Il COVID-19 ha cambiato radicalmente ogni settore — e il marketing non fa eccezione. Durante la notte, i budget sono stati tagliati, le priorità spostate e il panorama dei media, come sappiamo, potrebbe essere cambiato per sempre.
In qualità di azienda che ha aiutato oltre 500.000 aziende a crescere con il nostro software di marketing, volevamo sapere con precisione quali priorità e tattiche di marketing sono state maggiormente interessate da questo cambiamento. Volevamo anche scoprire ciò che i marketer in particolare hanno dato la priorità anche in termini di creazione di contenuti.
Con questi obiettivi in mente, abbiamo lanciato uno studio per scoprire le tendenze emergenti dai marketer delle PMI durante la pandemia ed esplorare come i marketer stanno aprendo nuove strade ai clienti alla luce della crisi COVID-19. Commissionato da Wistia e condotto da Qualtrics, lo State of SMB Marketing &Content Creation Report 2020 ha intervistato più di 300 esperti di marketing delle PMI di livello senior presso aziende B2B e B2C.
Abbiamo subito appreso che gli esperti di marketing hanno accelerato la creazione di contenuti nonostante i tagli al budget, utilizzando i contenuti come un modo per accedere a nuovi clienti. Abbiamo anche scoperto che i marketer stanno sfruttando i podcast più che mai. Esplora i nostri migliori takeaway e approfondisci il rapporto completo di seguito.
1.) Nonostante i tagli al budget, i marketer hanno aumentato la creazione di contenuti originali
Il 68% degli esperti di marketing ha dichiarato di aver subito tagli al budget, con una media del 19% su tutta la linea. Nonostante ciò, i marketer stanno creando e dando priorità a più contenuti su tutte le piattaforme.
In particolare, i contenuti video erano la forma di contenuto più popolare creata prima della pandemia, con il 51% degli intervistati che indicava di aver prodotto un video, come una procedura dettagliata del prodotto o un webinar. Il video è rimasto uno strumento vitale durante la pandemia, con il 59% degli intervistati che ora esplora il video come un modo per entrare in contatto con il proprio pubblico.
Data la natura condivisibile del video e il tempo che i marketer possono dedicare al cliente attraverso il video, questa tattica popolare ha senso per le PMI e abbiamo i numeri per dimostrarlo. Il nostro recente rapporto ha esaminato i dati di Wistia e ha scoperto che dall'inizio di marzo 2020, l'aumento anno dopo anno dei caricamenti di video è balzato del 120%. Ora stiamo vedendo una media di 280.000 video caricati su Wistia ogni settimana.
Il sondaggio SMB ha anche rivelato che i marketer stanno diventando creativi e stanno prendendo in considerazione nuovi canali, come eventi virtuali e podcast. In effetti, i lanci di podcast sono più che raddoppiati durante la pandemia; solo il 14% degli intervistati ha riferito di aver creato un podcast pre-pandemia, che è aumentato al 29% che ora ha un podcast.
2.) Gli esperti di marketing perseguono i podcast per raccontare storie e creare affinità con il marchio
I creativi di marketing guardano oltre i video anche a nuovi canali di contenuti. Sebbene i video possano essere uno strumento di narrazione efficace, i podcast hanno una barriera all'ingresso molto più bassa e sono più facili da eseguire in un ambiente remoto.
Quasi tutti gli intervistati (87%) hanno notato che stanno valutando la possibilità di lanciare un podcast nei prossimi 12 mesi. I motivi comuni per avviare un podcast includevano l'aumento del riconoscimento del marchio, l'evidenziazione della cultura aziendale e il raggiungimento di un pubblico specifico.
Gli esperti di marketing utilizzano da anni i video per raccontare storie significative che creano connessioni con il loro pubblico. E mentre il video continuerà a svolgere un ruolo essenziale nel marketing mix, il podcasting è emerso come un nuovo modo per raccontare storie e coinvolgere il pubblico.
Wistia comprende le sfide della creazione di un podcast e della creazione di contenuti audio accattivanti, motivo per cui abbiamo lanciato una suite completa di funzionalità di marketing e hosting di podcast sulla nostra piattaforma. Questa nuova funzionalità consentirà agli esperti di marketing di ospitare e condividere contenuti podcast accattivanti, semplificare la distribuzione e comprendere e far crescere il proprio pubblico. La piattaforma fornisce anche informazioni dettagliate sulle prestazioni per tenere traccia del coinvolgimento di ogni episodio per aiutare i professionisti del marketing a prendere decisioni informate di spesa e creazione per andare avanti.
3.) I marketer hanno dato la priorità alla crescita attraverso i canali digitali di proprietà
Quando è stato chiesto di classificare le priorità nei prossimi 12 mesi, l'aumento del traffico organico, il valore della vita del cliente e la presenza digitale complessiva sono in cima alla lista.
Quali sono state le principali sfide che i marketer devono affrontare nel perseguimento di questi obiettivi? Ebbene, il 59% degli intervistati ha affermato che trovare nuovi modi per raggiungere nuovi clienti è stata la sfida principale, seguito dal 51% degli intervistati che ha affermato che stava espandendo la propria base di clienti.
I marketer hanno il compito di espandere la loro impronta digitale e aumentare il valore dei clienti esistenti, trovando anche modi innovativi per raggiungere nuovi clienti netti — il tutto in circostanze straordinarie.
-
Sebbene la pandemia abbia creato nuove sfide e vincoli per i marketer delle PMI, ha anche costretto i marketer a fare i salti mortali, assicurando che il settore sia più creativo che mai. Con l'ampliamento dei canali di proprietà esistenti, una maggiore creazione di contenuti digitali e una nuova attenzione ai podcast, le PMI hanno il potere di condividere le proprie storie e attirare nuovi clienti.