L'economia SaaS e l'economia dei creatori sono due cose in aumento oggi. Se prendi in considerazione i pilastri della crescita dei brand SaaS o dei creator di successo, troverai una cosa in comune:la comunità interna.
Una community è oggi un elemento vitale per il successo di un marchio. I marchi ottengono il ridimensionamento tramite il passaparola e il modo più semplice per ottenere lo stesso è avere la propria community.
Come una community può aiutare il tuo marchio in più di un modo
- Ti aiuta a generare nuovo traffico
- Ti aiuta nell'ottimizzazione delle conversioni
- Aiuta il passaparola
- Aiuta a ridurre l'abbandono
- Offre un breve e diretto ciclo di feedback tra il tuo marchio e gli utenti
Questi sono solo alcuni dei vantaggi e offrono in cambio di più a lungo termine.
Ora, costruire la tua community è una parte del gioco, mantenerli attivi e coinvolti è un'altra parte del gioco. Anche se hai centinaia di membri, è importante mantenere un'attività costante tra i membri del gruppo, per mantenere il flusso delle informazioni.
Una comunità dormiente con migliaia di membri non è di alcuna utilità rispetto a una comunità attiva con un coinvolgimento continuo con poche centinaia di utenti. L'attività all'interno della comunità contribuirà a rafforzare ulteriormente la crescita.
Di recente abbiamo ospitato un webinar con Ilya Asoztev, marketing della crescita di lemlist per unirsi a noi e parlare della sua esperienza nella costruzione di una comunità da 0 a oltre 10.000 utenti nell'arco di un anno.
Ecco alcuni dei principali takeaway della sessione.
Obiettivo di costruire una comunità
La prima domanda che ci viene in mente mentre parliamo di costruire una comunità è perché dovremmo costruirne una? È adatto al mio marchio e posso davvero sfruttare qualsiasi risultato investendo il mio tempo sullo stesso?.
Sei obiettivi principali per costruire una comunità
- Capire il mercato
- Ricevi feedback iniziale
- Ottieni approfondimenti
- Condividi i tuoi contenuti
- Utilizzalo come canale aggiuntivo per gli aggiornamenti dei prodotti
- Diminuisci il tasso di abbandono
Non è facile ottenerli tutti contemporaneamente, ma con il tempo è possibile.
Capire il mercato
Se desideri inchiodare il tuo mercato di prodotti, devi capire molto bene il tuo mercato. Il modo più comune per farlo è eseguire una ricerca primaria o secondaria o esternalizzarla a un'azienda che può aiutarti con i sondaggi a fare lo stesso.
L'alternativa a questo è costruire una comunità. Costruisci una community con il tuo mercato di riferimento e chiedi loro attraverso post e sondaggi sulla vestibilità del tuo prodotto. Questo ti darà un feedback diretto e potrai usarlo a lungo termine ogni volta che avvii una nuova funzionalità o una versione.
Ricevi un feedback iniziale
Non sai come dovrebbe essere il tuo prodotto nei prossimi 5 anni. Nemmeno Mark Zuckerberg sapeva come sarebbe dovuto essere Facebook nei prossimi 5 anni.
Qui è dove puoi usare la community. Ricevi feedback in tempo reale dal tuo pubblico di destinazione in un breve periodo di tempo.
Ogni volta che crei un nuovo design o una nuova funzionalità, la community può essere il tuo elenco beta privato da testare prima di lanciarlo sul mercato globale.
Ottieni approfondimenti
Se vuoi entrare in una curva di iper crescita, devi essere al passo con le nuove idee nel tuo spazio di mercato. I membri della community possono aiutarti a portare tali informazioni in uno spazio chiuso, facile da esaminare.
Molte idee di prodotto e idee di funzionalità nascono da tali requisiti condivisi dai membri della comunità come una domanda. Cos'altro? Riceverai anche il feedback su tali idee immediatamente dagli altri membri. Sulla base di questo è facile valutare e selezionare quelli buoni.
Condivisione di contenuti
Se sei una nuova attività, ora potresti avere molto traffico in entrata nel tuo sito web nei primi giorni. Se stai gareggiando con i giganti del mercato, potrebbero volerci anni prima che il tuo ottenga la superiorità nei risultati delle classifiche dei motori di ricerca.
È qui che la tua comunità può aiutarti. Ti porta direttamente il pubblico iniziale dei tuoi contenuti e, se a loro piace, attirano più traffico dal loro pubblico.
Ora, devi assicurarti che i tuoi contenuti aggiungano un valore enorme e non un altro contenuto in stile me troppo. Condividerò di più su come viene fatto nelle prossime righe.
Aggiornamenti del prodotto
Questo è un gioco da ragazzi:se la community può aiutarti a ottenere un feedback forte, condividere approfondimenti per funzionalità e miglioramenti imminenti, diventano i tuoi canali aggiuntivi o lanci di prodotti.
Oltre a piattaforme come Product Hunt e alle tue newsletter regolari, la community è un altro luogo in cui puoi condividere le notizie sugli aggiornamenti dei tuoi prodotti e ottenere un rapido feedback.
☛ Bonus Leggi:Guida passo passo Come realizzare un video dimostrativo del prodottoDiminuisci il tasso di abbandono
La parte migliore di una community di successo è che trasforma tutti i tuoi utenti in ambasciatori del marchio. Iniziano a suggerire il tuo prodotto ad altri ea volte rispondono anche a domande.
Una volta che hanno sviluppato una profonda comprensione del prodotto e quando iniziano a sentirsi speciali accedendo a un ciclo di feedback ravvicinato e ad essere i primi con l'accesso a nuove funzionalità, il tasso di abbandono diminuisce automaticamente.
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