Qualsiasi genitore o insegnante ti dirà che urlare raramente porta i bambini a fare ciò che dici loro. In effetti, potrebbe finire per avere l'effetto opposto. Allora perché così tanti inviti all'azione di marketing ci "urlano" contro?
La maggior parte delle CTA web appare ad alta voce e di punto in bianco, chiedendoti qualcosa prima di spiegarti il motivo. E ammettiamolo, ci sono poche cose fastidiose come fare clic su un articolo, solo per trovare il contenuto oscurato da un enorme "ISCRIVITI ORA!" pulsante.
Allora perché usiamo le CTA se sono così frustranti per lo spettatore? Ovviamente, non tutte le CTA sono cattive. Infatti, se eseguiti in modo ponderato, hanno il potere di convincere le persone ad agire in modi specifici e mirati. Prima di entrare in alcune delle migliori tattiche CTA, diamo un'occhiata a cosa dovresti evitare.
Perché la maggior parte delle CTA sono inefficaci
Gli inviti all'azione non vengono convertiti per alcuni motivi principali:
- L'azione necessaria non è chiara.
- Non ci sono abbastanza informazioni.
- Non c'è niente di affascinante o coinvolgente.
- Il tempismo è scaduto.
Ad esempio, durante la lettura di un articolo su Greatist , un blog di fitness e salute, sono stato accolto da un considerevole CTA a metà del pezzo.
Questo messaggio non solo interrompe la mia lettura coprendo l'intera pagina, ma sembra anche un po' strano come visitatore per la prima volta; nessuno vuole iscriversi a una mailing list alla cieca.
E mentre dare ai visitatori del sito l'opportunità di iscriversi alla tua newsletter è normale, ci sono molti altri modi convincenti (e deliziosi) per farlo. Con il giusto equilibrio tra linguaggio diretto, informazioni visive e flusso facile sulla pagina, puoi creare CTA che obbligano le persone ad agire — e le rendono entusiaste di farlo!
In caso di dubbio, sii diretto
A volte il modo migliore per convincere qualcuno a compiere un'azione è dirgli esattamente cosa vuoi che faccia subito. Abbiamo esaminato quasi 450.000 CTA tra i video ospitati sulla nostra piattaforma e abbiamo scoperto che l'inclusione di parole orientate all'azione tende a funzionare meglio quando si tratta di convertire gli spettatori.
Scarica un eBook. Registrati per un webinar. Registrati per una newsletter. Se prevarichi, il tuo pubblico non saprà cosa fare, quindi usa il tuo potere di parola per essere il più chiaro e conciso possibile.
Ma che dire del contesto? Questo è un altro componente chiave nel creare un caso convincente per un CTA. Prendi questa pagina di destinazione da HubSpot, per esempio. Il chiaro CTA in tutta la pagina per questa guida con 75 suggerimenti e trucchi è "Prendi la tua copia".
HubSpot fornisce anche un utile contesto sulla guida mostrando cosa imparerai quando inserisci il tuo indirizzo email. Noterai che anche il pulsante CTA non ha più di 3 parole, il che aiuta a mantenere nitida la messa a fuoco. E i verbi al presente utilizzati in tutta la pagina di destinazione rendono l'azione desiderata immediata ed ovvia.
Di norma, le CTA dovrebbero essere la scelta naturale e ovvia per lo spettatore, non un'azione forzata. Guarda questo video che annuncia SaaSFest 2017. Il CTA è chiarissimo:vogliono che tu prenda il tuo biglietto early bird per l'evento.
Questo CTA appare alla fine del video, dopo che è stata fatta la presentazione del motivo per cui dovresti partecipare alla conferenza. E mentre probabilmente dovresti esci e compra un biglietto ora, il CTA non ti chiede di farlo. Invece, ti mostra che è semplicemente il logico passo successivo.
Non "provare" troppo
Anche se i verbi di azione specifici sono i più chiari, a volte un approccio più morbido funziona meglio per azioni più grandi. Lascia che ti presenti il nostro buon amico, "provare".
Le affermazioni "Try" comunicano un impegno di basso livello, rendendo le grandi azioni meno intimidatorie. Se un CTA è legato a un'azione più piccola, come leggere un post di un blog o acquistare una vendita, è facile andare al dunque con una domanda concreta. Tuttavia, se un CTA ti chiede di iscriverti a un nuovo prodotto, "provare" aiuta a placare paure e dubbi.
Harvest, un software di reporting per le aziende, utilizza la strategia "prova" sulla sua home page due volte — prima e dopo un video — per offrire alle persone la possibilità di esplorare il proprio prodotto con e senza contesto.
