DJI Care Refresh e DJI Care Refresh Plus sono due piani post-vendita vitali di DJI progettati per darti la massima tranquillità dal momento in cui apri la confezione del tuo nuovo prodotto DJI. Dalla politica di utilizzo e protezione della copertura ai servizi di sostituzione e alle spese di spedizione, questo articolo copre tutto ciò che devi sapere su DJI Care Refresh e DJI Care Refresh Plus! Le seguenti informazioni si applicano a DJI Care Refresh (USA).
Se hai appena iniziato a utilizzare i prodotti DJI o sei un creatore di contenuti esperto, investire in un piano di protezione dell'assistenza è d'obbligo se vuoi proteggere il tuo investimento. Che tu stia librando sopra splendidi paesaggi o girando filmati delle vacanze a mano libera, DJI Care Refresh e DJI Care Refresh Plus ti offrono una protezione completa e completa. Offrono fino a due unità sostitutive in un anno e tutta una serie di altri vantaggi. Diamo un'occhiata!
Cos'è DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh è un piano di assistenza di 12 mesi che fornisce una copertura completa e completa in caso di danneggiamento del prodotto DJI durante il normale utilizzo. Le normali garanzie del prodotto non coprono i danni accidentali.
Cos'è DJI Care Refresh Plus?
DJI Care Refresh Plus offre un'estensione di un anno al tuo piano DJI Care Refresh. Oltre a tutti i vantaggi di DJI Care Refresh, DJI Care Refresh Plus aumenta anche la garanzia del prodotto di almeno 12 mesi.
Cosa include DJI Care Refresh?
Due prodotti sostitutivi
Uno dei vantaggi più importanti di DJI Care Refresh è che offre fino a due prodotti sostitutivi in un anno per una piccola spesa. Ciò significa che puoi sostituire rapidamente il tuo prodotto DJI senza problemi.
Copertura per danni causati dall'acqua
Nonostante quanto ti prendi cura del tuo prodotto, quando sei in giro possono verificarsi danni causati dall'acqua. DJI Care Refresh copre completamente i tuoi droni DJI e altri prodotti DJI contro i danni causati dall'acqua.
Copertura completa
Ci vuole molto tempo per scegliere il prodotto giusto ed è frustrante se non puoi continuare a utilizzare il tuo prodotto perché ha subito dei danni. DJI Care Refresh ti protegge da errori dell'utente, interferenze del segnale, collisioni, danni causati dall'acqua e danni da caduta. Ciò significa che puoi concentrarti sulla realizzazione degli scatti migliori che tu abbia mai creato.
Servizio telefonico VIP
Qualunque sia il problema con il prodotto che incontri, DJI ha esperti di prodotto in attesa di aiutarti. Che si tratti di consigli sul tuo prodotto o di richieste tecniche, DJI Care Refresh ti dà accesso a un servizio telefonico VIP che ti mette subito in contatto con un esperto di prodotti.
Spedizione gratuita
Se rispedisci il tuo prodotto danneggiato a DJI nella stessa regione in cui lo hai acquistato, DJI coprirà i costi di spedizione. È così semplice.
Ricevi DJI Care Refresh
Perché dovresti acquistare DJI Care Refresh Plus?
Estensione di aggiornamento di un anno DJI Care
DJI Care Refresh Plus offre un'estensione di un anno alla tua protezione DJI Care Refresh, offrendoti tutti i vantaggi di DJI Care Refresh per un anno in più. Ciò mantiene il tuo prodotto protetto per un ulteriore anno da danni accidentali durante il normale utilizzo del prodotto.
Garanzia estesa
DJI Care Refresh Plus ti offre un periodo di garanzia del prodotto prolungato, almeno fino a 12 mesi in più.
Servizio espresso
DJI Care Refresh Plus offre un servizio espresso che ti dà la possibilità di saltare la valutazione dei danni e il processo di preventivo. Ciò significa che il tuo prodotto verrà sostituito non appena arriva a DJI, il che significa che puoi riavere il tuo prodotto più rapidamente.
