Se stai cercando un CRM o una piattaforma per l'abbonamento, probabilmente stai cercando modi migliori per gestire il tuo pubblico e aumentare le entrate ricorrenti. Sebbene entrambi ti aiutino a monitorare e comprendere il tuo pubblico, una piattaforma di abbonamento ti offre ulteriore supporto per monetizzare i contenuti e interagire direttamente con la tua community.
Considerando che le aziende con abbonamento hanno guadagnato in media $ 94.731 nell'ultimo anno, la scelta del partner software giusto incide sulle tue entrate a lungo termine.
Per sfruttare questo potenziale, i creatori e le aziende basate sugli abbonamenti hanno bisogno di una soluzione che supporti l'intero percorso dei membri. Questa guida analizza le differenze tra i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e le piattaforme, le funzionalità più importanti e come determinare la soluzione migliore per la tua attività.
Che cos'è un CRM per gli abbonamenti?
I CRM per gli abbonamenti sono software progettati per gestire i dati dei membri, tenere traccia del coinvolgimento e automatizzare le attività amministrative come rinnovi e promemoria. Semplificano i flussi di lavoro del tuo team centralizzando tutto in un'unica piattaforma.
I creatori possono utilizzare questi dati per personalizzare la portata, monitorare la partecipazione attraverso i canali e identificare opportunità per mantenere i membri coinvolti e attivi. Nel tempo, ti aiuta anche a far crescere il tuo abbonamento e a sostenere le iniziative di finanziamento mostrando come i membri interagiscono e valorizzano i tuoi contenuti o la tua community.
Tipi di CRM di abbonamento
I CRM per gli abbonamenti rientrano generalmente in quattro tipologie, progettate per soddisfare esigenze organizzative specifiche:
- CRM operativo: Gestisci le interazioni quotidiane, automatizza le attività e migliora l'efficienza.
- CRM analitico: Analizza i dati dei membri, crea report dai dati e fornisci approfondimenti per decisioni migliori.
- CRM collaborativo: Facilitare la comunicazione tra team e dipartimenti sui membri.
- CRM strategico: Allineare la gestione dei membri con gli obiettivi organizzativi a lungo termine.
Molti CRM per abbonamenti combinano funzionalità di tipo operativo e analitico per una soluzione più completa.
Per chi funzionano meglio i CRM per gli abbonamenti
I CRM per i membri tradizionali sono più adatti per organizzazioni come organizzazioni non profit, associazioni o club che hanno principalmente bisogno di gestire i record dei membri, monitorare il coinvolgimento ed elaborare quote o finanziamenti in corso. Questi gruppi in genere richiedono solo comunicazioni occasionali con i membri.
Al contrario, le piattaforme di monetizzazione dei creatori come Uscreen forniscono una gestione dei dati simile consentendo allo stesso tempo ai creatori di ospitare e monetizzare contenuti video, fornire abbonamenti e interagire attivamente con il proprio pubblico.
Pro e contro dei CRM per abbonamento
I CRM per i membri sono eccellenti per gestire i membri e mantenere le operazioni organizzate, ma presentano alcuni vincoli per le aziende basate sui contenuti.
Pro:
- Strumenti amministrativi e di tenuta dei registri efficaci
- Rinnovi e reporting automatizzati
- Scalabile per organizzazioni grandi e strutturate
- Approfondimenti sui dati dei membri
Contro:
- Strumenti di hosting di contenuti limitati o assenti
- Non progettato per la monetizzazione guidata dai creatori
- Funzionalità minime di coinvolgimento della community
- Costi più elevati, soprattutto per i creatori più piccoli
- Complesso da apprendere per chi ha meno esperienza tecnica
- Può essere difficile da integrare con altri software
Cos'è una piattaforma di abbonamento?
Una piattaforma di abbonamento è un hub digitale che creatori e aziende utilizzano per fornire contenuti esclusivi, gestire metodi di monetizzazione ricorrenti e coinvolgere i membri.
