Ogni regista sa che ricevere feedback dai clienti è una buona cosa. È un'opportunità per migliorare il tuo lavoro, rendere felici i tuoi clienti e ottenere più affari.
In questa lezione impareremo come ottenere un ottimo feedback dai clienti e come usarlo per migliorare le nostre capacità di produzione video.
Allora, qual è il feedback del cliente? È semplicemente qualsiasi commento o suggerimento che il cliente ha per aiutarti a migliorare il prodotto finale.
Ad esempio, potrebbero dire di volere più foto stock di persone nel loro film.
Oppure potrebbero richiedere più musica durante la fase di editing. I clienti possono fornire feedback in qualsiasi momento, quando stai girando scene sul posto, durante il montaggio o dopo aver inviato i risultati finali.
Ora parliamo del motivo per cui ottenere il feedback dei clienti è importante per i registi.
Ricevi il feedback dei clienti per migliorare il video
Che cos'è il feedback dei clienti per un video?
I clienti non sempre sanno cosa vogliono. Sanno cosa non vogliono, ma non sempre quello che vogliono, quindi sta a te capirlo.
Ecco perché è così importante ricevere il feedback dei clienti per i tuoi video il più presto e spesso possibile.
Uno dei motivi per cui la produzione video può essere diversa da altri servizi creativi è che è più difficile ottenere il feedback del cliente. È abbastanza facile chiedere un feedback su un design, ma il cliente deve guardare il tuo video per darti un feedback su di esso.
Ciò significa che ricevere feedback può richiedere un bel po' di tempo al cliente. Se non ha mai lavorato con una società di produzione video prima, potrebbe non sapere quale tipo di feedback è utile.
Che cos'è il feedback dei clienti su un video?
Se sei coinvolto in un progetto video con un nuovo cliente, è importante stabilire le aspettative in anticipo e stabilire come comunicherete entrambi durante il processo di creazione del video.
Il feedback del cliente è ciò che il cliente ha detto sul tuo annuncio o progetto. Può essere positivo, ad esempio "Mi è piaciuto molto il tuo prodotto".
O negativo, come "Non mi è piaciuto quanto tempo ci è voluto per arrivare qui". Quando ricevi un feedback sul tuo annuncio o progetto, può aiutarti a migliorare gli annunci o i progetti futuri.
Raccontare storie e trasmettere emozioni può essere difficile per mantenere le cose professionali e semplici.
Tuttavia, ci sono ottimi modi per farlo che sono facili ed efficaci se sai come presentarli correttamente. Ecco come:
Usa gli strumenti e le attrezzature giuste. Potresti iniziare registrando una voce fuori campo e aggiungendo musica al tuo video.
Tuttavia, potresti avere la sensazione di volere un valore di produzione extra sullo sfondo del tuo video.
Potresti anche voler utilizzare uno schermo verde in modo da poterti mettere ovunque nel mondo che desideri senza dover effettivamente andare da nessuna parte.
Tuttavia, questi strumenti non sono solo per i trailer; sono anche ottimi per mettere in mostra i tuoi prodotti!
Usa le storie come un modo per spiegare le cose.
Come stimolare il feedback dei clienti che migliorerà il tuo video
Se stai creando contenuti video per i tuoi clienti, c'è una cosa che non dovresti dimenticare di includere:un modo per ottenere feedback in tempo reale.
Questo feedback ti aiuterà a creare video migliori in futuro e a far sentire i tuoi clienti più connessi ai loro progetti.
Nel corso degli anni ho imparato che molti produttori di video sono riluttanti a chiedere ai propri clienti un feedback sul video che hanno appena prodotto. È comprensibile. Dopotutto, la produzione di un video è un processo lungo e noioso e i produttori vogliono essere lasciati in pace una volta terminato. Non vogliono avere a che fare con e-mail, telefonate o richieste Skype di modifiche o aggiustamenti.
Ma la verità è che un buon produttore cercherà sempre l'eccellenza e, semmai, il feedback ti permetterà di migliorare ancora in quello che fai.