Ottieni DJI Care Refresh Plus
Quali prodotti offrono DJI Care Refresh e DJI Care Refresh Plus Cover?
- DJI Mavic Air 2
- DJI Mavic Mini
- DJI Mavic 2 Pro e DJI Mavic 2 Zoom
- DJI Mavic Air
- DJI Mavic Pro Platinum
- DJI Mavic Pro
- DJI Spark
- DJI Phantom 4 Pro
- DJI Phantom 4 Advanced
- DJI Phantom 4 Pro V2.0
- DJI Phantom 3 SE
- DJI Inspire 2
- DJI Zenmuse X5S
- DJI Zenmuse X7
- DJI Ronin-SC
- DJI Ronin-S
- DJI Osmo Action
Quali parti del prodotto sono coperte da DJI Care Refresh?
| Aeromobili | Fotocamera | Gimbal | Eliche | Batteria | Presa | |
| DJI Spark | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | N/D |
| DJI Mavic Series | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | N/D |
| DJI Phantom Series | Sì | Sì | Sì | Sì | No | N/D |
| DJI Inspire 2 | Sì | N/D | N/D | Sì | No | N/D |
| DJI Zenmuse | N/D | Sì | Sì | N/D | N/D | N/D |
| DJI Osmo Action | N/D | Sì | Sì | N/D | Sì | N/D |
| DJI Ronin Series | N/D | N/D | Sì | N/D | No | Sì |
Costi di sostituzione per l'aggiornamento di DJI Care
L'aggiornamento di DJI Care include fino a due sostituzioni di prodotti in un anno. Diamo un'occhiata a quanto costa ogni sostituzione.
Prodotto | Commissione di prima sostituzione ($) | Commissione per la seconda sostituzione ($) |
| DJI Mavic Air 2 | 69 | 99 |
| DJI Mavic Mini | 40 | 49 |
| DJI Mavic 2 | 119 | 139 |
| DJI Mavic Pro | 79 | 129 |
| DJI Mavic Pro Platinum | 89 | 139 |
| DJI Mavic Air | 69 | 99 |
| DJI Osmo Action | 29 | 39 |
| DJI Osmo Pocket | N/D | N/D |
| DJI Osmo Mobile 3 | N/D | N/D |
| DJI Spark | 49 | 69 |
| DJI Inspire 2 | 209 | 329 |
| DJI Zenmuse X5S | 149 | 219 |
| DJI Zenmuse X7 | 379 | 529 |
| DJI Phantom 4 Pro Series | 99 | 149 |
| DJI Phantom 4 Advanced | 99 | 139 |
| DJI Phantom 3 SE | 69 | 79 |
| DJI Ronin-S | 59 | 69 |
| DJI Ronin-SC | 49 | 59 |
DJI Care Refresh e DJI Care Refresh Plus valgono la pena?
La domanda che probabilmente ti stai ponendo in questo momento. Diamo un'occhiata ad alcuni dei motivi per cui DJI Care Refresh e DJI Care Refresh Plus sono utili.
Prima volta che vola o spari
Far volare un drone DJI o scattare per la prima volta con un gimbal o una fotocamera DJI potrebbe essere un'esperienza scoraggiante per alcuni. Con DJI Care Refresh, puoi utilizzare il tuo prodotto senza preoccuparti di danneggiarlo. DJI Care Refresh copre parti di ricambio, riparazioni, costi di spedizione e anche fino a due prodotti sostitutivi completi.
Luoghi di ripresa impegnativi
A volte le cose possono andare storte quando scatti in luoghi sconosciuti. DJI Care Refresh offre una copertura per molti di quei momenti imprevedibili.
Condizioni meteorologiche avverse
Se qualcosa può cambiare rapidamente mentre riprendi le tue avventure, è il tempo. Una forte raffica di vento o un temporale improvviso possono causare danni ai tuoi prodotti DJI. Per fortuna, DJI Care Refresh fornisce una copertura per danni causati dall'acqua e danni accidentali. Questa copertura non è inclusa nelle garanzie standard dei prodotti, quindi è un'ottima protezione per tutti i progetti di contenuti che hai pianificato.
