Stai per fare clic sul pulsante Acquista su un nuovo drone DJI e vuoi sapere se vale la pena aggiungere l'opzione DJI Care Refresh. Qualsiasi tipo di copertura assicurativa che acquisti viene acquistata con la speranza che non dovrai mai usarla, ma poi sei felice di averla quando arriverà il momento. Quindi vale la pena spendere di più per acquistare un po' di tranquillità?

Per una questione di opinione personale, DJI Care Refresh vale sicuramente la pena per i modelli più costosi di droni DJI come il Mavic 2, Phantom 4 Pro o Inspire 2. Per i modelli di livello inferiore come il Mini 2, o il Mavic Air 2, sono più propenso a passare.

Si tratta davvero di un'analisi dei costi per ciascun modello e di quanto viene confrontato l'esborso iniziale con il costo per le sostituzioni e la percentuale sul valore totale dell'attrezzatura. Alcuni altri fattori ovviamente giocherebbero nella mia decisione, come ad esempio se il drone è per la ricreazione o per il sostentamento e quali altri tipi di assicurazione sui droni ho già.

Entreremo in alcuni dettagli sui costi per aiutarti a decidere se DJI Care Refresh ha senso per te. Ma prima, un po' di informazioni di base.

Cos'è DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh è fondamentalmente una polizza assicurativa per danni fisici di DJI per prodotti DJI selezionati che ti offre fino a due unità sostitutive nei 12 mesi coperti dal piano. Le unità sostitutive sono garantite come nuove o equivalenti a nuove in termini di prestazioni e affidabilità. Quando acquisti un drone DJI da un venditore autorizzato, hai la possibilità di aggiungere DJI Care Refresh al momento dell'acquisto o entro 48 ore dall'acquisto.

DJI Care Refresh Plus?

DJI Care Refresh è in vigore per 12 mesi dal momento dell'acquisto. Se dopo tale periodo hai delle unità sostitutive rimanenti (il che significa che non ti sono già state inviate due unità sostitutive), puoi acquistare DJI Care Refresh Plus, che estende il tuo piano per altri 12 mesi. I costi di una prima o seconda unità sostitutiva rimangono allo stesso livello di quelli di DJI Care Refresh.

Cos'è DJI Care?

Con la somiglianza nei nomi, può creare un po' di confusione, quindi solo per chiarire, DJI Care è un prodotto di servizio completamente diverso. DJI Care è anche una polizza assicurativa contro i danni fisici, ma ha un costo iniziale più elevato e assicura il tuo drone al prezzo di mercato per il servizio di riparazione durante la durata della polizza. Ottieni un numero illimitato di riparazioni e non ci sono franchigie per i servizi di riparazione. Per gli aeromobili danneggiati irreparabilmente, puoi ottenere una sostituzione gratuita a condizione che tu abbia una copertura sufficiente rimanente . Fondamentalmente ciò significherebbe che non hai eseguito alcuna riparazione precedente.

Quanto costa DJI Care Refresh?

Il costo per l'acquisto di DJI Care Refresh dipende dal prodotto che stai acquistando. Come con la maggior parte delle assicurazioni, il costo della copertura è direttamente correlato al valore dell'oggetto. Quindi, per i prodotti di fascia bassa, il costo iniziale per l'acquisto di DJI Care Refresh è inferiore e per le apparecchiature più costose, il costo iniziale è maggiore.

Ma non si ferma qui. Dopo aver acquistato DJI Care Refresh, devi comunque pagare una commissione per la sostituzione se dovessi avere un drone danneggiato da sostituire. Potresti pensarlo come un copay, se vuoi. Il costo per la prima sostituzione sarà generalmente leggermente inferiore al costo iniziale per l'acquisto del piano, ma dipende dal modello. Il costo della tua seconda sostituzione, se sei abbastanza sfortunato da averne bisogno, è leggermente superiore rispetto alla prima sostituzione, ma non di molto.

Di seguito è riportata una tabella dei modelli di droni che possono essere coperti da un piano DJI Care Refresh. Sono idonei anche altri elementi della fotocamera, ma ho incluso solo l'aereo in questa tabella.

Grafico dei costi di aggiornamento di DJI Care:

Per calcolare il costo della cura come percentuale del valore di mercato, ho aggiunto il costo dell'acquisto originale di DJI Care Refresh per ciascun drone, con il costo della prima e della seconda sostituzione, diviso per il costo di un nuovo drone. È vero, quando arrivi alla seconda sostituzione, avresti davvero dovuto acquistare il tuo drone tre volte, ma questo è semplicemente a scopo di confronto.

