Conformità ai social media nel settore sanitario:una guida per il 2026

Una presenza attiva sui social media può aiutare le organizzazioni sanitarie a fare qualsiasi cosa, dall’attrarre nuovi pazienti al reclutare i migliori talenti. Ecco uno sguardo più da vicino ai vantaggi di maggiore impatto.

In che modo i social media creano la fiducia dei pazienti e il riconoscimento del marchio?

I social media creano la fiducia dei pazienti e il riconoscimento del marchio creando una presenza coerente e guidata dai valori che segnala credibilità prima che qualcuno varchi le vostre porte. Le organizzazioni sanitarie non sono solitamente ciò che la maggior parte delle persone associa ai marchi, come ricordare una pubblicità della Coca-Cola della loro infanzia. Ma il riconoscimento e la percezione del marchio sono ancora più importanti per le organizzazioni sanitarie perché il rapporto fornitore-paziente è incentrato sulla fiducia del paziente .

Quando i potenziali pazienti ricercano fornitori online, una presenza sociale coerente e guidata dai valori segnala credibilità. I post che dimostrano i tuoi valori contribuiscono notevolmente a creare fiducia sia con i potenziali pazienti che con i dipendenti, come questo Reel di St. Jude's:

Fonte:@stjude

In che modo i social media possono aumentare la consapevolezza sulla salute pubblica?

Per gli enti sanitari pubblici come le autorità sanitarie o gli uffici governativi, i social media sono un potente strumento per raggiungere la maggior parte della popolazione della tua regione in modo relativamente economico. Il 53% degli adulti statunitensi almeno qualche volta riceve notizie dai social media. Durante la pandemia di COVID-19, ad esempio, le agenzie sanitarie pubbliche che avevano stabilito un seguito sui social media sono state in grado di distribuire informazioni sui vaccini e contrastare la disinformazione molto più rapidamente rispetto ai soli canali tradizionali.

Per chi opera nel settore sanitario B2B, i social media rappresentano sia un modo per promuovere i propri prodotti presso le organizzazioni sanitarie sia per contribuire all'alfabetizzazione sanitaria pubblica con contenuti educativi.

In che modo l'ascolto sociale aiuta le organizzazioni sanitarie a rimanere informate?

Oltre a condividere le tue notizie, i social media ti tengono informato su ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti e il settore nel suo complesso.

Nello specifico per le organizzazioni sanitarie, l'ascolto sociale può aiutarti a tenere traccia delle tendenze sanitarie emergenti, monitorare la disinformazione su trattamenti o condizioni e confrontare la tua presenza con altri sistemi sanitari nella tua regione .

In che modo i social media supportano il reclutamento nel settore sanitario e l'employer branding?

Il settore sanitario deve affrontare continue sfide in termini di personale e i social media sono diventati uno dei canali più efficaci per raggiungere potenziali assunti dove già trascorrono del tempo.

Gli ospedali e i sistemi sanitari che mettono in risalto la cultura del posto di lavoro, condividono le testimonianze dei dipendenti ed evidenziano le opportunità di sviluppo professionale su piattaforme come LinkedIn e Instagram possono differenziarsi in un mercato del lavoro competitivo.

Questo va oltre la pubblicazione di annunci di lavoro. Contenuti dietro le quinte, video di "giornate nella vita" di infermieri o tecnici e post che celebrano i traguardi del team aiutano i potenziali dipendenti a immaginarsi nella tua organizzazione .

Per i grandi sistemi sanitari che gestiscono le assunzioni in più sedi, un datore di lavoro coerente costruito attraverso la tutela dei dipendenti può ridurre il costo per assunzione e abbreviare i tempi di copertura dei ruoli critici.

In che modo i social media possono migliorare il coinvolgimento e la comunicazione dei pazienti?

I social media offrono alle organizzazioni sanitarie una linea diretta con i pazienti al di fuori degli ambienti clinici. Le organizzazioni lo utilizzano per condividere promemoria di appuntamenti, istruzioni post-assistenza, risposte a domande sanitarie comuni e aggiornamenti su nuovi servizi o luoghi.

Questo tipo di comunicazione continua crea un senso di comunità. I gruppi Facebook rivolti ai pazienti, le sessioni di domande e risposte sulle storie di Instagram e le serie educative su YouTube creano tutti punti di contatto che mantengono la tua organizzazione al centro dell'attenzione tra una visita e l'altra. Il risultato è una maggiore fedeltà dei pazienti e una popolazione di pazienti più informata.