Come attivare DJI Care Refresh
Se acquisti un prodotto DJI e selezioni DJI Care Refresh con il tuo ordine su DJI Store, DJI Care Refresh si legherà automaticamente al tuo prodotto. Non è necessario associare nuovamente il servizio al prodotto.
Se acquisti DJI Care Refresh separatamente su DJI Store, devi inserire il numero di serie del tuo prodotto in base alla pagina di richiesta al momento dell'acquisto del servizio.
Se acquisti una scheda di attivazione DJI Care Refresh, devi inserire il codice di attivazione e il numero di serie del tuo prodotto tramite la pagina di attivazione di DJI Care per attivare il servizio DJI Care Refresh.
Come si attiva DJI Care Refresh Plus?
DJI Care Refresh Plus è facile e semplice da attivare. Segui queste semplici istruzioni per la configurazione in pochi secondi:
- Verifica il codice di attivazione DJI Care;
- Legare il numero di serie del prodotto;
- Inserisci le tue informazioni personali.
Il piano di servizio DJI Care e il prodotto corrispondente devono essere acquistati nello stesso paese o regione. Il piano di servizio può essere associato solo a un drone acquistato dal canale di vendita ufficiale o autorizzato di DJI e utilizzato nel paese o nella regione in cui è stato acquistato.
Come funzionano i processi DJI Care Refresh e DJI Care Refresh Plus?
- Il tuo prodotto DJI viene danneggiato;
- Compila una richiesta di riparazione online;
- Invia il tuo prodotto DJI al Centro riparazioni DJI;
- Il tuo prodotto DJI è stato sostituito/riparato in garanzia;
- DJI ti rispedisce il prodotto gratuitamente.
Domande frequenti su DJI Care Refresh + Domande frequenti su DJI Care Refresh Plus
1. Qual è la differenza tra DJI Care Refresh/DJI Care Refresh Plus e una garanzia standard del prodotto DJI?
DJI Care Refresh copre i danni accidentali che non sono coperti dalla garanzia standard.
2. Perché dovrei acquistare DJI Care Refresh/DJI Care Refresh Plus?
DJI Care Refresh può ridurre notevolmente i processi di assistenza e farti risparmiare denaro. Se
se i costi di riparazione sono coperti dalla garanzia standard del prodotto, il saldo di sostituzione rimanente sul tuo DJI Care Refresh non sarà interessato. DJI Care Refresh plus estende la copertura per un anno in più.
3. DJI Care Refresh supporta la copertura internazionale?
Attualmente, DJI Care Refresh funziona solo nel paese o nella regione che hai scelto al momento dell'acquisto del piano di servizio. DJI Care Refresh e il prodotto corrispondente devono essere acquistati dallo stesso paese o regione.
4. Come acquistare DJI Care Refresh
Vai al DJI Online Store e inserisci il numero di serie del tuo prodotto per acquistare DJI Care Refresh. Dopo l'acquisto, DJI Care Refresh si collegherà automaticamente al tuo prodotto.
Puoi anche recarti in un flagship store DJI ufficiale o in un negozio autorizzato per acquistare una scheda di attivazione DJI Care Refresh. Dopo l'acquisto, segui le istruzioni sulla scheda per associare DJI Care Refresh.
5. Come acquistare DJI Care Refresh Plus
DJI Care Refresh Plus può essere acquistato se DJI Care Refresh è già stato acquistato, non è scaduto o se è rimasto almeno un prodotto sostitutivo in DJI Care Refresh.
6. Come ottenere DJI Care Refresh se il mio prodotto DJI è già stato attivato da molto tempo?
Sì. Puoi richiedere la verifica video. Dopo aver superato la verifica e aver ricevuto un avviso di acquisto, puoi acquistare DJI Care Refresh entro 72 ore dalla ricezione dell'avviso.
