Hai già avuto la possibilità di ascoltare il nostro podcast in stile intervista, Talking Too Loud ?
Se non l'hai fatto, ecco di cosa si tratta:Chris Savage, CEO di Wistia e oratore più rumoroso, e Sylvie Lubow, straordinaria podcast, si uniscono per portarti nella mente di leader aziendali e imprenditori. In ogni episodio, gli ospiti condividono gli aspetti esilaranti, informativi e più stimolanti della creazione di marchi più umani, e Chris va a fondo di tutte le cose che li fanno parlare troppo forte!
Nell'ultimo anno, il lavoro a distanza è stato un argomento popolare nei media mainstream — quindi è stato naturale che anche gli ospiti del podcast volessero parlarne. In effetti, molte persone si sono aperte a Chris e Sylvie su come le loro attività vengono sfidate e imparano ad adattarsi al lavoro a distanza. Abbiamo imparato così tanto dai loro punti di vista che abbiamo voluto condividerli qui!
Dalla creazione di connessioni reali con i colleghi alla perdita di energia creativa, scopri come sei aziende di diversi settori si sono adattate ai nuovi flussi di lavoro remoti e hanno superato le sfide sul posto di lavoro.
Entra e impara dalle esperienze del CEO di HelpScout, il produttore esecutivo di America's Test Kitchen , e altro ancora!
HelpScout:cerca di bilanciare i compromessi del lavoro a distanza
Inizieremo con un professionista esperto. Nick Francis è il co-fondatore e CEO di HelpScout, uno strumento di servizio clienti utilizzato da oltre 10.000 aziende. Sin dalla sua fondazione nel 2011, questa società di software per il servizio clienti è stata completamente remota e oggi vanta un team di circa 90 persone, con persone che lavorano da 70 città in tutto il mondo.
Quando la pandemia ha costretto Wistia a diventare completamente remota, Chris ha invitato Nick nello show per fargli domande sulle differenze tra costruire una forza lavoro davvero remota e semplicemente consentire alle persone la libertà di lavorare da casa.
Nick ha avuto un sacco di saggezza da condividere con Chris su ciò che serve per costruire una cultura più remota. Una delle cose principali che ha condiviso è stata la necessità di iniziare a documentare tutto per condividere le informazioni in modo trasparente e asincrono. Il modo in cui la tua azienda condivide le informazioni deve cambiare nel momento in cui le persone iniziano a lavorare da casa.
“Una cultura remota opera in un modo completamente diverso e, più specificamente, condivide le informazioni in modo completamente diverso. La sfida più importante da superare se stai costruendo un'azienda remota è assicurarsi che tutti abbiano accesso alle stesse informazioni. Quando siete in un ufficio insieme, molte cose avvengono per osmosi.
Se stai entrando in una cultura in cui consenti alle persone di lavorare da casa, tieni presente che lo stato predefinito della tua cultura, una volta che hai persone che lavorano in remoto, ora deve essere remoto perché devi condividere le informazioni in un modo davvero trasparente e asincrono.
Ad esempio, ogni riunione del team a tutti gli effetti viene registrata e ti assicuri che sia condivisa con le persone dell'azienda in modo che possano guardarla. Assicurati che tutti siano invitati alle chiamate Zoom giuste e così via. Il modo in cui l'azienda condivide le informazioni nel momento in cui le persone iniziano a lavorare da casa deve cambiare."
Nick crede anche che tu possa costruire una grande cultura e squadra in un ambiente remoto, ma riconosce che questo tipo di lavoro ha una serie di compromessi. Ad esempio, lavorare in remoto può consentire alle persone di concentrarsi meglio per svolgere un lavoro approfondito, ma il compromesso è che le persone non possono socializzare facilmente tra loro.
Quando Nick ha creato HelpScout per la prima volta, era molto intenzionato a coltivare modi diversi per consentire ai compagni di squadra di conoscersi di persona. Quindi, HelpScout ha ritiri due volte l'anno e occasionalmente fuori sede, oltre a un programma che abbina persone nella stessa città per un caffè.
"Devi solo progettare o installare — spontanei o meno — momenti in cui le persone possono conoscersi molto intenzionalmente perché non accadrà organicamente."
Condividendo le informazioni in modi più deliberati e progettando tempi e spazi intenzionali affinché il suo team crei connessioni casuali e autentiche sul posto di lavoro, HelpScout ha costruito una forte cultura remota da cui altre aziende nello spazio tecnologico possono imparare.
Tutte le tartarughe:l'ibrido è uno stile di vita migliore
Phil Libin è il co-fondatore e CEO di All Turtles, uno studio di prodotti mission-driven che fornisce agli imprenditori finanziamenti e risorse come ingegneria e spazi di lavoro. Dopo che la sua azienda ha abbracciato un modo ibrido di lavorare e comunicare portato dalla pandemia, Phil ha stabilito un'intera filosofia su cosa significa essere ibridi — non solo al lavoro, ma anche al di fuori di esso.
