Ti sei mai fermato a chiederti perché BuzzFeed è esploso in popolarità anni fa e da allora è rimasto forte?
Certo, oggi fanno molti reportage effettivi, ma all'inizio i loro contenuti erano principalmente incentrati su titoli clickbait che in genere portavano i lettori a quiz.
Quei quiz hanno creato un ciclo di feedback positivo incentrato sul dire al lettore di più su se stessi. Le risposte, per quanto non scientifiche, personalizzate l'articolo a loro.
La personalizzazione nel mondo online di oggi non si limita a BuzzFeed. Puoi vedere la personalizzazione ovunque, dalle e-mail del carrello abbandonate agli annunci di retargeting che ti seguono su Internet.
I consumatori si aspettano sempre di più questo livello di personalizzazione in tutti comunicazioni dai marchi, e se non lo ottengono, non sono contenti. Il 74% dei consumatori si sente frustrato quando un sito Web presenta contenuti promozionali che non rispondono ai loro interessi. I consumatori si aspettano che i marchi forniscano loro un servizio VIP, come se ogni post sui social, e-mail e pagina di destinazione del sito Web fosse stato creato apposta per loro.
In realtà, questo è raramente il caso. Non viviamo ancora in un mondo personalizzato uno a uno (sebbene l'IA ci aiuterà sicuramente ad arrivarci). Ciò che conta è questo:ogni tua comunicazione con i clienti dovrebbe sentire personale , non importa quanto sia effettivamente individualizzato.
Perché dovresti preoccuparti di personalizzare il tuo social media marketing
Potresti pensare:"Sono d'accordo con la personalizzazione della nostra strategia di marketing nel suo insieme, ma i social media? Avanti. Quando pubblichiamo un post come brand, come possiamo far sembrare ogni post personalizzato?".
È un'obiezione comprensibile. È opprimente pensare di personalizzare qualcosa in tempo reale come i social media.
Tuttavia, una volta che ricordi la straordinaria ricchezza di dati demografici che Facebook ha sui suoi utenti, l'idea di personalizzare i tuoi post sui social media sembra molto più fattibile.
I dati di Facebook ti danno ogni sorta di informazioni estremamente dettagliate sul tuo pubblico, ad esempio se le persone frequentano negozi di alimentari biologici rispetto ai fast food o preferiscono i drammi polizieschi rispetto ai reality TV. Quindi, se abbini queste informazioni al fatto che sono proprietari di un cane o di un gatto, un laureato e così via, puoi facilmente creare post che prendono di mira quei segmenti di utenti specifici.
Ad esempio, il tuo marchio potrebbe creare un post che mostra un cane sul divano, suggerendo agli utenti di abbinare la loro prossima sessione di binge-watching al kit di pasti biologici del tuo marchio. Quando una persona vede qualcosa del genere, si sente su misura per loro, anche se in realtà incontra solo un segmento di consumatori.
Quasi 80% dei consumatori affermare che i contenuti personalizzati aumentano la loro intenzione di acquisto.
La personalizzazione dei social media non è solo prevista dai clienti. È anche un bene per i tuoi profitti:
- Una volta implementata la personalizzazione, oltre la metà dei marchi registra un aumento del 10% o superiore rispetto ai propri obiettivi di marketing, con tassi di conversione e coinvolgimento dei clienti migliorati.
- La spesa complessiva dei consumatori aumenta del 500% quando la personalizzazione viene lanciata in più canali.
- Quasi l'80% dei consumatori afferma che i contenuti personalizzati aumentano la loro intenzione di acquisto.
Oltre alle entrate, una strategia di marketing personalizzata migliora anche altre metriche dei social media:
- È coinvolgente. I feed algoritmici di Facebook, Instagram e della maggior parte dei social network premiano i post e gli account in base al coinvolgimento precedente aumentando la loro visibilità nel feed principale. Poiché è più probabile che i contenuti personalizzati coinvolgano gli utenti, più è probabile che tu venga visualizzato organicamente nel loro feed.
