In che modo Co.create NYC e Nasdaq creano la fiducia del marchio con i video in diretta

C'è stato un netto cambiamento nel modo in cui le persone vedono, supportano e interagiscono con le aziende negli ultimi anni, soprattutto perché i Millennial sono diventati la più grande generazione di acquirenti di sempre. Un marchio autentico e forte risuona più che mai, con il 62% dei consumatori che afferma che il loro processo decisionale di acquisto è influenzato dai valori etici e dall'affidabilità di un'azienda. Sempre più spesso, i marchi trovano che i video in diretta siano uno strumento indispensabile per costruire la fedeltà al marchio e la fiducia con il loro pubblico. Nel finale di stagione del nostro programma live su LinkedIn, Working Lunch , abbiamo accolto i creatori di Vimeo di due diversi settori e dimensioni aziendali per scoprire perché e come utilizzano i video live per umanizzare i loro marchi.

Il video in diretta democratizza i contenuti

Anthony Rudolf, partner dell'agenzia creativa Co.create NYC, sfrutta il video dal vivo per la loro conferenza di benvenuto annuale per i lavoratori dell'ospitalità. "Utilizziamo video dal vivo sin dal primo giorno", afferma Anthony, spiegando che la logica del live streaming era di renderlo accessibile a tutti, anche se non potevano permettersi di farlo di persona. "I lavoratori del ristorante e dell'ospitalità sono oberati di lavoro e sottopagati, quindi la probabilità che avessero tempo o denaro per partecipare era piccola. Abbiamo considerato il video dal vivo come un modo per democratizzare davvero i colloqui in corso", afferma. Mentre Lyanne Alfaro, produttrice multimediale e conduttrice al Nasdaq, lavora in un ambiente notevolmente diverso - una società di servizi finanziari internazionale con oltre 4.000 dipendenti - lei ha una mentalità straordinariamente simile. Con spettacoli dal vivo come Behind the Bell , I riflettori del Nasdaq e #TradeTalks su Twitter, Lyanne e il suo team sono incessantemente concentrati nel portare alle masse le opinioni degli ospiti e degli esperti del Nasdaq. “Il Nasdaq è chiuso, in generale, al pubblico. Lo streaming live ha davvero consentito alle persone di accedere alla nostra organizzazione", afferma. "Se eliminassi il video dal vivo, non ci sarebbe così tanta visibilità su ciò su cui stiamo lavorando come azienda". Segui l'episodio qui sotto.

In che modo il video dal vivo crea fiducia nel marchio

Costruire l'affinità con il marchio richiede tempo ed è radicato nel mantenere i valori e gli impegni della tua azienda. "La componente di fiducia deriva dal mantenere la promessa del marchio", afferma Anthony. La promessa della Welcome Conference è triplice:condividere, ispirare e connettersi. "Per noi, creare fiducia è come fare queste tre cose in un video dal vivo", dice. Come? La conferenza mantiene la sua promessa di "condivisione" rendendola gratuita e "ispira" portando contenuti avvincenti allo spettatore. Per quanto riguarda il "connettersi", Anthony e il suo team hanno scoperto un risultato curioso basato sul feedback dei loro spettatori di video. "Quello che abbiamo scoperto ⁠—non in base alla progettazione⁠— è che i nostri contenuti vengono sfruttati attraverso ristoratori o manager che riuniscono i loro team per guardare una sessione e poi usala come forum per parlare di ospitalità”. Al Nasdaq, Lyanne si concentra sul riproporre il contenuto per renderlo accessibile a chiunque, in qualsiasi momento. Per quanto riguarda il rimanere all'avanguardia nel lavoro frenetico del marketing video per creare fiducia nel marchio, il consiglio di Lyanne è quello di abbracciare la natura in continua evoluzione del video dal vivo. “Sperimenta sempre. Lo streaming live è un parco giochi, c'è così tanto che puoi provare", dice. "Sii dinamico come lo sono questi cambiamenti". Questa è la conclusione di questa stagione di Working Lunch . Segui Vimeo Enterprise su LinkedIn per essere il primo a conoscere i nuovi episodi del prossimo anno. Saluti!