Quindi, sai cos'è un marchio.
(Hai bisogno di un aggiornamento? Consulta la nostra guida qui.)
Ma che dire di tutti quei termini che iniziano con "marchio"? Equità del marchio, linee guida del marchio, valutazione del marchio. . . La lista potrebbe continuare all'infinito. È difficile mantenere tutti questi termini chiari, quindi permetti a noi di occuparcene per te.
Ecco il nostro elenco della terminologia di branding più importante che devi conoscere.
Ambasciatore del marchio
Un ambasciatore del marchio è qualcuno che rappresenta il marchio in qualche modo. Ogni azienda avrà un'idea diversa di cosa significhi esattamente, ma in genere un ambasciatore del marchio affronterà qualsiasi cosa, dalla condivisione di contenuti di marca con i propri follower personali alle dimostrazioni guida agli eventi.
L'essenza del ruolo di un ambasciatore del marchio è rendere il marchio bello e generare consapevolezza o vendite. Gli ambasciatori sono quasi sempre ricompensati in qualche modo. Gli accordi di compensazione comuni includono la fornitura di campioni di prodotti o crediti, il pagamento di una commissione sulle vendite, il pagamento di una tariffa oraria o il pagamento di una tariffa fissa per post o evento social.
Suggerimento per professionisti: le persone usano spesso i termini "ambasciatore del marchio" e "evangelista del marchio" in modo intercambiabile. Sebbene ci siano alcune sottili distinzioni tra i due, un brand evangelist svolge la stessa funzione di promuovere un marchio a un altro pubblico.
Archetipo del marchio
La definizione del dizionario di "archetipo" è "un esempio molto tipico di una certa persona o cosa". Gli archetipi esistono in ogni forma di espressione creativa, rappresentando una sorta di modello di un tipo di carattere, situazione, azione o serie di eventi comuni.
Quindi, come si collega questo ai marchi? Gli archetipi di marca vengono utilizzati nei messaggi di marca come un modo per raccontare una storia più profonda senza bisogno di una narrativa complessa. L'idea è che quando riconosciamo un archetipo, riempiamo noi stessi parte del contesto e ci connettiamo alle emozioni o ai comportamenti che abbiamo associato allo stesso concetto in passato.
Carl Jung, lo psicologo che ha ideato il concetto di archetipi, ha definito dodici archetipi di marca:The Innocent, The Everyperson, The Hero, The Outlaw, The Explorer, The Creator, The Ruler, The Magician, The Lover, The Caregiver, The Giullare e Il Saggio.
Entriamo più in dettaglio su ciascuno dei dodici archetipi (e mostriamo esempi video!) qui se vuoi vedere ogni archetipo in azione.
Architettura del marchio
L'architettura del marchio è un termine che spiega il sistema utilizzato dalle aziende per organizzare i marchi in sottosezioni. L'architettura del marchio illustra la gerarchia dei marchi e il modo in cui si relazionano tra loro. Molte grandi aziende hanno creato sottomarchi che rientrano nel loro "marchio principale" (chiamato anche marchio principale), che è il marchio generale che contiene ciascuno dei sottomarchi.
L'architettura del marchio è particolarmente importante per i marchi che non hanno un chiaro legame naturale tra loro. Ad esempio, la maggior parte delle persone probabilmente sa che la catena di hotel JW Marriott rientra nel marchio Marriott. Ma quelle stesse persone si rendono conto che Sheraton fa anche parte del marchio Marriott? L'architettura del marchio esprime queste relazioni ed è importante per chiarire la gerarchia del marchio nella mente dei consumatori.
Risorse del marchio
Gli asset del marchio sono le componenti di un'azienda che la rendono differenziabile dalle altre attività. Le risorse possono essere tangibili o immateriali, incluso qualsiasi cosa, da un nome e un logo a un odore unico (se sei mai entrato in un Hollister, sai di cosa stiamo parlando). Altri esempi di risorse del marchio sono caratteri tipografici, mascotte, combinazioni di colori o colonne sonore.