Chiedo sempre ai miei clienti un feedback dopo aver terminato un progetto e penso che li faccia sentire apprezzati. A volte mi inviano un'e-mail con gli appunti dell'ultima riunione, a volte li sento via Skype o anche di persona quando torno nel loro ufficio per ritirare la mia attrezzatura.
Da quando ho iniziato a chiedere feedback ai miei clienti, ho imparato molte cose che stavo sbagliando e questo ha fatto
Gestione dei progetti per creativi e registi video
Ho partecipato a molte riunioni di produzione. Forse l'hai fatto anche tu, o almeno sei stato a una riunione che aveva il potenziale per un risultato produttivo ma una o più persone nella stanza non erano completamente coinvolte. Quando ciò accade, è difficile portare a termine il lavoro. È davvero molto semplice. Se vuoi che qualcosa venga fatto, chiedi a una persona impegnata di farlo.
Dire a qualcuno che è estremamente impegnato che ha bisogno di intraprendere un altro progetto è un po' come dire loro di assumersi più debiti quando sono già troppo lunghi. È difficile per loro dire di no, soprattutto se non ricevono un compenso diretto per il loro tempo.
La maggior parte delle persone si limita ad annuire con la testa e dire di sì mentre pensa a come inserire un'altra cosa in un programma già pieno. Certo, sto generalizzando qui e ci sono sempre delle eccezioni, ma secondo la mia esperienza le persone impegnate sono dei buoni project manager perché sanno come gestire il loro tempo e rimanere concentrati.
Come fai a sapere se vale la pena chiedere a qualcuno se può aiutare? Bene, ho scoperto che la tua risposta può essere trovata ponendoti queste tre domande:
Il loro tempo è più prezioso del mio?
Sono disposto a pagarli per il loro
Perché hai bisogno di ricevere feedback sui video?
Esistono diversi motivi per cui è necessario ottenere un feedback sul video prima di avviarlo. Questo può aiutare a migliorare i tuoi prodotti o servizi per assicurarti che siano adatti al mercato e che avranno successo una volta lanciato.
Descrizione:il feedback sul video può darti molte informazioni su come le persone reagiranno al tuo prodotto e su come lo vedono. Questo è importante perché anche quando un prodotto è perfetto, le persone hanno bisogno di sentire che c'è un valore in esso per loro.
Il feedback sul video ti permetterà di capire se il prodotto vale quello che stai chiedendo. Se le persone non vedono come il prodotto sarà loro utile, allora non percepiranno che c'è del valore in esso.
Ricevendo feedback in video, puoi scoprire se il tuo prodotto ha dei punti deboli o se ci sono aree in cui i tuoi clienti sono confusi da ciò che vedono. Puoi quindi tornare indietro e risolvere quei problemi prima di rilasciare il prodotto finale.
Ottenere feedback sul video ti consente di assicurarti che tutto appaia il più professionale possibile e che non ci sia nulla che possa allontanare qualcuno dai tuoi prodotti o servizi. Anche se la maggior parte delle persone non dice nulla di negativo su ciò che vede, potrebbe esserci qualcosa che le fa sentire
Suggerimenti efficaci per fornire feedback chiari sui video
Non è facile criticare gli altri in modo efficace, ma la verità è che è una parte essenziale del processo se vuoi essere preso sul serio. Questo è importante per i liberi professionisti che lavorano con i clienti e anche per i dipendenti che forniscono feedback ai propri colleghi.
Dire agli altri cosa hanno sbagliato e come possono migliorare non è sempre divertente, ma con l'approccio giusto puoi renderlo molto più facile per tutti i soggetti coinvolti.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per fornire un feedback video chiaro ed efficace:
Fornire prontamente critiche costruttive. Se vedi qualcosa che deve essere migliorato, non aspettare fino alla fine del progetto per dire alla persona cosa ha sbagliato e come può migliorare. Non vuoi aspettare troppo a lungo perché il tuo feedback potrebbe essere dimenticato o ignorato se arriva molto più tardi nel processo. Prima fornisci il tuo feedback, prima il destinatario potrà utilizzarlo per apportare miglioramenti.