Queste piattaforme sono ideali per i creatori che desiderano monetizzare la propria esperienza e offrire un'esperienza fluida al proprio pubblico. La combinazione di hosting di contenuti e strumenti di coinvolgimento dei membri semplifica le operazioni e aiuta a creare entrate sostenibili e ricorrenti.
Ulteriori informazioni sugli strumenti di abbonamento
Esempi di piattaforme di abbonamento
- Uscreen : Una piattaforma di abbonamento incentrata sui video che collabora con i creatori per potenziare la monetizzazione dei contenuti e lo sviluppo della community.
- Kajabi: Una piattaforma orientata al marketing che include email marketing, canalizzazioni e strumenti del sito web; una soluzione ideale per i creatori incentrati sulla promozione degli abbonamenti e sulle tattiche di marketing.
- Cerchio: Una piattaforma di costruzione di comunità con spazi per discussioni, corsi ed eventi; ideale per i creatori che danno priorità al coinvolgimento, anche se spesso richiede strumenti aggiuntivi per la monetizzazione completa.
Per chi funzionano meglio le piattaforme di abbonamento
Le piattaforme di abbonamento funzionano meglio per creatori di video, educatori online e podcaster che monetizzano tramite abbonamenti o contenuti esclusivi. Aiutano questi creatori a creare community attive e leali concentrandosi sul coinvolgimento e sulla distribuzione dei contenuti anziché solo sulle attività amministrative.
Pro e contro delle piattaforme di abbonamento
Le piattaforme di gestione degli abbonamenti forniscono strumenti potenti per la gestione di contenuti, abbonamenti e coinvolgimento, ma potrebbero non essere la soluzione migliore per coloro che necessitano solo di funzionalità amministrative di base.
Ulteriori informazioni sulle funzionalità della community
Pro:
- Hosting e distribuzione di contenuti flessibili tutto in uno
- Gestione degli abbonamenti
- Progettato per il coinvolgimento e la fidelizzazione
- Si adatta a un pubblico in crescita
- Flussi di entrate ricorrenti prevedibili
Contro:
- Può costare più dei CRM di base
- Profondità amministrativa limitata
- Potrebbe richiedere una curva di apprendimento per gli utenti non tecnologici
- Non tutti includono strumenti di marketing integrati
- Richiede la creazione continua di contenuti per giustificare costi ricorrenti
Le migliori opzioni software per l'abbonamento
Di seguito sono riportate alcune buone opzioni per i CRM e le piattaforme di abbonamento. Esamina ciascuno per trovare quello più adatto alle tue esigenze, dalla gestione dei membri ai contenuti e agli strumenti di monetizzazione.
Uscreen
Ideale per: Creatori di video che sviluppano una community di abbonati
Uscreen è una piattaforma all-in-one che collabora con i creatori per monetizzare i contenuti video attraverso diversi metodi, inclusi abbonamenti, video on demand o streaming live. I membri possono guardare su tutti i dispositivi, facilitando il coinvolgimento sempre e ovunque.
Clicca qui per guardare il video -> youtube.com/watch?v=ZzVdKE0rGho
Con le automazioni integrate e le funzionalità CRM dei membri, Uscreen alimenta l'intero ciclo di vita dei membri, il tutto all'interno di un'unica piattaforma. Il Member CRM offre una visione centralizzata di lead e membri, monitorando il coinvolgimento, la cronologia degli acquisti e le comunicazioni in un unico posto, semplificando la conversione, il mantenimento e la creazione di relazioni più forti su larga scala.
I creatori possono anche approfondire le connessioni del pubblico con chat dal vivo, sondaggi e messaggistica automatizzata. Analisi dettagliate rivelano il modo in cui i membri interagiscono con i contenuti, fornendo informazioni su come far crescere una comunità fedele e coinvolta.