I social media sanitari sono regolati da un mosaico di normative federali, regionali e specifiche del settore. La conformità nei settori regolamentati non è facoltativa. Le violazioni possono comportare sanzioni finanziarie significative, perdita della licenza e danni permanenti alla reputazione della tua organizzazione. Ecco cosa devi sapere.

Cosa significa HIPAA per i social media?

La normativa sulla privacy dell'HIPAA si applica a qualsiasi canale di comunicazione, compresi i social media. Vieta la divulgazione di informazioni sanitarie protette (PHI) senza esplicito consenso scritto del paziente. Ad oggi, HHS OCR ha risolto o imposto sanzioni in 152 casi per un totale di 144,9 milioni di dollari, che abbracciano catene farmaceutiche nazionali, grandi centri medici e piccoli uffici di fornitori.

Le PHI includono qualsiasi informazione sanitaria identificabile individualmente:nomi, foto, numeri di cartelle cliniche, dettagli del trattamento e persino informazioni che potrebbero consentire a qualcuno di identificare indirettamente un paziente.

Le conseguenze di una violazione dell’HIPAA sui social media sono gravi. Il Dipartimento della Salute e dei Servizi Umani degli Stati Uniti può imporre multe superiori a 2,1 milioni di dollari all’anno per categoria di violazione. Anche i post ben intenzionati, come quelli che celebrano la guarigione di un paziente, possono costituire una violazione se non è stata prima ottenuta la corretta autorizzazione scritta.

Quali norme FDA e FTC si applicano ai social media sanitari?

La FDA regola il modo in cui vengono promossi farmaci, dispositivi medici e prodotti sanitari, anche sui social media. Qualsiasi affermazione sull'efficacia deve essere motivata e i post sui prodotti soggetti a prescrizione devono includere un giusto equilibrio (menzionando sia i benefici che i rischi).

La FTC, nel frattempo, applica standard di verità nella pubblicità e richiede che qualsiasi affermazione relativa alla salute sia supportata da prove scientifiche competenti e affidabili.

Anche dire qualcosa del tipo "Il prodotto XYZ funziona per la maggior parte delle persone" senza citare la fonte può metterti nei guai con la FTC. Cosa conta di più:90%, 75%, 51%? Quale studio ha verificato tale affermazione? Sebbene non siano necessarie note a piè di pagina in un post sui social media, sii pronto a supportare qualsiasi affermazione con prove, se richiesto.

Alcune risorse da tenere tra i segnalibri:

• FTC:Guida alla conformità dei prodotti sanitari
• FDA:Guida alla pubblicità e alla promozione

Quali normative regionali e degli organismi professionali dovresti conoscere?

Oltre alla legge federale statunitense, le organizzazioni sanitarie devono essere consapevoli delle normative regionali e delle linee guida degli enti professionali che potrebbero applicarsi alla loro attività sui social media.

In Canada, Health Canada limita la pubblicità diretta al consumatore per i farmaci soggetti a prescrizione e il Codice canadese degli standard pubblicitari si applica alle indicazioni sulla salute fatte sui social media. Nell'UE, il GDPR richiede il consenso esplicito prima di utilizzare qualsiasi dato del paziente, anche nei contenuti dei social media.

Gli enti preposti al rilascio delle licenze professionali possono anche stabilire le proprie linee guida sui social media. Ad esempio, il British Columbia College of Physicians and Surgeons elenca esplicitamente ciò che i medici possono e non possono fare quando fanno pubblicità o comunicano con il pubblico, anche sui social media. La mancata osservanza di queste linee guida potrebbe mettere a repentaglio la tua capacità di esercitare nella tua regione.

Assicurati di essere a conoscenza di eventuali indicazioni specifiche sui social media fornite dal tuo organismo di regolamentazione prima di iniziare a pubblicare.

