cliente perché ti ha assunto facendo un lavoro migliore del previsto.
Consegna il video correttamente.
Questo può essere interpretato in diversi modi, ma un buon modo per valutare il successo e la quantità di lavoro di revisione che sarà necessario è prenotare una proiezione. Riunisci le principali parti interessate e visualizza correttamente la bozza. Utilizzare una posizione facile e conveniente per il cliente e in grado di visualizzare il video in un formato che gli renda giustizia. La sala del consiglio del tuo cliente va bene, ma prova a utilizzare un proiettore e altoparlanti o un grande schermo di qualche tipo per assicurarti che il video abbia un impatto maggiore di quello su cui lo avrebbero guardato se non lo avessi presentato:i loro laptop.
La parte interessante di mostrare il video al cliente per la prima volta di persona è che puoi ricevere immediatamente un feedback sulle impressioni complessive della bozza, imparerai rapidamente a raggiungere un livello base di qualità della prima bozza, poiché non lo fai Non voglio essere imbarazzato di persona e puoi facilmente offrire una sessione di discussione interattiva in cui è possibile coprire le grandi linee dei cambiamenti imminenti.
Un altro vantaggio della proiezione è che tu spieghi le decisioni creative che potresti aver preso durante il montaggio, il che è veramente importante. Se un cliente è lasciato ad interpretare una bozza da solo, la licenza creativa può essere interpretata come un allontanamento dalla sua visione, che può essere vista come negativa o, in alcuni casi, offensiva. Ricorda che ci sono due o più ego creativi in gioco durante qualsiasi progetto. Fai abbastanza di questi e il tuo dovrebbe indurirsi come Komodo Dragon hyde, quindi saranno solo i tuoi clienti a cui devi prestare attenzione.
L'ultimo vantaggio di fare uno screening è che il cliente vedrà in prima persona quanto sia prezioso questo progetto e loro come cliente. Più guanto bianco è il trattamento che ricevono, più prestigiosi sono i progetti che ottieni. È una vittoria per entrambi.
Utilizza uno strumento di revisione e approvazione.
Sebbene le proiezioni siano una scelta eccellente per presentare un video a un cliente, non è sempre possibile. Le parti interessate chiave sono spesso impegnate, il cliente potrebbe trovarsi in uno stato diverso, la sua struttura potrebbe essere un letamaio, la tua struttura potrebbe essere il seminterrato di tua madre.
Indipendentemente dal motivo, è importante avere un'alternativa professionale all'incontro di persona. Una buona opzione è utilizzare uno strumento basato su cloud per la revisione, la collaborazione e l'approvazione.
Naturalmente, affinché tutti questi strumenti funzionino, è sempre compito di un professionista, sia freelance che con uno staff di cento esperti di video, gestire l'azienda come un'impresa, oltre alla semplice realizzazione di un bel prodotto. Disporre le linee guida di revisione in un preventivo e avere una tariffa associata al progetto per le ore fatturate oltre l'assegnazione di revisione. Sii il più specifico necessario per tenere sotto controllo l'ambito del lavoro.
Non c'è niente di sbagliato nel dire:"Il cliente ha diritto a due cicli di revisioni al tasso di progetto indicato. Ogni giro di revisioni può equivalere a un totale di dieci piccole modifiche, da assemblare e consegnare in un'unica comunicazione al produttore. Tutte le modifiche oltre il programma di revisione assegnato verranno fatturate a una tariffa di $ 85 all'ora. Funzionalità mancanti, errori, glitch ed errori da parte del produttore non verranno conteggiati nell'assegnazione complessiva delle revisioni."
Sono sicuro che molti di voi hanno delle linee guida estremamente chiare per la gestione delle revisioni, ma per coloro che non le hanno:ora è un buon momento per iniziare. Sii premuroso su quanto tempo possono effettivamente richiedere i cambiamenti. Sii più accurato di quanto sembri necessario all'inizio del progetto per evitare confusione alla fine.
Niente punge di più che offrire con orgoglio un capolavoro raffinato, solo per scoprire che non è nemmeno vicino a ciò che il cliente sta cercando, ma ricorda:siamo in una visione creativa. Metti in gioco la tua reputazione nel fornire alta qualità, ma non mettere in gioco la tua autostima sull'opinione del cliente. Il tuo compito è fornire ciò che vogliono. Fallo nel miglior modo possibile e non prendere le revisioni personalmente. Prendili come parte del lavoro e, se lo stai facendo bene, quelli che impazziscono per il tuo lavoro eccellente alla fine pagheranno semplicemente di più.
Buona fortuna e buona modifica!
(REVISIONE 19 marzo 2015)