Caratteristiche principali:
- CRM per i membri
- Automazioni
- Hosting e distribuzione di contenuti video
- Opzioni di monetizzazione inclusi abbonamenti, acquisti una tantum di video on demand (PVOD) premium o bundle
- Sito di appartenenza brandizzato con design e pagine di destinazione personalizzate
- Funzionalità di community e coinvolgimento come la messaggistica automatizzata
- Analisi delle attività e delle prestazioni dei membri
- Trasmissione di posta elettronica
- Modelli di pagine di destinazione
Prezzi:
- Antipasto: $ 49/mese (solo mensile)
- Crescita: $ 149/mese + $ 1,99 quota di abbonamento, fatturata annualmente
- Nozioni fondamentali sull'app: $ 449/mese + $ 0,99 quota di abbonamento, fatturata annualmente
- Personalizzato: Contatta per i dettagli sui prezzi
Bonterra
Ideale per: Organizzazioni non profit e organizzazioni ad adesione strutturata
Bonterra fornisce strumenti alle organizzazioni non profit e basate sui membri per gestire i record, automatizzare le attività amministrative e semplificare la comunicazione.
Centralizza dati, informazioni sui donatori e attività dei membri, rendendo più semplice per i team rimanere organizzati e mantenere relazioni a lungo termine.
Caratteristiche principali:
- Profili unificati che collegano l'attività di donatori, volontari e membri
- Strumenti integrati per campagne di sostegno e raccolta fondi
- Dashboard personalizzabili per il monitoraggio degli obiettivi organizzativi
Prezzi: Contatta per i dettagli sui prezzi
Albicocca selvatica
Ideale per: Associazioni, club e piccole comunità strutturate
Wild Apricot è progettato per associazioni e club che necessitano di un modo semplice e affidabile per gestire i membri e le operazioni quotidiane. Consolida i dati dei membri, i rinnovi, i pagamenti e la registrazione degli eventi in un unico sistema, riducendo il lavoro amministrativo per i piccoli team.
Gli strumenti del sito web integrati, il portale per i membri e le funzionalità di automazione lo rendono ideale per le organizzazioni che cercano soluzioni semplici e facili da usare.
Caratteristiche principali:
- Negozio online integrato per prodotti o componenti aggiuntivi
- Editor di siti Web trascina e rilascia con modelli
- Portale membro self-service per aggiornamenti e pagamenti
Prezzi:
- $ 56,70/mese per 100 contatti
- I prezzi variano in base al numero di contatti
Kajabi
Ideale per: I creatori del corso si sono concentrati sul marketing
Kajabi è una piattaforma focalizzata sul marketing che offre ai creatori soluzioni per la vendita di corsi durante l'esecuzione di sofisticate campagne di marketing in un'unica piattaforma. Unisce la distribuzione di contenuti con canalizzazioni ad alta conversione, email marketing, automazioni e un costruttore di siti Web personalizzabile.
Clicca qui per guardare il video -> youtube.com/watch?v=sae_SrajBh4
L'enfasi di Kajabi sulla generazione di entrate e sui flussi di lavoro di marketing raffinati lo distingue per i creatori che danno priorità alla crescita e alla conversione. Quelli più concentrati sul coinvolgimento potrebbero preferire le alternative Kajabi.
Caratteristiche principali:
- Strumenti di pagamento e upsell integrati per aumentare le conversioni
- Creatore di automazione visiva per i percorsi dei clienti
- Strumenti di hosting e distribuzione di podcast
Prezzi:
- Base: $ 143 al mese, fatturati annualmente
- Crescita: $ 199/mese, fatturazione annuale
- Pro: $ 399/mese, fatturazione annuale
Cerchio
Ideale per: Comunità con discussione e coinvolgimento al centro
Circle aiuta i creatori e le organizzazioni a creare comunità dinamiche per un coinvolgimento continuo attraverso discussioni e interazioni dal vivo. Offre spazi flessibili in cui i membri possono connettersi tramite post, commenti, live streaming ed eventi.
Con la possibilità di ospitare corsi, gestire le iscrizioni e personalizzare la struttura della community, è una valida opzione per i gruppi focalizzati sulle interazioni. Tuttavia, coloro che sono concentrati su più opzioni di monetizzazione potrebbero cercare alternative a Circle.