Regolamento	Giurisdizione	Cosa copre	Implicazioni chiave sui social media
HIPAA	Stati Uniti	Privacy delle informazioni sanitarie dei pazienti	Non pubblicare mai PHI senza consenso scritto; multe superiori a 2,1 milioni di dollari per categoria di violazione
FDA	Stati Uniti	Dichiarazioni pubblicitarie su farmaci/dispositivi	Tutte le affermazioni sull'efficacia devono essere comprovate; è richiesto un giusto equilibrio
FTC	Stati Uniti	La verità nella pubblicità	Nessuna indicazione fuorviante sulla salute; sono richieste informazioni sull'influencer
Salute canadese	Canada	Pubblicità di prodotti sanitari	Restrizioni sulla pubblicità Rx diretta al consumatore
GDPR	Unione Europea	Protezione dei dati personali	I dati dei pazienti richiedono il consenso esplicito per qualsiasi utilizzo

Una policy sanitaria sui social media è una componente fondamentale del quadro di governance dei social media:un insieme documentato di linee guida che definiscono il modo in cui la tua organizzazione e i suoi dipendenti dovrebbero utilizzare i social media. Senza uno, ti affidi al giudizio individuale per orientarti in un panorama in cui un singolo passo falso può comportare sanzioni normative o danni alla reputazione.

Ecco i componenti principali che la tua polizza dovrebbe coprire:

1. Autorizzazione: Definire chi è autorizzato a pubblicare per conto dell'organizzazione e su quali piattaforme.
2. Flussi di lavoro di approvazione: Stabilisci un processo di revisione e approvazione per tutti i contenuti prima che vengano pubblicati, incluso chi esamina l'accuratezza clinica e la conformità normativa.
3. HIPAA e protocolli sulla privacy: Spiega cosa costituisce PHI, come ottenere il consenso del paziente per i contenuti social e cosa fare se viene identificata una potenziale violazione.
4. Standard dei contenuti: Stabilisci linee guida per il tono, il linguaggio e i tipi di affermazioni che possono e non possono essere fatte sui social media.
5. Procedure di comunicazione della crisi: Descrivi come il team dovrebbe rispondere alla stampa negativa, alla disinformazione o a una violazione dei dati sui canali social, compresi i portavoce designati e i percorsi di escalation.
6. Linee guida per l'uso personale dei dipendenti: Chiarire le aspettative per l'attività personale sui social media dei dipendenti in relazione all'organizzazione, alla privacy dei pazienti e alla condotta professionale.
7. Archiviazione e tenuta dei registri: Definire in che modo i contenuti e le interazioni dei social media vengono archiviati per scopi legali e di conformità.

Partire da un modello di politica sanitaria può accelerare il processo di elaborazione. Una volta finalizzato, rendilo accessibile a tutti i dipendenti, non solo al team dei social media. Sessioni di formazione regolari aiutano a garantire che le linee guida rimangano in primo piano, soprattutto con l'evoluzione delle normative e delle piattaforme.

Anche le organizzazioni sanitarie ben intenzionate possono inciampare sui social media. Un approccio proattivo alla gestione del rischio dei social media inizia con la comprensione degli errori più comuni. Ecco alcuni esempi di cosa evitare.

Condivisione delle informazioni del paziente senza consenso

La condivisione delle informazioni sui pazienti senza il consenso scritto non è solo un rischio reputazionale. Si tratta di una violazione dell'HIPAA che può comportare multe superiori a 2,1 milioni di dollari all'anno per categoria di violazione e potenziali accuse penali.

Anche se probabilmente nessun professionista medico lo ha fatto con cattive intenzioni, ciò accade. Le organizzazioni sanitarie dovrebbero essere estremamente cauti ed evitare del tutto informazioni potenzialmente sensibili se ci sono dubbi sul fatto che i contenuti siano sufficientemente anonimi.

Utilizzare un linguaggio medico stigmatizzante o obsoleto

Non utilizzare il linguaggio medico più attuale può implicare un pregiudizio o un giudizio, anche se non intendevi affatto dare l'impressione di giudicare.

Un esempio potrebbe riferirsi a problemi di disturbo da uso di sostanze con un linguaggio (involontariamente) stigmatizzante che può alienare potenziali pazienti. Il National Institute of Health offre ottimi consigli sul linguaggio scientifico in relazione a questo esempio, sebbene esistano paralleli per molti altri argomenti relativi alla salute.

Fornire indicazioni sulla salute non comprovate

È improbabile che le organizzazioni sanitarie facciano affermazioni sui social media senza prove cliniche. Ma un linguaggio vago può comunque innescare un controllo normativo. Espressioni come "clinicamente testato" o "raccomandato dal medico" richiedono fonti specifiche e la FTC ha chiarito che l'onere della prova ricade sull'inserzionista.

