Video ROI:le metriche quantitative e qualitative che devi conoscere

Per molti esperti di marketing, l'obiettivo finale è fornire contenuti video che promuovano vendite, lead e consapevolezza del marchio all'interno del pubblico di destinazione. E, come con qualsiasi altra strategia di marketing di successo, devi prestare molta attenzione al ritorno sull'investimento (ROI) del marketing video per sottolinearne il valore complessivo per l'azienda.

Ottenere risultati misurabili per gli sforzi di marketing video all'inizio può sembrare intimidatorio. Non è semplice come scarabocchiare il conteggio delle visualizzazioni complessive o il numero di iscritti e chiamarlo un giorno. I migliori marketer prendono in considerazione sia i fattori quantitativi che quelli qualitativi quando analizzano il ROI dei video; guardare entrambi fornisce un'idea più olistica delle prestazioni.

Allora, che aspetto hanno effettivamente questi fattori quantitativi e qualitativi? Siamo felici che tu l'abbia chiesto. Per aiutarti a ottenere una comprensione più profonda e sfumata del ROI del marketing video, abbiamo messo insieme un elenco di metriche oggettive e soggettive per guidarti.

Metriche relative al ROI dei video

Le metriche quantitative del ROI video si riferiscono a metriche supportate da prove empiriche o dati numerici. Ad esempio, il monitoraggio della percentuale di clic (CTR) della tua newsletter via email è un esempio di metrica quantitativa; I CTR possono essere trovati tramite la tua piattaforma di automazione dell'email marketing.

Di seguito sono riportate alcune metriche chiave del ROI dei video da tenere d'occhio.

Impressioni, frequenza di riproduzione e coinvolgimento

Metriche come impressioni, tasso di riproduzione e coinvolgimento degli spettatori sono attualmente in gioco nella maggior parte delle piattaforme video. In quanto tali, sono in genere la prima tappa della tua lista quando si tratta di analizzare il successo della tua strategia di marketing video.

Comprendere l'analisi del tuo video ti aiuterà a prendere decisioni informate su cosa fare con i tuoi contenuti video. Diciamo che le tue impressioni sembrano basse; questo potrebbe spronarti a potenziare il tuo post su una piattaforma di social media per espandere la tua portata e metterti di fronte a più persone. O forse la tua frequenza di gioco è inferiore a quella che vorresti. Potresti modificare le miniature dei tuoi video e vedere se ciò cambia qualcosa? Potresti anche sperimentare diverse versioni di un video per vedere se questo aumenta il coinvolgimento.

Questi tipi di metriche di base sono utili per acquisire una comprensione generale delle prestazioni dei tuoi contenuti e decidere quali azioni intraprendere da lì. Se non li hai monitorati, ora è un ottimo momento per iniziare.

Lead generati

Se la tua campagna di marketing video è progettata per la generazione di lead, ti consigliamo di calcolare il valore in dollari dei lead che generi attraverso il video. Poiché questi lead valgono dollari reali per la tua attività, scoprire quante entrate aspettarti in base ai lead generati dal tuo video è fondamentale. Inoltre, avere numeri solidi significa che sarai in grado di sostenere il tuo caso per investimenti futuri.

Ecco i due modi principali per generare lead e monitorare i risultati:

1. Aggiungi video alle tue pagine di destinazione e monitora la sua influenza sul tasso di conversione . Qui a Wistia, abbiamo scoperto che l'utilizzo di video su una pagina di destinazione aumenta i tassi di conversione per i nostri annunci a pagamento e i contenuti scaricabili. Ma non crederci sulla parola! Ogni azienda è diversa, quindi dovresti sempre sperimentare per scoprire cosa funziona meglio per il tuo settore. Metti alla prova il tuo video creando due diverse versioni della pagina per vedere quale genera più conversioni — quella con o senza il video.
2. Aggiungi un modulo al tuo video e tieni traccia del numero totale di lead generati, nonché del tasso di conversione delle visualizzazioni del video in lead . Il nostro raccoglitore di email, Turnstile, fornisce una soluzione semplice per acquisire lead direttamente dai tuoi video. Puoi inserire un modulo all'inizio di un video che richiede un indirizzo e-mail da parte dello spettatore se desidera guardarlo. Puoi anche dare prima ai tuoi spettatori un assaggio del contenuto e aggiungere un modulo a metà video. Abbiamo scoperto che ci sono alcune differenze significative nel tasso di conversione a seconda di dove posizioni il raccoglitore di email. Come sempre, la sperimentazione è il nome del gioco!