“Tutto è diventato ibrido. La maggior parte delle cose era definita chiaramente tra online, di persona, dal vivo o preregistrata. Ma ora, tutto viene distrutto insieme. Penso che questo sia il futuro di quasi tutto. Insegnare è un'esperienza ibrida, andare dal dottore è un'esperienza ibrida, vendere roba è un'esperienza ibrida.
Siamo proprio all'inizio di questa massiccia trasformazione mondiale di quasi ogni singola cosa sul pianeta che sta passando dall'essere chiaramente di persona, online, dal vivo o preregistrata ad essere una combinazione. Ci vorrà un po' per capirlo e renderlo davvero buono."
Per quanto riguarda All Turtles, l'adozione dell'ibrido ha insegnato al business che questo modo di lavorare offre il meglio di entrambi i mondi. Ad esempio, diventare un'azienda ibrida ha consentito a All Turtles di aprire posizioni lavorative globali invece di assumere solo persone con sede a San Francisco.
"Abbiamo un'intera filosofia attorno all'ibrido, che chiamiamo 'IRL plus". Significato, meglio che nella vita reale. Non sarai ibrido perché devi esserlo, sarai ibrido perché è meglio".
Se c'è qualcosa che altre aziende simili a All Turtles possono portare via da Phil, è che non tutto deve essere nero o bianco — il grigio potrebbe essere l'opzione migliore.
America's Test Kitchen:metti il divertimento al primo posto
Mykim Dang è il produttore esecutivo di America's Test Kitchen, una cucina di prova di 15.000 piedi quadrati completamente attrezzata a Boston, dove un team di cuochi ed editori altamente qualificati sviluppa le migliori ricette e tecniche di cottura per il loro pubblico. Prima del COVID, l'America's Test Kitchen era al 100% in studio con la sua cucina, l'ufficio e i set pieni di attrezzature e personale.
Poi la pandemia ha costretto la squadra a restare completamente a distanza per 14 mesi. Durante quel periodo, il team di Mykim ha affrontato sfide creative sia sul lavoro che nella vita personale — e ovviamente non hanno potuto sperimentare le ricette come facevano prima. Quindi il team si è unito per capire come creare contenuti nelle case delle persone valutando le circostanze individuali e le cucine domestiche di ognuno.
Un aspetto importante della produzione a distanza è quanto sia importante per i talenti divertirsi mentre si assumono più responsabilità di ripresa.
“Siamo realisti:è stato un anno davvero difficile e continua ad esserlo. Ci sono così tante cose che tutti noi stiamo attraversando ed elaborando che non possiamo vedere. Dal punto di vista video, il nostro team cerca sempre di assicurarsi che questa possa essere una parte piacevole del lavoro e della giornata della persona. E il secondo che non lo è, abbiamo quella flessibilità perché lavoriamo nella sfera digitale per cambiare e adattarci, quindi deve riguardare quella persona davanti alla telecamera".
Una cosa che ha contribuito a rendere le produzioni a distanza un successo? Costruire relazioni personali e consentire alle persone di prendersi tutte le pause di cui hanno bisogno per rimanere creativamente energizzate. In sostanza, ricordare che le persone sono al centro di tutto è stato fondamentale.
"Il secondo in cui smette di essere divertente, influirà sui contenuti e quindi influirà sulle loro prestazioni".
Quindi, quali sono le prospettive per America's Test Kitchen? Il team sta portando i propri insegnamenti dalla produzione a distanza ai bambini di tutto il paese per la loro ultima serie su YouTube, Test Kitchen Kids Takeover , che coinvolge i bambini che cucinano ricette e mostrano tecniche direttamente dalle loro cucine.
EverTrue:stiamo entrando in un'età dell'oro
Brent Grinna è il fondatore e CEO di EverTrue, una società SaaS che sostiene gli sforzi di raccolta fondi presso istituzioni educative e organizzazioni no profit. Mentre sei su parli troppo forte , Chris e Brent hanno discusso di come saranno i luoghi di lavoro nel futuro post-pandemia e se le aziende diventeranno completamente remote, ibride o saranno tutte di persona.
Hanno anche riflettuto su cosa vorranno i dipendenti attuali e futuri. Ad esempio, alcune persone vorranno essere completamente remote e volare solo una o due volte al trimestre? Ci saranno persone desiderose di tornare sul posto di lavoro perché vogliono stare con le persone e ristabilire la loro cultura aziendale?
"Spero che stiamo entrando in un'età d'oro di felicità dei dipendenti e di allineamento con la missione, la cultura e il ruolo, senza vincoli geografici, ma so che arrivarci sarà sicuramente una sfida."