Il video racconta la breve storia di un'ipotetica agenzia che utilizza Harvest per lavorare con un nuovo cliente (in questo caso, una pizzeria). Il frame finale presenta un CTA di 3 parole a livello di schermo. L'approccio "prova" a questo CTA offre agli spettatori la libertà di scegliere come trascorrere il proprio tempo. È un modo rilassato per dire:"Il nostro prodotto parla da sé". E questo tipo di fiducia è inevitabilmente destinato a suscitare intrighi.
Considera il flusso
Un CTA convincente non è solo. Funziona con elementi visivi e altri contenuti sulla pagina per portare il tuo messaggio a casa. Quindi, il flusso del tuo CTA influisce su come si sentono le persone quando arriva il momento di agire. Per assicurarti di avere un flusso adeguato, prendi in considerazione il posizionamento CTA sulla tua pagina o nel tuo video.
Dai un'occhiata a come le persone di Sticker Mule utilizzano un video di marketing sulla loro home page per mostrare le traiettorie di 3 diversi casi d'uso di piccole imprese, ognuno dei quali termina con una migliore consapevolezza del marchio e maggiori vendite. Quando arrivi al CTA, i tuoi occhi sono attratti dai loghi di Amazon, Nike e di altri marchi importanti.
Il design della pagina continua la storia iniziata nel video sulle piccole imprese che ordinano adesivi e termina la narrazione con un impressionante elenco di clienti. Parole come "gratuito", "facile" e "veloce" sono ugualmente allettanti.
Anche se un video fa la maggior parte della narrazione, le CTA dovrebbero sempre rientrare in una visione più olistica delle interazioni con i clienti. Ogni elemento di una pagina è un'opportunità per coinvolgere, informare e persino intrattenere il tuo pubblico e tutti questi elementi dovrebbero collaborare per aiutarli a compiere il passo successivo.
Corri rischi creativi
Forse a questo punto hai modificato un po' di linguaggio, creato un video coinvolgente e sei diventato un esperto nel flusso di progettazione, ma stai ancora vedendo conversioni CTA stagnanti. Potrebbe essere solo che ti manchi un elemento di sorpresa. A volte vale la pena essere audaci e correre grandi rischi. Il seguente CTA infrange tutte le regole.
Bluleadz è un'agenzia di marketing inbound, quindi non sarebbe affatto sorprendente se avessero testato il loro "Cosa mangiamo a colazione?" pulsante. Questa domanda sciocca esce da una pagina altrimenti altamente professionale, completa di una foto dell'ufficio e di un primo piano di un premio aziendale. Suscita curiosità e questo è sufficiente per interessarti a saperne di più sull'azienda.
Un'altra palla curva che puoi facilmente lanciare nel mondo delle CTA video? Inviti all'azione mid-roll. Questi cuccioli funzionano davvero, e bene! Anche se può sembrare controintuitivo, abbiamo scoperto che le CTA che appaiono nel mezzo di un video tendono a convertire meglio di quelle posizionate alla fine. In questo esempio, Jason Lee utilizza un invito all'azione mid-roll di 35 secondi nel suo video di marketing di 4 minuti.
Il nostro studio sulle CTA video di Wistia ha rilevato che le CTA mid-roll come quella di Jason avevano un tasso di conversione medio del 16,95%, rispetto a un tasso di conversione post-roll del 10,98%. Poiché la richiesta arriva subito dopo un suggerimento utile, Jason sfrutta l'elevato coinvolgimento per infilare una rapida vendita. Sorprendente, e forse non per tutti, ma è comunque una tattica efficace da esplorare.
Solo l'inizio del viaggio (cliente)
Fortunatamente, le CTA possono essere facilmente ripetute, poiché è abbastanza chiaro vedere cosa funziona e cosa no. Non aver paura di inserire alcuni elementi di umorismo o personalità. Lascia trasparire il tuo marchio e potrebbe aiutarti a saperne di più su ciò che fa impazzire i tuoi spettatori. Per quanto banale possa sembrare, ogni conversione ottenuta tramite un CTA offre la possibilità di approfondire la relazione con il cliente.
Anche se le prime impressioni positive sono ottime, le azioni iniziali non sono nulla se non aiuti i clienti a interagire ulteriormente con il tuo prodotto. Quando impari di più su ciò che spinge le persone ad agire, puoi applicare queste conoscenze a varie fasi dell'esperienza del cliente, evidenziando le azioni chiave che sbloccheranno valore col passare del tempo.