Le righe arancioni indicano modelli fuori produzione di droni. Anche se DJI non li sta ancora producendo, sono ancora disponibili per l'acquisto in luoghi come Amazon e B&H e DJI offre ancora la copertura di Care Refresh per loro, almeno per ora. Per questi modelli fuori produzione, penso che in realtà potrebbe avere senso ottenere la copertura di DJI Care Refresh su di essi, dal momento che c'è la possibilità che tu possa finire con un modello aggiornato in sostituzione, ma non è affatto garantito. Non uscire nemmeno per danneggiare intenzionalmente il tuo drone nella speranza di un aggiornamento. Se scoprono che hai danneggiato intenzionalmente il tuo drone, non avrai diritto a nessuna sostituzione.

Le righe blu sono i modelli che secondo me valgono il costo dell'acquisto di DJI Care Refresh. Come puoi vedere dalla percentuale del confronto del valore di mercato, i modelli più costosi ti offrono una migliore analisi dei costi in generale. Ad esempio:se acquisti DJI Care Refresh per il tuo Mavic 2 Pro ($ 149), bloccalo e richiedi la tua prima sostituzione ($ 69), bloccalo di nuovo e richiedi la seconda sostituzione ($ 99), avrai ancora un Mavic 2 Pro funzionante nelle tue mani, avendo pagato solo il 20% dell'importo che hai pagato per acquistarlo in primo luogo. Non male.

Con l'approccio dell'analisi del costo percentuale, Spark è il peggior affare in termini di acquisto di DJI Care Refresh al 44% del costo del valore di mercato. Ciò significa che pagherai quasi la metà del prezzo di uno nuovo quando avrai entrambi i tuoi sostituti. Personalmente non riterrei valga la pena superare il 30% del nuovo valore di costo.

Le righe bianche sono i modelli che non credo l'analisi dei costi giustifichi l'acquisto di DJI Care Refresh. In quanto pilota di droni relativamente cauto, non sono uno che spinge troppo i limiti (e un po 'un penny pincher), quindi sono disposto a rischiare con un drone da $ 400 a $ 800. Ma qualcuno molto più audace nel suo stile di volo (e più propenso a schiantarsi) potrebbe raccontare una storia diversa.

Come funziona DJI Care Refresh?

Nel caso di uno sfortunato evento in cui il tuo drone subisce danni, il primo passo è inviare una richiesta di riparazione online nell'ambito del tuo piano di servizio. Ti verranno fornite le istruzioni per inviare il tuo drone a un centro di riparazione DJI nella tua regione. Le spese di spedizione sia in partenza che in arrivo dovrebbero essere coperte da DJI. Il centro di riparazione DJI confermerà il tipo di danno al drone e, se si tratta di un evento coperto, ti verrà inviato un nuovo drone equivalente in condizioni nuove o pari al nuovo. Se non si tratta di un tipo di danno coperto, ti verrà data la possibilità di eseguire lavori di riparazione o di farti restituire il drone così com'è.

Cosa è coperto e cosa no?

Come con la maggior parte delle cose, è importante leggere la stampa fine. E gran parte di questo è sapere cosa è coperto e cosa no.

Danni coperti

• Perdita di segnale o interferenza che ha provocato un arresto anomalo
• Collisioni
• Incidenti
• Lascia cadere il tuo drone
• Danni causati dall'acqua
• Errore dell'operatore con conseguente danno
• Flyaway*

*Una nota a margine importante qui è che mentre le situazioni di fuga sono coperte da DJI Care Refresh, si applica solo a Mini 2 e Mavic Air 2 e, anche in questo caso, ci sono alcuni requisiti che devono essere soddisfatti. Innanzitutto, l'aeromobile deve essere stato prima vincolato al piano di servizio DJI e il telecomando deve essere stato vincolato all'aeromobile. Questo è così che il controllore può produrre un rapporto di volo che dimostri che l'aereo è effettivamente volato via e non è stato rubato o smarrito.

In secondo luogo, c'è una tariffa di sostituzione per una situazione di fuga al di sopra e al di là della normale tariffa di sostituzione del prodotto in caso di danno. Per il Mini 2, la tariffa di sostituzione di Flyaway è di $ 225. Per il Mavic Air 2, la tariffa di sostituzione di Flyaway è di $ 399.

Cosa non è coperto

• Flyaways (ad eccezione di Mini 2 e Mavic Air 2)
• Droni smarriti (inclusa la perdita d'acqua)
• Droni rubati, dimenticati o abbandonati
• Perdita o danno intenzionale
• Tentativi di riparazione fai-da-te
• Telecomando
• Danni estetici che non pregiudicano la funzionalità o l'affidabilità

Un paio di cose che non sono trattate qui mi fanno esitare ancora una volta sul fatto che DJI Care Refresh valga davvero il costo. Flyaway per esempio. Capisco la difficoltà che devono affrontare, che a meno che non ci sia un drone fisico per tornare al centro di riparazione, è difficile per DJI conoscere davvero la causa del problema. Ma se un drone ha avuto un evento volante (senza colpa dell'operatore) e se è andato, non dovrebbe essere coperto per tutti i modelli? E poi, per di più, per i modelli che offrono una sostituzione a distanza, devi pagare una tariffa abbastanza alta per la tua sostituzione. Sembra indicare che DJI spera di riparare e rinnovare la maggior parte dei modelli danneggiati inviati, per rivenderli o restituirli come sostituti.