Sii pronto a supportare qualsiasi affermazione con prove, se richiesto, e chiedi al tuo team di conformità di rivedere i contenuti che fanno riferimento all'efficacia del prodotto o ai risultati sulla salute prima che vengano pubblicati.

Pubblicazione di annunci sanitari ingannevoli

Gli annunci sanitari devono seguire regole molto più rigide rispetto ai normali annunci di consumo. La chiave principale è garantire che siano chiari, accurati e non fuorvianti in alcun modo, nemmeno attraverso omissioni.

Fuorviante per omissione è particolarmente comune sui social media, dove i limiti di caratteri e i formati brevi rendono forte la tentazione di evidenziare i vantaggi senza menzionare i rischi. Ad esempio, promuovere un farmaco dimagrante senza rivelare gli effetti collaterali comuni o pubblicizzare il tasso di successo di una procedura senza menzionare i criteri che definivano il “successo” nello studio. Entrambi potrebbero essere sottoposti al controllo della FDA o della FTC.

Oltre a essere regolate dalle leggi sulla privacy come l'HIPAA, le pubblicità sanitarie sono anche regolamentate dalla FDA e dalla FTC negli Stati Uniti e da altri enti governativi in tutto il mondo.

Che aspetto ha una strategia efficace per i contenuti sui social media sanitari?

Una forte strategia di contenuti sui social media sanitari combina istruzione e intrattenimento (a volte chiamati contenuti “edutaining”) per stimolare il coinvolgimento senza sacrificare la credibilità. Questa combinazione è ciò che distingue i marchi sanitari di successo.

Le persone affermano che il motivo principale per cui utilizzano i social media è divertirsi e il 53% vorrebbe che i brand fossero più riconoscibili. In tutti i settori, alle persone non piacciono i brand che sono troppo autopromozionali, pubblicano contenuti di bassa qualità o non interagiscono con i propri follower.

Quali tipi di contenuti funzionano meglio per i brand del settore sanitario?

Le organizzazioni sanitarie che aumentano costantemente la propria presenza sui social tendono a mescolare diversi tipi di contenuti anziché fare affidamento su un unico formato. Sulla base delle attuali tendenze dei social media sanitari, ecco i tipi che tendono ad avere buoni risultati:

• Reels didattici e video in formato breve: Suggerimenti rapidi sulla salute, sfatamento di miti e spiegazioni. La serie Mayo Clinic Minute è un ottimo esempio di reels frenetici e informativi.
• Faretti del fornitore: Presenta i tuoi medici, infermieri e specialisti per umanizzare la tua organizzazione e creare fiducia.
• Testimonianze dei pazienti (con consenso): Storie vere di pazienti che hanno avuto esperienze positive, condivise con adeguata autorizzazione scritta.
• Contenuti dietro le quinte: Tour di nuove strutture, post di vita quotidiana del personale o preparazione per eventi sanitari nella comunità.
• Post che sfatano miti e domande frequenti: Affrontare direttamente i malintesi più comuni sulla salute. Questi tendono a guadagnare un elevato coinvolgimento e condivisioni.
• Eventi sanitari nella comunità: Promuovi screening gratuiti, iniziative di vaccinazione o workshop sul benessere per incentivare sia il coinvolgimento online che la partecipazione di persona.

Questo Reel della Cleveland Clinic dimostra come rendere coinvolgenti i contenuti educativi:

Fonte:@clevelandclinic

Con quale frequenza le organizzazioni sanitarie dovrebbero pubblicare post sui social media?

Non esiste una frequenza di pubblicazione universale che funzioni per ogni organizzazione sanitaria. La giusta cadenza dipende dalla capacità del tuo team, dalle piattaforme su cui ti trovi e dai tuoi obiettivi sui social media.

Detto questo, la coerenza conta più del volume. Pubblicare tre volte a settimana su una piattaforma con contenuti conformi e di alta qualità supererà i post giornalieri su cinque piattaforme che sembrano affrettati o generici. Inizia con un programma sostenibile, monitora ciò che risuona e modifica da lì.

Non è necessario essere su ogni piattaforma social per obbligo. Il 49% delle organizzazioni sanitarie afferma che la sfida più grande sui social media è legata ai costi o al tempo necessari per mantenere la propria presenza su più piattaforme.