Alcuni esperti di marketing fanno una distinzione tra elementi del marchio e risorse del marchio. Utilizzeranno gli elementi del marchio per fare riferimento a tutte queste caratteristiche dell'azienda e denotano qualcosa come risorsa del marchio solo se possiede un valore intrinseco per l'azienda. Il valore è tipicamente misurato in unicità e potere di riconoscimento, ma la distinzione è relativamente soggettiva. Per qualcuno che ha bisogno solo di una conoscenza di base del marchio, i due termini sono relativamente comparabili.
Consapevolezza del marchio
La consapevolezza del marchio si riferisce alle persone che riconoscono un marchio e lo associano all'offerta di prodotti o servizi corretti. Questo è un fattore critico quando le persone acquistano qualcosa di cui hanno bisogno. Se qualcuno si trova in un negozio di alimentari e sa di aver bisogno di un deodorante, la consapevolezza del marchio probabilmente determinerà quali prodotti considerare di acquistare. Questo è ancora più importante per i rivenditori online, dove c'è meno possibilità di imbattersi accidentalmente in altre opzioni del marchio.
Quando si tratta di generare consapevolezza del marchio, i video del marchio sono utili perché possono illustrare le caratteristiche del prodotto o i punti di distinzione insieme alla voce, alle immagini e alla personalità generale del marchio. I video sullo stile di vita sono particolarmente efficaci nel catturare la personalità del marchio in un modo che sarà memorabile nella mente dei consumatori.
Patrimonio del marchio
L'equità del marchio è strettamente correlata alla consapevolezza del marchio. Come abbiamo appreso, la consapevolezza del marchio è importante perché cattura il modo in cui i consumatori riconoscono la tua offerta come distinta dalla concorrenza.
L'equità del marchio è il valore aggiuntivo che il tuo marchio accumula grazie a questo riconoscimento. È essenzialmente il valore che le persone assegnano al nome del marchio e talvolta è quantificato da quanto più persone sono disposte a pagare per un marchio rispetto a un concorrente generico. Questo articolo è un'ottima risorsa per conoscere i diversi modi per misurare l'equità del marchio.
Spesso, i marchi con alti livelli di equità possono farla franca addebitando un prezzo significativamente più alto rispetto ai loro concorrenti perché i consumatori sono disposti a pagare la differenza. Un altro vantaggio di avere un'equità di marca positiva si ha quando un marchio vuole espandere o modificare la propria offerta di prodotti.
Se un marchio noto con un valore di marca positivo rilascia un prodotto, tale valore di marchio influisce sulla popolarità del nuovo prodotto anche prima che i consumatori lo abbiano effettivamente provato. Si presume che le nozioni preconcette della qualità e delle caratteristiche del marchio, derivate da esperienze con prodotti esistenti, si applichino anche al nuovo prodotto.
Linee guida del marchio
Le linee guida del marchio sono un insieme di regole e convenzioni che l'azienda segue per avere messaggi coerenti. Sono spesso documentati in quella che viene chiamata una "Guida allo stile del marchio", che può coprire qualsiasi cosa, dall'uso accettabile del logo al fatto che il tuo marchio utilizzerà o meno le virgole Oxford nel materiale scritto. Le linee guida per il branding di Spotify, che si trovano qui, forniscono un esempio dei tipi di convenzioni tipicamente impostate dai marchi.
I nuovi marchi (o quelli esistenti senza un piano di messaggistica coerente) dovrebbero creare una Guida allo stile del marchio per garantire che tutti i contenuti siano coerenti e che tutti i team pertinenti siano sulla stessa pagina.
Fideltà al marchio
La fedeltà al marchio si riferisce al modo in cui i clienti si dedicano a prodotti o servizi di un marchio specifico nonostante abbiano altre alternative disponibili. Si basa sulla fiducia, poiché il consumatore ha fiducia nel marchio e non vuole mettere a repentaglio l'esperienza che si aspetta passando a un'alternativa.
Può essere misurato in vari modi, ma molte aziende utilizzano i sondaggi sui clienti per entrare nella mente dei loro clienti. Questo articolo condivide alcuni dei modi in cui potresti misurare la fedeltà al marchio con domande specifiche del sondaggio.
