L'accessibilità è una necessità assoluta da padroneggiare per tutti i marketer di contenuti video.
61 milioni di adulti negli Stati Uniti vivono con una disabilità, ovvero quasi il 20% della popolazione del paese . Le loro disabilità vanno da quelle mentali a quelle fisiche, da quelle sensoriali a quelle cognitive. Alcuni di questi possono passare inosservati, o addirittura incustoditi, in un giorno qualunque. Altri richiedono un'enorme quantità di tempo, energia e risorse per essere gestiti. Se pensi di non conoscere nessuno affetto da disabilità, ti sbagli. Sei ugualmente errato se presumi che, in ogni caso, la situazione non è tua da affrontare. Quando un americano su cinque oggi vive con una disabilità –visibile o non apparente– il risultato non è una lotta individuale, ma una responsabilità collettiva che colpisce l'intera nostra nazione.
Questo perché molte delle sfide della convivenza con una disabilità non derivano dalla disabilità in sé, ma dall'ostinata riluttanza del mondo esterno a fare aggiustamenti o modifiche essenziali. Persone diverse hanno esigenze diverse e noi è necessario assicurarsi che tutti questi siano affrontati a fondo. Ricorda, l'accessibilità non è una caratteristica facoltativa della società – è un requisito, qualcosa a cui anche i politici e gli ingegneri più progressisti hanno ancora difficoltà a dare la priorità.
Forse ti starai chiedendo cosa ha a che fare questa discussione con il marketing dei contenuti video. Ebbene, l'ampio ombrello di "accessibilità" non si riferisce solo a posti auto riservati, rampe e maniglioni sotto la doccia. Oltre ai costrutti fisici e legali, include anche contenuti creativi:libri, film, programmi televisivi, teatro, podcast... e sì, anche il marketing video.
Oltre il muro del giardino
Abbiamo già parlato molto dei vantaggi apparentemente infiniti del marketing dei contenuti video, dall'indiscutibile ritorno sull'investimento (ROI) che offre al senso di fiducia e fedeltà al marchio che aiuta a creare clienti. Non c'è dubbio che il marketing video è uno dei metodi più efficaci con cui il tuo marchio può attrarre e convertire lead in ogni fase del funnel di marketing. Tuttavia, ciò che non abbiamo approfondito così tanto è la gamma incredibilmente vasta di persone nel pubblico di ogni marchio; individui che non solo hanno gusti e livelli di consapevolezza del prodotto diversi, ma che richiedono anche diversi gradi di accessibilità.
Immagina un giardino lussureggiante e bellissimo pieno di sontuosi alberi da frutto... e circondato su tutti i lati da un alto muro di pietra. Ora, chiunque abbia una scala decente può scalare quel muro con la stessa facilità come se non fosse lì in primo luogo e godersi tutte le pesche e le pere che il giardino ha da offrire. Forse le scale sembrano così comuni in questo mondo che il concetto di qualcuno non avere una scala non è mai passato per la mente dei giardinieri. Ma le scale non sono così equamente distribuite come potrebbero credere questi giardinieri immaginari. E se la tua scala è un po' vecchia e traballante, o se non hai nemmeno una scala in primo luogo, la qualità del frutto non significa nulla per te.
Non potrai mai raggiungerlo, vederlo o gustarlo.
In effetti, probabilmente non ti preoccuperai di provare.
Allo stesso modo, non importa quanto possano essere persuasivi e commoventi i contenuti video del tuo particolare marchio, se un individuo che vive con una disabilità non può letteralmente impegnarsi con esso, allora questo è un potenziale vantaggio messo da parte senza una buona ragione. I muri di pietra sono disponibili in molte forme diverse e la tua azienda potrebbe costruirli senza nemmeno accorgersene.
Gli utenti con disabilità hanno pochissima pazienza per i contenuti che non sono stati adattati alle loro esigenze, e perché dovrebbero? Ecco perché il 71% delle persone con disabilità lascerà semplicemente un sito Web se non è accessibile. Quando ciò accade, la conversazione sul brand si interrompe di colpo e tutte le speranze di conversione del piombo appassiscono immediatamente. Se il tuo giardino è stato costruito partendo dal presupposto che tutti abbiano la stessa "scala", un sacco di frutta rimarrà lì non consumata. E non prendendo i passaggi chiave per assicurarti che i tuoi contenuti video siano accessibili, corri lo stesso rischio di alienare potenziali lead.
Quindi, cosa può fare il tuo marchio o la tua azienda per generare marketing video accessibile e come puoi garantire che quasi tutti abbiano le stesse opportunità di interagire e godersi i fantastici contenuti che hai già creato?