Far sapere alle persone quando hanno svolto un buon lavoro è importante tanto quanto fornire un feedback negativo quando necessario. Se ti limiti a sottolineare tutte le cose che qualcuno ha fatto di sbagliato, la sua motivazione probabilmente ne risentirà piuttosto che migliorare. Cerca invece gli aspetti positivi di ciò che le persone fanno e fai sapere loro anche queste cose. Questo incoraggerà il tuo destinatario
Cosa sono gli strumenti di collaborazione e feedback video?
Gli strumenti di collaborazione video sono un tipo di strumento di videoconferenza che aiuta gli utenti a connettersi e condividere rapidamente il proprio schermo con altre persone. Gli strumenti di collaborazione video sono noti anche come strumenti di condivisione dello schermo o lavagna. Questi strumenti di videoconferenza vengono utilizzati per consentire a più persone di visualizzare, spostare, modificare e disegnare su diapositive o schermi condivisi.
Questo è l'ideale per presentazioni e riunioni in quanto evitano la necessità per un individuo di preparare qualsiasi materiale in anticipo. Gli strumenti di collaborazione video vengono utilizzati anche dagli sviluppatori di software per condividere il codice con altri in remoto in modo che possano collaborare e discutere le modifiche. Alcuni di questi strumenti di videoconferenza consentono agli utenti di registrare le loro discussioni in modo che i relatori possano rivederle in seguito.
La videoconferenza è particolarmente adatta a chi lavora in luoghi remoti poiché non richiede l'utilizzo di costosi viaggi o altro materiale. È anche utile per chiunque abbia bisogno di comunicare con altri da diverse parti del mondo poiché non fa differenza dove si trovano gli utenti purché ci sia una buona connessione a Internet. Questi strumenti di videoconferenza consentono ai membri del team di condividere idee, collaborare e prendere decisioni senza dover essere fisicamente nello stesso posto allo stesso tempo
Pronto a semplificare il processo di revisione di design e video?
In GOi Design, siamo pronti a semplificare il processo di revisione del design e dei video. Ti aiuteremo a catturare quegli importantissimi requisiti di progettazione e a ottimizzare il tuo flusso di lavoro.
Stanchi dei designer che non riescono a mantenere ciò che promettono? Stanchi di ritardi e sforamenti dei costi? Stanchi dei fornitori che non effettuano consegne?
Capiamo che vuoi che il tuo progetto sia fatto bene la prima volta. Anche noi. Ecco perché il processo di GOi Design è progettato per essere efficiente e snello, in modo da ottenere esattamente ciò di cui hai bisogno in ogni fase del processo.
Il nostro processo funziona in questo modo:
Ci fornisci un brief di progettazione, che include l'ambito del lavoro, il tipo di domanda, il budget e la scadenza. Quindi creiamo una proposta che delinea il nostro approccio e come raggiungeremo i tuoi obiettivi.
Successivamente, esamini la proposta e la invii indietro per le modifiche, se necessario. Tu e il nostro team discutete quindi in dettaglio di queste modifiche per assicurarvi che tutti siano sulla stessa pagina prima di procedere con il lavoro sul vostro progetto.
Una volta che tutto è stato impostato su carta, ci mettiamo al lavoro offrendo progetti di alta qualità da rivedere in ogni fase del progetto a una frazione del costo delle agenzie tradizionali o dei liberi professionisti!
Metodi di feedback dei clienti più efficaci
Quando si tratta di feedback dei clienti, molte aziende si concentrano sulle cose sbagliate. Vogliono sapere cosa dicono i clienti sui loro prodotti, ma non chiedono se quei clienti consiglierebbero effettivamente la loro attività ad altri.
In effetti, la ricerca mostra che il passaparola ha una probabilità 40 volte maggiore di influenzare un acquisto rispetto a qualsiasi forma di pubblicità del marchio. Il problema con la maggior parte dei metodi di feedback dei clienti (come sondaggi e schede dei commenti) è che non forniscono i dati necessari per trasformare i clienti in evangelisti.
Quali sono i metodi di feedback dei clienti più efficaci? Considera questi tre:
Social media. I social media hanno cambiato il modo in cui le persone comunicano, quindi non sorprende che stiano cambiando il modo in cui le aziende raccolgono i feedback dei clienti.