Clic Call to Action (CTA)

Associare le visualizzazioni video direttamente ai clic o alle conversioni è un altro ottimo modo per valutare il ROI del tuo video. L'aggiunta di collegamenti cliccabili per consentire agli spettatori di eseguire azioni CTA chiave (effettuare un acquisto, registrarsi per un account, ecc.) è un modo per colmare il divario tra i tuoi contenuti e altri importanti KPI di marketing.

Utilizza un URL bitly short o un codice UTM di Google Analytics per tenere traccia del numero di persone che hanno guardato il video e hanno fatto clic sulla pagina di registrazione. Da lì, puoi determinare chi si sta convertendo e chi no. Identifica i membri del tuo pubblico più coinvolti e poi inizia a capire come attrarre quei segmenti.

Tempo (e denaro) risparmiato

Quanto tempo trascorrono le persone nella tua azienda per offrire la stessa demo di vendita? Che ne dici di spiegare un problema di supporto comune o un processo di onboarding? Se ti ritrovi a ripetere le stesse cose più e più volte, qui c'è un'opportunità per risparmiare tempo ed energia.

Rispondi alle domande frequenti utilizzando un sistema più scalabile — come video guida, testimonianze o webinar — per dare ai tuoi compagni di squadra più tempo per contributi di alto valore. Se crei un video che consente a 30 venditori di risparmiare 10 minuti a settimana, sono cinque ore che possono ora dedicare ad attirare clienti. E proprio così, conosci il ROI di quelle risorse video.

E non dimenticare il tempo che i tuoi clienti risparmiano. Se i tuoi clienti ricevono risposta alle loro domande di base tramite video, non devono aspettare il tuo aiuto. Possono iniziare subito a utilizzare il tuo sistema o prodotto. Fornire valore ai tuoi clienti è importante tanto quanto misurare il ROI per la tua attività e può creare clienti fedeli e soddisfatti lungo la strada.

Metriche del ROI dei video qualitativi

I numeri forti e veloci sono necessari per dimostrare il ROI dei video, ma non raccontano l'intera storia da soli. Ci sono anche fattori qualitativi, che sono centrati su dati basati sull'opinione che contribuiscono al ROI a lungo termine. È importante considerare sia i dati concreti sia i seguenti fattori qualitativi quando si decide il successo di un video.

Sensibilità del marchio

Il sentimento del marchio parla dell'impatto della tua azienda sulle persone. Quando le persone vedono o sentono parlare del tuo marchio su blog o social media, cosa ne pensano effettivamente? Come si sentono riguardo alla tua azienda?

Puoi tenere traccia di questa metrica quantitativamente in una certa misura con strumenti di monitoraggio dei social media come Buffer e Hootsuite o sfogliando i commenti sul tuo video. Alla fine della giornata, tuttavia, il sentimento del marchio non è qualcosa che puoi monitorare attraverso un CRM o una piattaforma di content marketing.

Sebbene la misurazione del sentimento sia nebulosa, è comunque una cosa importante da tenere d'occhio. Quando inizi a sentire cose come "Oh! L'ho appreso in quel video sul tuo blog l'altro giorno — "abbastanza dolce", saprai che i tuoi video stanno iniziando a guadagnare terreno e raggiungere le persone. È quel tipo di conferma del passaparola da parte delle persone che parla davvero del sentimento generale del tuo marchio.