- Costruisce la fedeltà dei clienti. I contenuti personalizzati fanno sentire un cliente come se il tuo marchio li ottenesse e si prendesse cura di loro. Di conseguenza, in cambio si sentiranno così nei tuoi confronti.
- È altamente condivisibile. Proprio come le persone amano sentire parlare di se stesse, a loro piace anche parlare di se stesse. Nessun giudizio qui:è solo la natura umana. Non solo i consumatori avranno maggiori probabilità di consumare contenuti personalizzati del tuo marchio, ma avranno anche maggiori probabilità di condividerli con gli altri, rafforzando la consapevolezza del tuo marchio e attirando futuri clienti sul tuo profilo sui social media.
7 idee per i social media personalizzate che qualsiasi marketer può utilizzare
Inizia a fare brainstorming sulla tua strategia di social media marketing personalizzata con questi 7 esempi creativi dei marchi.
1. Colpiscili con annunci di retargeting.
Questo è ovvio, ma vale la pena ripeterlo. Installa un pixel di Facebook sul tuo sito web o utilizza i dati del tuo software di email marketing per seguire i tuoi utenti mentre navigano sui social media e su Internet. Crea annunci per vari prodotti che corrispondono alle preferenze di ciò che i clienti hanno acquistato in precedenza, come con questo esempio di BarkBox:
Sfrutta anche il pubblico simile di Facebook. Carica un elenco di email di tutti i clienti che hanno acquistato un particolare articolo, quindi chiedi a Facebook di identificare utenti simili che potrebbero essere adatti per il tuo annuncio.
2. Prendi spunto da BuzzFeed.
I risultati del quiz personalizzato di BuzzFeed fanno sì che gli utenti tornino per saperne di più. Quando hanno lanciato nuovi gusti di cioccolato al latte in Australia, Cadbury ha fatto un ulteriore passo avanti con il video personalizzato risultati del quiz, aumentare la notorietà e attirare i clienti verso il marchio.
Hanno creato un quiz Flavor Matcher che ha abbinato gli utenti di Facebook con il "loro" sapore su 12, sulla base di alcune informazioni chiave come la loro età e interessi. Quindi è stato creato automaticamente un video che presentava la foto di Facebook dell'utente insieme al loro sapore Cadbury. La domanda iniziale è la premessa di base della maggior parte dei quiz BuzzFeed:
Questi video sono stati così coinvolgenti che il 90% degli utenti ha guardato l'intero video, il 65% ha fatto clic sul sito Cadbury e il 12% ha persino condiviso il proprio video sui social media, aumentando la visibilità.
3. Trasforma i sondaggi sui social media in azione.
Probabilmente esegui già sondaggi su Twitter, Facebook e Instagram. Considera come puoi riciclare i risultati del sondaggio in contenuti più personalizzati.
Ad esempio, il sondaggio Sephora di seguito presenta due prodotti in primo piano. In base a come rispondono i diversi segmenti di utenti, il marchio potrebbe creare una varietà di post successivi o annunci Facebook mirati solo a loro. Gli annunci di Facebook potrebbero promuovere prodotti, linee di prodotti correlati o persino prodotti con ingredienti di cocco che odorano di "estate". In alternativa, potrebbero condividere post o video non orientati alla vendita su "Dieci trucchi di bellezza per restare comodi quest'inverno ” o “5 prodotti che ti faranno aspettare l'estate .”
4. Incoraggia gli utenti a realizzare la propria personalizzazione.
Fornisci ai tuoi utenti gli strumenti di cui hanno bisogno per creare i tuoi contenuti. Questo sembra ancora altrettanto personale, ma ti toglie un po' di lavoro dal piatto:una vittoria per tutti!