Ma se utilizzi i social media per sondaggi e commenti sui clienti, non otterrai alcun valore a meno che non ascolti ciò che dicono i tuoi clienti e rispondi alle loro preoccupazioni. Puoi anche utilizzare i social media per chiedere consigli specifici su come migliorare la tua attività (ma non chiedere solo una recensione a cinque stelle).
Focus group. I focus group consentono ai tuoi clienti di condividere i loro pensieri sulla tua attività in un ambiente relativamente controllato. Ciò ti consente di ottenere molte più informazioni utili rispetto a quelle che avresti da un sondaggio o da un sistema di schede di commento. Puoi anche
Raccogliere il feedback dei clienti è fondamentale
La raccolta del feedback dei clienti è fondamentale quando gestisci un negozio di e-commerce. Più sai cosa vogliono i tuoi clienti, meglio puoi soddisfare le loro esigenze e, in definitiva, costruire una base di clienti fedeli. Di seguito sono riportati alcuni dei modi migliori per raccogliere il feedback dei clienti.:
Raccogliere il feedback dei clienti tramite i social media I social media come Twitter, Facebook e Instagram ti consentono di parlare direttamente con i tuoi clienti.
Queste piattaforme di social media consentono ai tuoi clienti di far sentire la loro voce, il che significa che puoi utilizzare questi siti come un modo per ascoltare ciò che vogliono. Ascoltando costantemente ciò che i tuoi clienti hanno da dire, sarai in grado di fornire loro i prodotti che desiderano e di cui hanno bisogno.:SondaggiUn sondaggio è uno dei modi più semplici per raccogliere il feedback dei clienti. Questo può essere fatto tramite e-mail o utilizzando uno strumento di terze parti come SurveyMonkey o Qualaroo.
Quando crei un sondaggio, è importante mantenerlo breve e conciso in modo che i tuoi clienti non si sentano come se stessero perdendo tempo a rispondere
. Assicurati di offrire incentivi per ogni sondaggio che invii in modo che le persone abbiano un motivo per partecipare.:Interviste ai clienti Un altro modo per raccogliere il feedback dei clienti è condurre interviste con i clienti più fedeli. Queste interviste possono far luce su come
Utilizza uno strumento per il flusso di lavoro video
Se sei un creatore di contenuti video, conosci l'importanza di mettere insieme un flusso di lavoro killer. I contenuti video sono uno dei modi più interessanti per raggiungere il tuo pubblico, ma è anche uno dei più dispendiosi in termini di tempo, soprattutto se lo fai da solo.
Cercare di gestire da soli tutti gli aspetti della creazione di video rallenterà solo il tuo time-to-market. Fortunatamente, ci sono strumenti che possono aiutare a semplificare.
Gli strumenti del flusso di lavoro video ti aiutano a gestire ogni aspetto della creazione, produzione e distribuzione di video. Dalla ricerca di argomenti e dalla scelta delle apparecchiature alla gestione dei budget, la gestione dei contenuti video è molto meno scoraggiante quando si sfruttano questi strumenti:
Ricerca:dalla ricerca delle migliori parole chiave per la SEO e dall'identificazione degli argomenti di tendenza in modo da poter fornire contenuti pertinenti alla pianificazione delle riprese in base alla disponibilità della posizione e persino alla ricerca di persone con competenze specifiche per le interviste. In effetti, strumenti come Assumi un aiutante rendono facile per le persone con competenze in aree specifiche trovare lavoro in base ai loro talenti.
Assicurati che il tuo strumento fornisca anche l'accesso ai filmati d'archivio per tutti i clip di cui avrai bisogno (e tutti i servizi di editing) in modo che nulla impedisca al tuo progetto di essere pubblicato nei tempi previsti.
Pianificazione:una volta individuati gli argomenti e scelto il formato o i formati più appropriati (ad es. bianco
Che cos'è Vidmonials per il feedback dei clienti su un video
Vidmonials è il futuro del feedback dei clienti. È una piattaforma di testimonianze dei clienti basata su video che consente alle aziende di acquisire video di clienti reali sui propri smartphone o computer e ricevere feedback e testimonianze con il minimo sforzo.