Concentra il tuo tempo e il tuo budget su una o due piattaforme che stanno ottenendo il maggior numero di risultati. Secondo Pew Research, solo tre piattaforme (YouTube, Facebook e Instagram) sono utilizzate da almeno la metà degli adulti statunitensi. Ecco una rapida analisi di come ciascuna piattaforma principale si inserisce in una strategia di social media sanitaria:

Piattaforma	Ideale per	Caso d'uso nel settore sanitario	Pubblico
Facebook	Costruzione di comunità, eventi	Gruppi di comunità di pazienti, educazione sanitaria, promozione di eventi	Ampio; inclina 30-65+
Instagram	Narrazione visiva, Reels	Riflettori sui fornitori, dietro le quinte, filmati didattici	18-44
LinkedIn	Reclutamento, leadership di pensiero	Employer branding, condivisione della ricerca, salute B2B	Professionisti, persone in cerca di lavoro
TikTok	Video in formato breve, pubblico più giovane	Sfatare i miti, consigli rapidi sulla salute, umanizzare i fornitori	18-34
YouTube	Istruzione di lunga durata	Spiegazioni delle procedure, storie dei pazienti, domande e risposte dei fornitori	Ampio
X (Twitter)	Aggiornamenti in tempo reale, discorso professionale	Avvisi sulla salute pubblica, partecipazione a conferenze, discussione politica	Professionisti focalizzati sulle notizie

Ad esempio, la Northwestern Medicine dà la priorità ai contenuti video per TikTok e Instagram piuttosto che cercare di “fare tutto”. I loro video fanno un uso eccellente di strumenti per attirare l'attenzione dello spettatore, come questo timer per il conto alla rovescia, che aumenta la probabilità che le persone guardino l'intero video.

L’adozione dell’intelligenza artificiale nei social media sanitari sta accelerando, ma la fiducia rimane una preoccupazione. Il 62% delle persone afferma di essere meno propenso a interagire o a fidarsi dei contenuti generati dall’intelligenza artificiale, anche se questo varia ampiamente in base alla generazione. Com'era prevedibile, la generazione Z è più propensa a fidarsi dei contenuti dell'intelligenza artificiale, mentre i baby boomer sono i meno propensi.

Ciononostante, l'utilizzo dell'IA sta crescendo rapidamente nelle organizzazioni sanitarie, con alcuni piani per aumentare l'utilizzo dell'IA per il servizio ai pazienti del 422% rispetto al 2023.

La chiave è utilizzare l’intelligenza artificiale per risparmiare tempo senza sacrificare la fiducia o la conformità normativa. Ecco alcuni guardrail da tenere a mente:

• Non inserire mai PHI negli strumenti di intelligenza artificiale: La maggior parte delle piattaforme di intelligenza artificiale non sono conformi all'HIPAA e tutti i dati dei pazienti inseriti potrebbero essere archiviati o utilizzati nell'addestramento del modello.
• Aiuta sempre una persona a rivedere i contenuti generati dall'intelligenza artificiale: L'intelligenza artificiale può redigere post, suggerire didascalie e riutilizzare contenuti, ma un medico o un responsabile della conformità dovrebbe esaminare tutto ciò che riguarda le indicazioni sulla salute o i messaggi rivolti ai pazienti.
• Incorpora l'intelligenza artificiale nei flussi di lavoro di approvazione esistenti: Tratta i contenuti redatti dall'intelligenza artificiale nello stesso modo in cui tratteresti i contenuti di un nuovo membro del team:devono essere approvati prima di essere pubblicati.

Puoi utilizzare gli strumenti di creazione di contenuti basati sull'intelligenza artificiale per risparmiare tempo senza sacrificare la fiducia assicurandoti di avere un flusso di lavoro di approvazione per verificare i fatti dei contenuti prima della pubblicazione.

L'intelligenza artificiale OwlyWriter di Hootsuite può creare nuovi post o riutilizzare i contenuti esistenti in post su misura per ciascuna piattaforma in pochi clic. Poiché è integrato in Hootsuite, puoi creare e programmare settimane di contenuti in pochi minuti, quindi collaborare con il tuo team e assegnare approvazioni prima della pubblicazione, tutto in un unico posto.

Valutare il ROI dei social media è una sfida per molti brand, incluse le organizzazioni sanitarie. Il 69% degli intervistati ha dichiarato di essere preoccupato per il ROI dei social media.

