Gli appassionati di droni sanno quanto sia divertente pilotare un UAV e quanto possano essere incredibilmente utili in determinate situazioni della vita reale. Detto questo, vale la pena ricordare che c'è molto di più nel far funzionare un drone oltre al semplice pilotarlo. Ti consigliamo di prepararti per una serie di problemi che potrebbero verificarsi lungo il percorso. Dovrai anche capire come superare o sfruttare al meglio situazioni non ideali.
La buona notizia è che non devi cercare in lungo e in largo le risposte. Abbiamo raccolto alcuni dei problemi più comuni con i droni e suggerimenti su come risolverli esattamente. Imparerai anche come il servizio clienti di DJI può aiutarti in situazioni in cui non ci sono altre alternative.
Iniziamo!
Sfortunatamente, un incidente è uno dei rischi del pilotaggio di un drone. Con questo in mente, è meglio essere preparati a prendere le misure necessarie se dovesse succedere a te.
– Cosa puoi fare?
La grande domanda è:cosa puoi fare quando succede?
Innanzitutto, dovresti recuperare il tuo drone e controllarlo accuratamente per verificare che non sia danneggiato.
- Recupera il tuo drone
Dal momento che le normative FAA richiedono di mantenere la visuale del tuo drone, dovresti essere in grado di tracciare dove è caduto e seguirlo.
2. Verifica la presenza di danni
- Rimuovere la batteria e le eliche;
- Verifica se il gimbal è sicuro e intatto;
- Controlla la presenza di crepe nella fotocamera;
- Controlla se la batteria non presenta ammaccature o rigonfiamenti;
- Passa il mouse ed esegui alcune manovre di base per vedere se va tutto bene.
In sostanza, dovrai verificare la presenza di danni interni o esterni (nella maggior parte dei casi, potresti avere a che fare solo con un'elica rotta). Puoi consultare questi suggerimenti per prevenire gli arresti anomali dei droni e saperne di più su cosa puoi fare dopo un arresto anomalo.
3. Cerca centri di riparazione
A volte il tuo drone può finire con danni più gravi o problemi interni. Se ciò dovesse accadere, cerca online il centro di riparazione di fiducia più vicino. Puoi visitare il sito Web ufficiale dei DJI Service Centers. Solo stai attento; DJI non si assumerà alcuna responsabilità per prodotti riparati o riparati presso centri di riparazione non autorizzati.
– In che modo esattamente può aiutare DJI Support?
Se nessuna delle misure di cui sopra funziona, puoi contattare il supporto DJI e seguire i passaggi seguenti:
- Prendere nota di qualsiasi danno visibile e utilizzarlo come riferimento quando si contatta l'assistenza DJI;
- Quando contatti l'assistenza DJI, assicurati di menzionare quanti più dettagli puoi;
- Condividi filmati o note post-incidente pertinenti (inclusi i registri di volo). In questo modo sarà più facile per il team determinare se il drone ha riscontrato un errore di sistema coperto dalla garanzia. Ad esempio, se il tuo drone ha iniziato a perdere quota prima di cadere dal cielo, consulta i registri di volo (nell'app DJI Go 4) e condividi le informazioni con DJI.
- Contatta l'assistenza DJI per creare una custodia per te o richiedere una riparazione online da solo.
Questa è forse la più grande paura di ogni pilota UAV. Prima di tutto, dovresti essere consapevole del fatto che un drone volante si verifica quando il tuo controller perde il collegamento o la connessione al drone. Una volta che ciò accade, può diventare incredibilmente difficile controllare il tuo aereo. Andando avanti, è importante notare che ci sono una serie di ragioni per cui potresti perdere il controllo del tuo drone. Ecco alcuni motivi da considerare:
- Malfunzionamento generale come motore o elica difettosi
- Interferenza elettromagnetica (attivata quando voli vicino a ripetitori di telefoni cellulari, linee elettriche ad alta tensione e fonti simili)
- Volare il drone troppo lontano dalla tua posizione
- Batteria scarica o scarica
– Cosa puoi fare?
La prima cosa da fare è provare a recuperare il tuo drone. Controlla i suggerimenti di seguito per recuperare il tuo drone scomparso:
- "Trova il mio drone"
Un drone DJI funziona tramite l'app GO o Go 4 di DJI. Questa app ospita funzionalità che possono aiutarti a cercare il tuo drone smarrito. Puoi utilizzare la funzione "Trova il mio drone" per avere un'idea migliore dell'ultima posizione del tuo drone sulla mappa ed eventualmente individuare dove si trova.
Nota:si consiglia vivamente di eseguire l'upgrade all'app DJI GO versione 4.0.3 o successiva per ottenere il massimo dalle sue funzionalità.