La piattaforma consente inoltre alle aziende di creare una libreria video di feedback dei clienti passati che può essere utilizzata per nuove campagne di marketing, comunicati stampa e sviluppo del business.
In verità, cos'è vidmonials? Vidmonials è una piattaforma di feedback basata su video creata da un team di imprenditori che sanno in prima persona quanto sia difficile ottenere il feedback dei clienti.
Vidmonials consente agli utenti di acquisire video sul proprio smartphone o computer e ricevere feedback in pochi secondi. Vidmonials utilizza un software di riconoscimento facciale in modo che l'utente possa semplicemente accendere la webcam, registrare la stampa e rispondere alle domande sull'esperienza aziendale che stanno vivendo.
Il software quindi trascrive l'audio dal video in testo in modo che non solo l'azienda riceva una registrazione audio, ma anche una versione scritta dei pensieri del cliente e un'immagine di loro che ti danno il pollice in su o in giù. L'immagine di loro che ti danno il pollice in su o in giù può essere utilizzata per campagne sui social media o qualsiasi tipo di materiale di marketing.
Come funzionano i videomonial? Il processo è abbastanza semplice; tutti voi
Che cos'è Clipchamp per il feedback dei clienti su un video
**ClipChamp è uno strumento di feedback video facile da usare per i tuoi clienti. Puoi utilizzare ClipChamp per raccogliere feedback dai clienti, caricare file video e ottenere dati rilevanti su ogni video che i tuoi clienti guardano.
Descrizione:La raccolta dei feedback dei clienti può essere una cosa difficile da fare. Le email vengono spesso ignorate e le telefonate dirette a volte possono sembrare invadenti e irrilevanti.
Quando si tratta di questo, ottenere feedback dal tuo cliente richiede che tu ti sieda di fronte a lui e conversi. Questo non è solo dispendioso in termini di tempo, ma anche inefficiente poiché di solito finiamo per parlare di questioni personali piuttosto che del prodotto o servizio di cui siamo lì per discutere.
ClipChamp è qui per semplificare questo processo fornendoti una piattaforma online in cui puoi condividere i tuoi video con i tuoi clienti, discutere l'argomento in questione in modo strutturato e persino ricevere il loro feedback al termine della chiamata.
L'interfaccia di ClipChamp è semplice ma efficace. Ti consente di condividere video con i tuoi clienti via e-mail e di integrarli nel tuo funnel di vendita esistente utilizzando la nostra API che fornisce una perfetta integrazione con la maggior parte dei principali CRM disponibili.
Puoi creare sessioni illimitate per ogni video che carichi, dandoti il controllo completo su quante volte un cliente deve guardare il video prima di essere
Che cos'è Tribevideo per il feedback dei clienti su un video
Che cos'è Tribevideo per il feedback dei clienti su un video
Tribevideo è un nuovo servizio web che consente a chiunque di creare video online e ottenere feedback dai propri spettatori. Puoi persino trasformare quei commenti di feedback in dati con l'aiuto di un servizio chiamato "Risposte".
Tribevideo non è solo per i creatori di video, però. È anche un modo per fidelizzare il marchio fornendo ai tuoi clienti un modo per interagire con il tuo marchio attraverso conversazioni e interazioni.
Tribevideo ti consente di creare video su qualsiasi argomento o argomento, che si tratti di video dimostrativi, dimostrazioni di prodotti, testimonianze, interviste o storie di ispirazione. Puoi anche condividere questi video su Facebook e Twitter.
Puoi quindi utilizzare "Risposte" per raccogliere dati da questi video, incluso il feedback dei tuoi spettatori.
Ad esempio, se hai una domanda su uno dei tuoi prodotti, puoi chiedere agli spettatori di commentare nella casella della descrizione del video sotto il video. Oppure, se vuoi sapere cosa piace di più agli spettatori dei tuoi prodotti o servizi, puoi chiedere loro direttamente nel video. Quindi utilizza un'app come Google Drive o Microsoft Excel per ottenere una risposta in qualsiasi momento. Le risposte si aggiorneranno automaticamente man mano che gli utenti lasciano commenti e suggerimenti durante la vita del video.