Caratteristiche principali:
- Autorizzazioni a livello di spazio per strutture di comunità personalizzate
- Ospitazione di corsi nativi all'interno dell'ambiente della comunità
- Flussi di lavoro di tagging, gamification e coinvolgimento dei membri
Prezzi:
- Professionista: $ 89/mese, fatturazione annuale
- Affari: $ 199/mese, fatturazione annuale
- Azienda: $ 419/mese, fatturati annualmente
- App con marchio Plus: Prezzi personalizzati
Come scegliere il software di abbonamento giusto
Prima di immergerti in opzioni specifiche, fai un passo indietro e considera alcuni fattori che influenzeranno la tua scelta. Queste domande possono aiutarti a valutare le tue esigenze e a trovare il software adatto ai tuoi obiettivi.
Decidi come utilizzerai la piattaforma
Chiarisci cosa vuoi che faccia il tuo software. I CRM sono ideali per aumentare l'efficienza amministrativa e la fidelizzazione dei membri, mentre le piattaforme di abbonamento eccellono nella fornitura di contenuti, nella gestione degli abbonamenti e nella creazione di community. Molte organizzazioni traggono vantaggio da un approccio ibrido che combina entrambi.
Clicca qui per guardare il video -> youtube.com/watch?v=oXJUH8PCSTs
Individua il tuo pubblico
Definisci esattamente chi stai cercando di raggiungere. Ti rivolgi ad altre aziende (B2B), a singoli clienti (B2C) o a una comunità di nicchia specifica?
Comprendere le esigenze del tuo pubblico, che si tratti di consumare contenuti, partecipare a eventi o impegnarsi in una community, ti aiuta a scegliere una piattaforma o un CRM che supporti il giusto tipo di interazione.
Determina la dimensione del tuo pubblico e i piani di espansione
Le dimensioni del pubblico influiscono sulla scelta della piattaforma. Assicurati che il tuo software sia in grado di gestire i membri attuali e di espandersi man mano che la tua comunità cresce, offrendo funzionalità aggiuntive secondo necessità.
Pianifica la frequenza con cui coinvolgere il tuo pubblico
La frequenza con cui interagisci con i membri è importante. Il coinvolgimento ad alta frequenza favorisce le piattaforme, mentre aggiornamenti occasionali o flussi di lavoro impegnativi da parte dell'amministrazione potrebbero essere meglio supportati da un CRM.
Chiarisci i tuoi obiettivi
Identifica le tue principali priorità. Se la monetizzazione è fondamentale, scegli una piattaforma che supporti abbonamenti o più metodi di guadagno. Per fidelizzazione e coinvolgimento, scegli un software con strumenti per connetterti direttamente con i membri.
Per l'efficienza amministrativa, i CRM che automatizzano i flussi di lavoro e il reporting sono l'ideale.
Caratteristiche principali del software di abbonamento
Il software di abbonamento ti aiuta a gestire i membri e a coinvolgere il tuo pubblico. Soluzioni diverse offrono funzionalità diverse, quindi è importante identificare le funzionalità più importanti per la tua organizzazione.
- Database dei membri: Mantieni le informazioni sui membri organizzate e accessibili.
- Monetizzazione: Gestire pagamenti e piani ricorrenti; spesso ci sono più opzioni di monetizzazione dei contenuti digitali nelle piattaforme di abbonamento.
- Comunicazione: Connettiti con i membri tramite email, SMS o notifiche push.
- Gestione eventi: Organizza e monitora le registrazioni per eventi dal vivo o virtuali.
- Consegna dei contenuti: Ospita e distribuisci video, corsi o altri contenuti digitali, in genere una funzionalità incentrata sulla piattaforma.
- Analisi e reporting: Tieni traccia delle prestazioni e dell'attività dei membri; la profondità differisce tra CRM e piattaforme.
- Strumenti della community: Promuovi discussioni, gruppi e coinvolgimento interattivo, solitamente incentrato sulla piattaforma.