Fare i passi successivi
Uno dei primi e più importanti passaggi che puoi eseguire per creare contenuti video accessibili è la didascalia. I sottotitoli sono il testo della parte audio dei tuoi contenuti , sincronizzato con precisione con la porzione video, solitamente sotto forma di sottotitoli o sottotitoli. Per i non udenti o con problemi di udito, i sottotitoli sono uno dei modi più efficienti per rendere accessibili i contenuti video che presentano un componente audio pesante.
Considerando che il 15% degli adulti americani segnala qualche problema di udito, c'è un pubblico enorme che beneficia di sottotitoli accessibili. E quel numero aumenta notevolmente se la tua azienda o il tuo marchio si rivolge specificamente ai lead più vecchi. Sulla base dei calcoli eseguiti dall'Istituto nazionale per la sordità e altri disturbi della comunicazione, "Circa il 2% degli adulti di età compresa tra 45 e 54 anni ha una perdita dell'udito invalidante. Il tasso aumenta all'8,5% per gli adulti di età compresa tra 55 e 64 anni. Quasi il 25% di quelli di età compresa tra 65 e 74 anni e il 50% di quelli di età pari o superiore a 75 anni ha una perdita dell'udito invalidante. "
In breve, se vuoi entrare in contatto con un pubblico più anziano, i tuoi contenuti video devono essere ottimizzati per le loro esigenze e ciò include la possibilità che vivano con una disabilità. Ecco la nostra analisi completa dell'aggiunta di sottotitoli su tutte le piattaforme social più popolari, aggiornata ad aprile 2021.
L'inverso delle didascalie sono descrizioni audio – una traccia audio separata che accompagna il tuo video e ne descrive il contenuto per coloro che non sono in grado di vedere. Le persone non vedenti possono spesso capire molto di un video in base ai suoi segnali audio, ma quando informazioni specifiche e importanti sul tuo marchio vengono trasmesse esclusivamente visivamente, perdono.
Rispetto alle didascalie audio, le descrizioni audio potrebbero inizialmente sembrare un complicato contenuto extra che devi creare. Fortunatamente, l'American Council of the Blind ha già messo insieme un elenco completo di risorse e servizi commerciali che possono fornirti tutte le descrizioni audio. La loro assistenza lascia il tuo marchio o la tua azienda liberi al 100% di concentrarsi sui contenuti video stessi, garantendo al contempo la massima accessibilità.
Inoltre, crea trascrizioni complete dei tuoi contenuti video può avvantaggiare sia i cavi non vedenti che quelli con problemi di udito. Ma la semplice creazione di contenuti accessibili non è la fine della discussione. Con didascalie, trascrizioni e descrizioni audio, assicurati sempre di verificare che il tuo video player sia compatibile con l'accessibilità prima di ospitare i contenuti su di esso.
Contenuti consapevoli
Sebbene quanto sopra siano passaggi importanti per assicurarsi che i tuoi contenuti siano accessibili, non sono gli unici. Altre due importanti considerazioni per le persone con disabilità sono disabilitare la riproduzione automatica sui contenuti video ed evitare il flashing dei contenuti. Il primo è sia per le persone nello spettro dell'autismo che possono lottare con un improvviso sovraccarico sensoriale, sia per le persone con problemi di udito che potrebbero non essere in grado di ascoltare il loro screen reader durante la riproduzione automatica del video. Quest'ultimo è per le persone con epilessia o che soffrono di emicrania, entrambe possono essere innescate da immagini lampeggianti. Sebbene queste disabilità possano non essere evidenti, devono comunque essere prese in considerazione per evitare di allontanare o addirittura danneggiare il tuo pubblico.
Essendo consapevoli dell'accessibilità, non solo stai assumendo una posizione morale progressista sui contenuti video, ma stai anche prendendo una decisione commerciale sana. I sottotitoli possono effettivamente migliorare l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) semplificando la scansione e l'indicizzazione del tuo video da parte dei robot del motore. I casi di studio hanno persino dimostrato che l'aggiunta di sottotitoli può comportare un aumento fino al 40% della visualizzazione, il che significa che l'accessibilità porta direttamente a un maggiore coinvolgimento.
Sia che tu stia creando nuovi contenuti di marketing video o ottimizzando i contenuti che hai già archiviato, l'accessibilità è un chiaro vantaggio per tutti. Presta attenzione all'accessibilità oggi e scopri un pubblico completamente nuovo che è sempre stato lì.