In genere, utilizzerai questa funzione in due situazioni:
- Sei già disconnesso dal tuo drone:puoi trovare il drone in base alla posizione in cui perde la connessione. La freccia rossa sulla mappa mostra la posizione dell'aeromobile al momento della perdita della connessione. Puoi anche vedere da quanto tempo è stato disconnesso. Se tocchi la posizione, verranno visualizzate le coordinate mancanti del tuo drone, quindi puoi scaricare Google Earth per trovare il luogo esatto in cui l'hai perso con quelle coordinate.
- Se il tuo drone è ancora collegato al tuo telecomando, puoi toccare "Abilita indicatore lampeggiante e avviso sonoro". Può essere utilizzato quando sei vicino al luogo in cui il tuo drone ha perso, anche se è ancora connesso, non riesci a trovarlo.
2. “Ritorno a casa”
Prova la funzione Ritorno a casa, una che puoi attivare per stare tranquillo sapendo che il tuo drone tornerà da te. Puoi anche provare a utilizzare un altro drone con fotocamera per cercare il tuo drone smarrito. È probabile che sia bloccato tra gli alberi o intrappolato tra i rami.
– In che modo esattamente può aiutare DJI Support?
- Analisi dei dati
Il primo ordine del giorno è confermare se il tuo drone è ancora in garanzia, poiché DJI può condurre analisi dei dati solo se il tuo drone è ancora in garanzia. Con questo, puoi facilmente contattare il team di supporto e chiedere loro di eseguire l'analisi dei dati per individuare il problema che ha portato il tuo drone a volare via. A questo punto, se il team di supporto di DJI scopre che il problema non è dovuto alla colpa del pilota, ti fornirà un sostituto. Tuttavia, è importante notare che il supporto DJI è ricettivo solo alla verifica dei problemi tramite l'app DJI Go 4 e le app di terze parti non sono supportate.
E se il tuo drone non è più in garanzia, ma desideri comunque un'analisi dei dati?
Se il tuo drone è fuori garanzia, puoi provare ad estenderlo acquistando DJI Care Refresh +, ma può essere acquistato solo se:
- DJI Care Refresh è già stato acquistato.
- DJI Care Refresh non è ancora scaduto.
- È rimasto almeno un prodotto sostitutivo in DJI Care Refresh.
Dopo aver acquistato DJI Care Refresh +, il periodo di garanzia del tuo prodotto sarà esteso di almeno 12 mesi. Dopo che il tuo drone è nuovamente coperto da garanzia, puoi anche richiedere un'analisi dei dati gratuita a DJI. Se hai intenzione di lasciare che il team di supporto DJI ti aiuti con l'analisi dei dati, è importante preparare le seguenti informazioni:
- Registri di volo
- Filmati di volo
- La tua prova d'acquisto
- Il tuo account DJI (necessario per sincronizzare il registro di volo con il personale di supporto DJI)
- Il tuo prodotto SN
Dopo aver fornito queste informazioni al team di supporto DJI, dovrai attendere che ti contattino e ti comunichino il risultato.
Volare sopra fiumi, laghi e oceani può produrre filmati meravigliosi, ma c'è ancora il rischio che il drone entri in contatto o cada in acqua. L'adesivo per danni causati dall'acqua diventerà rosso dopo che l'aereo è entrato in contatto con l'acqua. Dopo un test da parte degli ingegneri, se esiste un rischio per la sicurezza, l'aeromobile dovrà essere sostituito.
– Cosa puoi fare?
- Controllare i regolatori di velocità elettronici. Come mai? È solo perché è probabile che esplodano quando sono immersi nell'acqua.
- Controlla se le batterie sono danneggiate. Se scopri che lo sono, ti consigliamo di smaltirli correttamente. È sconsigliato (e anche pericoloso) utilizzare batterie Li-Po se sono già state danneggiate dall'acqua.
– In che modo esattamente può aiutare DJI Support?
DJI Care Refresh è ancora un'opzione praticabile. Assicurati di mettere il drone in un luogo caldo e asciutto finché non è in condizioni sufficientemente stabili da poter essere inviato a DJI. Le buone notizie? È altamente improbabile che DJI aggiusti un drone impregnato d'acqua (a causa dei rischi), quindi potresti ottenere una sostituzione secondo la loro politica. Vale la pena ricordare che DJI Care Refresh copre i danni che si verificano dopo che il prodotto è entrato in contatto con l'acqua, purché tu possa recuperare il corpo. Se il tuo drone entra in contatto con l'acqua, puoi stare tranquillo sapendo che l'incidente sarà coperto da DJI Care Refresh.
Le ultime parole
Possedere un drone DJI dovrebbe essere divertente ed eccitante (indipendentemente dai problemi che possono verificarsi). La cosa più importante è prestare attenzione durante il volo e acquistare DJI Care Refresh nel caso succeda qualcosa. Tuttavia, è un sollievo sapere che, qualunque cosa accada, il supporto DJI sarà sempre lì per aiutarti.
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