La fedeltà alla marca è preziosa per molte ragioni. Per prima cosa, è improbabile che i clienti fedeli passino a prodotti della concorrenza, anche se sono più economici o più convenienti da acquistare. Per un'altra cosa, i clienti fedeli possono condividere la loro passione per un marchio con altri nella loro cerchia ristretta, influenzando gli altri a provare il marchio.
La fedeltà al marchio è la forza trainante dietro la base di consumatori di aziende come Apple i cui clienti sono incrollabili nella loro devozione ai prodotti. La Coca-Cola è un altro classico esempio, con i fedeli fan della Coca-Cola che si fanno beffe dell'idea di dover bere una Pepsi invece. Molti bevitori di Coca-Cola preferirebbero saltare del tutto la bevanda piuttosto che accettare la Pepsi come alternativa. Questo è il potere della fedeltà al marchio.
Gestione del marchio
La gestione del marchio è spesso una funzione del team di marketing di un'azienda e si riferisce al processo di utilizzo delle tecniche di marketing per influenzare positivamente la percezione del marchio nel tempo. Ciò può includere misure proattive come il rilascio di campagne video per promuovere la fedeltà al marchio o misure reattive come affrontare le preoccupazioni dei clienti o la stampa negativa. La maggior parte delle aziende adotta un approccio che incorpora misure proattive e reattive a seconda dello scenario.
Posizionamento del marchio
Come molti altri termini in questo elenco, il posizionamento del marchio ha a che fare con il modo in cui i consumatori percepiscono il tuo marchio. È definito come lo spazio che un marchio possiede nella mente di un cliente, o come il cliente percepisce la posizione del marchio nel mercato.
Il posizionamento del marchio è importante perché ci sono molte opzioni per i consumatori per percepire un marchio. Potrebbero associare un marchio all'avere un prodotto usa e getta economico, mentre un altro marchio ha una versione di lusso dello stesso articolo. Il marketing dell'azienda dovrebbe supportare il posizionamento che ha più senso per il prodotto o servizio.
Quando decidono come posizionare un marchio, gli esperti di marketing spesso prendono in considerazione alcuni punti chiave. Uno è che lo spazio che vuoi riempire nella mente del consumatore dovrebbe essere rilevante per i consumatori. Se non trovano attraente la tua posizione, non importa quanto fortemente la associno al tuo marchio:non vorranno acquistare da te.
Un secondo punto chiave è che è importante differenziarsi dalla concorrenza. Ti consigliamo di chiarire ai consumatori come pensi che il tuo marchio si distingua dalla concorrenza. Se fatto bene, il posizionamento del marchio è un potente strumento per indurre i consumatori a ricordare un marchio quando stanno pensando di effettuare un acquisto.
Strategia del marchio
La strategia del marchio è un termine generale che contiene molti degli altri termini in questo elenco. Si riferisce al piano a lungo termine che un'azienda definisce per raggiungere i propri obiettivi di branding. Dovrebbe informare le decisioni coinvolte nello sviluppo di campagne di marketing come i messaggi, il tono e i canali della campagna.
Valutazione del marchio
La valutazione del marchio è un valore in dollari che incorpora le risorse immateriali nel valore complessivo di un marchio. È progettato per tenere conto del valore di un nome, logo o persino della posizione che un marchio ha nella mente dei consumatori. Esistono un paio di approcci comuni per calcolare la valutazione di un marchio, quindi le cifre spesso differiscono (a volte di importi significativi) in base all'approccio scelto. Indipendentemente dall'approccio, la valutazione di un marchio può essere importante per la definizione di obiettivi interni, controversie legali, allineamento di iniziative tra i dipartimenti aziendali e altro ancora.
Conclusione
Sia che tu stia iniziando a costruire la tua strategia di marca da zero o cerchi nuovi modi per fidelizzare i clienti, i contenuti video dovrebbero far parte del tuo piano di marketing. Se la produzione video non fa per te, Lemonlight può aiutarti! Pianifica una chiamata creativa gratuita con uno dei nostri strateghi e ti aiuteremo a decidere come potenziare il tuo marchio nel modo più efficace.