Come abbiamo visto con Phil Libin di All Turtles, Brent ha notato che il pool di talenti si è ampliato grazie al lavoro a distanza. Essere in grado di assumere persone che vivono fuori dallo stato è stato un grande vantaggio per EverTrue.
Customer.io:il lavoro a distanza significa libertà di scelta
Colin Nederkoorn è il fondatore e CEO di Customer.io, una piattaforma di messaggistica automatizzata per esperti di marketing tecnologico. Come HelpScout, Customer.io è stato un luogo di lavoro remoto sin dall'inizio. Chris ha approfondito ciò che Colin ha imparato sulla gestione di un posto di lavoro remoto nel corso degli anni e ha ricevuto i suoi consigli per le aziende alle prese con il lavoro a distanza.
Prima della pandemia, Customer.io ha tenuto un ritiro a livello aziendale a cui tutti avrebbero partecipato. Senza quella ritirata, tutti hanno sperimentato una perdita di cultura aziendale.
"Abbiamo sempre avuto questi ritiri di persona, che sono una parte davvero fondamentale di qualsiasi team remoto perché se non conosci le persone con cui lavori, è difficile superare i tempi difficili. Ottieni questi disaccordi e in un certo senso fraintendi i tuoi colleghi.
Nonostante la perdita della cultura aziendale, Colin ha comunque sostenuto i vantaggi di un posto di lavoro remoto.
"Il modo in cui l'abbiamo sempre considerato è la libertà di lavorare in qualsiasi luogo ti renda più produttivo."
Per le aziende che sono state costrette a essere remote, il consiglio di Colin è stato quello di dare un'occhiata alla tua azienda per identificare le aree che stanno lottando e capire perché.
"Penso che per le aziende in questa posizione, se stanno ancora lottando, inizierei a guardare come dare un impulso alla tua azienda e alle aree che non stanno andando bene e cercherei di capire perché".
In qualità di CEO, una cosa che Colin ha fatto per aiutare il morale dei dipendenti è stata fare uno sforzo per essere più visibile, soprattutto all'inizio della pandemia. Ha registrato un video ogni settimana per il team per offrire incoraggiamento e supporto e far loro sapere che aveva le spalle.
Tupla:la densità dei talenti è un enorme vantaggio
Ben Orenstein è il co-fondatore e CEO di Tuple, un'app progettata per aiutare gli sviluppatori a programmare insieme da remoto. Il team di Tuple è stato costretto a lavorare a distanza durante la pandemia, ma l'azienda ha anche visto il numero di posti a pagamento quadruplicare nella sua base di clienti in pochi giorni.
Sebbene la crescita sia ovviamente una buona cosa, quando i numeri sono aumentati, l'infrastruttura di Tuple non è stata in grado di gestire l'enorme volume di persone che si iscrivono. Tuttavia, il team ha risolto le cose e ora il tasso di crescita è almeno il doppio rispetto a prima perché ci sono molti più potenziali clienti a casa.
A causa della crescita dell'attività, Tuple ha anche riconsiderato i suoi valori per l'assunzione. Ad esempio, Ben si è reso conto di apprezzare la densità di talenti rispetto alla ricerca di candidati che vivono solo vicino a Boston.
“Continuavamo a trovare persone straordinarie che non vivevano a Boston. E la cosa che ho capito di apprezzare ancora di più dei candidati locali è stato lavorare con persone davvero straordinarie. Voglio quella densità di talento più di ogni altra cosa. Voglio avere una squadra di persone in cui sento che tutti sono semplicemente incredibili. E mi piace lavorare con queste persone. Sono super competenti. Sono davvero caldi. Sono carini. C'erano alcune persone che abbiamo incontrato che semplicemente non vivevano qui. E io ero tipo, sai una cosa? Sarebbe un crimine non assumere questa persona”.
Come un paio di altri ospiti su Talking Too Loud , la pandemia ha cambiato l'approccio di Ben all'assunzione e alla ricerca di talenti. E fortunatamente per Tuple, il gran numero di persone che lavorano da casa ha fatto crescere enormemente i clienti dell'azienda.
Le nuove idee nascono da vincoli
Da America's Test Kitchen a un'app progettata per aiutare gli sviluppatori remoti a programmare insieme, le aziende di diversi settori hanno affrontato diverse sfide causate dalla pandemia. Allo stesso tempo, hanno scoperto vantaggi che non sapevano fossero a loro disposizione.
Anche quando la pandemia passerà, le cose non torneranno semplicemente alla "normalità". Invece, ogni azienda trarrà insegnamenti dal lavoro a distanza e si evolverà in un'azienda ancora più forte con idee e flussi di lavoro nuovi e più ottimali. Saremmo tutti intelligenti a seguire l'esempio!
Vuoi sentire tutto quello che hanno da dire questi fantastici fondatori? Assicurati di dare un'occhiata agli episodi completi di Talking Too Loud per saperne di più.