Parte di questa preoccupazione è probabilmente dovuta al fatto che il 64% delle organizzazioni afferma che la metrica principale del ROI è il coinvolgimento e il 51% afferma che il conteggio dei follower. Questi sono indicatori utili, ma non raccontano la storia completa. Ecco i KPI specifici del settore sanitario che vale la pena monitorare:

• Traffico dai referral del sito web: Quanti visitatori arrivano al tuo sito dai social media e quali pagine visitano?
• Conversioni di richieste di appuntamento: Puoi attribuire le prenotazioni di appuntamenti o la compilazione di moduli alle campagne sui social media?
• Tasso di coinvolgimento sui contenuti educativi: Le persone salvano, condividono e commentano i tuoi post di informazioni sanitarie?
• Attività della pipeline di reclutamento: Quanti candidati al lavoro arrivano attraverso canali social come LinkedIn?
• Condivisione della voce: Come si colloca la vostra presenza sui social rispetto ad altri sistemi sanitari nel vostro mercato?
• Correlazione sulla soddisfazione del paziente: I picchi di coinvolgimento sociale positivo sono in linea con i miglioramenti nei punteggi di soddisfazione dei pazienti?

Definisci i tuoi obiettivi per i social media, monitora il tuo rendimento e, soprattutto, pubblica contenuti informativi e divertenti.

Come si esegue un audit sui social media per un'organizzazione sanitaria?

Un controllo di conformità per i social media sanitari va oltre il controllo del numero dei follower. Oltre a verificare la conformità normativa ed etica, gli audit sui social media rivelano:

• Scansione PHI: Esamina tutti i post pubblicati per eventuali contenuti che potrebbero contenere o implicare informazioni sanitarie protette.
• Verifica della conformità degli annunci: Verifica che tutti i contenuti promossi rispettino le linee guida pubblicitarie FDA, FTC e specifiche della piattaforma.
• Verifica delle linee guida normative: Verifica che i tuoi contenuti siano in linea con eventuali linee guida aggiornate del tuo organismo professionale o di licenza.
• Revisione delle prestazioni dei contenuti: Identifica i contenuti con il rendimento migliore, i dati demografici del pubblico e la crescita per piattaforma.
• Benchmark della concorrenza: Valuta cosa stanno facendo gli altri sistemi sanitari nel tuo mercato e dove puoi differenziarti.
• Coerenza della voce del brand: Assicurati che il tono e i messaggi siano coerenti in tutti gli account e siano in linea con la tua politica sui social media.

Abbiamo una guida completa passo dopo passo su come eseguire un audit sui social media, completo di un modello gratuito. Nell'ambito della tua regolare revisione analitica, cerca di eseguire un controllo di conformità specifico per il settore sanitario almeno trimestralmente.

Gestire i social media nel settore sanitario significa destreggiarsi tra creazione di contenuti, flussi di lavoro di conformità, pubblicazione multipiattaforma e reporting sul ROI, spesso con un team snello. Hootsuite riunisce tutto questo in un unico posto.

Ecco come le organizzazioni sanitarie utilizzano Hootsuite:

• Pubblicazione unificata: Pianifica e pubblica contenuti su Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X e YouTube da un'unica dashboard.
• OwlyWriter AI con flussi di lavoro di approvazione: Crea bozze di post più velocemente con l'intelligenza artificiale, quindi indirizzali al tuo team per la verifica dell'accuratezza clinica e della conformità prima che tutto venga pubblicato.
• Ascolto sociale: Monitora le conversazioni sulla tua organizzazione, monitora le tendenze sanitarie e individua tempestivamente la disinformazione con gli strumenti di ascolto di Hootsuite.
• Integrazione della conformità Proofpoint: Per i clienti Enterprise, Proofpoint si connette ai tuoi account social tramite Hootsuite per contrassegnare e/o rimuovere automaticamente i post che potrebbero violare politiche e leggi.
• Analisi e reporting sul ROI: Tieni traccia dei KPI importanti per il tuo team dirigente, dai tassi di coinvolgimento al traffico dai referral del sito web, con report personalizzabili.

Proofpoint è disponibile come integrazione per i clienti Enterprise Hootsuite. Ulteriori informazioni sulla configurazione.

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Di Christina Newberry