7. Come posso acquistare DJI Care Refresh per il mio Inspire 2 con un gimbal della serie Zenmuse?
Il piano di garanzia DJI Care Refresh è disponibile separatamente per le fotocamere Inspire 2, Zenmuse X4S, Zenmuse X5S e Zenmuse X7. Se viene acquistata più di una fotocamera, è possibile acquistare DJI Care Refresh per ciascuna di esse.
8. Come restituire DJI Care Refresh
Se il tuo prodotto DJI viene restituito in base alla politica di restituzione di DJI, puoi richiedere la restituzione anche di DJI Care Refresh. Se il tuo prodotto DJI non è stato restituito, non puoi restituire DJI Care Refresh.
9. Quali sono i criteri per collegare DJI Care Refresh a un prodotto DJI?
DJI Care Refresh può essere collegato a un prodotto DJI quando soddisfa uno dei seguenti criteri:
- Prodotti DJI nuovi e non attivati;
- Gli aerei DJI del gimbal DJI sono stati attivati nelle ultime 48 ore;
- Il dispositivo palmare DJI è stato attivato negli ultimi 30 giorni;
- Riparato in un centro di assistenza DJI ufficiale (entro 72 ore dalla ricezione dell'e-mail di invito);
- Aeromobile approvato tramite verifica video.
10. Quanto dura DJI Care Refresh/DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh è valido per 12 mesi. DJI Care Refresh Plus è valido per altri dodici mesi.
11. Come viene calcolato il periodo di validità di DJI Care Refresh Plus?
Il periodo di copertura di DJI Care Refresh è di 12 mesi e inizia dal giorno in cui scade il tuo DJI Care Refresh. Se il tuo prodotto è stato sostituito due volte prima della scadenza di DJI Care Refresh, DJI Care Refresh + non avrà effetto fino alla scadenza del tuo DJI Care Refresh.
Il servizio di garanzia DJI Care Refresh Plus inizia dal giorno in cui il servizio di garanzia del prodotto scade e termina quando il servizio di sostituzione DJI Care Refresh è scaduto.
12. Quando diventa attivo DJI Care Refresh?
Se acquisti un prodotto DJI e selezioni DJI Care Refresh con il tuo ordine su DJI Store, DJI Care Refresh entra in vigore alle 00:00, due giorni dopo il giorno di spedizione.
Se acquisti DJI Care Refresh separatamente su DJI Store o da altri canali, DJI Care Refresh entra in vigore alle 00:00 della data specificata nel contratto di servizio di garanzia.
13. Come rinnovare DJI Care Refresh?
Se il tuo DJI Care Refresh è ancora attivo ed è rimasto almeno un prodotto sostitutivo, puoi acquistare DJI Care Refresh +, che estende il tuo servizio di sostituzione per un altro anno oltre a prolungare il periodo di garanzia del tuo prodotto.
14. DJI Care Refresh offre nuovi prodotti sostitutivi?
I prodotti sostitutivi sono prodotti nuovi di zecca o equivalenti a prodotti nuovi di zecca in termini di prestazioni e affidabilità.
15. Il prodotto sostitutivo si collega automaticamente al piano di aggiornamento DJI Care originale?
Sì. Ogni volta che sostituisci il tuo prodotto DJI, il piano DJI Care Refresh sarà vincolato alla tua nuova sostituzione e il periodo di garanzia originale continuerà.
Fare clic qui per ulteriori domande frequenti su DJI Care Refresh e qui per ulteriori domande frequenti su DJI Care Refresh Plus.
Termini del servizio di aggiornamento DJI Care
Per un elenco completo dei termini del servizio DJI Care Refresh, inclusi periodo di validità, risoluzione e sostituzioni, fai clic qui.
Conclusione
Ci auguriamo che questo articolo ti abbia fornito una comprensione completa di DJI Care Refresh e DJI Care Refresh Plus. Visita il DJI Online Store per acquistare oggi DJI Care Refresh o DJI Care Refresh Plus!
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