L'anno scorso Burberry ha introdotto le funzionalità AR nella sua app per iPhone. Utilizzando la fotocamera del telefono, gli utenti possono contrassegnare le proprie foto con disegni e opere d'arte ispirati a Burberry. Questo è simile alle funzionalità di Instagram e Snapchat, quindi è stato facile e familiare agli utenti. Ciò che è stato particolarmente intelligente, tuttavia, è che Burberry ha trovato un modo per inserire sottilmente il proprio stile e il proprio marchio nella vita e nelle foto delle persone.
5. Festeggia le feste.
Le vacanze sono qualcosa da celebrare. In che modo il tuo marchio può indirizzare le festività locali o in altro modo rendere le celebrazioni personali per l'utente?
Mellow Mushroom gestisce pagine Facebook per ciascuna delle sue sedi, consentendo ai proprietari di creare post che parlano in modo specifico alla loro base di clienti. Considerando che New Orleans è la posto dove stare per il Mardi Gras, è facile capire perché un post così localizzato ha ottenuto buoni risultati con i suoi follower:
I compleanni sono un'altra facile opportunità per indirizzare un ampio gruppo di utenti in modo personalizzato. Crea post sui tuoi canali di social media verso l'inizio del mese che hanno come target un segno zodiacale o il mese di nascita di una persona e augura loro buon compleanno. Dal momento che questo è legato al periodo dell'anno, piuttosto che alla data di compleanno della persona, sembra carino piuttosto che inquietante. Assicurati solo che il tuo post abbia un'immagine o un video eccezionale in modo che le persone si sentano inclini a condividerlo con gli altri.
6. Seguilo con una pagina di destinazione mirata.
Stai già personalizzando le tue pagine di destinazione in modo che corrispondano ai tuoi annunci PPC. Applica lo stesso pensiero ai tuoi sforzi sui social media abbinando le tue pagine di destinazione a post o piattaforme diversi.
Le persone sanno quanto siano feroci i Redditor con il loro amore per la piattaforma. Durante la campagna presidenziale, il team del presidente Obama ha messo insieme questa landing page mirata da condividere con i Redditor mentre lui ospitava un #AskMeAnything. La pagina va oltre la semplice modifica del titolo:Redditors for Obama . Hanno anche creato un meme sul suo AMA, dimostrando che "prendono" la piattaforma.
7. Vai sul personale - e offline.
Forse la più grande campagna di personalizzazione fino ad oggi è la campagna #ShareACoke di Coca-Cola. È anche un ottimo esempio di come integrare i tuoi sforzi di marketing online e offline.
Per combattere il calo delle vendite e la mancanza di entusiasmo tra i millennial, Coca-Cola ha rilasciato bottiglie con oltre 250 nomi di millennial popolari insieme a slang come "Wingman" o "Bestie". Gli utenti potevano condividere le foto di se stessi con la loro bottiglia di Coca Cola personale sui social media con l'hashtag #ShareACoke, aiutando a diffondere la consapevolezza e facendo diventare virale la campagna mentre le persone cercavano di trovare il proprio nome su una bottiglia.
In tutto il mondo, la campagna ha generato un aumento del 2,5% delle vendite totali e ha stabilito record sui social media. La campagna ha avuto un tale successo che ora puoi personalizzare la tua bottiglia di Coca Cola su una pagina dedicata allo shopping per la campagna.
Conclusione
Impegnati per personalizzare il tuo social media marketing. Ti ripagherà in termini di coinvolgimento dei clienti, vendite e gloria generale per te e il resto del team di marketing.
Informazioni sull'autore: Michael Quoc è il fondatore e CEO di Dealspotr, una community di social shopping e uno strumento di influencer marketing che aiuta le piccole imprese di e-commerce a connettersi con influencer e blogger dello stile di vita per eseguire campagne promozionali a costi minimi. Il valore unico di Dealspotr tra le piattaforme di influencer marketing è l'attenzione a offerte esclusive e codici sconto. Su Dealspotr, gli influencer condividono sconti interessanti con i loro fan per aumentare l'interesse degli acquirenti e aumentare le conversioni.