Per ampliare il sentimento del tuo marchio, crea video che siano rappresentativi di ciò che rende unica la tua azienda o il tuo prodotto. In questo modo sarai in grado di convincere un pubblico motivato a parlare del tuo marchio e creare un solido seguito.

Educazione al prodotto

Esistono diversi modi per quantificare in modo astratto quanto bene i clienti comprendono il tuo prodotto. Potrebbe sembrare come valutare metriche come il volume di nuovi clienti acquisiti attraverso il passaparola, il numero di richieste di supporto per nuovo cliente e valutazioni come il Net Promoter Score. Tuttavia, può essere davvero difficile stabilire un unico numero che riassuma quanto bene i tuoi video educano le persone.

Assicurati che i tuoi video trasmettano chiaramente cosa fa il tuo prodotto e come andrà a beneficio del pubblico. Invece di usare un linguaggio vago per spiegare le funzioni, mostra come funzionano effettivamente i tuoi prodotti nei video esplicativi.

La natura altamente visiva del video ti consente di dimostrare o spiegare concetti complicati o prodotti complessi a un pubblico con una capacità di attenzione limitata. Aziende come Trello e Squarespace fanno un ottimo lavoro spiegando caratteristiche specifiche all'interno dei loro prodotti, mostrando chiaramente i vantaggi che tali funzionalità potrebbero avere per gli utenti.

Per valutare il livello di formazione sul prodotto del tuo video, coinvolgi i tuoi spettatori. Nel video, chiedi agli spettatori di fornire un feedback in una sezione dedicata ai commenti o chiedi se il video è stato utile sui social media. Puoi anche tenere traccia di ciò che gli utenti fanno sul tuo sito dopo aver guardato i video progettati per la formazione sui prodotti. Se le persone guardano un video sulla pagina di un prodotto e poi lasciano il sito o continuano a cercare ulteriori informazioni, potrebbe significare che il tuo video non è stato molto utile.

Fiducia aziendale

L'abbiamo già detto e lo diremo di nuovo:mostrare volti umani e voci amichevoli davanti alla telecamera crea fiducia.

I video sui prodotti sono utili per spiegare cosa fa il tuo prodotto e come aiuta a risolvere i problemi del tuo potenziale cliente, ma molte aziende dimenticano che concentrarsi solo sulle funzionalità è un passo falso. Non perdere la connessione umana vitale che puoi costruire mettendo sullo schermo i tuoi dipendenti.

È più probabile che le persone capiscano e credano nella tua attività quando possono vedere l'umano dietro la voce. L'utilizzo di persone nei tuoi contenuti video aiuta il tuo pubblico a relazionarsi con la tua azienda e può rafforzare le tue relazioni con loro nel tempo. Questo tipo di familiarità può portare all'affinità e al successo del marchio a lungo termine.

Crea una dashboard per monitorare tutte le metriche del ROI dei tuoi video

E il gioco è fatto! Metriche qualitative e quantitative:il cervello del tuo marketer sinistro e destro che lavora insieme in perfetta armonia per comprendere le prestazioni del tuo video.

Ora che sai cosa cercare su entrambi i lati dell'equazione, puoi iniziare a valutare i tuoi contenuti video in modo più completo.

Se sei seriamente intenzionato a utilizzare i video per migliorare il tuo marketing, ti consigliamo di monitorare i tuoi risultati per capire quali video funzionano e quali no. Nel tempo, questo apprendimento alimenterà iterazioni e nuove idee — tutto ciò fa parte della continua evoluzione di un video marketing di successo.

Su quali metriche ti concentri quando misuri le prestazioni dei tuoi video? In che modo queste metriche ti aiutano a confrontare i risultati e a guidare gli sforzi futuri per i video? Ci piacerebbe conoscere la tua esperienza nei commenti!