In cosa aiuta il software di abbonamento
Il software di abbonamento semplifica le operazioni e supporta la crescita gestendo attività di routine, centralizzando le informazioni e mantenendo il pubblico coinvolto.
Consente alle organizzazioni di concentrarsi sul coinvolgimento della propria comunità e sull'ottimizzazione delle prestazioni anziché impantanarsi nei processi manuali. La piattaforma giusta ti aiuta con:
- Automazione della gestione dei membri con flussi di lavoro automatizzati per registrazioni, rinnovi e promemoria
- Centralizzazione dei dati dei membri , comunicazioni e attività in un unico posto
- Entrate ricorrenti in crescita offrendo video on demand in abbonamento (SVOD), pay-per-view (PPV) e altri metodi di monetizzazione per aumentare le entrate prevedibili
- Coinvolgimento dei membri attraverso video, corsi, eventi o funzionalità interattive della community per mantenere coinvolti i membri
- Monitoraggio dei parametri di rendimento come entrate o fidelizzazione per orientare la strategia in corso
Ulteriori informazioni sulla monetizzazione dei video
Semplifica i tuoi abbonamenti video con Uscreen
I CRM per gli abbonamenti e le piattaforme per gli abbonamenti sono entrambe soluzioni complete, ma servono segmenti di pubblico diversi. I CRM eccellono in termini di efficienza amministrativa e gestione dei dati dei membri, mentre le piattaforme si concentrano sulla monetizzazione dei contenuti e sul coinvolgimento della comunità. Comprendere le tue esigenze può aiutarti a scegliere la soluzione giusta per far crescere il tuo abbonamento in modo efficace.
Per i creatori di video, Uscreen offre una potente soluzione che combina il meglio di entrambi i mondi. Aiuta a gestire gli abbonamenti, fornire contenuti tramite abbonamenti, ospitare VOD e live streaming e coinvolgere il pubblico.
I creatori possono collaborare con Uscreen per creare un sito Web di abbonamento, monetizzare i contenuti, far crescere una community fedele e ampliare la propria attività nel tempo.
Domande frequenti
Per i creatori è meglio un CRM per gli abbonamenti o una piattaforma per gli abbonamenti?
Per la maggior parte dei creatori, una piattaforma del sito di abbonamento è spesso la scelta migliore poiché gestisce la gestione dei contenuti e il coinvolgimento degli abbonamenti, piuttosto che solo i dati. Anche se un CRM per gli abbonamenti eccelle nell'organizzazione delle informazioni sui membri e nella personalizzazione della comunicazione, in genere non offre le funzionalità principali di cui i creatori hanno bisogno.
Quali sono i 4 tipi di CRM?
I quattro tipi di CRM includono:
CRM operativo: Aiuta a gestire le interazioni quotidiane, automatizzare i flussi di lavoro, gestire la fatturazione e supportare il servizio clienti
CRM analitico: Si concentra sull'analisi dei dati, sul reporting e sugli approfondimenti per comprendere il comportamento dei clienti e migliorare il processo decisionale
CRM collaborativo: Consente una migliore comunicazione tra i team (ad esempio vendite, supporto e marketing) per creare un'esperienza cliente unificata
CRM strategico: Combina l'automazione del marketing e i dati dei clienti per pianificare, eseguire e misurare le campagne di marketing
In quanto piattaforma di gestione degli abbonamenti video, Uscreen funziona principalmente come CRM operativo aiutando i creatori a gestire i membri, l'accesso ai contenuti, i pagamenti e il coinvolgimento in un unico posto.
Qual è il miglior software di gestione degli abbonamenti?
Il miglior software di gestione degli abbonamenti ti aiuta a gestire la tua attività di abbonamento in modo efficiente centralizzando contenuti, pagamenti, accesso dei membri e comunicazione.
La soluzione giusta dipende dalle tue esigenze, ma piattaforme come Uscreen si distinguono per i creatori di video poiché combinano sistemi di gestione degli abbonamenti con hosting di video e fatturazione ricorrente.