I droni persi nell'acqua sono un altro oggetto che mi strofina nel modo sbagliato. Ancora una volta, è perché non c'è nessun drone per tornare al centro di riparazione che è il problema. I danni causati dall'acqua sono coperti (ma non se il drone è stato pilotato in condizioni inadatte), ma se il drone cade dal cielo sull'acqua e affonda sul fondo, sei sfortunato.

Pro e contro:ne vale davvero la pena?

Il fatto che la copertura di DJI Care Refresh sia limitata a un anno tende ad aumentare la mia riluttanza a farlo. Se questo è un drone che ho intenzione di utilizzare almeno per diversi anni e posso ottenere sostituzioni solo per un anno o due con DJI Care Refresh Plus (un altro costo!), sembra che la legge di Murphy prometta che lo avrò grave incidente non appena la copertura si esaurisce. Se ho intenzione di spendere dei soldi per l'assicurazione contro i danni fisici, potrebbe avere più senso pagare con un piano mensile che duri quanto il drone.

La tempistica per il servizio di restituzione e sostituzione nell'ambito di un piano DJI Care Refresh è un po' incostante; può andare liscio e veloce per alcuni impiegando circa 6 settimane, o richiedere fino a un paio di mesi per alcuni utenti insoddisfatti. Rimanere senza drone durante i tempi di spedizione e restituzione è uno degli aspetti negativi del piano di copertura DJI Care Refresh, rispetto a una polizza assicurativa dello scafo di un'altra fonte. La maggior parte degli altri fornitori di assicurazioni dello scafo emetterebbe semplicemente un assegno per l'importo coperto in modo da poter uscire e acquistare un sostituto a proprio piacimento. Onestamente, anche nella parte più veloce delle cose, 6 settimane sono un po' lunghe per sedersi con le mani in mano in attesa di tornare a volare.

Se sembra che ottenere un'assicurazione sul tuo drone da un'altra fonte abbia più senso, ecco qualcos'altro da considerare; la maggior parte dei fornitori di assicurazioni sui droni offre una copertura per danni fisici come aggiunta alla copertura della responsabilità civile e non come offerta a sé stante. A meno che tu non voli davvero molto come hobbista o lavorando come pilota professionista di droni, probabilmente non hai bisogno di ottenere un'assicurazione di responsabilità civile.

Se sei un pilota di droni professionista autorizzato, devi assolutamente avere un'assicurazione di responsabilità civile, nel qual caso sarebbe probabilmente più facile e avrebbe più senso finanziario aggiungere semplicemente la copertura per danni fisici al tuo piano di copertura della responsabilità civile. Consulta il nostro articolo sull'assicurazione dei droni per saperne di più.

Tutto ciò per dire, se sei un hobbista e non hai intenzione di acquistare un piano di responsabilità civile per droni, le tue opzioni per la copertura dei danni fisici autonomi sul tuo drone sono piuttosto limitate, facendo sembrare DJI Care Refresh un'opzione piuttosto buona.

Domande correlate

Come posso aggiungere DJI Care Refresh se ho perso la finestra di 48 ore?

Se hai perso la finestra 48 per aggiungere un piano DJI Care Refresh al tuo drone appena acquistato, non disperare, è possibile aggiungerlo in un secondo momento. Tuttavia il processo comporta una quantità noiosa e ingombrante di legwork. In primo luogo, ciò comporta l'invio di un video che documenta vari aspetti del tuo drone, seguendo un elenco di controllo dettagliato fornito da DJI. Dopo che il tuo video è stato inviato e approvato da DJI, avrai 72 ore da quel momento per completare l'acquisto del piano DJI Care Refresh.

Come posso "restituire" il mio DJI Care Refresh?

L'unico modo per restituire il tuo piano DJI Care Refresh è restituire il drone per il quale è stato acquistato il piano. Se restituisci il drone per un rimborso completo, ti verrà rimborsato anche il prezzo di acquisto del piano DJI Care Refresh. Non puoi restituire il piano DJI Care Refresh indipendentemente dal drone.

Devo acquistare un nuovo piano DJI Care Refresh per il mio drone sostitutivo?

Quando ricevi un drone sostitutivo nell'ambito del piano DJI Care Refresh, il drone sostitutivo è ora collegato al tuo piano DJI Care Refresh tramite il numero di serie. Ciò significa che non è necessario acquistare un piano aggiuntivo per coprire il nuovo drone.